編輯導(dǎo)語(yǔ)：傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新是需要勇氣的，你是否想要了解要如何才能順利互聯(lián)網(wǎng)化呢？在本篇文章中作者會(huì)給你答案，并且作者還在本篇文章中提出解決方法以及一些問題的解惑，快來(lái)一起看看吧！

一、用愛精心供養(yǎng)B端客戶

傳統(tǒng)模式需要更注重長(zhǎng)期效益。如果我們忽視了關(guān)系的長(zhǎng)期維護(hù)，那么客戶流失與重新開發(fā)會(huì)不斷出現(xiàn)并循環(huán)反復(fù)。這樣螺旋式的改變并不利于線上化產(chǎn)品提煉有效的切入點(diǎn)，就更佳無(wú)法做好對(duì)標(biāo)用戶的服務(wù)。

傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新是需要勇氣的。如何優(yōu)雅的成為整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的綜合服務(wù)解決方案提供商？一方面我們需要有強(qiáng)大的客情，并且花時(shí)間深耕服務(wù)體驗(yàn)。另外一方面，我們能持續(xù)不斷的為現(xiàn)有的客戶提供“小而美”的優(yōu)化。降低某一個(gè)環(huán)節(jié)的人力，提高某一環(huán)節(jié)的效率等等。

傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，實(shí)際就是將現(xiàn)有的線下業(yè)務(wù)場(chǎng)景中效率偏低的功能平滑線上化。這一過程就類似B2C=從市場(chǎng)到產(chǎn)品，從產(chǎn)品到需求的過程。從0到1設(shè)計(jì)ToB產(chǎn)品，系統(tǒng)和人、線上與線下，產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)良好協(xié)作才是關(guān)鍵。

所謂的“互聯(lián)網(wǎng)思維”是用來(lái)引導(dǎo)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何做產(chǎn)品？如何改變它的體驗(yàn)？如何改變它看到用戶的方式？如何改變它和用戶的連接方式？更重要的是如何改變商業(yè)模式？從而讓資源真正重新配置，降低成本，提高效率。利用有限的資源，通過高效的整合，實(shí)現(xiàn)批量的個(gè)性化定制需求，提高利潤(rùn)，獲得更多盈利機(jī)會(huì)。

作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，如果想要較為順滑地在傳統(tǒng)行業(yè)中，找到B2C產(chǎn)品的商業(yè)模式，如下4個(gè)步驟和方法可借鑒：

1. 還原用戶場(chǎng)景，勾勒完整的用戶地圖，同時(shí)明確用戶角色及職責(zé)分工是怎樣的？
2. 弄清楚各個(gè)角色之間如何交互？交互過程是否順暢？是否存在什么問題？
3. 各個(gè)角色之間的交互是否存在必要性？是否可以修改、優(yōu)化或者取消？
4. 勾勒完用戶地圖后，劃分問題優(yōu)先級(jí)，并梳理解決問題的實(shí)施路徑。

一般來(lái)說，解決問題的原則是：

1. 先占據(jù)空缺，從無(wú)到有
2. 再補(bǔ)充角色，形成閉環(huán)
3. 接著優(yōu)化交互，提升體驗(yàn)
4. 最終線上發(fā)力，線下輔助

除了以上4步驟之外，本文整理一套方法，其中包含2次評(píng)審+6大階段。幫助大家理解如何幫助傳統(tǒng)企業(yè)順利互聯(lián)網(wǎng)化。

二、市場(chǎng)分析階段

（1）市場(chǎng)調(diào)研

分四方面進(jìn)行調(diào)研，分別是行業(yè)知識(shí)、行業(yè)動(dòng)向、競(jìng)品分析（直接+間接）。

（2）競(jìng)品分析

搜集（直接+間接）競(jìng)品的資料，整理產(chǎn)品矩陣，并圈定自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及切入點(diǎn)。

