編輯導(dǎo)語(yǔ)：梳理工作本身一定是有方法的，核心點(diǎn)就在于，將工作進(jìn)行分類整合，合并同類項(xiàng)，做簡(jiǎn)單的工作拆分。但是這樣操作有一個(gè)問(wèn)題：欠缺邏輯性。本文介紹一個(gè)更有效率的方法——結(jié)構(gòu)化思維。推薦對(duì)思維方法感興趣的朋友們閱讀。

之前在《6000字實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，中臺(tái)策略崗如何做每日復(fù)盤》一文中提到，要寫一篇工作梳理的文章，今天這一期就是來(lái)填坑的。為什么要專門寫一期工作梳理的文章？核心的原因是有三個(gè)：

1. 我們?nèi)粘９ぷ髦?，?fù)雜的工種，不做梳理，就像種了莊稼不除草，慢慢土地就荒廢了，體現(xiàn)在工作中，就是一個(gè)字“亂”！導(dǎo)致每次做事都要從0開始，效率低下，特別容易煩躁。
2. 簡(jiǎn)單的工種，同樣需要做工作梳理，因?yàn)楹?jiǎn)單帶來(lái)的，往往是枯燥，枯燥帶來(lái)的就是不再進(jìn)一步思考，每次都是按部就班，慢慢變得停滯不前。一個(gè)枯燥，一個(gè)煩躁，都是進(jìn)步的大敵。
3. 你的每一次梳理，都是為了將來(lái)的機(jī)會(huì)做準(zhǔn)備，比如你突然獲得了一個(gè)外部分享的機(jī)會(huì)，或者你想要跳槽到更好的平臺(tái)，這些都需要你在之前的工作中有比較清晰的方法論。

當(dāng)然，梳理工作本身一定是有方法的，我之前一直用一個(gè)很樸素，但切實(shí)可行，且易于掌握的方法，我暫且稱之為“分類匯總法”吧，核心點(diǎn)就在于，將工作進(jìn)行分類整合，合并同類項(xiàng)，做簡(jiǎn)單的工作拆分。

后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)方法有一個(gè)致命的缺陷，就是欠缺邏輯性，尤其是缺少了縱深維度的邏輯，因此我才叫它樸素的梳理方法。今天我們要聊的當(dāng)然跟這個(gè)方法有關(guān)，但是要比這個(gè)方法更有效率。它叫做：結(jié)構(gòu)化思維。

相信你或多或少都聽別人念叨過(guò)，今天不妨一起了解一下。

一、什么是結(jié)構(gòu)化思維

在了解它如何指導(dǎo)我們進(jìn)行工作梳理之前，我們先搞清楚結(jié)構(gòu)化思維這個(gè)概念。

結(jié)構(gòu)化思維（Structured Thinking）是指一個(gè)人在面對(duì)工作任務(wù)或者難題時(shí)能從多個(gè)側(cè)面進(jìn)行思考，深刻分析導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的原因，系統(tǒng)制定行動(dòng)方案，并采取恰當(dāng)?shù)氖侄问构ぷ鞯靡愿咝ч_展，取得高績(jī)效。當(dāng)你這樣做事的時(shí)候，你就擁有了結(jié)構(gòu)化思維，這將對(duì)你的職場(chǎng)晉升起到巨大的幫助作用。

我們可以從百度百科中獲得結(jié)構(gòu)化思維的定義。呃······不過(guò)，好像說(shuō)了，又好像沒(méi)說(shuō)。沒(méi)關(guān)系，至少我們可以從中獲得幾個(gè)關(guān)鍵詞：

1. 多個(gè)側(cè)面
2. 導(dǎo)致······的原因
3. 恰當(dāng)?shù)氖侄?/li>

我們?cè)囍鴱倪@三個(gè)關(guān)鍵詞中獲得點(diǎn)什么吧！

關(guān)鍵詞一，大概就是說(shuō)要分析問(wèn)題A，不能只看因素A1，還應(yīng)該看A2A3A4等多個(gè)因素；

關(guān)鍵詞二，仿佛又告訴我們這些元素和問(wèn)題之間的最重要的聯(lián)系應(yīng)該是因果關(guān)系；

關(guān)鍵詞三明確了我們使用結(jié)構(gòu)化思維最終目的是獲取恰當(dāng)?shù)氖侄?，得到高效的路徑?/p>

ok，我們姑且先分析到這里，我們?cè)偃ピ囍阉鹘Y(jié)構(gòu)化思維的其他背景知識(shí)，你有極高的概率會(huì)得到一張金字塔的結(jié)構(gòu)圖，長(zhǎng)成下圖這樣，你突然發(fā)現(xiàn)，以上的關(guān)鍵詞好像都通過(guò)這個(gè)圖呈現(xiàn)了出來(lái)。

