編輯導(dǎo)語：運營這個崗位的分類有很多，內(nèi)容運營、新媒體運營等等，運營人需要由運營思維，在合適的時間點推進合適的運營工作，發(fā)揮最大效益；本文作者分享了關(guān)于在創(chuàng)業(yè)公司做運營工作決策的理解，我們一起來看一下。

對于創(chuàng)業(yè)公司，每次的決策可能都會非常重要；因此，創(chuàng)業(yè)公司運營人的工作決策能力是最關(guān)鍵的能力之一，而多年創(chuàng)業(yè)公司的運營工作實踐經(jīng)歷告訴我，合適的思維方法又是提升工作決策能力的關(guān)鍵要素。

所以，本文想結(jié)合個人的工作實踐與總結(jié)，來分享一篇關(guān)于創(chuàng)業(yè)公司做運營工作決策的個人理解。

一、運營的底層思維：在合適的時間，推進合適的運營工作

運營，究竟是什么？這是工作這些年持續(xù)不斷在問自己的問題。

記得剛?cè)胄械哪菚?，可能是工作?cè)重點在于通過內(nèi)容實現(xiàn)產(chǎn)品用戶的拉新，所以那時對于運營的理解就是——通過撰寫內(nèi)容、建立社群等運營方法，讓更多人能知道所運營的產(chǎn)品。

又工作了幾年，隨著工作內(nèi)容模塊的增加與不斷的學(xué)習(xí)、經(jīng)驗的積累，對于運營的理解又有了更新，即——圍繞產(chǎn)品的拉新、留存、促活展開的一系列工作。

雖然這樣的理解，相比剛工作時候，有了明顯的提升，但總覺得還是不夠徹底；尤其是后來入職創(chuàng)業(yè)公司工作之后，越來越感覺對運營的理解不夠透，而且很多在成熟公司積累的經(jīng)驗都用不上，甚至當(dāng)時有了離職的想法；但還好靠自己調(diào)整了過來，并逐步找回了工作狀態(tài)和激情，最重要的是——對于運營的理解又有了更新和更深的思考與迭代。

盡管運營的細(xì)分模塊有很多，如內(nèi)容運營、新媒體運營、活動運營、社群運營等；而且每一種細(xì)分模塊的被驗證的有效方法同樣很多，但并不是學(xué)會了這些方法，就一定能夠把工作做好，就像我在上篇《不同階段運營人的能力提升模型》文章中曾分享的一個感悟：“如何將學(xué)到的方法做到活學(xué)活用、觸類旁通，那需要具備優(yōu)秀的思維方式和能力?！?/p>

對于運營工作本身而言，最基本的思維能力就是對運營的理解；無論是創(chuàng)業(yè)公司，還是成熟大公司，如果現(xiàn)在讓我用一句話來總結(jié)對運營的理解，我的一句話總結(jié)都會是——“運營，就是在合適的時間點，推進合適的運營工作。”

我們可以看到太多成功的營銷案例，都能夠滿足“合適的時間點”與“合適的運營工作”；只不過，相比于成熟大公司，只要選擇好“合適的時間”與“合適的運營工作”后，各類內(nèi)外部資源基本都能給予很高的支持。

但對于創(chuàng)業(yè)公司而言，常常選擇好“合適的時間點”后，往往需要通過窮舉+落地思維；再綜合考慮目前的資源、產(chǎn)品及階段、團隊等情況，從而最終選擇當(dāng)前“合適的運營工作”。

二、窮舉+落地思維：盡最大努力考慮全部可能性

先簡單分享一下個人對窮舉思維的理解：

窮舉思維：就是做任何一項工作決策時，都至少列出“逼迫”列出兩條實現(xiàn)該項工作目標(biāo)的路徑，然后逐一分析每條路徑，去除掉其中不能落地的路徑；再選擇出可落地的路徑中的最容易落地路徑，作為工作決策。

