編輯導(dǎo)語(yǔ)：在我們的職業(yè)生涯里，經(jīng)常會(huì)選擇跳槽的方式進(jìn)行崗位的變動(dòng)或轉(zhuǎn)換，那在面對(duì)跳槽后的新工作時(shí)，我們應(yīng)該如何快速上手呢？本文作者分享了關(guān)于跳槽后的一些工作方法，我們一起來(lái)了解一下。

金三銀四已經(jīng)過(guò)去，很多人從原來(lái)的舊坑，跳到了新坑，開(kāi)啟了新的“填坑”之旅。

到了新環(huán)境，面臨的首要問(wèn)題就是如何快速的了解新工作，快速進(jìn)入狀態(tài)，畢竟活不等人，了解的過(guò)程越長(zhǎng)，后面攢的工作就越多，反正都是自己干，還不如早點(diǎn)開(kāi)始，所以這里結(jié)合自己的經(jīng)歷和思考，寫(xiě)一篇總結(jié)幫大家快點(diǎn)上道。

總的來(lái)講，就是一個(gè)很樸素的萬(wàn)金油路子——三勤：勤動(dòng)嘴、勤動(dòng)腦和勤動(dòng)手。

• 勤動(dòng)嘴就是多問(wèn)
• 勤動(dòng)腦就是多想
• 勤動(dòng)手就是多寫(xiě)

道理大家都懂，但到底應(yīng)該問(wèn)什么、想什么、寫(xiě)什么，才是我今天寫(xiě)的重點(diǎn)。

缺乏系統(tǒng)的問(wèn)，沒(méi)有思路的想，亂無(wú)章法的寫(xiě)，都容易走彎路，做無(wú)用功，與目標(biāo)背道而馳，所以除了“勤”，還得有系統(tǒng)的框架來(lái)指引我們。

01 多問(wèn)

所謂問(wèn)，其實(shí)就是學(xué)，做信息的輸入。

這時(shí)的你對(duì)于新公司、新業(yè)務(wù)/產(chǎn)品就是一個(gè)小白，哪怕你曾經(jīng)做過(guò)類(lèi)似的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品，也需要重新歸零，回歸小白心態(tài)，因?yàn)椴煌墓?、環(huán)境、市場(chǎng)地位，對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品思考點(diǎn)、要做的事情是不一樣的，所以，在信息輸入階段，帶入過(guò)多的以往經(jīng)驗(yàn)，反而容易形成枷鎖，造成誤判。

在問(wèn)之前，先要知道問(wèn)什么，所以要先整理問(wèn)題，而這些問(wèn)題的設(shè)計(jì)邏輯，也是有準(zhǔn)則的。

1. 準(zhǔn)則

在對(duì)新公司和新產(chǎn)品一無(wú)所知時(shí)，過(guò)早陷入細(xì)節(jié)是件很危險(xiǎn)的事，容易變成盲人摸象，摸到象腿就以為大象是根柱子，形成錯(cuò)誤認(rèn)知，而這種錯(cuò)誤認(rèn)知會(huì)帶偏后面每一步工作，所以了解新環(huán)境是遵循：

• 從戰(zhàn)略到執(zhí)行
• 從整體到局部
• 從宏觀(guān)到細(xì)節(jié)

逐步深入，步步為營(yíng)。接下來(lái)要介紹的問(wèn)題框架，就是遵循這一原則設(shè)計(jì)的。

不過(guò)，很多時(shí)候公司不會(huì)給那么多時(shí)間讓你按部就班的學(xué)習(xí)，而是很早就直接丟給你一些具體問(wèn)題要處理，這時(shí)你就要兩條線(xiàn)同時(shí)推進(jìn)：

一邊處理具體問(wèn)題，一邊按既定節(jié)奏去學(xué)，并評(píng)估好兩條線(xiàn)的優(yōu)先級(jí)，時(shí)間雖有先后，但重要性哪個(gè)都不低。

