編輯導(dǎo)語(yǔ)：交互設(shè)計(jì)師的知識(shí)體系2.0，相較于1.0版本，將原有的能力項(xiàng)從知識(shí)中抽離出來(lái)，形成知識(shí)模型和能力模型。知識(shí)模型，包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、溝通與管理、行業(yè)趨勢(shì)、進(jìn)階知識(shí)5個(gè)部分，更加系統(tǒng)化及全面化，對(duì)于那些想要了解交互設(shè)計(jì)師的工作或想要成為交互設(shè)計(jì)師的人，非常值得閱讀學(xué)習(xí)。

從上圖中看到，交互設(shè)計(jì)師的知識(shí)體系2.0版，由“5知識(shí)模型+5能力模型”組成。以下重點(diǎn)闡述知識(shí)模型中每類(lèi)知識(shí)的含義。

設(shè)計(jì)需求分析，包括客戶(hù)/用戶(hù)需求分析，業(yè)務(wù)流程分析，產(chǎn)品目標(biāo)及現(xiàn)狀分析，行業(yè)趨勢(shì)分析，經(jīng)過(guò)多重維度的分析，最終形成設(shè)計(jì)目標(biāo)或分析報(bào)告，用以指導(dǎo)下一步設(shè)計(jì)方案的輸出。其分析的材料來(lái)自于業(yè)務(wù)方，產(chǎn)品方，用戶(hù)調(diào)研。

競(jìng)品分析，其實(shí)也可以放入設(shè)計(jì)需求分析中，但考慮到競(jìng)品的重大作用還是單列一個(gè)主題比較好。

通常，不同的角色有不同的分析維度，對(duì)于設(shè)計(jì)師而言，不同的設(shè)計(jì)階段關(guān)注點(diǎn)也不同，比如：設(shè)計(jì)分析階段，可以分析其功能亮點(diǎn)，信息架構(gòu)；方案構(gòu)思階段，可以分析其核心交互的特點(diǎn)、設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，或不同行業(yè)可借鑒的新穎交互模式；視覺(jué)設(shè)計(jì)階段，又可以分析其品牌形象、色彩搭配，設(shè)計(jì)風(fēng)格等等。所以，競(jìng)品分析于產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)意義重大，且不限于同類(lèi)產(chǎn)品。

用戶(hù)研究方法，通常指設(shè)計(jì)師在用戶(hù)調(diào)研中經(jīng)常使用的方式方法，如調(diào)研問(wèn)卷、用戶(hù)訪談、觀察法、角色扮演等等。設(shè)計(jì)，是以用戶(hù)為中心，需要時(shí)刻謹(jǐn)記你在為誰(shuí)設(shè)計(jì)，為誰(shuí)解決問(wèn)題。

信息架構(gòu)設(shè)計(jì)，從用戶(hù)體驗(yàn)的要素來(lái)說(shuō)，處于第三層-結(jié)構(gòu)層，往往不易被理解，還易被忽視，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則最難處理。重點(diǎn)是理清內(nèi)容間的邏輯關(guān)系，并基于對(duì)用戶(hù)的了解構(gòu)建合理的行為路徑。

人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)，這里算是用戶(hù)體驗(yàn)的要素中第四層-框架層，是一個(gè)產(chǎn)品從無(wú)到有的巨像化過(guò)程，無(wú)疑是重要的一步。信息界面設(shè)計(jì)的規(guī)范及原則提供了基礎(chǔ)，而如何在有限空間合理地展示信息，還不影響后期視覺(jué)設(shè)計(jì)的美觀性，無(wú)疑是一項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和專(zhuān)業(yè)性的工作。

設(shè)計(jì)原則與規(guī)范，規(guī)范通常包括平臺(tái)規(guī)范、系統(tǒng)規(guī)范、產(chǎn)品規(guī)范，依產(chǎn)品的情況具體定義，這部分知識(shí)可算是設(shè)計(jì)方案的基礎(chǔ)，需多學(xué)多看，領(lǐng)會(huì)并應(yīng)用。

設(shè)計(jì)心理學(xué)，與設(shè)計(jì)最大相關(guān)的當(dāng)是認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué)，現(xiàn)在也稱(chēng)認(rèn)知-行為心理學(xué)，關(guān)于設(shè)計(jì)心理學(xué)類(lèi)的書(shū)籍，還是挺多的，作為入門(mén)基礎(chǔ)可以看看。當(dāng)然，最重要的學(xué)習(xí)，是基于生活的觀察，觀察人的日常行為，并覺(jué)察其情緒和認(rèn)知，這會(huì)令設(shè)計(jì)師大大受益。

