編輯導(dǎo)讀：在職場(chǎng)中工作，你是否也會(huì)有這樣一個(gè)疑惑，為什么我效率總是無法提升，工作達(dá)不到預(yù)期。如果是一個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司，應(yīng)該如何提高內(nèi)部效率呢？本文作者提出效率的提升來源于意識(shí)的提高和有序性的強(qiáng)化，具體要如何理解呢？一起來文中看一下吧。

老廖在2020年終總結(jié)時(shí)曾說過一個(gè)觀點(diǎn)，效率的提升來源于意識(shí)的提高和有序性的強(qiáng)化。

剛好最近聆聽了董權(quán)教授講的戰(zhàn)略管理方面課程，雖然課時(shí)不長(zhǎng)，頗有感觸，遂決心碼下這篇文章。

以這篇文章，致自己，也致和我一樣，期望穿過效率迷霧的朋友。如有碰撞，一起探討。

01

有人在網(wǎng)上問過一個(gè)問題說：領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)不明確，導(dǎo)致同事分工混亂，應(yīng)該怎么做？

后來有人做了細(xì)致的回復(fù)， 老廖拜讀后，總結(jié)做一份腦圖分享出來。

給團(tuán)隊(duì)成員安排工作的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人必須對(duì)所安排的任務(wù)有清晰全面的認(rèn)識(shí)，

包括對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)識(shí)，任務(wù)本身的認(rèn)識(shí)和任務(wù)完成所需要的步驟、資源、代價(jià)，任務(wù)完成以后輸出的是什么。

在構(gòu)思的時(shí)候，需要考慮到，以怎么樣的方式，能將效率最大化。

我們?cè)谛侣劊苓吇蚴亲约核诠?，?yīng)該聽到過這樣的話題，叫變革，或升華，或突破。

阿里在去年7月取消周報(bào)和12月拆分中臺(tái)的兩個(gè)消息，可以說是2020年引起話題最多的企業(yè)變革新聞。

很多企業(yè)都會(huì)借鑒一些行業(yè)龍頭企業(yè)的管理模式或制度，如中臺(tái)模式，周報(bào)，然后對(duì)自身組織架構(gòu)、人事做出調(diào)整變動(dòng)，再向員工宣貫公司的期望，希望經(jīng)此變化后，達(dá)成未來遠(yuǎn)大目標(biāo)。

然后，很多就沒有然后了。這是某些公司變革的過程和結(jié)果。

老廖查過一些信息，企業(yè)變革失敗的原因，不乏有以下兩種情況：

1. 拿來主義，只有形，無神。下放的變革制度與公司情況格格不入，脫節(jié)，或過于繁復(fù)，負(fù)重前行，反而成了阻礙。項(xiàng)目管理流程的引入，是大部分公司都會(huì)做的事，但不見得每個(gè)公司都做的好。IPD流程很好，但華為在引入時(shí)，仍然根據(jù)公司自身情況，大刀闊斧的做了調(diào)整與優(yōu)化。
2. 變革只停留在了中上層。這句話怎么說呢？變革帶來的變化，只是止于多了或少了一些部門，變了一些領(lǐng)導(dǎo)，多了一些KPI指標(biāo)，但部門之間的做事方式，行為準(zhǔn)則，流程仍然照舊，然后在基層上，強(qiáng)調(diào)大家在意識(shí)層面，加強(qiáng)自己的主動(dòng)性，優(yōu)化自己的做事方式；

兩種情況都存在哪些問題呢？

可以用這么一句話總結(jié)問題根源：變革看口號(hào)，換湯不換藥；管理意識(shí)不到位，制度流程不匹配。

我們變革的目的是什么？是改變現(xiàn)狀。

現(xiàn)狀是什么？是存在問題，出現(xiàn)瓶頸，整體效率沒達(dá)到預(yù)期。

為什么效率沒達(dá)到？是從上到下的做事輸出不匹配期望。

做事有什么樣的問題？創(chuàng)新不足？主動(dòng)性不強(qiáng)？事務(wù)流轉(zhuǎn)內(nèi)耗太大？還是真正做事的人太少？更甚是內(nèi)部存在矛盾？

從大層面來看，我們變革的最終目的是在強(qiáng)化內(nèi)部整體做事的效率，轉(zhuǎn)化成團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

02

意識(shí)的到位，和效率有著很大的關(guān)系，更是成長(zhǎng)的首要要素。

老廖看過一篇武俠小說，其中有這么一段話：

“修為有多高，其實(shí)要看眼界的，看道心?！?/p>

“譬如說，一個(gè)老農(nóng)一輩子種地，眼里見的心里想的都是種地，他便很難跳出這塊地，一輩子只能做個(gè)農(nóng)民。

倘若他的目光不僅僅在這塊地上，那么他可以發(fā)現(xiàn)外面有更廣闊的世界，沒有必要局限在一塊地上。他走出那塊地，便可以有更高的成就！”