點(diǎn)擊可查看大圖結(jié)合這張圖，對(duì)于結(jié)構(gòu)化思維，有沒(méi)有更清晰一些呢？

縱向上的“論點(diǎn)-論證”背后不就是因果聯(lián)系么？橫向上的“論證A1/A2······”不就是定義里所提到的不同側(cè)面么。只不過(guò)這張金字塔圖更加明確了底層論證之間的關(guān)系，即：分類和遞進(jìn)。

縱向的因果，是很好理解的；而橫向的分類和遞進(jìn)，尤其是遞進(jìn)，其實(shí)往往會(huì)有很大的困擾。比如，分類的理解，我們可以將人分為：男人和女人；但是男人和女人之間又如何存在遞進(jìn)關(guān)系呢？

我查了一些資料，大多都沒(méi)有特別解釋這一點(diǎn)，但是從實(shí)際使用出發(fā)，我將其理解為“累計(jì)遞進(jìn)”。什么意思呢？

就是說(shuō)，“論證A2”不是單純從“論證A1”的更進(jìn)一層出發(fā)，而是A2的出現(xiàn)，和A1一起累計(jì)起來(lái)，更進(jìn)一步地加強(qiáng)了論證和論點(diǎn)之間的因果聯(lián)系。

好像還是有點(diǎn)繞口，那就再通俗一點(diǎn)，比如論點(diǎn)A是人；論證A1是男人；論證A2是女人；此時(shí)A1和A2之間本質(zhì)上是分類的關(guān)系，而找不到遞進(jìn)的關(guān)系；遞進(jìn)的關(guān)系應(yīng)該存在于“A2的出現(xiàn)，即女人的出現(xiàn)，和A1（男人）一起，更加充分的推導(dǎo)出論點(diǎn)A”。

說(shuō)到這里，我們就不得不提到，結(jié)構(gòu)化思維當(dāng)中一個(gè)經(jīng)典原則，即MECE法則，該法則核心就是：互相獨(dú)立，完全窮盡。

我們依然通過(guò)上面的例子進(jìn)行說(shuō)明。

論點(diǎn)A是人，論證A1是男人，論證A2是女人。如果是在過(guò)去，可能我們就認(rèn)為這是符合MECE原則的，因?yàn)槿顺四腥耍褪桥?，而且相互之間是獨(dú)立的，沒(méi)有人既是男人，又是女人。

但是隨著現(xiàn)代社會(huì)第三性別的出現(xiàn)，原有的論證就不符合MECE原則，因?yàn)闆](méi)有做到絕無(wú)遺漏。這時(shí)候就需要再加入“論證A3是第三性別”。所以說(shuō)MECE原則是結(jié)構(gòu)化思維中非常關(guān)鍵的一環(huán)（舉例只為說(shuō)明之用，不要較真兒）。

總結(jié)一下結(jié)構(gòu)化思維的重點(diǎn)，你大可以忘記它的定義是什么，但至少要記住4個(gè)字和1個(gè)原則，分別是：論證類比和 MECE原則。

• 論：論點(diǎn)，核心目標(biāo)
• 證：論證，多個(gè)論證聯(lián)合在一起與論點(diǎn)形成因果聯(lián)系
• 類：就是分門別類，做到窮盡
• 比：就是邏輯遞進(jìn)，能夠更有力地證明論點(diǎn)
• MECE：相互獨(dú)立，完全窮盡

二、結(jié)構(gòu)化思維如何指導(dǎo)工作梳理

剛剛我們已經(jīng)費(fèi)了一點(diǎn)力氣，重溫了結(jié)構(gòu)化思維到底是怎么回事，但我們要知道，知行合一中的 “知” 與 “行” 中間隔著兩個(gè)太平洋，所以這一part，我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)結(jié)構(gòu)化思維具體是如何指導(dǎo)我們做工作梳理的。

我們通過(guò)一個(gè)非常普遍的場(chǎng)景來(lái)解釋。

線上教育行業(yè)里一般都有很多條業(yè)務(wù)線，每條業(yè)務(wù)線上有很多拉新轉(zhuǎn)化團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)大多是通過(guò)公開課做正價(jià)課的轉(zhuǎn)化，而你自己所在的拉新轉(zhuǎn)化團(tuán)隊(duì)A，被要求去做一條新業(yè)務(wù)線，同原有的拉新團(tuán)隊(duì)B做PK，此時(shí)此刻，你就迫切的需要一次工作梳理，否則就很容易自亂陣腳。

這時(shí)候該如何做？是趕緊找團(tuán)隊(duì)B學(xué)習(xí)一下新業(yè)務(wù)的打法么？還是趕緊準(zhǔn)備打仗的支持物料？或者要不要先內(nèi)部討論下，怎么才能打敗對(duì)方？