文檔，可以說(shuō)是設(shè)計(jì)師的利器，也可以說(shuō)是基本功。這里主要包括繪制線框圖、流程圖、信息架構(gòu)圖，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明文檔，設(shè)計(jì)分析報(bào)告，制作可交互的原型，并進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)等等。文檔的制作和書(shū)寫(xiě)當(dāng)然離不開(kāi)工具。

工具，包括原型工具，文檔工具，需求分析工具，思維導(dǎo)圖工具，用研工具等。任何工具沒(méi)有最好，只有最適合，與知識(shí)一樣，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要進(jìn)行更新升級(jí)，若是推薦的話，個(gè)人認(rèn)為最好的工具永遠(yuǎn)是紙和筆，沒(méi)有之一。

規(guī)范，可以算作是文檔的一類(lèi)吧，輸出形式不唯一。而制作規(guī)范有兩個(gè)重要條件，一個(gè)是必要性，一個(gè)是抽象模型的能力，規(guī)范的制定，選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)很關(guān)鍵。

設(shè)計(jì)流程，流程與分工是一個(gè)永恒的話題，在任何企業(yè)都會(huì)存在，從來(lái)沒(méi)有最好，只有最合適。關(guān)于設(shè)計(jì)的流程模型有很多，大同小異。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中，最典型的設(shè)計(jì)過(guò)程模型有兩個(gè)，一是用戶(hù)體驗(yàn)的五要素，二是斯坦福設(shè)計(jì)思維的5個(gè)過(guò)程模型（具體可參考設(shè)計(jì)思維簡(jiǎn)介）。

設(shè)計(jì)溝通，交互設(shè)計(jì)師的溝通對(duì)象包括產(chǎn)品/需求、開(kāi)發(fā)、視覺(jué)設(shè)計(jì)師、直屬領(lǐng)導(dǎo)、其他領(lǐng)導(dǎo)、同部門(mén)其他設(shè)計(jì)師等。對(duì)于產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)、最核心的是需要對(duì)方理解其設(shè)計(jì)方案，故專(zhuān)業(yè)技能中提到的文檔，是溝通的重要組成部分。關(guān)于同部門(mén)設(shè)計(jì)師間的溝通，可嘗試多用視覺(jué)化的語(yǔ)言，當(dāng)這成為一種習(xí)慣，便能發(fā)展到任何溝通對(duì)象。

團(tuán)隊(duì)管理，通常包括團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、人員管理、培訓(xùn)管理、目標(biāo)和計(jì)劃管理等。團(tuán)隊(duì)文化這個(gè)軟實(shí)力非常重要，一個(gè)良好氛圍的、積極地、成長(zhǎng)型的組織有利于團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，并會(huì)因此擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)的影響力。

項(xiàng)目管理，雖然在企業(yè)中，常常有人專(zhuān)門(mén)從事這項(xiàng)工作，而對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，需要了解項(xiàng)目的整個(gè)周期，各計(jì)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，人員投入情況，以保證方案的落地和有效推進(jìn)。

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，常常會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊、任務(wù)重，開(kāi)發(fā)出來(lái)和設(shè)計(jì)不一樣的東西，從而需要設(shè)計(jì)師去溝通解決，有時(shí)不可避免，有時(shí)我們要堅(jiān)持，更多時(shí)候是去尋找折中方案。那么，做好項(xiàng)目管理有助于設(shè)計(jì)方案的實(shí)施和跟進(jìn)。

知識(shí)管理，這里指人知識(shí)管理，是一個(gè)不斷積累的過(guò)程，可以從學(xué)習(xí)、保存、分享、實(shí)踐、創(chuàng)新5個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，最終，要建立自己的知識(shí)管理體系，并形成方法論，不斷地去完善、實(shí)踐、總結(jié)、再完善。

時(shí)間管理，其實(shí)，任何人都需要。做好時(shí)間管理，沒(méi)那么容易，重要的是目標(biāo)管理，而如何做好目標(biāo)管理是需要結(jié)合個(gè)人的知識(shí)規(guī)劃來(lái)進(jìn)行的，可以說(shuō)知識(shí)管理是時(shí)間管理的重要條件。

行業(yè)趨勢(shì)，包括設(shè)計(jì)的、產(chǎn)品的、科技的。

設(shè)計(jì)發(fā)展與流行趨勢(shì)，作為設(shè)計(jì)師，必然要去關(guān)注和了解的。

對(duì)于產(chǎn)品，不同行業(yè)有不同特點(diǎn)，需要關(guān)注行業(yè)發(fā)展和動(dòng)向，一些特殊行業(yè)，可去關(guān)注政策文件。

