編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品經(jīng)理在經(jīng)理面試時(shí)，面試官經(jīng)常會(huì)提出一些產(chǎn)品經(jīng)理高頻問題，這些問題都是在考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理對崗位的理解或者潛力如何；本文就是作者在面試后總結(jié)的心得和技巧的分享，我們一起來了解一下。

在第一篇文章故事中，你們想知道為何原本要轉(zhuǎn)行教育行業(yè)的我，最終又轉(zhuǎn)到了游戲行業(yè)嗎？說下我的面試經(jīng)歷，總共面試10余家，拿到6家的offer。

由于前期沒有掌握到面試技巧，后期慢慢摸索出套路后，最終就職的offer比第一個(gè)offer相差了5K，可見面試技巧真的很關(guān)鍵?。ó?dāng)然也有運(yùn)氣吧）

一、面試前準(zhǔn)備

在簡歷篇提到，我們會(huì)對自己心儀的方向選擇性投遞，即會(huì)對企業(yè)概況及其崗位JD進(jìn)行初步了解分析；所以當(dāng)我們在接到面試邀約時(shí)，根據(jù)這些內(nèi)容深入去“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”、“36氪”、“知乎”、等網(wǎng)站查閱相關(guān)資料，梳理出兩大方面：

1. 宏觀上：公司所在行業(yè)發(fā)展、業(yè)界看法和我們的想法等；
2. 微觀上：深入了解公司業(yè)務(wù)，例如盈利模式、發(fā)展歷程、產(chǎn)品體驗(yàn)等。

之前也有小伙伴留言問我如何轉(zhuǎn)行成功、覺得轉(zhuǎn)行難此類問題，說實(shí)話我面試時(shí)肯定比有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者吃虧些，而且需要花費(fèi)更多時(shí)間去快速了解一個(gè)新的行業(yè)；不過只要我們下定決心好好準(zhǔn)備，告訴面試官雖然我們暫時(shí)沒有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但對這個(gè)行業(yè)日常關(guān)注并有一定認(rèn)知，對未來充滿熱情和自信（這里強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品經(jīng)理的能力共通性，自學(xué)能力和適應(yīng)能力等），相信我們可以的！

二、高頻面試題

以下個(gè)人從面試中總結(jié)的高頻面試題和分析，附回答技巧（注：非標(biāo)準(zhǔn)答案，僅供參考），如有寫得不對的地方歡迎探討交流。

1. 簡單的自我介紹

良好的開端是成功的一半，向面試官展示自我亮點(diǎn)的重要機(jī)會(huì)，可讓他對我們產(chǎn)生興趣，介紹時(shí)長控制1-3min，我每次回答時(shí)也都隨不同崗位調(diào)整自由發(fā)揮~我總結(jié)框架如下：

1）良好的心態(tài)

心理暗示這只是和朋友簡單交流（平等，不用把面試看得太重），自信且充滿熱情。

2）表達(dá)口語化

不要過于官方和呆板，就像講故事或人物采訪一樣就好，切忌簡歷內(nèi)容背誦出來。

3）清晰結(jié)構(gòu)化

搭建一個(gè)清晰的框架，反復(fù)練習(xí)調(diào)整，我一般為三段式講述：

1. 基本信息：根據(jù)實(shí)際情況簡單展現(xiàn)自己產(chǎn)品經(jīng)理方面的核心優(yōu)勢；
2. 工作歷程：總體概括主要承擔(dān)什么工作，有什么成果，如果不只是一家公司的經(jīng)歷，還能按照時(shí)間線來說下你成長的思考和想法（即離職原因）；
3. 未來規(guī)劃：表明自己有明確清晰的發(fā)展規(guī)劃，并且我們獲得了XX能力，期望更大的發(fā)展空間或機(jī)會(huì)，而面試的這家公司剛好具備XX優(yōu)勢和前景（表明自己具備匹配對方要求的能力并想在他家公司干活，使勁夸他們的好就對了）。

自我介紹是概括性的，“點(diǎn)到為止”讓面試官感興趣主動(dòng)來問你，即設(shè)置”埋點(diǎn)”，讓場子“熱起來”進(jìn)行有效互動(dòng)，當(dāng)然自己埋的內(nèi)容自己要說得出來，千萬別挖坑把自己埋了。

2. 項(xiàng)目介紹并深挖問題（重點(diǎn)）

這里就是我們在寫簡歷的時(shí)候做的“埋點(diǎn)”（回看簡歷篇），寫的內(nèi)容面試官通常會(huì)深挖。

我們很多人在講項(xiàng)目時(shí)可能會(huì)侃侃而談，內(nèi)容單點(diǎn)、零散、雜亂無序，容易讓面試官一臉懵逼，抓不到重點(diǎn)。（面試官心理：這個(gè)人講的是啥呀？講完了嗎？我該問什么呢？）