這就好像要教你游泳，不會(huì)讓你從淺水到深水慢慢過(guò)渡，而是簡(jiǎn)單粗暴的直接把你丟到深水區(qū)（或者就像小馬過(guò)河一樣，他們以為水不深，而對(duì)你來(lái)講很深），這個(gè)時(shí)候?yàn)榱嘶蠲?，只能自己快速學(xué)會(huì)游泳，撲騰起來(lái)了，就活了，沉下去了，就涼了。

這里還有個(gè)看似矛盾的地方，就是問(wèn)題只有很具體別人（或其他信息渠道）才好回答，而很多較宏觀(guān)的問(wèn)題會(huì)顯得很寬泛，所以有時(shí)我們需要把宏觀(guān)問(wèn)題分解一下，拆解成幾個(gè)問(wèn)題拼接起來(lái)。

下面就來(lái)看具體要問(wèn)什么。

問(wèn)題分為兩個(gè)層面：公司層面和產(chǎn)品層面。

2. 公司層面

價(jià)值觀(guān)：

我司作為一家非常強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀(guān)的公司，是每個(gè)人進(jìn)入公司的第一門(mén)課。

所以，如果你所在的公司有這些，那就去了解了解，如果你不認(rèn)同，那就問(wèn)問(wèn)自己，這家企業(yè)是否真的適合你。當(dāng)然，給的錢(qián)多那也行。

使命愿景：

使命愿景是個(gè)slogan，也是立的一個(gè)flag，對(duì)于業(yè)務(wù)比較集中的公司，從使命愿景里就能知道它是一家做什么的公司，因?yàn)槭姑妇笆菍?duì)公司整個(gè)發(fā)展方向的總結(jié)概括。

它與價(jià)值觀(guān)一樣，都像是形而上的“玄學(xué)”，因此很多人都會(huì)嗤之以鼻，但當(dāng)你進(jìn)入一家公司并去了解它后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些“玄學(xué)”真的會(huì)潛移默化的影響你，并融入到你的思想中。

業(yè)務(wù)布局：

只有了解完整的業(yè)務(wù)布局，才算對(duì)公司有比較全面的認(rèn)識(shí)，雖偏居一隅，但也要看看整個(gè)前人打下的江山。

如果有內(nèi)部轉(zhuǎn)崗機(jī)制，那日后轉(zhuǎn)崗也好找個(gè)方向。

制度規(guī)范：

這一點(diǎn)不必多說(shuō)，人事的、財(cái)務(wù)的；公司級(jí)的、部門(mén)級(jí)的。都與自己息息相關(guān)。

紅線(xiàn)要求：

在制度規(guī)范中，有一類(lèi)尤為重要，那就是紅線(xiàn)。也許以前的東家強(qiáng)調(diào)少，沒(méi)有養(yǎng)成這種習(xí)慣，但到了新公司，這些都是不能碰的，輕則掉層皮，重則卷鋪蓋。

還有一些是主管的紅線(xiàn)，也就是主管的某些要求，這些也要了解，畢竟你的考核主要是主管打。

常用黑話(huà)

剛來(lái)這家公司的時(shí)候，其中一個(gè)不適應(yīng)的點(diǎn)就是各種黑話(huà)，作為業(yè)內(nèi)知名的黑話(huà)大廠(chǎng)，各種黑話(huà)數(shù)不勝數(shù)。

以前說(shuō)流程，現(xiàn)在講鏈路，以前叫任務(wù)，現(xiàn)在叫action，但是入鄉(xiāng)隨俗，改變不了，就適應(yīng)它。

而且很多時(shí)候這些黑話(huà)只是換了個(gè)名而已，本就沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，能讓大家都能聽(tīng)懂，詞能達(dá)意，用哪個(gè)詞都一樣，所以對(duì)于這些黑話(huà)，不用太較真，只不過(guò)是個(gè)約定俗成的過(guò)程。

工作流程：

工作流程包括“全業(yè)務(wù)鏈路的工作流程”和“產(chǎn)品經(jīng)理崗位的工作流程”。

行業(yè)發(fā)展至今，大部分環(huán)節(jié)全行業(yè)都是相似的，不過(guò)還是會(huì)有一些差異，甚至是同一公司，不同業(yè)務(wù)/產(chǎn)品線(xiàn)都有區(qū)別，例如交互設(shè)計(jì)這個(gè)環(huán)節(jié)，很多中小公司沒(méi)有這個(gè)崗位。所以到了新公司，這些流程環(huán)節(jié)還是要重新了解，免得產(chǎn)生不必要的麻煩。

