編輯導(dǎo)讀：不同于傳統(tǒng)行業(yè)，項目經(jīng)理掌握“生殺”大權(quán)，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理雖然兼任了“項目經(jīng)理”的角色，卻沒有實權(quán)。這種無授權(quán)的管理使得產(chǎn)品經(jīng)理在工作中受到很大的限制，帶來很多的挑戰(zhàn)。本文作者將從軟實力和硬實力兩個角度，對如何做好無授權(quán)管理展開分析，希望對你有幫助。

在傳統(tǒng)行業(yè)，諸如建筑工程、技術(shù)開發(fā)等，項目經(jīng)理手中權(quán)力巨大，“生殺予奪”，這樣可以更好地協(xié)調(diào)資源，保證項目進(jìn)度和質(zhì)量。而互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，產(chǎn)品經(jīng)理大部分兼任了“項目經(jīng)理”的角色，但手中卻沒有任何實權(quán)，只能用自身的影響力和工作能力推動項目實施。這種無授權(quán)式的管理對一個人的能力是很大考驗。

做產(chǎn)品經(jīng)理的過程中，你會發(fā)現(xiàn)，最難懂的事情不是做需求收集、用戶訪談，也不是做功能梳理和、流程圖、交互原型等等，而是做項目管理管理。

產(chǎn)品經(jīng)理的項目管理屬于無授權(quán)管理，這就導(dǎo)致我們不能使用命令、強(qiáng)制等手段去支使別人去完成工作，而是要通過自己的能力和影響力，帶動項目組的同事一起來工作。這種軟實力、看不見的東西難以捉摸，沒有量化標(biāo)準(zhǔn)，所以操作起來有些老虎吃天無從下手。而且，項目組中往往會有一兩個溝通困難，做事拖沓的“豬隊友”相伴。

其實做好無授權(quán)管理既是一個軟實力工作，也是一個硬實力的工作。

從“軟實力”的角度看，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)做好如下幾方面的事情：

一是具備“六項能力”。

1. 理解力。相信大部分產(chǎn)品經(jīng)理都不是技術(shù)出身，當(dāng)工作與技術(shù)人員有大量的溝通，如果你對技術(shù)沒有一些基本的概念，交流起來就會產(chǎn)生各種誤解。理解是項目管理中最基本的能力，是溝通的基礎(chǔ)，沒有理解，一切無法進(jìn)行。
2. 溝通力?！按罅俊薄ⅰ胺磸?fù)”、“耐心”、“確認(rèn)”，這是大部分產(chǎn)品經(jīng)理在項目管理溝通過程中的真實感受。溝通是項目管理最重要的能力。具備好的溝通能力對于項目管理工作的順利開展非常關(guān)鍵。
3. 學(xué)習(xí)力。技術(shù)快速迭代，知識加速更新，學(xué)習(xí)成為了任何一個人做好工作所必須的一種能力。由于工種的不同，產(chǎn)品經(jīng)理做項目的過程會，要面對很多自己不曾掌握的知識。這意味著要快速學(xué)習(xí)。有了好的學(xué)習(xí)力，項目管理過程中就能進(jìn)行高質(zhì)量對話，提升解決問題效率。
4. 判斷力。雖然項目開展按照PRD的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，但項目推進(jìn)的過程中總會面對很多需要不確定的抉擇。如技術(shù)要遇到了無法克服的問題，需要重新設(shè)計產(chǎn)品功能，這種情況下，是要在不犧牲原有功能的情況下進(jìn)行功能開發(fā)還是要開發(fā)一個新功能做替代？判斷力是衡量一個產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)秀與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。
5. 協(xié)調(diào)力。組織協(xié)調(diào)是項目管理的有機(jī)組成部分。產(chǎn)品項目管理中，很多工作是需要組織協(xié)調(diào)完成。這種能力決定了項目是否能夠順利推進(jìn)、如期完成。
6. 共情力。共情力就是就是感受別人感受的能力。我們每個人都有共情力。項目開展過程中，人是最大的變量。如某技術(shù)人員因私人事情導(dǎo)致情緒波動，導(dǎo)致工作效率低下，影響了項目進(jìn)度。產(chǎn)品經(jīng)理有責(zé)任幫助項目組成員疏導(dǎo)負(fù)面情緒，這需要我們的有好的共情感知力。

二是專業(yè)的事交給專業(yè)的人。專業(yè)的事情一定要交給專業(yè)人去做，比如產(chǎn)品的設(shè)計，如果沒有設(shè)計大的原則性問題，完全可以大大方方的將產(chǎn)品的設(shè)計交給設(shè)計師去做，不作過分干涉。你對對方越信任，對方會越有使命感和責(zé)任心，越能把產(chǎn)品設(shè)計好。反之，如果沒有使命感和責(zé)任心，對方做事就會抱有情緒，很難發(fā)揮出全部實力將工作做好。

三是具備“4顆心”。這4顆心分別是：用心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心！

從“硬實力”的角度看，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該采取如下操作：

一是輸出專業(yè)產(chǎn)品。作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，對于產(chǎn)品的功能、交互邏輯等，必須做到反復(fù)推敲，爛熟于胸，不能留下思維漏洞。對于一些功能的極值，也一定要考慮進(jìn)去。輸出專業(yè)產(chǎn)品的本質(zhì)就是作為一個產(chǎn)品經(jīng)理必須做好自己的工作，不給項目組的同事增添額外的麻煩與工作負(fù)擔(dān)。只有輸出的產(chǎn)品是專業(yè)的，大家后期開中工作的時候才能連貫、順暢，才能配合默契，不至于因為小問題反復(fù)“折騰”。

如果你的產(chǎn)品不專業(yè)，功能的極值的考慮不到，項目開展后PRD文檔還反復(fù)修改，這會讓項目組成員工作量大幅增加，做更多的無用功，從而產(chǎn)生負(fù)面情緒，導(dǎo)致工作推進(jìn)受阻。所以，輸出專業(yè)產(chǎn)品是做好無授權(quán)管理的第一步，也是最重要的一步。

二是指標(biāo)化管理。

通過需求評審后，大家對項目達(dá)成一致意見，剩下的工作就要對功能需求進(jìn)行詳細(xì)、具體的分工，進(jìn)行指標(biāo)化管理。包括對產(chǎn)品功能進(jìn)行模塊化，細(xì)節(jié)功能“顆?；?，“按勞分配，包產(chǎn)到戶”，并確立起開工日期、完工日期，以及相關(guān)的工作的銜接。

通過項目管理表格，形成“契約機(jī)制”，每個人去兌現(xiàn)自己的承諾，為了自己的尊嚴(yán)去完成任務(wù)，而不是為了完成任務(wù)而完成任務(wù)。

本文由 @朱鑫偉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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