開拓自己的眼界很重要，磨礪道心也很重要。一個(gè)人局限在自己所處的行業(yè)中，最高的成就只是這個(gè)行業(yè)中的匠師，想要成為宗師，需要看的更廣一些，更遠(yuǎn)一些?！?/p>

這里講的眼界，道心，其實(shí)就是意識(shí)，格局。

公司戰(zhàn)略制定，是如此；個(gè)人成長(zhǎng)也是如此。意識(shí)上的認(rèn)知，升華，再加上體系化化的能力構(gòu)建，才有足夠的提升形成自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

美國(guó)戰(zhàn)略學(xué)家哈默認(rèn)為：

“企業(yè)是一個(gè)知識(shí)的集體，企業(yè)通過積累過程獲得新知識(shí)，并使之融入企業(yè)的正式和非正式的行為規(guī)范中，從而成為左右企業(yè)未來積累的主導(dǎo)力量，即核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

這段話，老廖是這么理解的：

通過企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)主體意識(shí)的成長(zhǎng)，成熟。過程中結(jié)合不斷優(yōu)化的制度、流程牽引，培養(yǎng)和帶動(dòng)后進(jìn)企業(yè)員工的意識(shí)，習(xí)慣，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的有序性，建立和提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

核心競(jìng)爭(zhēng)力形成，不是簡(jiǎn)單的人、財(cái)、物的累加，不是單純靠一句意識(shí)口號(hào)，更不是憑一腔熱血。

意識(shí)的提升，目的是認(rèn)知短板，把握方向，降低過程阻礙，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)輸出；

意識(shí)的更深層次，是思維方式的提升，團(tuán)隊(duì)的自我驅(qū)動(dòng)，了解自我，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)價(jià)值，為共同的愿景奮斗。

有序性強(qiáng)化的是，因戰(zhàn)略實(shí)施、組織建設(shè)、事務(wù)驅(qū)動(dòng)構(gòu)建的制度流程，包括公司政策、部門間配合、項(xiàng)目實(shí)施管理、產(chǎn)品管理等制度的流程化。

流程化的背后，是“去行政化”，不強(qiáng)調(diào)人治而強(qiáng)調(diào)法治，強(qiáng)調(diào)流程的權(quán)威性，進(jìn)而強(qiáng)化事務(wù)的有序性，這也是公司可持續(xù)發(fā)展，項(xiàng)目管理可繼承性的唯一途徑。

意識(shí)的到位，和有序性的強(qiáng)化，缺一不可，相輔相成。

拋開有序性，講意識(shí)，那是扯淡。意識(shí)是虛的，每個(gè)人都有自己的意識(shí)，若團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都靠意識(shí)自由發(fā)揮，很大的可能性就是大家按自認(rèn)為的方式各牽一頭，資源嚴(yán)重浪費(fèi)，萬(wàn)事休矣。如果單純講意識(shí)能成功，現(xiàn)在的社會(huì)應(yīng)該是按需分配社會(huì)。

拋開意識(shí)，講有序性，則是耍流氓。有序性來源于分工合理化與流程健康化。沒有高層級(jí)思維的引領(lǐng)，會(huì)是誰(shuí)，能在紛亂的事務(wù)中，理清并指導(dǎo)出一套有序的方案、制度、戰(zhàn)略？

意識(shí)的遞進(jìn)升華，牽引和促進(jìn)有序性的成長(zhǎng)；有序性的成長(zhǎng)，進(jìn)一步強(qiáng)化意識(shí)的提升。

大企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在哪里？在其到位的管理意識(shí)，完善的培訓(xùn)體系和流程體系，能最大限度的提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部效率。

03

產(chǎn)品經(jīng)理人更應(yīng)該注重自我意識(shí)的提升和流程化。

如何有效的安排任務(wù)，是產(chǎn)品經(jīng)理人一個(gè)重大課題。

產(chǎn)品經(jīng)理人會(huì)關(guān)注什么？

產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注如何把握需求，規(guī)劃出一款爆品，更關(guān)注如何加快產(chǎn)品的高質(zhì)量輸出和上市。

（在項(xiàng)目領(lǐng)域里，萬(wàn)事皆項(xiàng)目，產(chǎn)品經(jīng)理本身也可以說是垂直領(lǐng)域下的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注項(xiàng)目成果的高質(zhì)量輸出和交付，兩者的相似度極高）

