白板挑戰(zhàn)是常見的交互設(shè)計(jì)面試，像Google這樣的公司，作者在現(xiàn)場(chǎng)面試當(dāng)天就遇到了四個(gè)。之后作者總結(jié)了一個(gè)簡(jiǎn)單的框架，可以幫助設(shè)計(jì)師接受白板挑戰(zhàn)。

為什么要寫白板設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)？

白板挑戰(zhàn)是常見的交互設(shè)計(jì)面試。 像Google這樣的公司，我在現(xiàn)場(chǎng)面試當(dāng)天遇到了四個(gè)白板挑戰(zhàn)，這讓我在一天的剩余時(shí)間里都大腦混亂。

必須有一個(gè)戰(zhàn)略，一個(gè)如何應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)的計(jì)劃以及一個(gè)幫助你思考的框架。

面對(duì)即興設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)，當(dāng)你有一個(gè)計(jì)劃時(shí)白板挑戰(zhàn)就變得很好處理。不過與一些優(yōu)秀的即興音樂家或獨(dú)立喜劇演員一樣，還要通過一定量的實(shí)踐來達(dá)成。

交互設(shè)計(jì)面試進(jìn)行白板設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)是為了什么？

在準(zhǔn)備白板挑戰(zhàn)的過程中，我也能提出好的解決方案，但反思一下才注意到我的設(shè)計(jì)沒有方向，它似乎并不是我想做的設(shè)計(jì)?？傊也]有主導(dǎo)權(quán)。 雖然設(shè)計(jì)不能完全依靠理性，但是要知道作為面試的候選人，你要向面試官展示你的思考過程，展示你有能力通過設(shè)計(jì)理念提出觀點(diǎn)并通過溝通來促進(jìn)設(shè)計(jì)進(jìn)程。

面試官評(píng)估的不是你的解決方案，而是你的能力、你的溝通想法、你怎樣接受批判和你主動(dòng)處理其他團(tuán)隊(duì)成員的不同想法的能力。你通常有大約45分鐘到1小時(shí)展現(xiàn)這些特點(diǎn)，如果沒有一個(gè)計(jì)劃來有效地管理時(shí)間你們的團(tuán)隊(duì)可能不會(huì)和諧。

為什么要用框架？

為了更好地應(yīng)對(duì)白板挑戰(zhàn)，根據(jù)我自己的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)了一個(gè)框架指出了在白板挑戰(zhàn)時(shí)需要做的考慮。 在設(shè)計(jì)過程中常常存在一些因素如約束、假設(shè)等，這些因素是你潛意識(shí)里在考慮的，并且最終你必須處理這些因素。但在一個(gè)時(shí)間有限的環(huán)境中（如白板挑戰(zhàn)），你就很有可能跳過這些因素直接開始設(shè)計(jì)解決方案。我認(rèn)為要做出更好地設(shè)計(jì)就一定要注意這些因素，并且圍繞它們創(chuàng)建一個(gè)框架。我發(fā)現(xiàn)使用這個(gè)框架可以幫助我更好地即興發(fā)揮，可以與團(tuán)隊(duì)更好的溝通。

讓我們通過以下設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)來詳細(xì)說明這個(gè)框架。

“為孩子設(shè)計(jì)一個(gè)自己設(shè)計(jì)玩具的應(yīng)用程序。”

這個(gè)框架有兩個(gè)部分：象限和體驗(yàn)

1、象限

我在白板上繪制四個(gè)象限并命名他們?yōu)椋?/p>

• 用戶需求
• 用戶目標(biāo)
• 約束
• 假設(shè)

將白板劃分為象限

用戶需求

拿到問題時(shí)先不要考慮界面，在白板挑戰(zhàn)中你會(huì)對(duì)問題而感到困惑，幾乎忘記了對(duì)你的用戶提出問題。 用戶的需求是什么？用戶有什么痛點(diǎn)？

通過繪制你正在設(shè)計(jì)的用戶形象在團(tuán)隊(duì)中建立起關(guān)于用戶的同理心，并為你的設(shè)計(jì)設(shè)置好故事背景這可以使你更好的了解用戶。

下面要談到用戶研究的重要性。

試著建立一個(gè)用戶模型。

讓我們假設(shè)：

為7到12歲之間有iPad的孩子設(shè)計(jì)，父母允許孩子在每個(gè)月完成家務(wù)的時(shí)候購(gòu)買玩具（這里在面試時(shí)要通過與團(tuán)隊(duì)討論確定）。

在白板設(shè)計(jì)中，收集用戶信息的一個(gè)方法是：讓你的一個(gè)伙伴作為用戶進(jìn)行角色扮演。這工作很神奇，你可以把他們作為一個(gè)主要的研究來源，并試圖了解他們的行為，把他們的需求記錄在白板上。

我們?yōu)槭裁茨挲g段的孩子設(shè)計(jì)？ 讓一個(gè)伙伴扮演父母并采訪他。父母為什么愿意給他們的孩子買玩具？ 孩子們?nèi)绾芜x擇他們的玩具？ 在商店購(gòu)物時(shí)，孩子的行為是什么？父母想給他們的孩子什么樣的玩具？ 兄弟姐妹在購(gòu)買玩具時(shí)有何行為？ 等等..

