衡量一個團隊有效性是有一套標(biāo)準(zhǔn)，有效性越高的團隊，通?？冃б矔礁摺５沁@個世界上極少有非常完美的團隊，大多數(shù)團隊都是既有優(yōu)勢也有劣勢，甚至優(yōu)勢和劣勢會表現(xiàn)得非常明顯。

今天參加了公司組織的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的研討，在團隊領(lǐng)導(dǎo)力部分培訓(xùn)中，老師給大家介紹了“團隊有效性結(jié)構(gòu)地圖”。我發(fā)現(xiàn)這個團隊有效性結(jié)構(gòu)地圖不僅適合團隊領(lǐng)導(dǎo)者來評估自己的團隊優(yōu)勢、劣勢，作為一名普通員工也可以來審視自己所在團隊的狀況，從而確定自己是否適合這個團隊，還可以跟自己職業(yè)生涯中經(jīng)歷過的不同團隊做對比。

團隊有效性結(jié)構(gòu)地圖講了七大要素，而每個要素下又包含若干維度。這是“國際組織與領(lǐng)導(dǎo)力協(xié)會”（IAOL，International Association of Organization & Leadership）多年考察和實踐的經(jīng)驗總結(jié)。

團隊有效性結(jié)構(gòu)地圖的七大要素

第一個要素是“萬眾一心”（Thrust）

即對需要實現(xiàn)的目標(biāo)有共同的思維取向。這里面包含三個維度，首先是“方向管理”，即團隊成員目的相同，協(xié)力設(shè)定符合組織目標(biāo)的挑戰(zhàn)性目標(biāo)；其次是“方向明確”，即團隊成員知道如何根據(jù)團隊及組織的目標(biāo)開展自己的工作，并能向他人闡明團隊的目標(biāo)及衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)；再次是“方向承諾”，即團隊成員對目標(biāo)有共同的使命感，齊心協(xié)力實現(xiàn)團隊和組織目標(biāo)。

第二個要素是“相互信任”（Trust）

即相信他人會做有利于團隊和彼此的事情。這里同樣也是包含三個維度，首先是“實際交流中的信任”，即團隊內(nèi)部溝通坦誠、真誠、充分；其次是“行動中的信任”，即團隊決策得到支持，團隊成員言行一致，實際行為與宣揚的價值觀一致；再次是“團隊內(nèi)部信任”，團隊幾乎沒有內(nèi)部競爭，團隊成員相互激勵，定期進(jìn)行公開反饋，在隊友需要時欣然提供幫助。

第三個要素是“知人善任”（Talent）

即要完成工作，整個團隊有必備的技能。這個要素包含兩個維度，一是“人才的獲取與提升”，即團隊確保其擁有實現(xiàn)目標(biāo)所需的各類人才，并使用系統(tǒng)化的流程提升團隊成員的技能；二是“人才的分配與部署”，即團隊人才互補、平衡，成員視人才為集體共有的資源，如果某位成員對某一領(lǐng)域更擅長或更有見地，其它團隊成員會欣然聽從他的意見。

第四個要素是“團隊協(xié)作”（TeamingSkills）

即有效且高效地處理團隊工作。這個要素包含的維度比較多，一共有六條：一是“資源管理”，即團隊有效計劃并利用它的資源，運用其成員的經(jīng)驗，需要時尋求外部幫助；二是“團隊學(xué)習(xí)”，即團隊成員將失敗、錯誤以及成功的案例作為典型加以借鑒，通過學(xué)習(xí)新技能和新技術(shù)不斷進(jìn)行自我提升；三是“決策制定”，即團隊及時做出決策，手機充足的信息以制定客觀決策，且擁有開放的決策制定流程；四是“沖突解決”，即團隊成員設(shè)身處地的傾聽，并想方設(shè)法提供機會解決所有成員的需求，能夠冷靜的就有爭議的問題展開討論知道達(dá)成共識；五是“團隊氛圍”，即團隊成員之間情誼深厚，團隊成員集體慶祝成就，他人能明顯感受到該團隊對于合作樂在其中；六是“流程管理”，即團隊靠流程驅(qū)動，使用有效的工作流程確定并解決問題，運用最佳實踐來簡化流程從而實現(xiàn)最佳表現(xiàn)。