這樣說還是覺得太抽象，所以不妨舉個例子來說明一下：

假設(shè)你現(xiàn)在正在負(fù)責(zé)一個在線教育創(chuàng)業(yè)項目的整體運營，課程方向是某類熱門職業(yè)技能類課程，目標(biāo)用戶是大學(xué)生及0-1年經(jīng)驗的職場年輕人用戶，目前項目已經(jīng)有一定量的高黏性的微信群學(xué)員；下一步的目標(biāo)是通過短視頻（當(dāng)前各類短視頻平臺均為0粉絲且無任何KOL等資源），進一步實現(xiàn)用戶增長。

這里不妨再假設(shè)幾個細(xì)節(jié)：

1）內(nèi)容運營層面的運營能力：團隊比較擅長1分鐘以上（3-5分鐘、5-10分鐘、10-30分鐘）的視頻內(nèi)容策劃與制作，不擅長1分鐘以內(nèi)短視頻內(nèi)容策劃與制作，尤其不擅長7秒內(nèi)、15秒內(nèi)、30秒內(nèi)的短視頻的內(nèi)容策劃與制作。

2）非內(nèi)容運營層面的運營能力（如賬號引流等）：團隊對于視頻號、b站都比較熟悉，而對于抖音還是比較陌生的。

3）短視頻相關(guān)的專業(yè)技術(shù)能力：團隊擅長并能夠熟練完成不同風(fēng)格短視頻的拍攝、剪輯、制作等。

那么，究竟該如何選擇短視頻運營平臺呢？

下面來分享一下，假設(shè)我是這個項目的運營，如何通過窮舉思維選擇短視頻運營平臺的個人思考路徑：

第一步，我要綜合目前課程、用戶、團隊等，把當(dāng)前可選的短視頻平臺全部梳理羅列出來，具體列舉如下：

• 抖音；
• 視頻號；
• B站；

這里需要說明的是，這個列舉的過程，其實就是不斷問自己還有沒有其他可選路徑的過程。

第二步，逐一分析每個可選路徑，首先分析每條可選路徑是否可落地，然后再分析每條可落地的路徑中，最容易落地的路徑是什么，具體如下圖：

第三步，找出其中可落地的路徑，再從所有可落地的路徑中，選出最容易落地的路徑，作為工作決策。

根據(jù)第二步梳理出的思維導(dǎo)圖，下面來逐一分析其中可落地的路徑，并得出如下結(jié)論與工作決策：

1）抖音：與主推課程、目標(biāo)用戶等方面匹配都很高，而且團隊具備不同風(fēng)格短視頻的制作能力；但考慮到當(dāng)前團隊既不擅長打造適合抖音平臺調(diào)性的短視頻內(nèi)容，又不具備抖音平臺非內(nèi)容層面的運營能力；所以這個階段基于抖音平臺打造短視頻暫時不具備直接落地的能力，應(yīng)該先逐步學(xué)習(xí)和實踐抖音短視頻，再考慮落地。

2）視頻號：與主推課程、目標(biāo)用戶等方面匹配都很高，而且團隊具備不同風(fēng)格短視頻的制作能力、又有一定用戶量的（微信生態(tài)）種子用戶，同時還具備非內(nèi)容層面的運營能力；雖然內(nèi)容運營是短視頻運營的關(guān)鍵，而打造60秒以內(nèi)的短視頻內(nèi)容當(dāng)前還是團隊的短板；但這個階段仍然可以嘗試開始更新視頻號，并通過運營數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化視頻號內(nèi)容。

3）b站：與主推課程、目標(biāo)用戶等方面匹配都很高，而且團隊具備不同風(fēng)格短視頻的制作能力、又具備適合b站的視頻內(nèi)容策劃能力與非內(nèi)容層面的運營能力；盡管目前b站賬號0粉絲且無任何KOL等資源，但考慮已經(jīng)具備一定量的（微信生態(tài)）種子用戶又具備運營能力，因此啟動b站基礎(chǔ)粉絲應(yīng)該不是非常困難的事情，所以b站將作為當(dāng)前階段優(yōu)先級最高的短視頻運營的平臺選擇。

最后特別說明一下，文中的舉例僅為更好說明如何通過窮舉思維，并綜合考慮目前的資源、產(chǎn)品及階段、團隊等情況，從而更好的來選擇下一步“合適的運營工作”。

好了，本文的全部分享就到這里，歡迎大家交流和指正。

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