你不能時(shí)間有限的白板挑戰(zhàn)中解決所有的問題，所以主動(dòng)并自信地指向你覺得有趣的一個(gè)特定的問題來解決（有時(shí)候要靠一點(diǎn)直覺），這樣將有助于縮小問題并找到設(shè)計(jì)焦點(diǎn)。在這樣做的時(shí)候會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)，但至少你不想在面試結(jié)束時(shí)還沒提出過什么吧。

用戶目標(biāo)

孩子們應(yīng)該能夠輕松地在應(yīng)用程序上選擇想要的玩具并可以選擇各種服裝，超級(jí)英雄，也可以選擇不同的卡通故事背景。

當(dāng)你了解到更多用戶信息后，你會(huì)開始考慮最終用戶的目標(biāo)是什么？你的設(shè)計(jì)應(yīng)該旨在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，在整個(gè)白板挑戰(zhàn)中確保你的設(shè)計(jì)滿足這一目標(biāo)。并且在大多數(shù)設(shè)計(jì)中設(shè)計(jì)目標(biāo)只有一個(gè)，但有一些設(shè)計(jì)中需要挑戰(zhàn)多個(gè)設(shè)計(jì)目標(biāo)。

假設(shè)和約束是你與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)并了解用戶的更多信息時(shí)發(fā)現(xiàn)的，它們實(shí)際上不屬于任何特定步驟，而出現(xiàn)在整個(gè)過程中。

假設(shè)

我們假設(shè)孩子們會(huì)使用平板電腦，此外我們假設(shè)孩子喜歡定制玩具的外觀。

作為設(shè)計(jì)師我們要做很多假設(shè)，隨著時(shí)間的推移我們驗(yàn)證它們并相應(yīng)地進(jìn)行迭代，這是我們?cè)O(shè)計(jì)過程的一個(gè)重要部分并將最終使你的設(shè)計(jì)脫穎而出。

在白板上列出你做出的每一個(gè)假設(shè)，一些假設(shè)可以與我們的主要研究來源（一個(gè)受訪者）進(jìn)行交叉驗(yàn)證。 而大多數(shù)假設(shè)將保持未經(jīng)驗(yàn)證，這是好的，承認(rèn)他們是假設(shè)并且承認(rèn)他們需要驗(yàn)證使你看起來不是偏向于一種設(shè)計(jì)。

約束

當(dāng)你在設(shè)計(jì)中發(fā)現(xiàn)更多關(guān)于用戶的信息時(shí)，請(qǐng)同時(shí)關(guān)注設(shè)計(jì)中的約束。 如果你不約束自己，要在一個(gè)45分鐘的白板挑戰(zhàn)中使你的設(shè)計(jì)包含所有問題是不可能的。

雖然設(shè)計(jì)一個(gè)理想的體驗(yàn)是好的，但設(shè)計(jì)師還有一些很重要的業(yè)務(wù)需求要考慮：

為什么是一個(gè)玩具設(shè)計(jì)應(yīng)用程序？ 這個(gè)項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 你對(duì)這部分用戶有什么現(xiàn)有的市場(chǎng)調(diào)查？ 在當(dāng)前使用的技術(shù)中出現(xiàn)了哪些限制？在Android或iOS系統(tǒng)中使用時(shí)會(huì)遇到什么？ 是為什么？

設(shè)計(jì)學(xué)校有一個(gè)傾向，要求學(xué)生把情況想象的太完美－即“藍(lán)天設(shè)計(jì)”。 在現(xiàn)實(shí)世界中，這是幾乎不可能的。 有優(yōu)先級(jí)，業(yè)務(wù)目標(biāo)，時(shí)間表和許多其他約束等著你，你的面試官可能不會(huì)給你提供確定的約束，在這種情況下，向他們揭露約束。

二、體驗(yàn)

現(xiàn)在你已經(jīng)基本完成了用戶研究，進(jìn)入交互設(shè)計(jì)的階段。你開始描繪當(dāng)前了解的用戶行為以及它有待解決的方面。

用戶使用流程

父母如何為孩子購(gòu)買玩具？

孩子看到一部卡通- >要求父母買一個(gè)玩具- >父母帶他們到商店- >在第一家商店他們沒有找到孩子們想要的- >他們?cè)谄渌痰陮ふ彝婢? >孩子最終購(gòu)買到玩具雖然有可能不是他們最初想要的那個(gè)- >幾天后，孩子們想要相同的玩具- >他們又去尋找。