究其關(guān)注的真正根底，是如何提升工作交付過程的效率問題，效是效果，率是速率。

產(chǎn)品交付也好，項(xiàng)目推進(jìn)也罷，都是團(tuán)隊(duì)配合的過程。

產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理，想要提升自己的效率，更應(yīng)該重視意識(shí)的提高和有序性的強(qiáng)化。

即有自我意識(shí)強(qiáng)化，也有團(tuán)隊(duì)意識(shí)提高。

在縱橫矩陣管理模式架構(gòu)下，做為橫向團(tuán)隊(duì)主管的產(chǎn)品經(jīng)理，管理和協(xié)調(diào)著其他部門資源，做產(chǎn)品的事務(wù)。

實(shí)際上其更確切的定位是一個(gè)流程經(jīng)理。

何出此言？

一個(gè)良好的矩陣型產(chǎn)品管理架構(gòu)，能夠提高資源使用效率，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)反應(yīng)速度，并通過整合資源讓橫向團(tuán)隊(duì)成為能力強(qiáng)大的重量級(jí)團(tuán)隊(duì)，這是該架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。

但是，矩陣模式違反了“一個(gè)員工一般只有一個(gè)上級(jí)”的管理規(guī)則，這導(dǎo)致員工的每個(gè)上級(jí)在安排任務(wù)時(shí)，必須考慮到其他上級(jí)對(duì)員工的工作安排。

一個(gè)好的方法就是建立各級(jí)主管參與其中的協(xié)同工作流程。

通過流程來安排和驅(qū)動(dòng)員工的工作，而不是某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)通過臨時(shí)下達(dá)行政命令來安排員工的工作，最大限度避免命令之間的沖突。

產(chǎn)品經(jīng)理，可以依照流程來制訂計(jì)劃和安排任務(wù)，而縱向團(tuán)隊(duì)的主管，在流程中則承擔(dān)了評(píng)審、把關(guān)等職責(zé)，支撐橫向流程的運(yùn)作和執(zhí)行。

因此，在矩陣模式下，大量建立流程，特別是跨部門的流程，推行流程化運(yùn)作，將是一個(gè)長(zhǎng)期的任務(wù)。

這就要求，產(chǎn)品經(jīng)理，要不斷的提高自身意識(shí)，看清事務(wù)的本質(zhì)，然后構(gòu)建體系化的流程，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)正確、快速的前進(jìn)。

意識(shí)和流程，不可缺一。

產(chǎn)品經(jīng)理忍不住吶喊：借我一雙慧眼吧，讓我把這紛擾看個(gè)清清楚楚，明明白白，真真切切。

04

那么，如何培養(yǎng)一個(gè)正向意識(shí)，建立健康流程呢？

1. 關(guān)于意識(shí)

意識(shí)的成長(zhǎng)五個(gè)層次分為：

沒有人，天生就意識(shí)到位，擁有無上智慧。

意識(shí)，從基礎(chǔ)的事務(wù)印象，通過自我的實(shí)踐、學(xué)習(xí)、內(nèi)化升華，最終變成思想、智慧的。

對(duì)于個(gè)人來講，意識(shí)的突破，可能就差那么一點(diǎn)新事物、新理念碰撞帶來的契機(jī)，

尋找契機(jī)的辦法，就是在生活中自我學(xué)習(xí)。產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理，尤其關(guān)鍵。

對(duì)于團(tuán)隊(duì)來講，意識(shí)的培養(yǎng)則靠的是企業(yè)文化和培訓(xùn)體系。

如果一定要在組織里面挑的話，總有這么一兩個(gè)人，他/她在自己的崗位領(lǐng)域里面，認(rèn)知和意識(shí)是最強(qiáng)的。

通過學(xué)習(xí)也好，工作中建立也罷，當(dāng)他/她的這種意識(shí)上升到一定高度時(shí)，給他/她一個(gè)平臺(tái)，就有能力發(fā)起和推動(dòng)這場(chǎng)意識(shí)變革，

組織內(nèi)部通過領(lǐng)頭羊的傳幫帶，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的意識(shí)提升。

由此，也可以看出，意識(shí)的落地轉(zhuǎn)化，最終靠制度流程，不能靠一句意識(shí)口號(hào)。

全民意識(shí)的建立，絕對(duì)不要期待團(tuán)隊(duì)的自我覺悟。

如果靠覺悟，這個(gè)社會(huì)已經(jīng)是共產(chǎn)社會(huì)，按需分配時(shí)代；

如果能靠覺悟，佛道之爭(zhēng)不會(huì)延至現(xiàn)在，學(xué)術(shù)之說也不會(huì)再有分歧。

有朋友可能會(huì)說，初創(chuàng)企業(yè)就沒有這么多的說法，大家很自覺的努力做事，奔向一個(gè)目標(biāo)。

沒錯(cuò)，原因你也說出來了，就是這同一個(gè)目標(biāo)，在大家的意識(shí)上，確定了方向性，知道了做事邊界，壓制了各自的自利心，督促大家前進(jìn)，

