編輯導(dǎo)讀：想要做好一個(gè)產(chǎn)品，光靠一個(gè)人孤軍奮斗是沒(méi)用的。與人共事，其中有很多學(xué)問(wèn)需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。本文將從六個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析，希望對(duì)你有幫助。

作為一個(gè)從程序猿轉(zhuǎn)型到產(chǎn)品的老人，有一些小小的心得，總想著與大家分享，無(wú)論對(duì)錯(cuò)，也不好論是否對(duì)各位適用，權(quán)且當(dāng)做茶余飯后打發(fā)時(shí)間的途徑之一吧。雖然從業(yè)多年，但是第一次將工作心得執(zhí)筆行文，難免不完善，還請(qǐng)各位看官海涵。

之前上班時(shí)，有一個(gè)老板經(jīng)常念叨，“一個(gè)企業(yè)成功與否的關(guān)鍵因素，取決于：資源、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)”，本人深以為然！而好的產(chǎn)品源于某一個(gè)人的“靈光一閃”，結(jié)晶于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的智慧！

一、團(tuán)隊(duì)建立是否有用？

1.?創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的目的

建立團(tuán)隊(duì)的目的是打造好的產(chǎn)品，因此，如果是一家做產(chǎn)品的企業(yè)，是非常有必要建立產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的。而一家以銷(xiāo)售、服務(wù)為主的企業(yè)，則可以不建立產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)（可以根據(jù)服務(wù)內(nèi)容不通，設(shè)立需求分析師）。

2. 資源支持

建立團(tuán)隊(duì)需要大量資源支持。財(cái)力、人力、物力需要有充足的準(zhǔn)備和補(bǔ)給，更需要公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的支持。否則創(chuàng)建的團(tuán)隊(duì)也僅僅是個(gè)團(tuán)伙，發(fā)揮不了真正的價(jià)值。

一把手支持。在企業(yè)里，創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否可行，最終團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量如何，往往與企業(yè)一把手對(duì)該團(tuán)隊(duì)的支持力度相關(guān)。所以，團(tuán)隊(duì)一把手需要隨時(shí)、及時(shí)與企業(yè)一把手溝通，確保團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的重要地位，與一把手交流、論證、修正團(tuán)隊(duì)的定位，隨時(shí)匯報(bào)、溝通團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、結(jié)果、發(fā)展、規(guī)劃，充分與一把手保持思想一致。這一點(diǎn)非常重要。

其他平行團(tuán)隊(duì)的支持。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中，往往是橫向交織最繁的一個(gè)部門(mén)，除了頻繁的和研發(fā)（生產(chǎn)）、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、運(yùn)維、交付部門(mén)打交道外，還可能和人力、財(cái)務(wù)、行政有較多的溝通和工作交集。所以，要工作能開(kāi)展好，需要產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)一把手，與各平行部門(mén)一把手處理好關(guān)系，得到他們的支持。

二、塑造什么樣的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格？

《亮劍》李云龍說(shuō)“兵熊熊一個(gè)將熊熊一窩”，團(tuán)隊(duì)的整體風(fēng)格往往就是團(tuán)隊(duì)第一任領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。

除了任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要的“目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)互助、計(jì)劃嚴(yán)謹(jǐn)、效率第一”的特質(zhì)外，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的人更應(yīng)具備”三心二界“的特點(diǎn)：

精心：做產(chǎn)品的人應(yīng)該有一顆“精益求精的心”。我常常在我的團(tuán)隊(duì)說(shuō)一句粗話：我們產(chǎn)品經(jīng)理必須要精益求精，如果你自己覺(jué)得你的產(chǎn)品“還可以”，那么用戶或客戶就會(huì)覺(jué)得你的產(chǎn)品是“一堆狗屎”，如果你覺(jué)得”很完美“，那么用戶可能會(huì)覺(jué)得”還可以“。我們必須注重細(xì)節(jié)，千萬(wàn)不能自己覺(jué)得”還可以“就行了，必須做到”很完美“。

耐心：我們都知道，產(chǎn)品人是“保姆”、是“打雜工”、是“培訓(xùn)師”、是“體驗(yàn)師”……培育一個(gè)產(chǎn)品，需要精雕細(xì)琢。需要我們不斷的思考、不斷的設(shè)計(jì)、不斷的修改、需要我們足夠的耐心，如同培育一個(gè)嬰兒一樣，要愛(ài)ta、呵護(hù)ta，讓ta成長(zhǎng)、蛻變。

寬心：做產(chǎn)品的人都深有體會(huì)，產(chǎn)品和研發(fā)猶如中國(guó)式婆媳關(guān)系一樣，既有千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，相輔相成，更是一對(duì)冤家對(duì)頭，經(jīng)常打得“頭破血流”。這就需要我們產(chǎn)品人有寬廣的胸懷，不為工作上的意見(jiàn)相左而影響正常的同事關(guān)系。更需要我們兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的一把手做好團(tuán)隊(duì)的引導(dǎo)，多搞一些聯(lián)誼活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)同事的私人感情。其實(shí)，不僅僅是產(chǎn)品人，我們?nèi)魏我粋€(gè)職場(chǎng)人員，在工作和生活中，都應(yīng)該寬心處事、豁達(dá)為人，才更能成就自己。