一開始我自己也是沒有找到很好的表述，后面學(xué)到一個(gè)表達(dá)技巧：結(jié)構(gòu)化思維。

結(jié)構(gòu)化思維是將事物結(jié)構(gòu)化，從整體到局部、層級(jí)分明地引導(dǎo)思維和表達(dá)的一種思考模式，傳達(dá)出一種有層次、有條理、脈絡(luò)清晰的感覺。

例如我通常是會(huì)簡單總體概述這個(gè)項(xiàng)目的用戶群體是誰，解決什么痛點(diǎn)，平臺(tái)的核心能力（可以舉例知名的同類產(chǎn)品，讓面試官瞬間秒懂）；然后對自己所做的工作成果重點(diǎn)介紹，思路是背景是什么？解決了什么問題？如何設(shè)計(jì)以背后原理是什么？為什么是成功的？帶來的結(jié)果是什么？

最后再總結(jié)下整個(gè)項(xiàng)目因?yàn)樽约旱暮芏喔冻龆@得收益，同時(shí)自己也獲得了很大突破和成就。（當(dāng)然這里是要具體化數(shù)據(jù)化，與簡歷描述相符，切忌大白話或前后矛盾）。

因?yàn)轫?xiàng)目和面試官的不同，這里 沒法詳細(xì)說我具體被深挖的題目，盡管可能會(huì)被難倒，但是謹(jǐn)記不要方，假如問到不會(huì)的可以巧妙話術(shù)迂回或虛心請教面試官（拋出自己的理解詢問他的看法，有效互動(dòng)就是這樣），并帶面試官到自己熟悉的話題上——由我們主動(dòng)帶節(jié)奏。

還有就是我們最怕空氣突然安靜，但遇到難題是可以請面試官給我們1分鐘左右思考時(shí)間~

3. 你過往的工作過程中有沒有遇到矛盾沖突強(qiáng)的問題？

一般人被問到到這個(gè)問題都會(huì)覺得是壞事，或不好說出來，但其實(shí)不然，假如我們說工作中一切都很順利，或許是我們能力很強(qiáng)都能輕易擺平，但其實(shí)面試官會(huì)覺得這貨是不是隱瞞了？

所以我反而回答面試官想聽的矛盾沖突，利用這個(gè)問題大膽說出我面對困難是什么，并用積極心態(tài)來解決困難的過程，表現(xiàn)出隨機(jī)應(yīng)變和抗壓能力、善于總結(jié)反思等優(yōu)勢（這里要慎重選擇讓人信服的問題，不能有消極情緒，并用講故事方式讓面試官有代入感）。

與之相對的問題是你過往工作過程中最有成就感的事情（A級(jí)選手提結(jié)果，B/C級(jí)提過程）。

4. 你認(rèn)為什么是一款成功的產(chǎn)品？

每個(gè)人對于成功產(chǎn)品的定義是不一樣的，但有幾個(gè)思考框架回答：

• 用戶角度：該產(chǎn)品能解決目標(biāo)用戶的需求，良好用戶體驗(yàn)（不一定是用戶量大）；
• 產(chǎn)品角度：該產(chǎn)品相較于其他競品有著獨(dú)特的優(yōu)勢（舉例說明更佳）；
• 商業(yè)角度：該產(chǎn)品為公司創(chuàng)造長期可持續(xù)價(jià)值，盈利模式，市場價(jià)值，發(fā)展戰(zhàn)略等。

5. 產(chǎn)品經(jīng)理的需求來源有哪些？

考察我們對產(chǎn)品經(jīng)理工作流程的理解，一般在實(shí)際工作中需求有4大來源：

• 用戶反饋：社群、論壇、售后等各個(gè)渠道的用戶會(huì)根據(jù)實(shí)際使用過程反饋問題；
• 產(chǎn)品需求：通過競品調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、本身產(chǎn)品等驗(yàn)證通過的需求；
• 老板需求：領(lǐng)導(dǎo)從產(chǎn)品戰(zhàn)略等角度也會(huì)給產(chǎn)品經(jīng)理提一些需求；
• 運(yùn)營等業(yè)務(wù)部門需求：出于提升業(yè)務(wù)指標(biāo)的角度會(huì)提出各種需求。