利用好結(jié)構(gòu)化思維，可能這個(gè)事情就不會(huì)太過(guò)混亂。通過(guò)了解，我們至少可以明確自己的核心目的，即：打贏新業(yè)務(wù)。ok，知道這個(gè)目的，我們就可以順藤摸瓜，先將這個(gè)拆分為兩個(gè)小目的：

1. 如何打一個(gè)新業(yè)務(wù)
2. 如何打贏原有團(tuán)隊(duì)

1. 我們先來(lái)拆解“如何打一個(gè)新業(yè)務(wù)”這個(gè)目標(biāo)

這里為了保證MECE原則，我們?cè)诓皇炀毜那闆r下，可以盡量使用簡(jiǎn)單的2分法或3分法的方式進(jìn)行拆分，太復(fù)雜有時(shí)候反而適得其反。這里我使用2分法做介紹。打任何業(yè)務(wù)，無(wú)非就兩點(diǎn)：找合適的人+做正確的事兒。

所以從人的維度上來(lái)說(shuō)，可以拆分為以下幾點(diǎn)：

1. 我們選擇什么樣的精銳部隊(duì)去參戰(zhàn)，是業(yè)績(jī)穩(wěn)定的？還是上下起伏大的？
2. 我們新業(yè)務(wù)的受眾是什么特征？跟原來(lái)自己熟悉的用戶特征有多大區(qū)別？
3. 我們能通過(guò)上級(jí)調(diào)用或獲取什么樣的資源支持？是績(jī)效政策？還是情報(bào)？
4. 作戰(zhàn)過(guò)程中，出現(xiàn)特殊情況，我們的支援/支持部隊(duì)在哪里？

從事兒的維度來(lái)說(shuō)，可以拆分為以下幾點(diǎn)：

1. 我們通過(guò)什么樣的拉新產(chǎn)品去打？
2. 我們最終售賣的正價(jià)產(chǎn)品是什么樣？
3. 我們拉新產(chǎn)品和正價(jià)產(chǎn)品之間的聯(lián)系，即策略是什么？
4. 整個(gè)業(yè)務(wù)周期是多久，詳細(xì)的節(jié)奏和節(jié)點(diǎn)分別是什么？

2. 我們來(lái)拆解第二個(gè)目標(biāo)“如何打贏原團(tuán)隊(duì)”

因?yàn)榈诙€(gè)目標(biāo)很明顯是一個(gè)“競(jìng)爭(zhēng)屬性”的目標(biāo)，那么我們就可以快速鎖定用于競(jìng)爭(zhēng)分析的SWOT模型，這樣就大大提升了我們自己的工作效率，不用再?gòu)哪X子里回憶，上一次競(jìng)爭(zhēng)時(shí)是如何分析問(wèn)題的。通過(guò)SWOT分析法，我們可以逐條對(duì)比。

1. 優(yōu)勢(shì)：對(duì)方業(yè)務(wù)熟悉度比我們高；我方一路逆風(fēng)翻盤，勢(shì)頭正盛等；
2. 劣勢(shì)：對(duì)方被挑戰(zhàn)，心態(tài)上壓力更大；我方對(duì)于新業(yè)務(wù)的受眾了解程度有限，有一個(gè)適應(yīng)期等；
3. 機(jī)會(huì)：對(duì)方輕視；我方組織反應(yīng)速度更快；我方以精銳部隊(duì)去pk對(duì)方平均值等；
4. 威脅：對(duì)方節(jié)奏比我方節(jié)奏快，前期容易被沖擊信心，要穩(wěn)住自己節(jié)奏的同時(shí)，適當(dāng)加快，保證前期差距可控，后期一舉反超。

這里我們只做簡(jiǎn)要分析，只為說(shuō)明你在工作梳理時(shí)，完全可以借鑒前人經(jīng)驗(yàn)，為我所用，而不是一根筋地自己琢磨到抑郁。

通過(guò)完成以上兩個(gè)目標(biāo)的拆解，總結(jié)下來(lái)，我們?cè)凇按蜈A新業(yè)務(wù)”這件事情的梳理上，就能得到下面這樣一張圖，剩下的就是按圖索驥，解決問(wèn)題即可。

分門別類先，合并同類項(xiàng)

增刪胸有竹，邏輯理順暢

當(dāng)然，我這里需要強(qiáng)調(diào)3點(diǎn)：

第一點(diǎn)，我剛剛說(shuō)過(guò)了，上面的很多分析，是本著說(shuō)明結(jié)構(gòu)化思維如何指導(dǎo)工作而進(jìn)行的，并沒(méi)有做進(jìn)一步延伸，如果是具體的分析，就一定要二次挖掘。要知道結(jié)構(gòu)化思維中的金字塔，大多數(shù)情況下，都不只一層。

