管理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)艱巨的任務(wù)，不僅需要管理者的智慧，也需要具備相關(guān)的管理知識(shí)。本文作者從具體的工作分工、文檔管理分發(fā)和人員培養(yǎng)這三個(gè)方面出發(fā)，分享了網(wǎng)易嚴(yán)選交互團(tuán)隊(duì)管理方式的進(jìn)化，與大家分享。

今早看到一篇大眾點(diǎn)評(píng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理優(yōu)化的文章，腦海中一瞬閃現(xiàn)了這幾年帶嚴(yán)選交互團(tuán)隊(duì)的工作方法漸變歷程，于是乎想趁熱寫一篇文章。

嚴(yán)選交互團(tuán)隊(duì)從2015年至今，一直維持在4人規(guī)模，承接的工作包括：移動(dòng)端/WAP/PC/小程序/部分后臺(tái)/運(yùn)營(yíng)活動(dòng)/交互規(guī)范制定。

2015年開始做嚴(yán)選項(xiàng)目，只我一人負(fù)責(zé)交互，當(dāng)時(shí)帶著設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)（嚴(yán)選啟動(dòng)時(shí)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)只有5人，還包括1個(gè)實(shí)習(xí)生）。后來(lái)我開始專職負(fù)責(zé)交互工作，2016年才社招到麻譯天同學(xué)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)，同年7月2個(gè)校招同學(xué)翟翼暢和柴蒙入職，從此4人團(tuán)隊(duì)一直合作到現(xiàn)在。

由于工作責(zé)任、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、項(xiàng)目擴(kuò)展、合作團(tuán)隊(duì)工作方式等變化，我們交互團(tuán)隊(duì)的工作方式也在不斷的調(diào)整。所以這篇短文就是簡(jiǎn)要的講一下嚴(yán)選交互團(tuán)隊(duì)的工作方式漸變過程。

一、分工

第一階段:?一人作戰(zhàn)

嚴(yán)選剛起步時(shí)各方人力資源都很吃緊，產(chǎn)品也只有2人，我們先做了PC端，然后馬上出APP的策劃和交互。WAP端的交互按照慣例根據(jù)APP的基礎(chǔ)去拓展。無(wú)論從社招還是校招，都沒有辦法很快加入新的設(shè)計(jì)師，所以這個(gè)階段只能靠我一人完成所有交互。好在后臺(tái)部分都是產(chǎn)品都承擔(dān)了，因?yàn)槟康氖潜ＷC功能如期上線，流程都走通，而且第一版的嚴(yán)選功能不算復(fù)雜，之前我在做秀品項(xiàng)目時(shí)也從0到1做了移動(dòng)端的交互設(shè)計(jì)。

第二階段：團(tuán)隊(duì)建立

2016年2月份，Z同學(xué)到嚴(yán)選來(lái)實(shí)習(xí)，4月份回學(xué)校做畢業(yè)設(shè)計(jì)。嚴(yán)選的甄選家項(xiàng)目就是她實(shí)習(xí)期間完成的。甄選家一直是嚴(yán)選一個(gè)很有特色的功能，目前一直還在運(yùn)營(yíng)著。5月份，M同學(xué)通過社招加入。7月份，Z同學(xué)和C同學(xué)校招入職。此時(shí)4人團(tuán)隊(duì)算完成。

為什么按照4人搭建？當(dāng)時(shí)的思路是傳統(tǒng)的以1人為主設(shè)計(jì)，圍繞APP，其他人來(lái)拓展?PC??WAP的功能。所以那時(shí)我還是擔(dān)著大量的交互設(shè)計(jì)工作，M來(lái)負(fù)責(zé)拓展PC的功能，C和Z因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)較少，所以也通過拓展WAP和做一些相對(duì)較小的功能來(lái)提升能力。

第三階段：分工調(diào)整

按照這種方式一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)按照端來(lái)分配工作并不合適，原因有3：

1. 總會(huì)有一人負(fù)擔(dān)最重，以APP為優(yōu)先，那其他端設(shè)計(jì)師必須等APP完成設(shè)計(jì)后才能開展
2. 拓展其他端的設(shè)計(jì)師必須以APP的設(shè)計(jì)為依據(jù)，那么自己的想法和設(shè)計(jì)就無(wú)法體現(xiàn)，能力提升慢
3. 需求方要對(duì)接多個(gè)設(shè)計(jì)師，同步效率低

所以，?16年Q3結(jié)束后，我這邊改變了工作分配方式。將一人一端改為按照業(yè)務(wù)需求分配，需求負(fù)責(zé)三端。也就是說(shuō)一個(gè)設(shè)計(jì)師接到一個(gè)需求，如果是涉及多端的，那么APP/PC/WAP/管理后臺(tái)（后來(lái)還有小程序）都由這個(gè)設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)，通常還是優(yōu)先做APP，然后再拓展其他端。