眼界：這一點(diǎn)毋庸置疑，不需要贅述。做產(chǎn)品的人需要眼界開(kāi)闊，隨時(shí)保持高效率的了解業(yè)內(nèi)、行內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品，了解國(guó)內(nèi)、國(guó)際的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和產(chǎn)品。保持創(chuàng)新意識(shí)，才能不落后或者稍微領(lǐng)先他人。

跨界：在這個(gè)信息過(guò)剩、效率為王的時(shí)代里，綜合能力更能決定團(tuán)隊(duì)的勝負(fù)。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的人需要職責(zé)明確，主次分明。更需要有跨界思維和跨界行為。不要只關(guān)注自己的行業(yè)或者自己的產(chǎn)品，要成為”雜家“。不要只懂產(chǎn)品，一定要對(duì)市場(chǎng)、銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、交付、生產(chǎn)…都有一些了解，而且有機(jī)會(huì)都參與其中去。只有各崗位工作你都知道甚至熟悉，你才能更好的設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品，也才能更好的與各部門(mén)同事順暢溝通。

三、團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)該如何規(guī)劃？

關(guān)于組織架構(gòu)，各個(gè)企業(yè)有不同的因素，團(tuán)隊(duì)架構(gòu)不盡相同。但是，我個(gè)人主張產(chǎn)品和研發(fā)在一個(gè)一級(jí)部門(mén)下面，分屬兩個(gè)二級(jí)部門(mén)。

產(chǎn)品和研發(fā)同屬一個(gè)一級(jí)部門(mén)，更利于溝通和協(xié)作，減少矛盾。各企業(yè)可根據(jù)產(chǎn)品和人員實(shí)際情況，增設(shè)“產(chǎn)品線經(jīng)理”和“研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理”。產(chǎn)品線經(jīng)理由能力較強(qiáng)的產(chǎn)品經(jīng)理?yè)?dān)任，組建一個(gè)產(chǎn)品小組，負(fù)責(zé)一條產(chǎn)品線多個(gè)產(chǎn)品同時(shí)推進(jìn)工作。產(chǎn)品線經(jīng)理可矩陣產(chǎn)品經(jīng)理、助理產(chǎn)品經(jīng)理等其他產(chǎn)品人員到一個(gè)產(chǎn)品小組。研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理同產(chǎn)品線經(jīng)理，是一個(gè)研發(fā)小組負(fù)責(zé)人，整體負(fù)責(zé)多個(gè)產(chǎn)品的同時(shí)研發(fā)工作，可矩陣研發(fā)工程師、測(cè)試工程師、DBA等研發(fā)人員到一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目小組。

UI設(shè)計(jì)也可以放入研發(fā)團(tuán)隊(duì)，UE/UX則在很多企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)職崗位，也可以由產(chǎn)品經(jīng)理兼任其工作內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)自身情況而定。

四、人員選用四字訣：招、育、任、用

任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)的選用，都涉及到招聘、培育、任命、使用，四個(gè)環(huán)節(jié)。

招，放在第一，即是第一步，也是最關(guān)鍵的一步。每個(gè)團(tuán)隊(duì)招人都有自己的風(fēng)格。多次參加人力資源培訓(xùn)，聽(tīng)得最多的一個(gè)詞是“招聘力資源部門(mén)不是第一責(zé)任部門(mén)”。最初不理解，后來(lái)久了就想明白了，用人部門(mén)是第一責(zé)任部門(mén)。

招什么樣的人，什么時(shí)候到位，招聘JD編寫(xiě)，面試官的安排，面試過(guò)程的設(shè)計(jì)，用人部門(mén)都要親力親為，不能甩手給人力部，否則很難招到合適的人員。

我在招聘的時(shí)候，喜歡把HR部門(mén)的專(zhuān)員或者HRBP叫來(lái)當(dāng)面、反復(fù)溝通招聘人員的需求，一定要讓他們明白你想要什么樣的人。然后讓他們?nèi)ニ押?jiǎn)歷，搜到過(guò)后，對(duì)每一份簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真查閱，挑選合適的人安排面試，這樣的成功率更高。在面試的時(shí)候，我也往往比較關(guān)注他做事的風(fēng)格（比如目標(biāo)、計(jì)劃性、解決問(wèn)題的方式等）、關(guān)注他對(duì)自己的定位和以后發(fā)展規(guī)劃、關(guān)注他非工作時(shí)的生活狀態(tài)和興趣愛(ài)好（這點(diǎn)便于了解他的為人處世和性格）。

