編輯導(dǎo)語(yǔ)：在剛?cè)胄袝r(shí)，總會(huì)有一段迷茫的過(guò)程，這時(shí)候需要進(jìn)行大量的學(xué)習(xí)。那么，入行B端，怎么用最短的時(shí)間，快速了解基礎(chǔ)知識(shí)？作者就此進(jìn)行了總結(jié)，我們一起來(lái)看看吧。

一、背景

上周我們聊的是在B端學(xué)習(xí)資料相對(duì)匱乏的情況下，遇到問(wèn)題時(shí)怎么獲取對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，詳見(jiàn)：”入行B端，但是學(xué)習(xí)資料少？3個(gè)方法讓你少走1年彎路“。

這周我們來(lái)聊聊：“入行B端，怎么用最短的時(shí)間，快速了解基礎(chǔ)知識(shí)？”

本文適用的場(chǎng)景：

• 還沒(méi)正式工作，想要求職的應(yīng)屆生或者轉(zhuǎn)行者
• 剛剛正式工作，但還在適應(yīng)學(xué)習(xí)階段的初學(xué)者
• 已經(jīng)工作多年，但需要了解其他行業(yè)的求知者

二、原因

這個(gè)問(wèn)題，萊爾也是深有同感。當(dāng)時(shí)陰差陽(yáng)錯(cuò)地進(jìn)入BI行業(yè)，著實(shí)是有一段時(shí)間都處在懵圈的狀態(tài)。

什么樣的公司需要買(mǎi)BI產(chǎn)品？他們買(mǎi)來(lái)做什么？什么人使用這個(gè)產(chǎn)品？這個(gè)產(chǎn)品究竟解決的是什么問(wèn)題？他們用這個(gè)產(chǎn)品到底做了什么？

因?yàn)闆](méi)有B端從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，首先在對(duì)產(chǎn)品的理解上就讓我費(fèi)了不少力氣?，F(xiàn)在回想起來(lái)，主要有這么幾個(gè)原因：

• B端產(chǎn)品解決的是組織的降本增效的問(wèn)題，個(gè)人消費(fèi)者一般接觸不到。
• B端產(chǎn)品更加復(fù)雜，不是下載一個(gè)app簡(jiǎn)單用一用就能玩明白的。
• B端的理論和配套資源的供給滯后于C端，沒(méi)有成熟的學(xué)習(xí)套路。
• B端公司的體量普遍不大，沒(méi)有成熟的培訓(xùn)體系，靠自己摸索。

所以，當(dāng)我經(jīng)歷過(guò)產(chǎn)品學(xué)習(xí)考核、技術(shù)支持委培、前方客戶調(diào)研、產(chǎn)品線事務(wù)等一系列的實(shí)操之后，對(duì)于BI行業(yè)的基本確實(shí)有了個(gè)大概的了解，但此時(shí)距離我入行已經(jīng)過(guò)了大半年了。

我想，有同樣問(wèn)題的同學(xué)，肯定不想用這么長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)了解這些基礎(chǔ)知識(shí)。那么有沒(méi)有什么辦法可以縮短這個(gè)周期呢？作為過(guò)來(lái)人，萊爾今天嘗試著提煉一下方法。不一定非常有效，大家可以一起探討。

三、方法

在講具體的方法之前，首先得來(lái)明確一下B端行業(yè)的“基礎(chǔ)知識(shí)”都包含哪些，以及他們的具體指的是什么。我認(rèn)為B端的基礎(chǔ)知識(shí)主要分為三類(lèi)：行業(yè)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)。下面將按照這三個(gè)類(lèi)別依次闡述對(duì)應(yīng)的概念、內(nèi)容和方法。

1. 行業(yè)（耗時(shí)1~3天）

（1）概念

百度百科：行業(yè)指從事同性質(zhì)的生產(chǎn)、服務(wù)或其他經(jīng)濟(jì)社會(huì)的經(jīng)營(yíng)單位或者個(gè)體的組織結(jié)構(gòu)體系，又稱(chēng)產(chǎn)業(yè)。但從嚴(yán)格定義，產(chǎn)業(yè)概念范疇比行業(yè)要大，一個(gè)產(chǎn)業(yè)可以跨越（包含）幾個(gè)行業(yè)。

行業(yè)的劃分粒度是可大可小的。比如企業(yè)服務(wù)是一個(gè)行業(yè)，CRM、ERP、HR、OA、BI也可以稱(chēng)作企業(yè)服務(wù)的幾個(gè)細(xì)分行業(yè)。

然后再往下分，HR行業(yè)又可以劃分為招聘、培訓(xùn)、薪酬管理等等。具體從哪個(gè)粒度入手，得看你所在公司的定位了。一般而言，從你公司所提供的核心產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的細(xì)分行業(yè)入手即可。