這樣的好處：

1. 每個(gè)人都能去鍛煉多端的設(shè)計(jì)能力
2. 多端的設(shè)計(jì)思路和體驗(yàn)可以保證連續(xù)性
3. 需求方只要對(duì)接一個(gè)設(shè)計(jì)師

至于需求如何分配，我參照了嚴(yán)選產(chǎn)品組的分工方式：導(dǎo)購(gòu)線、營(yíng)銷線、售后服務(wù)、內(nèi)容、用戶等幾個(gè)大類。但設(shè)計(jì)師畢竟人數(shù)還是不足，所以一個(gè)設(shè)計(jì)師會(huì)有一塊?固定的業(yè)務(wù)跟進(jìn)之外，還會(huì)分到其他的。比如M負(fù)責(zé)會(huì)員積分、C負(fù)責(zé)內(nèi)容線、Z負(fù)責(zé)售后服務(wù)、我負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)，但是實(shí)際上，每個(gè)人根據(jù)工作配比，我都會(huì)分配一些導(dǎo)購(gòu)的或營(yíng)銷的需求過去。

我個(gè)人投入在設(shè)計(jì)產(chǎn)出上的精力，從一開始的80%到50%，到現(xiàn)在的20%左右。讓設(shè)計(jì)師們跟進(jìn)一塊業(yè)務(wù)，可以對(duì)這塊業(yè)務(wù)有越來(lái)越深的研究，也會(huì)從各個(gè)角度去思考如何提升業(yè)務(wù)效益，對(duì)比游擊戰(zhàn)式打一槍就換地方，要有意義的多。目前這三位設(shè)計(jì)師可以說(shuō)都有獨(dú)擋一面的能力了。

下圖為目前嚴(yán)選交互組分工圖：

二、交互文檔管理與分發(fā)

交互文檔的管理方式，這3年間我調(diào)整了很多次，也是因?yàn)轫?xiàng)目和團(tuán)隊(duì)的調(diào)整，為了提升效率做了對(duì)應(yīng)的變化，所以這里重點(diǎn)說(shuō)一下。

階段一：?一人產(chǎn)出，上傳任務(wù)管理平臺(tái)

一個(gè)人時(shí)比較簡(jiǎn)單，交互稿完成后，導(dǎo)出HTML，打包上傳到QA平臺(tái)（一開始還是用QA平臺(tái)來(lái)管理需求和文檔，18年初全部轉(zhuǎn)為JIRA）。效率低的方面是每次修改要重新導(dǎo)出打包上傳，通知上下游去重新下載，容易出現(xiàn)信息不同步，有時(shí)候改幾個(gè)字還要再打包上傳也是很惱人的事。

階段二：上傳FTP，任務(wù)管理平臺(tái)貼鏈接

16年初，移動(dòng)端技術(shù)申請(qǐng)了FTP，讓我們一同使用，F(xiàn)TP解決了打包的問題，而且保證鏈接點(diǎn)進(jìn)去的稿件是最新的。新稿子直接拖到FTP就行，隨時(shí)改完隨時(shí)更新，效率提升很高，特別感謝技術(shù)大大。

階段三：團(tuán)隊(duì)協(xié)作功能

因?yàn)榉止じ臑榘礃I(yè)務(wù)線分配，那么一個(gè)APP版本里最多會(huì)有4個(gè)設(shè)計(jì)師的稿件，而對(duì)下游（視覺、開發(fā)、測(cè)試）來(lái)說(shuō)，他們希望一個(gè)版本的設(shè)計(jì)稿都在一起。最開始我們按照其他設(shè)計(jì)師完成后匯總給一個(gè)設(shè)計(jì)師，然后該設(shè)計(jì)師合并后上傳。

但這種方式效率極其低，造成一個(gè)設(shè)計(jì)師頻繁的去做合并上傳的事。我研究了下AXURE，發(fā)現(xiàn)它具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作（team project）的功能，也就是多人可以功能編輯一個(gè)源文件里的不同頁(yè)面，這樣每個(gè)設(shè)計(jì)師只改自己的部分，提交即可，但這個(gè)功能和我們使用的FTP有一些協(xié)議問題，只支持MAC系統(tǒng)，所以我讓所有設(shè)計(jì)師申請(qǐng)了MAC。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作功能我們只針對(duì)APP交互稿使用，PC和WAP沒有嚴(yán)格的版本定義，所以是按照單個(gè)需求去管理分發(fā)文檔。

下圖是AXURE創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)協(xié)作文檔的菜單：

階段四：解除團(tuán)隊(duì)協(xié)作功能

AXURE的團(tuán)隊(duì)協(xié)作功能我們使用了僅2年，后期也發(fā)現(xiàn)一些問題：

1. 一個(gè)文件內(nèi)頁(yè)面較多時(shí)，遷入遷出比較費(fèi)時(shí)，也偶爾會(huì)出錯(cuò)
2. 有些需求會(huì)做版本調(diào)整，從團(tuán)隊(duì)文件中移除加入到另一個(gè)文件是常有的事
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作還是不如個(gè)人管理自己的需求文檔靈活