（3）附錄說明

以醫(yī)藥行業(yè)_學(xué)術(shù)推廣功能作為分析點(diǎn)，產(chǎn)出物如下圖所示：

三、需求挖掘階段

（1）需求來(lái)源

老板、業(yè)務(wù)、銷售、運(yùn)營(yíng)等。

（2）需求采集

所有需求如果涉及到產(chǎn)品迭代和功能開發(fā)，均需要在需求采集及需求池維護(hù)-需求池 模塊登記。

（3）需求排期

產(chǎn)品組會(huì)根據(jù)公司戰(zhàn)略需求，定期梳理需求采集及需求池維護(hù)所登記的需求，并完善優(yōu)先級(jí)。

（4）需求確認(rèn)?[會(huì)議一]

每一期需求最終確認(rèn)均需要整理需求清單，并約業(yè)務(wù)方（通常是公司項(xiàng)目規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)等部門）進(jìn)行一次面對(duì)面確認(rèn)。（此項(xiàng)任務(wù)產(chǎn)品側(cè)需要提前準(zhǔn)備需求清單，可參考需求清單）

（5）附錄說明

需求采集及需求池維護(hù)（Excel表）

需求清單（Excel表）

四、產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段

（1）迭代目標(biāo)

明確本期迭代的目標(biāo)和方向，用圖文方式說明清楚。

（2）功能清單

根據(jù)需求清單，整理功能摘要【內(nèi)容需要包括產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品端定義以及產(chǎn)品形態(tài)）】、功能清單【分產(chǎn)品端、分模塊梳理功能點(diǎn)及說明】

（3）功能確認(rèn)?[會(huì)議二]

根據(jù)功能清單，完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)初稿，并將產(chǎn)品設(shè)計(jì)初稿整理成一張大Map，便于與業(yè)務(wù)方確認(rèn)產(chǎn)品功能時(shí)使用。

（4）功能說明

待業(yè)務(wù)方確認(rèn)好產(chǎn)品功能點(diǎn)后，即可進(jìn)入PRD撰寫階段。

PRD撰寫需要分產(chǎn)品端梳理，文檔結(jié)構(gòu)如下：

1. 產(chǎn)品概述：誰(shuí)通過什么端完成什么行為和動(dòng)作。
2. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（功能摘要）：用腦圖完成產(chǎn)品框架。
3. 狀態(tài)說明：核心流程圖及狀態(tài)機(jī)。
4. 特性說明：PRD。

（5）視覺設(shè)計(jì)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)稿與業(yè)務(wù)方確認(rèn)后，需交由設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行UI設(shè)計(jì)。UI團(tuán)隊(duì)需要根據(jù)產(chǎn)品需求完成設(shè)計(jì)工作，并將輸出稿上傳至在線協(xié)作平臺(tái)（如藍(lán)湖）。

（6）附錄說明

迭代目標(biāo)：說清楚一個(gè)問題“誰(shuí)在什么場(chǎng)景下完成什么事兒?！?/p>

功能摘要、功能清單（Excel表）

產(chǎn)品交互及說明 Map （以注冊(cè)登錄模塊為例）

五、開發(fā)測(cè)試階段

（1）項(xiàng)目評(píng)審

組織研發(fā)/測(cè)試同學(xué)聆聽功能評(píng)審，會(huì)后發(fā)出會(huì)議紀(jì)要，并修改產(chǎn)品文檔（文檔修改需要登記修訂記錄）；

（2）需求消化

針對(duì)開發(fā)理解情況，分模塊深入講解需求，輔助開發(fā)理解問題。

（3）開發(fā)跟進(jìn)

開發(fā)過程中，存在需求理解偏差，或者根據(jù)研發(fā)實(shí)現(xiàn)所進(jìn)行的產(chǎn)品微調(diào)，均需要有清單記錄并定時(shí)review；