第五個要素是“行之有效”（Task Skills）

即實現(xiàn)成功所需做出的努力。這個要素包含了四個維度：一是“聚焦”，即團隊以客戶為中心，以關(guān)鍵任務(wù)為重，但又能從容不迫的隨著形勢的變化轉(zhuǎn)移重點并實現(xiàn)目標(biāo)；二是“任務(wù)靈活性”，即團隊靈活分配工作，成員在其工作上擁有充分的自主權(quán)，此外，他們還分擔(dān)并平衡工作量；三是“測量”，即團隊使用績效測量系統(tǒng)追蹤結(jié)果，成員了解測量成功的標(biāo)準(zhǔn)并使用反饋來改善團隊表現(xiàn)；四是“成果交付”，即團隊充分利用資源，協(xié)同合作，努力實現(xiàn)重要目標(biāo)。

第六個要素是“組織對團隊的支持”（Team Support from the Organization）

即組織領(lǐng)導(dǎo)對團隊工作的支持程度。這個要素只有一個維度，那就是要素本身，即組織設(shè)定清晰的目標(biāo)，為團隊提供獲得資源，信息和培訓(xùn)的途徑，并授權(quán)團隊制定決策和獎勵團隊的表現(xiàn)。

第七個要素是“團隊領(lǐng)導(dǎo)者匹配”（TeamLeader Fit）

即團隊領(lǐng)導(dǎo)者與團隊需求的匹配程度。這個要素同樣只有一個維度，也是要素本身，即團隊領(lǐng)導(dǎo)者使團隊與組織的愿景和戰(zhàn)略相符，維護(hù)團隊的利益，授權(quán)、激勵病發(fā)展團隊成員以實現(xiàn)其目標(biāo)。

通過上面的介紹，我們不難看出：衡量一個團隊有效性是有一套標(biāo)準(zhǔn)，有效性越高的團隊，通?？冃б矔礁摺５沁@個世界上極少有非常完美的團隊，大多數(shù)團隊都是既有優(yōu)勢也有劣勢，甚至優(yōu)勢和劣勢會表現(xiàn)得非常明顯。

例如有的創(chuàng)業(yè)團隊在“知人善任”上比較突出，核心團隊成員都是非常優(yōu)秀，但是在“團隊協(xié)作”上可能表現(xiàn)不佳，因為成員之間對要實現(xiàn)目標(biāo)的思維取向上不一致，決策制定、流程管理上欠佳。有的大公司里的某個團隊，可能團隊氛圍好，大家相互信任，有很好的團隊協(xié)作，但是負(fù)責(zé)的產(chǎn)品又不一定是核心產(chǎn)品，組織對團隊的支持較少，工作不聚焦，成果不可衡量等。

我們經(jīng)?？吹揭粋€普通員工判斷自己是不是要留在一個團隊中主要就是看兩點：一是自己的薪酬待遇，二是自己的上司主管，這兩個不滿意第一時間就想著跳槽或是換團隊。那么通過團隊有效性結(jié)構(gòu)地圖中的七大要素可以給自己做決定更多參考。也許你剛加入了一個團隊，薪酬待遇是偏低，但是如果這個團隊有效性的評估很高，那么團隊的績效就會向著好的方向發(fā)展，水漲船高，你的待遇自然越來越好。反之，如果你換了另一個團隊，薪酬待遇是提升了一些，但是如果團隊有效性很差，你也可能面臨工作壓力、被裁員、工資長久不漲的風(fēng)險。領(lǐng)導(dǎo)者也是類似，你對當(dāng)前團隊的領(lǐng)導(dǎo)者有諸多不滿，但是在一個團隊有效性很好的組織中，如果真是這個領(lǐng)導(dǎo)者的問題，那么在“知人善任”的層面就會有調(diào)整，說不定過一段時間他就不是你領(lǐng)導(dǎo)了。相反的，有的領(lǐng)導(dǎo)對你很好，但是如果團隊有效性不好，那么你也不一定會有什么發(fā)展。

其實好的團隊都是類似的，但是不好的團隊就各有各的不好。有時候你覺得好的團隊可能潛伏危機，而你覺得不好的團隊說不定有很大的發(fā)展?jié)摿?，任何時候都要慎重、全面的看待問題。

作者：鄧俊杰，金蝶云之家首席用戶體驗架構(gòu)師

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