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，作為互聯(lián)網(wǎng)或軟件行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，關(guān)注科技創(chuàng)新和前沿技術(shù)也是必不可少的。

心理學(xué)，除認(rèn)知心理學(xué)以及行為心理學(xué)外，基于對(duì)人的理解和洞察，還可以擴(kuò)展下人格心理學(xué)，情緒心理學(xué)，以及咨詢(xún)心理學(xué)常有的方法和技巧，再加上社會(huì)心理學(xué)，豐富下對(duì)大眾心理的了解，也能有助于產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和推廣。

產(chǎn)品管理，設(shè)計(jì)師的上游是產(chǎn)品規(guī)劃或產(chǎn)品經(jīng)理，兩者交往太過(guò)密切，故我們常需要了解他們的所思所想，需要與他們?cè)诋a(chǎn)品目標(biāo)上站在同一水平線，甚至還要了解他們的所不了解，從而拿回設(shè)計(jì)的主動(dòng)權(quán)，保障設(shè)計(jì)的話語(yǔ)權(quán)。所以，設(shè)計(jì)師要學(xué)習(xí)產(chǎn)品管理的知識(shí)，包括市場(chǎng)分析，競(jìng)品策略，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推廣，產(chǎn)品規(guī)劃與迭代，提升產(chǎn)品思維，以及對(duì)自有產(chǎn)品的理解。

可用性測(cè)試，大型的互聯(lián)網(wǎng)公司常常有專(zhuān)門(mén)的用研，卻也資源不足，對(duì)設(shè)計(jì)師而言，可用性測(cè)試常常作為用戶(hù)研究一種方法，多是隨時(shí)隨地或因時(shí)因地的進(jìn)行?；蛟S測(cè)試的條件不如想象中的完備，但并不影響結(jié)果，太多時(shí)候，我們需要去驗(yàn)證A方案和B方案的優(yōu)劣，那么不得不簡(jiǎn)單點(diǎn)，以便于快速?zèng)Q策。

美學(xué)與藝術(shù)，這一點(diǎn)對(duì)于設(shè)計(jì)師而言是重要的，需要不斷地熏陶，特別是對(duì)于我這種理學(xué)出身，此前沒(méi)有半點(diǎn)藝術(shù)或設(shè)計(jì)背景的人來(lái)說(shuō)，更需要有意識(shí)地去了解和培養(yǎng)。

視覺(jué)與前端，如果說(shuō)交互設(shè)計(jì)師的上游是產(chǎn)品，下游便是視覺(jué)和開(kāi)發(fā)，合作方相關(guān)的知識(shí)和語(yǔ)言總是要懂的，有利于方案的執(zhí)行與溝通?？梢?jiàn)，設(shè)計(jì)師想要方案被有效執(zhí)行并不是件容易的事。

數(shù)據(jù)分析，于設(shè)計(jì)而言，是一種定量的研究方法，用以分析用戶(hù)需求，輔助設(shè)計(jì)決策。

交互設(shè)計(jì)知識(shí)體系2.0版本，相較于1.0版本，增加了些內(nèi)容，同時(shí)將原有的能力項(xiàng)從知識(shí)中抽離出來(lái)，并構(gòu)建了能力模型。

從上圖中，我們能看大多是能力項(xiàng)都是后天培養(yǎng)的，對(duì)知識(shí)的實(shí)踐和總結(jié)可以轉(zhuǎn)化為能力，隨著知識(shí)的豐富，實(shí)踐能力的提升，能力模型中的能力項(xiàng)一定是越來(lái)越豐富的。

那么，基于交互設(shè)計(jì)的知識(shí)體系，個(gè)人如何應(yīng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升呢？閱讀+實(shí)踐是最有效、最便捷的方法，請(qǐng)參看下圖。

分類(lèi)閱讀的書(shū)籍推薦，大多是個(gè)人看過(guò)并篩選出來(lái)影響比較大的，可分批次閱讀，若是初學(xué)者，優(yōu)先推薦閱讀以下幾本。

若是，非要從中選擇一本入門(mén)的話，個(gè)人推薦《用戶(hù)體驗(yàn)的要素》，既能幫助理解產(chǎn)品設(shè)計(jì)的流程，又能指導(dǎo)交互設(shè)計(jì)師的工作，以及了解上下游的工作內(nèi)容，同時(shí)，還能有助于用戶(hù)思維的形成，是非常經(jīng)典的書(shū)籍。

文末，希望此文，對(duì)那些想要了解交互設(shè)計(jì)師的工作或想要成為交互設(shè)計(jì)師的人有所幫助。

作者：momous，微信公號(hào)：PKM懶學(xué)舍

本文由 @momous 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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