但一個(gè)已經(jīng)經(jīng)歷了幾波人的交替變更、擴(kuò)大，后進(jìn)員工對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的那種憧憬、激情、目標(biāo)感變得淡薄后，情感歸屬也會(huì)淡漠，意識(shí)的建立就要同步提上日程。

也如前面所說，當(dāng)你只是要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)要有自覺性意識(shí)時(shí)，也有可能會(huì)意味著一個(gè)擔(dān)子多頭挑，方向不一致時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部混亂，引起摩擦；

也有可能因這強(qiáng)制的自覺性，引起內(nèi)部資源的過度消耗和人員的過度緊張。因?yàn)樵诋?dāng)前這個(gè)基調(diào)下，如何把握這個(gè)度，團(tuán)隊(duì)心里都沒譜。

國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)的培養(yǎng)和成長(zhǎng)，不得不說淘寶位居首功，縱觀它的發(fā)展歷程，也是在長(zhǎng)期不斷優(yōu)化過程中，打造社會(huì)環(huán)境，逐步建立用戶習(xí)慣后，將這種意識(shí)深入人心的。

所以說，個(gè)人意識(shí)的建立和培養(yǎng)，可以通過自我學(xué)習(xí)、管理實(shí)現(xiàn)，

但團(tuán)隊(duì)意識(shí)，則需要將目標(biāo)化成具體的政策，再細(xì)分為執(zhí)行流程，通過基層在日常的流程運(yùn)作中潛移默化，建立意識(shí)。

2. 關(guān)于流程

流程是意識(shí)的體現(xiàn)，意識(shí)是流程的升華。

企業(yè)戰(zhàn)略的制定，是企業(yè)最高層級(jí)意識(shí)的體現(xiàn)，隨著戰(zhàn)略的實(shí)施和構(gòu)建，又可能反過來促進(jìn)意識(shí)的提升。

流程的建立與優(yōu)化，老廖認(rèn)為必須要關(guān)注幾點(diǎn)。

1）流程的建設(shè)需要認(rèn)可和授權(quán)

流程的建設(shè)，必須由得到企業(yè)高層的認(rèn)可和正式授權(quán)。只有得到明確、公開的授權(quán)，流程才有實(shí)施的力度，流程的監(jiān)督者，才有后勤的保障；

2）流程由最高級(jí)別意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者組織和推動(dòng)

我們需要保障流程的正確性，則需要保障流程發(fā)起者的意識(shí)是具備指導(dǎo)性的。

正如前面所說，一個(gè)企業(yè)內(nèi)總有這么一兩個(gè)人，他/她在自己的崗位領(lǐng)域里面，認(rèn)知和意識(shí)是最強(qiáng)的。

我們需要找到，并放大這種資源的力量。

如果內(nèi)部不行，則需要考慮借用外部力量。

3）流程的執(zhí)行應(yīng)該從上到下的共同參與和執(zhí)行

一個(gè)健康的流程，必須是一個(gè)全體參與和共同執(zhí)行的流程。需要杜絕團(tuán)隊(duì)存在特殊體。

一個(gè)不遵守流程，卻又需要在過程中要插一腳的特殊體，絕對(duì)是該流程有序性的破壞者。

因?yàn)樗囊粋€(gè)指令，就可以讓這個(gè)流程斷鏈或是跳鏈。

4）流程之功非一日之寒，切勿朝令夕改

從流程建立到體現(xiàn)功效，絕非一日之寒。

在流程發(fā)起后，我們需要的是堅(jiān)持，并在流程實(shí)施過程中不斷的，建立反饋、監(jiān)督機(jī)制，適當(dāng)優(yōu)化，調(diào)整，保證流程的正確性和適配性。

每次組織內(nèi)的變化，都可能在不同的層面帶來一次意識(shí)上的建立和培育。

總的來說，公司的發(fā)展，就像是一個(gè)長(zhǎng)期的項(xiàng)目管理過程。

想要提升效率，就要重視整體團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)和流程建設(shè)，

意識(shí)是源，決定可持續(xù)性；流程是根，決定可繼承性。

這種建設(shè)過程，注定是一個(gè)細(xì)水長(zhǎng)流的動(dòng)作。

作者：廖海強(qiáng)，十年物流行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)信息化硬件產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)；微信公眾號(hào)：老廖有的說；

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