（2）內(nèi)容

行業(yè)所包含的內(nèi)容是非常廣的：從參與者來(lái)看包含客戶、對(duì)手、自身、生態(tài)伙伴、新進(jìn)入者和上游供應(yīng)商；從要素來(lái)看包含需求的變化、趨勢(shì)、價(jià)值轉(zhuǎn)移、節(jié)奏、空間，以及行業(yè)相關(guān)技術(shù)的成熟度等等。

我們今天要快速了解基礎(chǔ)知識(shí)，那么有些東西可以先略過(guò)，主要了解以下4個(gè)方面即可：

• 發(fā)展歷程：行業(yè)的發(fā)展歷史，發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素，未來(lái)的發(fā)展方向
• 頭部公司：TOP5的公司是哪些，它們的產(chǎn)品、規(guī)模、營(yíng)收狀況
• 產(chǎn)業(yè)鏈條：產(chǎn)業(yè)上中下游企業(yè)有哪些，與本行業(yè)中的企業(yè)之間的關(guān)系是什么
• 商業(yè)模式：主要商業(yè)模式是什么，通過(guò)什么樣的方式與客戶進(jìn)行價(jià)值交換

（3）方法

最最快速的方法就是看研究機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告，里面的內(nèi)容基本上涵蓋我上面列的大多數(shù)維度。可以讓你快速地對(duì)一個(gè)行業(yè)建立初步的認(rèn)知，哪怕發(fā)表時(shí)間上不是最新的也沒(méi)關(guān)系。放一個(gè)海比研究院出的SaaS行業(yè)研報(bào)的內(nèi)容框架：

除了海比研究院，這樣的研究機(jī)構(gòu)還有艾瑞咨詢、T研究、甲子光年、Gartner、IDC等等，直接去他們的官網(wǎng)搜索對(duì)應(yīng)行業(yè)的關(guān)鍵字即可。不過(guò)要提醒大家，有些研究報(bào)告是要收費(fèi)的，通常價(jià)格不菲。想要少花錢(qián)的話，可以嘗試其他方式，比如別人的分享。

最近發(fā)現(xiàn)了一個(gè)好用的研報(bào)整合獲取平臺(tái)“洞見(jiàn)研報(bào)”，去他們網(wǎng)站或者微信小程序都可以。

2. 產(chǎn)品（耗時(shí)5~10天）

（1）概念

俞軍：產(chǎn)品是一些人加工過(guò)的與用戶可交易的物品或服務(wù)。產(chǎn)品是一種價(jià)值交換的媒介，企業(yè)用產(chǎn)品與用戶交換價(jià)值。產(chǎn)品本質(zhì)上是一種解決方案。

對(duì)于產(chǎn)品的理解可以直接套用俞軍的解釋?zhuān)谖铱催^(guò)的所有產(chǎn)品相關(guān)的書(shū)籍中，首推《俞軍產(chǎn)品方法論》，適合有一定產(chǎn)品實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人。

（2）內(nèi)容

B端產(chǎn)品獲取、安裝、學(xué)習(xí)的成本和難度都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于C端產(chǎn)品。但是對(duì)于B端產(chǎn)品的基本了解，不能僅僅停留在知道產(chǎn)品有哪些功能。僅僅只了解本公司的的產(chǎn)品也是不夠的，至少應(yīng)該了解以下4個(gè)方面：

• 核心場(chǎng)景：這個(gè)產(chǎn)品主要解決的核心場(chǎng)景是什么？即什么客戶的什么角色在完成什么目標(biāo)任務(wù)時(shí)遇到了什么問(wèn)題，現(xiàn)在是怎么解決的，他想要的方案是什么。了解幾個(gè)核心的大場(chǎng)景即可，不需要到細(xì)枝末節(jié)的程度。
• 操作路徑：即這個(gè)產(chǎn)品完成核心場(chǎng)景的完整操作步驟是哪些？以BI產(chǎn)品為例，它的操作路徑包括連接數(shù)據(jù)源、進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、制作儀表板、發(fā)布儀表板。
• 競(jìng)品分析：主要對(duì)手廠商的競(jìng)品情況，它們之間的區(qū)別是什么，優(yōu)劣勢(shì)有哪些。
• 專(zhuān)業(yè)名詞：這個(gè)產(chǎn)品涉及到的專(zhuān)業(yè)名詞都是什么意思，比如集成部署、指標(biāo)、儀表板、ETL、數(shù)據(jù)建模等等

（3）方法

如果是SaaS產(chǎn)品，注冊(cè)使用即可。如果是私有化部署的產(chǎn)品，基本上每個(gè)廠商的官網(wǎng)上都是有免費(fèi)版本可以下載使用的，少數(shù)廠商需要電話核實(shí)身份后才可以獲取它的產(chǎn)品安裝包，這個(gè)時(shí)候就“虛擬”一個(gè)身份吧。

獲取產(chǎn)品安裝包只是第一步，如果萊爾說(shuō)接下來(lái)就自己熟悉去吧，那你可能覺(jué)得是廢話。那有沒(méi)有一些可行的建議呢，我覺(jué)得可以從幾下幾個(gè)方面入手：

