二、技術(shù)素養(yǎng)

產(chǎn)品功能之外，產(chǎn)品經(jīng)理打交道最多的便是開(kāi)發(fā)人員，“技術(shù)素養(yǎng)”對(duì)一個(gè)產(chǎn)品人的影響也是至關(guān)重要。

我們經(jīng)常能看到一些提問(wèn)，說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理是否需要懂技術(shù)，又或者產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該怎么和程序員溝通；我也遇到了這個(gè)問(wèn)題，甚至因?yàn)椴欢夹g(shù)術(shù)語(yǔ)直接被一家公司拒之門(mén)外，當(dāng)時(shí)面試我的面試官給了我一個(gè)名詞，叫“技術(shù)素養(yǎng)”。

此后我開(kāi)始花時(shí)間去了解技術(shù)，去理解到底什么是技術(shù)素養(yǎng)？我將所有我可能在工作中和程序員溝通到的技術(shù)名詞在百度上查了一遍，然后自己再用腦圖整理成文反復(fù)學(xué)習(xí)；這確實(shí)對(duì)我后面和開(kāi)發(fā)人員的溝通起到了一定的作用，我開(kāi)始能聽(tīng)懂他們?cè)谡f(shuō)什么，并可以參與他們對(duì)實(shí)現(xiàn)方案的討論；但技術(shù)素養(yǎng)不該就此結(jié)束，它還有更深層的意義。

和程序員溝通，就應(yīng)該首先站在他們的視角，這是我從程序員溝通的角度理解的不一樣的技術(shù)素養(yǎng)。

我們?cè)诤统绦騿T溝通的時(shí)候，他們又何不是我們的用戶，聽(tīng)懂用戶在說(shuō)什么，不一定非要懂他們的語(yǔ)言，而是要回到他們的角度，感受他們此刻的情緒，這是從共情和同理心的角度訓(xùn)練自己和程序員之間的溝通；很多時(shí)候程序員和我們說(shuō)這個(gè)需求無(wú)法實(shí)現(xiàn)，大家爭(zhēng)的面紅耳赤，難道真的是這個(gè)需求無(wú)法實(shí)現(xiàn)嗎？你可以試著先去理解他們的難處，可能是目前系統(tǒng)架構(gòu)的原因，又或者是他們顧及到對(duì)性能的影響，把他們當(dāng)成自己的用戶，去傾聽(tīng)和關(guān)心，他們會(huì)主動(dòng)告訴你問(wèn)題在哪，并給出他們覺(jué)得更完善的方案。

我理解的另一個(gè)層面的技術(shù)素養(yǎng)是關(guān)于對(duì)最新技術(shù)的把握；技術(shù)在不斷發(fā)展，一個(gè)新的技術(shù)的產(chǎn)生，它會(huì)不會(huì)幫助我們優(yōu)化當(dāng)前的產(chǎn)品，甚至有沒(méi)有可能在當(dāng)前產(chǎn)品的技術(shù)上帶來(lái)新的突破，要做到這一點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理需要持續(xù)關(guān)注那些核心技術(shù)的進(jìn)展。

比如當(dāng)年微信小程序的能力就是逐步開(kāi)放的，一開(kāi)始小程序只能支持APP以小程序的形式分享到微信群，使用場(chǎng)景非常單一；但后來(lái)微信開(kāi)放了微信群打開(kāi)小程序可以回跳到APP，這就實(shí)現(xiàn)了“小程序-微信群-APP”的低成本流量閉環(huán)。

那段時(shí)間我每天都會(huì)關(guān)注騰訊的公眾號(hào)和小程序開(kāi)發(fā)者中心發(fā)布的新功能說(shuō)明，然后和開(kāi)發(fā)人員一起討論那些更新的功能能否使用在我們的產(chǎn)品功能上；長(zhǎng)此以往，它可以訓(xùn)練我們對(duì)技術(shù)發(fā)展的預(yù)判能力，在設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品功能的時(shí)候，如果提前預(yù)判到它未來(lái)的發(fā)展方向，就可以為其搭建一個(gè)迭代的框架，一旦時(shí)機(jī)成熟，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。

技術(shù)素養(yǎng)不僅是技術(shù)本身，還有如何從程序員的角度去解決溝通問(wèn)題，以及對(duì)技術(shù)發(fā)展的預(yù)判；相比起技術(shù)本身，后兩者更是產(chǎn)品經(jīng)理更應(yīng)該著重關(guān)注的。

三、軟實(shí)力

最后我想聊聊軟實(shí)力，在職業(yè)的初期，可以著重訓(xùn)練自己的數(shù)據(jù)分析能力和報(bào)告呈現(xiàn)能力。

數(shù)據(jù)分析能力應(yīng)該首先得到關(guān)注；身邊一些產(chǎn)品同事嘴上說(shuō)想要學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析卻遲遲不見(jiàn)動(dòng)靜，真正想做數(shù)據(jù)分析的人是會(huì)自己去找一些數(shù)據(jù)，通過(guò)Excel研究，嘗試著去分析并得到一些結(jié)論；每個(gè)公司都有或多或少的數(shù)據(jù)，想要做到這一點(diǎn)并不難；數(shù)據(jù)分析的底層抽象出來(lái)，其實(shí)不在于數(shù)據(jù)本身，而是你對(duì)數(shù)據(jù)維度的拆解能力。

