編輯導(dǎo)語：又到年底了，職場人都不免要面對一件事情，那就是年終述職。如何才能在年終述職中更有效地凸顯出自己的成績，讓同事、領(lǐng)導(dǎo)都對自己的工作表達(dá)認(rèn)可、擺脫流水賬式的述職總結(jié)？本文作者結(jié)合經(jīng)驗，對年終總結(jié)一事做了解答，一起來看一下。

又到一年一度的述職季，花了好幾個日夜寫好自己的PPT，期間也參與了其他同學(xué)的述職過程。整體來說，述職進(jìn)度如期完成，但其中過程還是有些波折。借此機會，分享下工作總結(jié)的常見問題和總結(jié)思路，避免后續(xù)繼續(xù)踩坑。

一、年終總結(jié)怎么寫

正常來說，當(dāng)年的工作展開是圍繞著年初制定的個人OKR進(jìn)行執(zhí)行落地，因此年底的個人總結(jié)PPT，也應(yīng)該圍繞自己的OKR進(jìn)行闡述匯報。

1. 總結(jié)中有哪些坑

通常大家的總結(jié)套路是：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) → 當(dāng)前階段 → 做了什么事情 → 后續(xù)計劃，流程看似很完美，但其實里面有很多坑，往往會被挑戰(zhàn)：

1. 數(shù)據(jù)部分，怎么跟業(yè)務(wù)掛鉤？GMV or 人效？
2. 階段部分，整體的打法是什么樣？具體多少有action？優(yōu)先級？
3. 做的事情，每個action取得什么結(jié)果？
4. 后續(xù)計劃，項目什么時候結(jié)束？預(yù)期能做到什么樣子？
5. 項目的ROI，虧了還是賺了？

五招齊出，往往述職的同學(xué)就被打懵了。通常業(yè)務(wù)側(cè)的相關(guān)同學(xué)會好一點，因為做的事情是圍繞著業(yè)務(wù)目標(biāo)執(zhí)行，但中后臺的同學(xué)就比較難，與業(yè)務(wù)距離較遠(yuǎn)，對自己的定位是做功能，對數(shù)據(jù)敏感度較弱。

2. 如何去寫一份總結(jié)

這里只講方法。述職對象往往是一級部門老板，而部門老板對于項目的詳細(xì)情況并不是非常全面，直接看你的數(shù)據(jù)，他也會懵逼，因此開場需要先把相關(guān)的背景和目標(biāo)闡述清楚。

業(yè)務(wù)項目，圍繞著GMV、DAU等業(yè)績指標(biāo)講，中臺項目，圍繞著效能、時間等指標(biāo)講（就算是能力的建設(shè)，也轉(zhuǎn)化為效能來講，未來能夠提升多少效能），因為這些對部門老板來說，畫面感更強。

然后是具體的打法，做什么樣的事，取得什么樣的結(jié)果，老板更關(guān)注這塊，體現(xiàn)的是思考度和認(rèn)知度。這部分，很多同學(xué)理解為構(gòu)建什么樣的能力，取得什么樣的結(jié)果，這里其實會出現(xiàn)脫節(jié)，因為能力不代表結(jié)果，例如：我在頁面上增加廣告位的投放，提升了曝光度，提高了UV、PV。能力更多是做了這件事情所產(chǎn)生的收益，因為做了提升曝光度的事情，所以沉淀了廣告位投放的能力，后續(xù)可以給其他項目使用。

有了打法就是執(zhí)行和落地的事情，這里不過多闡述。項目的最后，如何評判項目的好壞，簡單粗暴的方式就是ROI（但針對長久運營的項目，整個ROI的時間窗口要拉的很長）：

• 收益 = GMV的增長 or DAU的提升 or 能力的構(gòu)建（未來的人效提升）；
• 成本 = 投入的資源（運產(chǎn)研的人力成本）；
• 大于1代表可以繼續(xù)投入，小于1代表是虧本的。

二、日常工作的復(fù)盤

年終總結(jié)，其實就是日常工作的一個復(fù)盤報告，是否完成目標(biāo)、構(gòu)建了什么樣的能力、當(dāng)前處于什么水平，一目了然。但實際工作場景中，很多同學(xué)仍是處于干活的狀態(tài)，缺少對目標(biāo)的關(guān)注和自己在項目中的投入度。

但其實，可以通過幾個工具來進(jìn)行復(fù)盤。

1. 周報跟蹤

在實際工作場景中，周報本身就是一個很好的工具，只是很多同學(xué)把這個當(dāng)成了notebook，記錄自己做的事情，僅此而已。見過很多同學(xué)的周報，怎么說呢，流水賬，巴拉巴拉一大推，這周干了啥，跟誰討論了啥，下一周要干啥，很簡單，但是做的事情跟目標(biāo)的關(guān)聯(lián)度沒看到。

通常項目的周期較長，如果等到事后再對結(jié)果進(jìn)行跟蹤，那么將失去意義；而周報的目的，其實就是將周定義為最小時間窗口，一方面為了提升大家對目標(biāo)的敏感度，另一方面是快速感知到項目的進(jìn)度以及后續(xù)的規(guī)劃調(diào)整。

因此，周報的格式其實可以改成這種方式，圍繞OKR進(jìn)行填寫。

目標(biāo)（O）：***********

KR1：描述關(guān)鍵結(jié)果。

• 本周進(jìn)展：描述本周進(jìn)展，KR當(dāng)前的水位值；
• 風(fēng)險同步和資源支持：描述風(fēng)險和資源支持；
• 下周計劃：描述任務(wù)待辦事項。