必須要上手實(shí)操！為什么強(qiáng)調(diào)實(shí)操的重要性呢，因?yàn)锽端產(chǎn)品的場(chǎng)景本身就離我們個(gè)人用戶很遠(yuǎn)，你不上手做點(diǎn)東西出來(lái)，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品根本就不會(huì)有什么感覺(jué)。

很多產(chǎn)商的新人考核會(huì)有競(jìng)品分析的環(huán)節(jié)。如果你圖省事，簡(jiǎn)單復(fù)制幫助文檔或其他的公開(kāi)資料而沒(méi)有進(jìn)行實(shí)操，那么請(qǐng)注意，很可能會(huì)被直接淘汰哦。

跟著幫助文檔或者視頻教程走一遍。視頻教程不一定都有，但是幫助文檔也是每個(gè)廠商必備的。幫助文檔一般會(huì)分門(mén)別類(lèi)，通過(guò)它的目錄你就能夠知道這個(gè)產(chǎn)品大致可以分為幾個(gè)模塊，對(duì)應(yīng)解決的核心場(chǎng)景有哪些。

然后找到最核心的場(chǎng)景跟著文檔做一個(gè)東西出來(lái)，你就對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的操作路徑有了一一個(gè)基本的了解。放一個(gè)做的還不錯(cuò)的幫助文檔首頁(yè)：

試著做一個(gè)競(jìng)品分析報(bào)告。上面提到了，很多廠商的新人考核會(huì)要求做一個(gè)競(jìng)品分析，并不是說(shuō)希望這個(gè)新人在競(jìng)品分析過(guò)程中有什么驚人的洞見(jiàn)。

除了通過(guò)競(jìng)品分析了解他的邏輯、抗壓、學(xué)習(xí)等基本能力素養(yǎng)之外，還有一個(gè)原因就是可以通過(guò)這個(gè)方式讓他快速地對(duì)產(chǎn)品和競(jìng)品有一個(gè)大概的了解。

建立一個(gè)專(zhuān)業(yè)名詞表。初入一個(gè)行業(yè)，會(huì)有很多其他人習(xí)以為常但是你不了解的行業(yè)術(shù)語(yǔ)。

如果沒(méi)有一定的基礎(chǔ)，可能首先就會(huì)卡在這里。為了渡過(guò)這一關(guān)，我的建議是凡是遇到一個(gè)不了解的專(zhuān)業(yè)名詞就把它記下來(lái)，搞清楚定義，整理到一張表上，下次遇到了如果還不清楚就快速打開(kāi)這張表回顧一下。

3. 業(yè)務(wù)（耗時(shí)10~15天）

（1）概念

百度百科：“業(yè)務(wù)”更白話一些來(lái)說(shuō)，就是各行業(yè)中需要處理的事務(wù)，但通常偏向指銷(xiāo)售的事務(wù)，因?yàn)槿魏喂締挝蛔罱K仍然是以銷(xiāo)售產(chǎn)品、銷(xiāo)售服務(wù)、銷(xiāo)售技術(shù)等等為主。

“業(yè)務(wù)”最終的目的是“售出產(chǎn)品，換取利潤(rùn)”。所以通常會(huì)把業(yè)務(wù)員等于銷(xiāo)售員，也就是這個(gè)原因，業(yè)務(wù)就是進(jìn)行或處理商業(yè)上相關(guān)的活動(dòng)。

（2）內(nèi)容

即使不是銷(xiāo)售相關(guān)的崗位，我也覺(jué)得你有必要了解一下你們公司的業(yè)務(wù)。不了解業(yè)務(wù)，就不知道產(chǎn)品是怎么賣(mài)給客戶的，客戶在購(gòu)買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品時(shí)關(guān)心的有哪些。在后續(xù)與銷(xiāo)售部門(mén)的配合時(shí)可能也會(huì)存在障礙。

（3）方法

如果已經(jīng)進(jìn)入一家公司，想要了解這家公司的業(yè)務(wù)，可以直接找銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的同事進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)。但是B端的業(yè)務(wù)相對(duì)復(fù)雜，常常涉及到招投標(biāo)的流程。如果條件允許的話，強(qiáng)烈建議親身參與幾個(gè)的打單過(guò)程。

如果想要了解其他公司的業(yè)務(wù)，一方面可以參考行業(yè)內(nèi)的上市公司，上市公司一般都有對(duì)外公布非常詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)公告，一般在官網(wǎng)的“投資者關(guān)系”部分；另一方面還有可以研究行業(yè)龍頭，網(wǎng)絡(luò)上針對(duì)龍頭企業(yè)的分析文章往往也很多。

四、小記

感謝大家的支持，咱們下周再見(jiàn)。下周咱們聊一聊“入行B端，領(lǐng)軍人物和成功案例都很少，信心很弱怎么破？”這個(gè)話題，這得說(shuō)到中外B端發(fā)展史了~

本文由 @B端萊爾 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Unsplash ，基于 CC0 協(xié)議