現(xiàn)在繪制用戶使用流程，你定義的用戶目標(biāo)是你希望實(shí)現(xiàn)的最終結(jié)果，但為何用戶使用它時(shí)沒有按照你的設(shè)計(jì)進(jìn)行，有可能是因?yàn)樗麄儸F(xiàn)有的使用流程沒有到達(dá)用戶目標(biāo)。這時(shí)觀察觀察用戶的使用并記錄，問題就會(huì)變得簡(jiǎn)單起來。

用戶使用流程中斷

在休息時(shí)，可以與團(tuán)隊(duì)開展頭腦風(fēng)暴討論如何解決這些問題。一個(gè)好的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)會(huì)與你一起思考，吸取其他團(tuán)隊(duì)成員的想法。

在現(xiàn)實(shí)中，你的想法可能與團(tuán)隊(duì)不一致或者你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員提出的一個(gè)想法不好，因?yàn)樗鼪]有考慮到某些關(guān)鍵因素，這時(shí)需要真誠(chéng)的和他討論。此外，這也給你一個(gè)機(jī)會(huì)來檢驗(yàn)?zāi)愕年?duì)友如何回應(yīng)批評(píng)，嘿，公平起見，你不只是尋找工作，你正在尋找一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)，在未來幾年里玩設(shè)計(jì)對(duì)你進(jìn)行評(píng)估的隊(duì)友也很重要。

草圖

孩子想要一個(gè)在看電視上看到的卡通玩具，但她想有不同的服裝和圖案。

當(dāng)開始與你的隊(duì)友在白板上草繪想法時(shí)記得密切關(guān)注細(xì)節(jié)。首先提出一個(gè)理想的體驗(yàn)是好的，先繪制一個(gè)理想的體驗(yàn)是什么樣子的（考慮到約束和假設(shè)是前提）并將你的用戶置于假設(shè)場(chǎng)景中。

雖然一些設(shè)計(jì)不是很復(fù)雜，但是非常注重細(xì)節(jié)，所以確保在設(shè)計(jì)中考慮邊緣情況。先考慮理想的體驗(yàn)，然后開始在團(tuán)隊(duì)中集思廣益，解決邊緣情況中的“如果”：當(dāng)孩子自己完成玩具的設(shè)計(jì)之后呢？孩子們要自己訂購(gòu)?fù)婢邌?？孩子只是想買一個(gè)玩具嗎？還需要采取什么其他措施？父母如何確保他們的付款信息安全？哪些使用流程需要添加父母的認(rèn)證？如果孩子設(shè)計(jì)玩具然后將iPad交給她的父母完成訂單，體驗(yàn)是否分散？

提出邊緣問題才能在處理解決方案、繪制草圖時(shí)創(chuàng)建更好的體驗(yàn)。

在這個(gè)過程中：第一步是繪制一個(gè)體驗(yàn)的草圖，并指出利弊，批評(píng)你自己的設(shè)計(jì)并做出權(quán)衡。 一個(gè)好的設(shè)計(jì)師應(yīng)該認(rèn)識(shí)并接受設(shè)計(jì)有缺點(diǎn)，另外解決設(shè)計(jì)缺點(diǎn)的方法也可以集思廣益。

寫在最后

相信你作為設(shè)計(jì)師的直覺。

在設(shè)計(jì)學(xué)校，學(xué)生常常被要求對(duì)每個(gè)決定都給出理由，但在白板設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)中你總是在做假設(shè)，所以在盡可能給出充分理由的前提下也要相信你的直覺，并把它看作是一個(gè)假設(shè)的方向，這將使你看上去是一個(gè)的思維靈活的設(shè)計(jì)師。

我想強(qiáng)調(diào)一個(gè)事實(shí)，不是每個(gè)白板挑戰(zhàn)都該這樣處理。 這是我為自己創(chuàng)建的一個(gè)框架以幫助自己更好地解決白板挑戰(zhàn)。但有許多場(chǎng)合，我不得不偏離這種模式去適應(yīng)挑戰(zhàn)，還要基于團(tuán)隊(duì)里其他成員的反饋?zhàn)龀稣{(diào)整。這還需要你與視覺設(shè)計(jì)師/工程師朋友一同實(shí)踐，而我在面試中的大多數(shù)想法都是來自實(shí)踐。

現(xiàn)在我在面試桌的另一端，面試白板設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)的面試者，我注意到能像上述所說處理情況的面試者通常都受到了團(tuán)隊(duì)的贊揚(yáng)。

記住，他們不是在判斷你的設(shè)計(jì)方案，他們?cè)谟^察你的想法。

原文作者Adithya，是OpenDNS的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，坐標(biāo)舊金山。

#專欄作家#

IrioLee，簡(jiǎn)書ID@IrioLee，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，學(xué)習(xí)和專注于交互設(shè)計(jì)，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，關(guān)注web設(shè)計(jì)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，專業(yè)逛各類設(shè)計(jì)網(wǎng)站，摸索設(shè)計(jì)認(rèn)知，翻譯好文共享，愛好攝影，旅行和繪畫，其他愛好發(fā)展中~

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