于是，從18年Q4開始，我又讓大家放棄了團(tuán)隊(duì)協(xié)作功能，APP的每個(gè)功能單獨(dú)導(dǎo)出為文件，放入一個(gè)版本文件夾，從而減少了很多文檔遷移消耗的時(shí)間，而對(duì)上下游查看文檔并沒有影響。

其他：

為什么一直用FTP？杭研以及郵件也有一個(gè)文檔管理平臺(tái)，我也嘗試過，但從文檔的層級(jí)和版本管理來(lái)說(shuō)，都不能滿足我們的要求。而我們目前用FTP，管理分發(fā)效率最高，同時(shí)也做了一些加密處理，安全性也有保證。所以從工作效率角度，我還是繼續(xù)使用FTP。

交互文稿的兩個(gè)注意點(diǎn)：1?要有更新日志，從交互評(píng)審定稿后，記錄后續(xù)增加的修改點(diǎn)?，同時(shí)修改的地方要打時(shí)間戳??2??要有需求目的，并不是所有相關(guān)人都能去參加交互或更早的產(chǎn)品策劃評(píng)審，有些方案定稿后，可能要等很久才進(jìn)入開發(fā)階段，所以要有地方讓相關(guān)人員去了解這個(gè)需求的價(jià)值。

三、人員培養(yǎng)

關(guān)于人員培養(yǎng)，其實(shí)這三年我是精力放的最少的，當(dāng)然主要原因也是需求太多，大部分時(shí)間放在完成需求上。我這邊大概從幾個(gè)方面去做人才培養(yǎng)：

1. 新人破冰

新人加入到團(tuán)隊(duì)，需要熟悉工作方式，這里我指的是交互設(shè)計(jì)的方式方法?？赡苣阒坝脛e的軟件做交互稿，但是我這邊使用AXURE，那你也要用這個(gè)；閱讀交互稿的規(guī)范，保證交互文檔內(nèi)的樣式一致；閱讀已有的交互稿（不需要全部），去了解業(yè)務(wù)。這個(gè)階段大概1周到2周的時(shí)間。但一般來(lái)說(shuō)第2周就要開始做一些需求了。

2. 專業(yè)能力提升

因?yàn)榫τ邢蓿P(guān)于專業(yè)能力的提升，我還是主要通過審核交互文檔時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行一定的指點(diǎn)，給出設(shè)計(jì)方法和理念，幾乎沒有去做專門討論設(shè)計(jì)的會(huì)議，除了周會(huì)和對(duì)外交流會(huì)。

3. 關(guān)注業(yè)務(wù)，主動(dòng)挖掘需求

這點(diǎn)是我強(qiáng)調(diào)和推動(dòng)組內(nèi)設(shè)計(jì)師做的最多的，希望的是大家不要只關(guān)注設(shè)計(jì)本身，也要從其他角度，比如產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、技術(shù)、數(shù)據(jù)等多方面去思考，做出提升業(yè)務(wù)效益的設(shè)計(jì)，所以有些需求我們交互也承擔(dān)了產(chǎn)品的角色。

通過數(shù)據(jù)平臺(tái)、用戶反饋，去挖掘需求。每個(gè)季度的績(jī)效也是要有一定比例根據(jù)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)來(lái)考核。

4. 學(xué)術(shù)能力

寫文章和做分享，這兩個(gè)雖然是有一點(diǎn)功利性在里面，因?yàn)槎嗌贂?huì)和每年的CPP評(píng)審有點(diǎn)關(guān)系。但對(duì)設(shè)計(jì)師個(gè)人來(lái)說(shuō)，半強(qiáng)迫式的去花時(shí)間思考總結(jié)自己的工作和設(shè)計(jì)，去有機(jī)會(huì)鍛煉演講能力，還是有實(shí)際意義的。所以組內(nèi)所有人還是在2年內(nèi)每人都做了至少實(shí)踐者論壇或者一級(jí)部門內(nèi)的分享，都向UEDC月刊投了文章。

后記

這篇文章確實(shí)是一時(shí)興起寫的，總共花了三四個(gè)小時(shí)，所以里面內(nèi)容比較干，對(duì)我本人來(lái)說(shuō)，是快速的反省了一下這幾年組內(nèi)的一些管理方式的變化。之后可能根據(jù)項(xiàng)目的擴(kuò)大，也會(huì)補(bǔ)充新人，可能從明年開始，我會(huì)拿出較多的精力在人才培養(yǎng)上了也說(shuō)不定。

*以上文章2018年在網(wǎng)易內(nèi)部論壇發(fā)表，今天才拿出來(lái)分享。

本文由 @re1937 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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