第二點(diǎn)，是關(guān)于MECE法則，在很多實(shí)際的工作場(chǎng)景中，由于我們自身認(rèn)知的局限，或者過(guò)往經(jīng)驗(yàn)的局限，都有可能造成拆解問(wèn)題時(shí)無(wú)法做到“完全窮盡，毫無(wú)遺漏”，我個(gè)人的建議是：抓大放小，不要死腦筋。以能解決問(wèn)題為主，而不是以完善模型為主。做一個(gè)實(shí)用主義者，避免完美主義。

第三點(diǎn)，結(jié)構(gòu)化思維，本身就是將整體分割為一個(gè)又一個(gè)模塊，以解決小模塊問(wèn)題來(lái)達(dá)到解決大的復(fù)雜的問(wèn)題的思維，所以重要的是思維方式，不是呈現(xiàn)形式。因此也就不必拘泥于呈現(xiàn)出來(lái)的是不是金字塔結(jié)構(gòu)。

其實(shí)文章到這里，是可以結(jié)束的。但是我們大多數(shù)人，應(yīng)該都會(huì)遇到下面這種場(chǎng)景，到時(shí)候又該怎么辦？

我往往知道一個(gè)問(wèn)題要分好幾個(gè)側(cè)面來(lái)分析，但是具體到哪幾個(gè)側(cè)面時(shí)，就又犯了迷糊，要不就是只能拆解出兩三個(gè)，要么就是拆解出來(lái)的無(wú)關(guān)緊要，形不成緊密的因果聯(lián)系。這時(shí)候我的腦子應(yīng)該怎么運(yùn)轉(zhuǎn)？

上面描述的場(chǎng)景不陌生吧？反正我自己是遇到過(guò)的。其實(shí)這很正常，我們不可能通過(guò)一篇文章的學(xué)習(xí)，就可以瞬間get一個(gè)技能。我們還需要大量的，反復(fù)的實(shí)踐，體驗(yàn)，總結(jié)。否則人與人怎么可能會(huì)有差距呢？

不過(guò)別灰心，至少我還有3個(gè)方法告訴你！

3. 三種實(shí)用方法，告別大腦混亂

第一種方法，其實(shí)就是我們上面分析“事的維度” 時(shí)所用的流程法，正所謂，你沒(méi)吃過(guò)豬肉，還沒(méi)見(jiàn)過(guò)豬跑么，當(dāng)你面對(duì)一個(gè)新事物時(shí)，又發(fā)現(xiàn)這個(gè)新事物和你之前某段經(jīng)歷有相似之處，不妨試一試“流程法”，把原來(lái)的經(jīng)驗(yàn)遷移過(guò)去，很多時(shí)候，會(huì)有意想不到的效果。

第二種方法，我們可以稱之為“站在巨人的肩膀上做事”，就是說(shuō)我們完全可以借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)被驗(yàn)證很多次的理論/模型/公式等等，為我所用。我們上文用的SWOT分析法，其實(shí)就是這一點(diǎn)。

比如，你想要提升銷售額，你絕對(duì)可以找到“銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*復(fù)購(gòu)率*轉(zhuǎn)介紹” 的公式，你就可以按此向下拆分，千萬(wàn)不要執(zhí)著于公式中是不是真正的乘積關(guān)系，因?yàn)楹芏喙街?，只是為了表示親密度。

第三種方法，就是腦暴法，即先通過(guò)一群人的頭腦風(fēng)暴，列出跟目標(biāo)有關(guān)的所有影響因素，然后再通過(guò)樸素的“分類匯總”法，合并同類項(xiàng)，刪除無(wú)關(guān)項(xiàng)或弱相關(guān)項(xiàng)，再一起做必要補(bǔ)充。

最后以這一層為基礎(chǔ)，再進(jìn)行下一層的邏輯拆分。這個(gè)方法非常適合“全新的事情”，既沒(méi)有過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，又沒(méi)找到前人現(xiàn)成的模型，于是采取“人多力量大”的方式，集思廣益，共同解決問(wèn)題。

當(dāng)然，這個(gè)方法大概率不能完全滿足MECE法則，所以一方面，我們要做個(gè)實(shí)用主義者，另一方面這個(gè)方法必須得打個(gè)補(bǔ)丁，即：隨著業(yè)務(wù)的開展，自己認(rèn)知的提升，不斷修正。

ok，今天的內(nèi)容就更新到這兒，我們一起復(fù)習(xí)了結(jié)構(gòu)化思維的重點(diǎn)知識(shí)，并且通過(guò)場(chǎng)景案例做了一次模擬拆解，還偷偷告訴你三個(gè)開動(dòng)腦筋的小方法，怎么樣，有沒(méi)有收獲呢？文章不長(zhǎng)，記得抽空多讀幾遍哦～

作者：彭家祥，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深運(yùn)營(yíng)，公眾號(hào)“運(yùn)營(yíng)插班生”主理人。

本文由 @運(yùn)營(yíng)插班生 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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