KR2：描述關(guān)鍵結(jié)果。

• 本周進(jìn)展：描述本周進(jìn)展，KR當(dāng)前的水位值；
• 風(fēng)險同步和資源支持：描述風(fēng)險和資源支持；
• 下周計劃：描述任務(wù)待辦事項。

2. 里程碑復(fù)盤

周報是對個人在項目中的貢獻(xiàn)進(jìn)行跟蹤，但往往項目的成功，依靠的是團(tuán)隊的付出和成長，一個團(tuán)隊的成長，是要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一個人的成長。因此在到達(dá)項目里程碑節(jié)點時，組織復(fù)盤。

這里的復(fù)盤，往往是對于目標(biāo)完成路徑、成員間協(xié)同、分工上的問題進(jìn)行復(fù)盤和總結(jié)，制定優(yōu)化的action。

這里，借用下OKR的復(fù)盤機制：

• 梳理思路：建立OKR 復(fù)盤文檔，要求全員填寫。把遇到的問題和反思，都需要填寫到文檔里。
• 在線反饋：全員先默讀 OKR 復(fù)盤文檔，針對復(fù)盤文檔中有想法的部分進(jìn)行評論。
• 聚焦討論：小組成員逐個講解 OKR，回顧過程、分析得失，找出核心問題及原因。
• 總結(jié)經(jīng)驗：沉淀團(tuán)隊整體復(fù)盤內(nèi)容，提出下周期優(yōu)化建議。
• 轉(zhuǎn)化應(yīng)用：根據(jù)會議復(fù)盤經(jīng)驗，調(diào)整優(yōu)化下周期目標(biāo)制定和執(zhí)行方法

3. 個人復(fù)盤

這里講的是個人成長，畢竟在完成業(yè)績的同時，除了提升自身的專業(yè)能力之外，還需要提升自己的軟性能力，即組織協(xié)同力、項目推動力、影響力。

• 組織協(xié)同力：說白了，把項目當(dāng)成你自己的，去召集所需的資源干好這一票，沒有資源，就去找資源。所以，平時多積累下自己的人脈和人情，有用到的時候。
• 項目推動力：把項目按期完成上線，這里需要學(xué)會的能力是使用老板，將老板當(dāng)成你的資源，在項目推動有大阻力時，及時上升，尋求解決。
• 影響力：你的專業(yè)度和你的知名度，專業(yè)度靠的是專業(yè)技能，知名度靠的是你的項目和平時你的交際圈，你懂得。

三、走出舒適圈去看看

年初制定的OKR，通常情況下，99%的概率到年底就變了。為啥變了，因為業(yè)務(wù)變了，因為競對變了，因為定方向的人變了。因此，要時刻保持你的業(yè)務(wù)敏感度，多看看跟你項目有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)方，看看他們現(xiàn)在怎么樣了。

1. 了解你的合作方

合作方有自己的OKR，并且會永遠(yuǎn)放在第一位，在實際項目中，對方的資源投入和排期會直接影響到你的排期和資源投入。此時，要么向上尋找老板的支持，來推動項目正常來落地，要么調(diào)整你的打法，來適應(yīng)對方的調(diào)整，保證結(jié)果能如期完成。

很多人會選擇第一鐘方式，因為簡單，但是結(jié)果往往不盡如人意，畢竟你老板也不是萬能的。

2. 了解你的競對

通常給到你的O，是一個命題 or 方向，如何去完成，需要你去思考和落地。沒有方向怎么辦？找同業(yè)，找競對，看看他們的玩法。而對你來說，先學(xué)會抄，再學(xué)會超。

但在抄的過程，要結(jié)合當(dāng)前的資源狀況和目標(biāo)量化，制定roadmap去抄。

3. 了解你的老板

你的老板，上面還有老板。而因為公司的方向調(diào)整，可能O就變了，如果不及時感知到，也許到年底就廢了。這里就要鍛煉兩個能力：向上管理、項目匯報。

• 向上管理：管理你們之間的關(guān)系，取得信任感，最好能有共同的癖好，例如吸煙、喝酒、燙頭發(fā)；
• 項目匯報：制定定期匯報機制，向他同步當(dāng)前的進(jìn)展和風(fēng)險，以及所需資源，例如部門周會、月會等。

四、寫在最后

無論你是在寫年終總結(jié)，還是其他什么總結(jié)報告，都要掌握做這個項目的本質(zhì)是要干什么，知其然，知其所以然。并在過程中掌握所需要的技能，在過程后取得你想要的業(yè)務(wù)結(jié)果，那么你就已經(jīng)成長了。

在自身成長的同時，拓寬對業(yè)務(wù)的敏感度（多關(guān)注業(yè)務(wù)的走向和發(fā)展）、對行業(yè)的認(rèn)知度（同業(yè)和競對是怎么玩的），將自己放在一個更高的level去看，往往會把自己的格局打開。

其實，人生的經(jīng)驗和智慧，大多來源于積累和總結(jié)，好比一座金字塔，積累和總結(jié)越多，就會有堅實的塔基和高聳的頂端，當(dāng)我們沿著塔身一點點攀爬上去，成功就不是夢想，你就是一個很智慧的勝利者。

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