六、產(chǎn)品驗(yàn)收階段

（1）產(chǎn)品體驗(yàn)及反饋

待開發(fā)完成并就如修改bug階段，產(chǎn)品經(jīng)理+UI設(shè)計(jì)師均需要每日進(jìn)入產(chǎn)品體驗(yàn)及驗(yàn)收，體驗(yàn)反饋及內(nèi)容需要登記。

（2）遺留問題整理

測(cè)試階段發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)期迭代若無(wú)時(shí)間完善，則需要登記在需求采集及需求池維護(hù)中，等待需求排期。

（3）附錄說明

體驗(yàn)及反饋清單（Excel表）

七、產(chǎn)品推廣階段

（1）產(chǎn)品功能講解

當(dāng)測(cè)試進(jìn)入穩(wěn)定期（所謂穩(wěn)定期：產(chǎn)品側(cè)定義為核心功能可以跑通，不耽誤用戶主線操作），產(chǎn)品經(jīng)理需要協(xié)調(diào)測(cè)試提供測(cè)試賬號(hào)，組織項(xiàng)目部同學(xué)聆聽產(chǎn)品功能，并講解用戶操作。

（2）產(chǎn)品手冊(cè)制作

待產(chǎn)品功能講解完畢，產(chǎn)品經(jīng)理需要輔助項(xiàng)目部同學(xué)完成產(chǎn)品手冊(cè)的撰寫并答疑。

八、綜上所述

傳統(tǒng)企業(yè)陷入困境的根本原因在于生產(chǎn)力滿足的僅僅是大眾的共性需求，并且無(wú)法滿足大眾的個(gè)性需求；主要原因是滿足大眾共性需求的生產(chǎn)力已經(jīng)過剩了，這是一個(gè)供大于需的時(shí)代，消費(fèi)者在消費(fèi)過程中有足夠的選擇余地；直接原因是互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展極大地刺激了消費(fèi)者個(gè)性化需求的欲望，生產(chǎn)力的發(fā)展速度沒有追上欲望的膨脹速度。

明確了以上三個(gè)原因，轉(zhuǎn)型的方向不言自明：一定是要滿足廣大群眾的個(gè)性需求！也就是說在滿足廣大群眾共性需求的基礎(chǔ)之上還要滿足個(gè)性需求，所以傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的方向又可以表述為批量的個(gè)性化定制。

由此可見，轉(zhuǎn)型的突破口應(yīng)該是思維—＞系統(tǒng)—＞數(shù)據(jù)。首先是分析轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn)和確定產(chǎn)業(yè)鏈互聯(lián)網(wǎng)的模式；其次是根據(jù)模式設(shè)計(jì)完成系統(tǒng)的搭建工作，利用系統(tǒng)的邏輯嚴(yán)密性代替人為操作的隨機(jī)性；最后是通過系統(tǒng)搜集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)做充分的剖析和復(fù)盤。

互聯(lián)網(wǎng)＋模式是將產(chǎn)品現(xiàn)有的顧客，結(jié)合延伸需求供應(yīng)鏈，形成互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。傳統(tǒng)企業(yè)探索互聯(lián)網(wǎng)＋模式與單純的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同，傳統(tǒng)企業(yè)需要通過已有的線下資源整合其優(yōu)勢(shì)，將原本分離的線下資源轉(zhuǎn)移到線上，形成靈活的線上信息資源整合，提升服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量，重視用戶體驗(yàn)。

互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型只是手段，轉(zhuǎn)型之前，請(qǐng)弄清楚企業(yè)當(dāng)前所面臨的問題，再看互聯(lián)網(wǎng)的接入是否能解決這個(gè)問題，以免走彎路，還浪費(fèi)企業(yè)資源。

#專欄作家#

Mandy權(quán)，微信公眾號(hào)：小Q聊產(chǎn)品，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家?！稄男枨蟮疆a(chǎn)品：0歲產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階之道》作者，善于C端產(chǎn)品體驗(yàn)，B端產(chǎn)品模式設(shè)計(jì)。

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