6. 研發(fā)說需求實(shí)現(xiàn)不了怎么辦？

這種情況在實(shí)際工作中會(huì)經(jīng)常遇到，考查我們隨機(jī)應(yīng)變以及解決問題的能力：

• 站在技術(shù)的角度，溝通無法實(shí)現(xiàn)的原因；
• 看有哪些可以替代的方案；
• 評(píng)估替代方案對項(xiàng)目本身的影響，是否可接受范圍內(nèi)，可做適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)調(diào)整。

7. 你怎么看待加班？

面試官是希望聽到“認(rèn)同加班”的回答，這個(gè)問題了解我們對加班的看法，是否一刀切地排斥加班；我們不必為了迎合公司而宣稱自己“365天24小時(shí)做牛做馬在所不惜”，更不要去問面試官是否有加班費(fèi)，會(huì)讓面試官認(rèn)為我們眼界太小太在乎錢。

建議是表明自己覺得加班是可接受的，并且舉例說在之前某個(gè)工作經(jīng)歷中，我們也因?yàn)楫a(chǎn)品趕進(jìn)度或臨時(shí)緊急處理任務(wù)會(huì)積極無條件加班完成，當(dāng)然加班是因?yàn)楣ぷ餍实瓦@種情況，那就會(huì)努力調(diào)整提升能力或做好時(shí)間管理規(guī)劃。

8. 你為什么想要離職？

切忌說前公司的壞話，相反我是會(huì)說前公司的好，因?yàn)橛兴o了我提供很好的成長機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，也再次強(qiáng)調(diào)我因此具備的核心能力和優(yōu)勢，也突出我們有明確的規(guī)劃目標(biāo)，主要從行業(yè)、公司和個(gè)人發(fā)展來回答：

• 行業(yè)：例如傳統(tǒng)行業(yè)效率比較低下，節(jié)奏比較慢，成長也比較慢，而互聯(lián)網(wǎng)相對來說節(jié)奏比較快，工作比較有挑戰(zhàn)性，所以自己也可以比較快速的成長。
• 公司和個(gè)人發(fā)展：任何人都希望在一個(gè)有發(fā)展前景的公司發(fā)展，隨著公司一起成長，希望有一個(gè)更加成熟和強(qiáng)大的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，這樣可以在工作上獲得更多的思想碰撞和交流指導(dǎo)等。

回答這個(gè)問題的時(shí)候一定要注意，盡量不要說公司的壞話，從公司的角度說一些客觀存在且自己無力改變的事實(shí)；比如：公司頻繁的轉(zhuǎn)型，一直沒有找到合適的方向，自己職責(zé)也一直跟著變化，導(dǎo)致目前的工作內(nèi)容與最開始的預(yù)期不符，或沒有標(biāo)準(zhǔn)的工作流程以及培養(yǎng)體系，所以想找一個(gè)更大的平臺(tái)發(fā)展。

9. 你期望薪資是多少？

這道題很關(guān)鍵，是決定你最終offer薪資的重要因素之一，如果超過JD薪資范圍，則基本上沒戲，如果低于JD薪資范圍，則被面試官認(rèn)為專業(yè)能力不足。

在說出期望薪資之前，一定要先強(qiáng)調(diào)自己有什么優(yōu)勢和能力，我們能給公司帶來什么樣的幫助和價(jià)值，并且說出自己根據(jù)市場行情和前公司給到的薪資評(píng)估自己期望薪資，而我們將帶來的價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)薪資。

如何給出一個(gè)期望薪資范圍，建議根據(jù)面試官聊的情況加上以下三點(diǎn)綜合考慮：

• 市場行情：所在城市、所在行業(yè)、招聘信息薪資范圍區(qū)間
• 自身能力：0-1，1-3，3-5這些能力層級(jí)評(píng)估
• 薪資構(gòu)成體系：底薪、績效、餐補(bǔ)、公積金、交通補(bǔ)助等

10. 還有更多開放性問題

舉個(gè)例子，比如在線教育行業(yè)中目前幾大商業(yè)模式，未來產(chǎn)品方向會(huì)怎么發(fā)展？

這種問題其實(shí)是開放式問題，并沒有正確答案，更多看待的是我們對于所處行業(yè)的認(rèn)知深度和思考維度，除了要看大量的資料和競品，了解市場和用戶交流，形成自己的產(chǎn)品方法論和產(chǎn)品觀。

還有產(chǎn)品專業(yè)性相關(guān)的問題，例如需求優(yōu)先級(jí)、競品分析、數(shù)據(jù)分析等等請自行總結(jié)收集。

三、如何反問面試官的技巧

一般面試的最后，面試官都會(huì)問：“你還有什么想問我的嗎？”，這時(shí)風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，問倒面試官的機(jī)會(huì)來了，看了以下攻略，請一定不要說沒問題，或者問薪資福利等低級(jí)問題。