比如客單價(jià)，你是否能聯(lián)想到客單價(jià)可以進(jìn)一步拆解為低客單和高客單；又比如消費(fèi)頻次，你是否同樣能將其拆解成低頻和高頻，這樣拆解后是否還可以進(jìn)行組合，將高客單和高頻兩組數(shù)據(jù)組合在一起，那就是我們的核心用戶，將低客單和低頻組合在一起，有可能就是薅羊毛的用戶；這是一種先拆再合的思路，先把數(shù)據(jù)揉碎，然后按照一定的邏輯重新組合，這種能力需要花時(shí)間訓(xùn)練，同時(shí)也需要不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練。

這種數(shù)據(jù)維度的拆解能力之所以重要，我認(rèn)為它還可以反向幫助我們進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能規(guī)劃；在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，這個(gè)功能要不要，就可以從最終的數(shù)據(jù)維度的角度進(jìn)行思考，看這個(gè)功能會(huì)不會(huì)出現(xiàn)在數(shù)據(jù)維度中，同時(shí)它的影響因素會(huì)有多大。

比如我最近的一個(gè)電商項(xiàng)目，同樣是關(guān)于“差評(píng)”，低價(jià)商品的購(gòu)買(mǎi)率不受差評(píng)影響，相反如果靠前的評(píng)價(jià)中有差評(píng)的話，高價(jià)商品的購(gòu)買(mǎi)率就受差評(píng)的影響；如果我們?cè)谠O(shè)計(jì)評(píng)價(jià)功能的時(shí)候就能將評(píng)價(jià)至少拆解成好評(píng)和差評(píng)兩個(gè)維度，同時(shí)預(yù)判到差評(píng)對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響，那就可以在評(píng)價(jià)的排序邏輯上做一些優(yōu)化，盡量使差評(píng)不要出現(xiàn)在靠前的位置從而影響了轉(zhuǎn)化率；比起事后再根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析來(lái)找原因，如果能在事前就通過(guò)數(shù)據(jù)維度的拆解，進(jìn)行合理的功能設(shè)計(jì)，這將是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理走向成熟的標(biāo)志。

關(guān)于報(bào)告的呈現(xiàn)能力也是我們?nèi)菀缀雎缘闹匾h(huán)節(jié)；很多人做PPT都在找模板，把自己要講的內(nèi)容往模板里一塞，還要抱怨格式調(diào)整好麻煩，最后聽(tīng)報(bào)告的人云里霧里，根本找不到重點(diǎn)；同樣，我們把報(bào)告的呈現(xiàn)能力抽象出來(lái)，實(shí)際上是對(duì)內(nèi)容的精簡(jiǎn)能力和連接信息的邏輯能力。

內(nèi)容的精簡(jiǎn)主要在于觀點(diǎn)，或者說(shuō)是要點(diǎn)，一個(gè)報(bào)告會(huì)議會(huì)有一個(gè)要點(diǎn)，呈現(xiàn)出來(lái)的PPT的每一頁(yè)會(huì)有一個(gè)要點(diǎn)，信息的連接體現(xiàn)在要點(diǎn)與要點(diǎn)之間的連接方式以及要點(diǎn)內(nèi)部信息的連接方式；它們要么是平行的關(guān)系，要么是縱向的因果關(guān)系，就像物理中的并聯(lián)和串聯(lián)；了解這個(gè)邏輯后，你就會(huì)理解為什么模板實(shí)際上解決不了問(wèn)題。如果想要依靠一個(gè)固定的模板就能完成一次匯報(bào)的話，除非你的呈現(xiàn)信息的邏輯與這個(gè)模板的表達(dá)邏輯一致，否則就會(huì)就會(huì)發(fā)現(xiàn)模板根本幫不了你。

我們把這種串并聯(lián)關(guān)系再進(jìn)行抽象總結(jié)，最終其實(shí)是一種結(jié)構(gòu)化的思維；工作中有太多零散的數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)方提過(guò)來(lái)的各種各樣的優(yōu)化需求，一個(gè)功能有很多個(gè)優(yōu)化指標(biāo)，到底應(yīng)該怎么處理；而結(jié)構(gòu)化思維要求你必須將它們進(jìn)行歸類(lèi)總結(jié)，提煉共性，找到核心點(diǎn)，然后再由核心點(diǎn)出發(fā)向下進(jìn)行一層一層的拆解，直至提供一套合理的解決方案；這是一個(gè)先倒金字塔再正金字塔的過(guò)程，用倒金字塔的方式來(lái)做分析，用正金字塔的方式來(lái)做呈現(xiàn)。

軟實(shí)力究其本質(zhì)還是對(duì)底層思維能力的訓(xùn)練，一個(gè)是數(shù)據(jù)的敏銳度，一個(gè)是一套最底層的分析框架，但它們都沒(méi)有離開(kāi)一個(gè)關(guān)鍵詞：以終為始——先確立終點(diǎn)，才能一層一層推演到起點(diǎn)。

職業(yè)的前2年，有那么多的事情需要去做，有那么多的基本功需要去練就，我想看完這段你應(yīng)該沒(méi)有時(shí)間再去為公司的發(fā)展殫心竭慮了。

把更多的時(shí)間放在自身底層能力的搭建上，每一家公司，注定都只是這一生中短暫的過(guò)客，只有自己成長(zhǎng)了，才不會(huì)枉過(guò)一生。

本文由@肥羊君 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)允許，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash， 基于CC0協(xié)議