在了解工作流程的同時(shí)，要著重注意時(shí)間節(jié)點(diǎn)，無(wú)論是你的環(huán)節(jié)還是他人的環(huán)節(jié)，以避免產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。

3. 產(chǎn)品層面

作為產(chǎn)品經(jīng)理，最重要的當(dāng)然是要了解我們即將面對(duì)的產(chǎn)品。主體思路還是和前面一樣，從大到小，從粗到細(xì)。

而這個(gè)思路其實(shí)也是我們拆解一個(gè)產(chǎn)品的思路，也就是通過(guò)這套問(wèn)題框架，可以用來(lái)熟悉、甚至分析任何一個(gè)產(chǎn)品，所以，想要產(chǎn)品分析模板的同學(xué)也可以用這個(gè)。當(dāng)然，如果要更全面的分析可能還要引入其他維度，看場(chǎng)景是否需要。

產(chǎn)品背景：

即為什么要做這個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)生的業(yè)務(wù)背景是什么，這是首要問(wèn)題，是產(chǎn)品的初心。

產(chǎn)品定位：

產(chǎn)品定位是個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，因?yàn)椴煌暯切闹遣煌?，得到的回答也不一樣。因此我們要了解得更全面些?/p>

• 之于公司
• 之于部門(mén)
• 之于產(chǎn)品體系
• 之于市場(chǎng)
• 之于用戶(hù)

其他的都好理解，這里解釋一下“之于部門(mén)”和“之于產(chǎn)品體系”的含義。

一般情況下，我們所負(fù)責(zé)的都是一個(gè)比較小的產(chǎn)品（大佬除外），或是一個(gè)大產(chǎn)品中的某一模塊。當(dāng)公司業(yè)務(wù)部門(mén)眾多，體量龐大時(shí)，從公司層面看自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品已經(jīng)看不到了，因?yàn)橹谡麄€(gè)公司看太小了，所以要從業(yè)務(wù)部門(mén)的層面來(lái)看，而如果自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品之于整個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)都太小，就要從產(chǎn)品體系著眼，所以這是一層一層遞進(jìn)的。

核心價(jià)值：

了解了前面兩點(diǎn)，基本也就能知道產(chǎn)品的核心價(jià)值是什么了。

與定位相同，產(chǎn)品的核心價(jià)值也是承載著多方面的，所以從不同視角看才能看得全，看得清。

目標(biāo)用戶(hù)：

產(chǎn)品是為誰(shuí)服務(wù)的，這是最基本的問(wèn)題之一。不過(guò)我們?cè)诹私鈺r(shí)，盡量將用戶(hù)細(xì)分一下，而不是獲得一個(gè)籠統(tǒng)的概念，這樣以后才好區(qū)別分析，更精準(zhǔn)的把握不同細(xì)分用戶(hù)群體的需求。

商業(yè)模式：

也就是產(chǎn)品咋掙錢(qián)的，或者以后準(zhǔn)備咋掙錢(qián)，是為了流量，還是為了現(xiàn)金。

業(yè)務(wù)模型：

先解釋一下業(yè)務(wù)模型是什么：業(yè)務(wù)模型是一種精準(zhǔn)、簡(jiǎn)練表現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)方式的模型。

以前段時(shí)間很火爆的社區(qū)團(tuán)購(gòu)為例，下圖所示的是社區(qū)團(tuán)購(gòu)倉(cāng)配模式，通過(guò)下圖，就能很清晰的看出社區(qū)團(tuán)購(gòu)倉(cāng)配模式是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的。

圖片來(lái)源：易齊賺

所以，為了能快速、清晰、準(zhǔn)確的理解業(yè)務(wù)如何運(yùn)轉(zhuǎn)，最好的方式就是抽象出業(yè)務(wù)模型，并用圖示展現(xiàn)出來(lái)。