1. 您希望我在這個(gè)崗位上產(chǎn)生什么價(jià)值？做出什么樣的成績？

了解崗位的定位是否符合自己。

2.這個(gè)職位為什么要招人？

可以得知是因?yàn)橹暗膯T工離職，還是公司的高速增長需要擴(kuò)張，或者其他原因。

3.面試官的職位是什么？

一般是我們的上級(jí)，可以進(jìn)一步想請教一下他期望整個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)以及自己達(dá)成什么價(jià)值、商業(yè)模式等。

4.在這家公司工作多久了？

工作時(shí)長來說如果他們的回答都是不長時(shí)間的話，你就要好好考慮一下，除非這家公司是一家創(chuàng)業(yè)公司，正在迅速擴(kuò)張，或者這是一個(gè)新成立的部門；否則，這家公司很可能存在高離職低工資、長時(shí)間工作、缺乏職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)或者不稱職管理等一系列問題。

5.您帶團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格是什么?您怎么定義成功?公司怎么衡量成功?

這個(gè)問題可以了解公司對員工的期望值，如果你發(fā)現(xiàn)門檻高得離譜，而你沒有足夠的時(shí)間和能力，不管這份工作多吸引人，最好三思而后行。

6.您團(tuán)隊(duì)的離職率一般是多少呢？他們都是因?yàn)槭裁措x職？

如果業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人底下離職率一直比較高，那么說明管理方式過于粗暴或者崗位確實(shí)沒什么前途，錢少事多還不開心。

7.公司去年面臨過什么重大挑戰(zhàn)，以及最后是怎樣克服的？

這個(gè)問題可以了解公司在出現(xiàn)問題時(shí)，是把錯(cuò)誤歸罪于流程還是人。 如果歸罪于流程，說明這是一家持續(xù)學(xué)習(xí)的公司；歸罪于人，則說明這家公司可能有背鍋文化。

8.我剛才描述的話里面，是否有哪些內(nèi)容讓你懷疑我不適合這份工作？

如果面試官對我們有什么疑慮，就有機(jī)會(huì)當(dāng)面解決這些問題， 而不是在你沒機(jī)會(huì)為自己辯護(hù)的情況下讓他自己做決定。

9.你們什么時(shí)候會(huì)做最后的決定？我能打電話或者發(fā)郵件跟進(jìn)嗎？

這個(gè)問題，可以讓我們始終掌握主動(dòng)權(quán)，而不是只能被動(dòng)等待~

大膽提出自己的問題，既能表示我們對這份工作有興趣，做過一定的準(zhǔn)備，也能知道更多工作的信息，避免隨便進(jìn)入之后發(fā)現(xiàn)坑好大；無論面試成不成，這種機(jī)會(huì)要把握住，可以好好表現(xiàn)再繼續(xù)溝通，也可以出點(diǎn)難題給對方，交流一下看法等。

四、說在最后

1. 什么樣的面試者不受歡迎？

1. 作為產(chǎn)品人，肯定會(huì)觀察微表情和肢體語言，眼神躲閃、抖腿、摳手手等你懂得；
2. 說不清楚自己離職的原因，沒有自己明確的未來規(guī)劃；
3. 閉口不提過去的失敗，不懂得復(fù)盤總結(jié)而推卸責(zé)任；
4. 對薪酬福利比工作本身更感興趣，抵制加班；
5. 過于關(guān)注自我，驕傲自大的姿態(tài)，與同事或上司相處不合。

2. 什么樣的面試者最受歡迎？

1. 精神飽滿充滿激情和熱血，深入拆解工作歷程，并且主動(dòng)分享想法和思考，最終能夠感染到面試官，并將其代入到經(jīng)歷中；
2. 強(qiáng)大的邏輯分析能力，實(shí)際工作中分析用戶需求、分析市場甚至和開發(fā)撕逼必備技能；
3. 表現(xiàn)出自己對失敗的恰當(dāng)態(tài)度，自己能接受失敗并從中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和復(fù)盤；
4. 表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神， 愿意跟其他優(yōu)秀的人共處并信任他人，同時(shí)不擔(dān)心發(fā)生觀點(diǎn)分歧，尤其是當(dāng)發(fā)生觀點(diǎn)分歧時(shí)，還能有一些故事或案例，論證你曾經(jīng)是如何解決的；
5. 表現(xiàn)出優(yōu)秀的開拓精神，公司總是會(huì)對增長感興趣，充分展示如何利用好的創(chuàng)意吸引到合適的人才，去推動(dòng)增長，最好用案例列舉可量化的成果，比如銷量增長、開拓新客戶等。

本文由 @愛吃的詹慕斯 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議