育，即培育，是為后續(xù)選拔人才做準(zhǔn)備。招進(jìn)來(lái)的人，即便是熟手，也需要進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。無(wú)論是企業(yè)文化，流程制度這些基礎(chǔ)的東西，需要讓ta明白、理解，還是團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)風(fēng)格都要讓ta了解，才能真正成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人。還要注重團(tuán)隊(duì)人員專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)，提供內(nèi)、外的培訓(xùn)，讓ta成長(zhǎng)。既可以工作證明自己，又可以領(lǐng)一份不錯(cuò)薪水，還可以學(xué)習(xí)東西，提升自己，這種感覺(jué)是相對(duì)較好的。

任和用，是相輔相成的，合理任命、知人善用，是對(duì)管理者基本要求，也是最高要求。要真正根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員能力、風(fēng)格合理安排工作，合理任命，考究團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的熟知程度，也考究團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理能力。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)更要做好為下屬一起承擔(dān)責(zé)任和后果的準(zhǔn)備。

五、如何進(jìn)行目標(biāo)制定、分解及考評(píng)、激勵(lì)？

這一點(diǎn)，其實(shí)是最難的。如何制定合理的目標(biāo)和計(jì)劃、如何讓計(jì)劃有效執(zhí)行、如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)行考評(píng)和激勵(lì)，在很多企業(yè)是最難的事情。

之前，我給團(tuán)隊(duì)做過(guò)很多次名為《目標(biāo)+計(jì)劃+執(zhí)行力=成功》的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)一致，計(jì)劃制定和分解、計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行的重要性。我非常反對(duì)，一件事情拿起來(lái)就做，邊做邊想，做到哪兒算哪兒，毫無(wú)目標(biāo)、沒(méi)有計(jì)劃、沒(méi)有章法。如果不知道將走向何方、如何去，漫無(wú)目的，最終將不知去處。

目標(biāo)和計(jì)劃制定，可根據(jù)工作情況，制定長(zhǎng)期、中期、短期目標(biāo)。針對(duì)每個(gè)目標(biāo)制定計(jì)劃（具體工作目標(biāo)、完成標(biāo)志、責(zé)任人、完成時(shí)間），并根據(jù)情況，對(duì)每項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行二級(jí)、三級(jí)分解，落實(shí)到責(zé)任人，要關(guān)注PDCA各個(gè)階段，這樣的計(jì)劃才有可能被真正執(zhí)行。

工作考評(píng)歷來(lái)是比較難的事情，尤其是產(chǎn)品和研發(fā)人員，不像銷(xiāo)售人員，可以直接拿數(shù)據(jù)說(shuō)話，難以衡量工作的好壞。不過(guò)，有了目標(biāo)的分解，落實(shí)到責(zé)任人，才有了工作考核依據(jù)，基本有了可量化的工作項(xiàng)。輔以工作過(guò)程、日常表現(xiàn)?？梢园凑辗纸夤ぷ黜?xiàng)完成情況、工作過(guò)程、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、日?？记趲讉€(gè)維度，5：2：2：1的比例進(jìn)行綜合考評(píng)。各團(tuán)隊(duì)情況不一樣，可以自行調(diào)整。

任何考評(píng)和激勵(lì)的方法，必須事前跟團(tuán)隊(duì)討論、確定，不能事后才來(lái)說(shuō)。而且，必須獎(jiǎng)懲及時(shí)，說(shuō)到做到。

六、如何良性循環(huán)？

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的工作要保持良性循環(huán)，個(gè)人認(rèn)為以下幾點(diǎn)非常重要：

1. 多和老板溝通

隨時(shí)和企業(yè)一把手溝通團(tuán)隊(duì)情況，對(duì)公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略進(jìn)行探討，對(duì)團(tuán)隊(duì)情況及時(shí)匯報(bào)。千萬(wàn)不要悶頭工作，自己按照自己的理解去做產(chǎn)品。

不隨時(shí)溝通，有可能越做越久，和老板想的越來(lái)越遠(yuǎn)，那團(tuán)隊(duì)就難以維持，或者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就得換人了。這一點(diǎn)，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人一點(diǎn)要重視，除非你是老板自己管產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。

2. 多和平行部門(mén)一把手溝通

隨時(shí)了解其他團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的看法，期望，及時(shí)調(diào)整。既要在企業(yè)內(nèi)樹(shù)立產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)威望，更要和其他兄弟團(tuán)隊(duì)搞好關(guān)系。

3. 多和團(tuán)隊(duì)成員溝通

多和團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解他們的看法、想法。產(chǎn)品的創(chuàng)意、團(tuán)隊(duì)的管理，都需要傾聽(tīng)，多聽(tīng)、他們才會(huì)覺(jué)得自己被尊重、有價(jià)值。既然是團(tuán)隊(duì)，就不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，心往一處想，勁兒往一處使，則事成。

本文由 @guidechen 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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