產(chǎn)品架構(gòu)：

產(chǎn)品架構(gòu)是產(chǎn)品的全局視圖，了解了產(chǎn)品架構(gòu)，就了解了產(chǎn)品的內(nèi)在組成、外部依賴(lài)和各個(gè)部分的關(guān)系，所以這是非常重要上帝視角。

已有規(guī)劃：

• 如果已經(jīng)有詳細(xì)規(guī)劃了，那就直接拿過(guò)來(lái)，好好消化；
• 如果沒(méi)有詳細(xì)規(guī)劃，那就了解產(chǎn)品目標(biāo)是什么，自己后續(xù)細(xì)化；

如果一窮二白，那就要自己做新規(guī)劃了。

發(fā)展歷程：

了解發(fā)展歷程是了解產(chǎn)品歷史，讀史可以明智，知古方能鑒今，了解產(chǎn)品也是一樣。

不過(guò)這部分信息要看緣分，因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品的發(fā)展歷史是沒(méi)有記錄的，全憑口口相傳，傳到最后就成了傳說(shuō)，所以如果有這些記錄，那可以好好看看前人趟過(guò)的路，如果沒(méi)有就自己創(chuàng)造新的歷史。

核心&主要分支流程：

流程是產(chǎn)品主干，摸清流程就摸清產(chǎn)品骨架了，在沒(méi)完全搞透核心流程前，你都不能說(shuō)自己開(kāi)始了解這款產(chǎn)品了。

產(chǎn)品規(guī)則：

很多產(chǎn)品規(guī)則隨著時(shí)間的流逝，已經(jīng)改過(guò)很多版本了，而且你很可能找不到一個(gè)人能清晰、完整的介紹全部規(guī)則，即使有需求文檔的存檔也不夠，很多信息還是容易丟失；而如果不了解這些規(guī)則，稍不留神就會(huì)踩坑，所以這是信息量最大、坑最多、影響面最大的部分，需要花長(zhǎng)時(shí)間、逐步了解。

設(shè)計(jì)要點(diǎn)：

所謂設(shè)計(jì)要點(diǎn)，是指產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，容易出問(wèn)題、需要特別注意的地方。了解設(shè)計(jì)要點(diǎn)，說(shuō)直白點(diǎn)就是要了解前人容易踩的坑，用前人崴腳的經(jīng)驗(yàn)告訴你哪些地方容易被絆到，在后面做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)就能有意識(shí)的防范。

同類(lèi)產(chǎn)品/競(jìng)品對(duì)比：

這個(gè)不用多說(shuō)了，是產(chǎn)品經(jīng)理的基本要求和要了解的，不然你后面都沒(méi)地兒“借鑒”。

在對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不太清晰的情況下，多看看競(jìng)品，是非常好的一種補(bǔ)充。

當(dāng)前主要問(wèn)題：

這是容易被忽略但又很重要的一點(diǎn)——了解產(chǎn)品當(dāng)前面臨的主要問(wèn)題，一方面是好對(duì)癥下藥，另一方面很多問(wèn)題遺留至今是有很多看不到的原因在里面的；尤其是那些看起來(lái)很簡(jiǎn)單卻遲遲沒(méi)有解決的問(wèn)題，所以了解當(dāng)前問(wèn)題也是更深入的了解坑點(diǎn)所在。

4. 問(wèn)誰(shuí)

問(wèn)的對(duì)象并不一定是某個(gè)人，還有很多其他渠道，其實(shí)更細(xì)節(jié)的做法是：

先查再問(wèn)：

先問(wèn)網(wǎng)絡(luò)渠道，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)渠道找不到的時(shí)候，再問(wèn)具體的人。

當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境時(shí)，其實(shí)沒(méi)有那么多人可以依靠，不要理所當(dāng)然的以為應(yīng)該有個(gè)人來(lái)帶你，如果真的有，那是你的幸運(yùn)，但是大部分情況下是沒(méi)有的，其他人也有很多事情要做，甚至有的信息都不一定完全準(zhǔn)確，所以大部分問(wèn)題需要自己通過(guò)各種渠道探索、領(lǐng)悟。

另外，有一個(gè)很重要卻又容易忽略的角色是值得大家去問(wèn)的：測(cè)試同學(xué)。

由于產(chǎn)品迭代了很多版，產(chǎn)品經(jīng)理?yè)Q了一茬又一茬，所以很多時(shí)候真正了解產(chǎn)品全貌的不是產(chǎn)品經(jīng)理，也不是開(kāi)發(fā)，而是測(cè)試。我之前就是因?yàn)檎义e(cuò)了人，導(dǎo)致走了很多彎路。

02 多想

有了信息輸入，就要進(jìn)行信息的加工。

一方面是對(duì)輸入信息進(jìn)行理解、整合、吸收；另一方面是要多問(wèn)自己幾個(gè)為什么。對(duì)于公司層面的問(wèn)題，我們可能很難得到回答，所以更多的還是聚焦于產(chǎn)品層面的為什么，例如：

• 為什么要這么規(guī)劃
• 為什么要這樣設(shè)計(jì)
• 為什么有這樣的現(xiàn)狀
• 為什么要做這個(gè)而不是做那個(gè)
• … …

每多想一層，對(duì)產(chǎn)品的理解就能更透徹。

03 多寫(xiě)

當(dāng)信息輸入并經(jīng)過(guò)自己的加工后，就要整理輸出，通過(guò)產(chǎn)出幫助自己進(jìn)一步鞏固。

幾個(gè)重要的產(chǎn)出物包括：

總覽：

根據(jù)第一部分產(chǎn)品層面獲取的信息，整理成一份完整的文檔或文檔集，將這些歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦收集來(lái)的信息記錄下來(lái)，以便持續(xù)更新學(xué)習(xí)。這是最主要的產(chǎn)出物。

在前文所提及的信息中，一定有很多是缺失的，例如業(yè)務(wù)模型圖、產(chǎn)品規(guī)劃藍(lán)圖、架構(gòu)圖、功能結(jié)構(gòu)圖等等，這些都很有可能沒(méi)有，這就需要自己結(jié)合已有信息和個(gè)人理解去補(bǔ)充，而補(bǔ)充的結(jié)果，其實(shí)就屬于產(chǎn)出的一部分，通過(guò)這些產(chǎn)出，來(lái)檢驗(yàn)自己是否真的學(xué)會(huì)了，弄懂了。

所以這份總覽其實(shí)包含相當(dāng)多的信息。

詞匯表：

將了解信息過(guò)程中涉及到的不懂的詞匯用一張表格記錄下來(lái)，查找解釋?zhuān)⒂檬纠龓椭约豪斫猓缦聢D是詞匯表表頭及示例。

詞匯表示例：

個(gè)人FAQ

除了前文中涉及到的，在了解過(guò)程中一定還有一些未能包含到前文框架中的問(wèn)題，對(duì)于此類(lèi)問(wèn)題可以整理成專(zhuān)門(mén)的“個(gè)人FAQ”，尋找答案并記錄。

業(yè)務(wù)規(guī)則表

業(yè)務(wù)規(guī)則是在熟悉過(guò)程中逐漸補(bǔ)充的，所以我們需要用一張專(zhuān)門(mén)的表，以功能模塊為基礎(chǔ)，把不斷了解到的業(yè)務(wù)規(guī)則逐條記錄到表中，這樣就不需要翻曾經(jīng)若干份需求文檔了。

而且這份表可以伴隨整個(gè)產(chǎn)品生命周期，不斷的更新，因?yàn)樗械臉I(yè)務(wù)規(guī)則靠記憶一定是不牢靠的，翻無(wú)數(shù)份需求文檔也很費(fèi)時(shí)費(fèi)力，最后經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理要去問(wèn)開(kāi)發(fā)、測(cè)試的同學(xué)，之前的規(guī)則是啥樣的。所以，好記性不如爛筆頭，用一張表統(tǒng)一記錄這些規(guī)則，造福自己，造福他人。

業(yè)務(wù)規(guī)則表示例

除了以上列舉的重要產(chǎn)出物，其他的按需產(chǎn)出即可。

到這里，關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理如何快速熟悉新工作的總結(jié)就說(shuō)完了。

作者：周翔；公眾號(hào)：周翔Fly；

本文由 @周翔 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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