編輯導語：沒做過B端產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理突然承擔B端產(chǎn)品的項目是很容易導致失敗的，因為B端產(chǎn)品有著很深的項目屬性和項目背景。這篇文章作者介紹了一些產(chǎn)品經(jīng)理是如何做B端產(chǎn)品以及到底該怎么做B端產(chǎn)品，推薦想要了解B端產(chǎn)品的制作方法的童鞋進行閱讀。

ToB的產(chǎn)品有很深的項目屬性和項目背景，在產(chǎn)品經(jīng)理的世界里，很多沒有接觸過相關(guān)項目的產(chǎn)品經(jīng)理，突然承擔起來一個B端產(chǎn)品的項目，在盲目中做一些調(diào)研就開始了產(chǎn)品策劃的工作，背負著經(jīng)理的title，把產(chǎn)品做的稀爛，很難在項目中落地，而且實戰(zhàn)離客戶很遠，導致產(chǎn)品爛大街。

一、B端的產(chǎn)品大家都怎么做？

現(xiàn)在做B端的產(chǎn)品，大家還是依靠著C端的經(jīng)驗，把市面上的產(chǎn)品功能抄一抄，看一看實現(xiàn)邏輯就開始上手做了。

產(chǎn)品經(jīng)理都沒有搞明白，什么是業(yè)務(wù)最核心的功能，能不能通過MVP的版本實現(xiàn)客戶的邏輯，把所有的功能一通抄，都抄了50分，就對外公布，產(chǎn)品已經(jīng)到了可售賣的版本，然后就開始對外發(fā)布，讓用戶使用。

1. 跟著客戶走

客戶使用之后，發(fā)現(xiàn)很多的功能都跟不上市面上的其他家產(chǎn)品，客戶開始提了一通需求，而產(chǎn)品經(jīng)理還沒有想明白這些需求做還是不做，客戶已經(jīng)到了要退款的地步，為了完善客戶的需求需求功能，產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃了一堆與原來產(chǎn)品很不搭的功能，導致產(chǎn)品出現(xiàn)了大的偏離。越來越不像一個有規(guī)劃的產(chǎn)品。

長此以往下去，產(chǎn)品成了一個為小客戶定制的四不像，既不能滿足廣大用戶的普適性需求，也不能滿足大客戶的定制化需求。

客戶只是提出了解決當前業(yè)務(wù)中的問題，基于自己的理解提出了一些產(chǎn)品功能，導致產(chǎn)品出現(xiàn)了偏差。

2. 創(chuàng)新型

創(chuàng)新型的產(chǎn)品經(jīng)理是那種產(chǎn)品都看不上，覺得市面上的產(chǎn)品都low的一逼，自己非要策劃出來驚天地泣鬼神的產(chǎn)品，才能顯示出來自己的真才實學。

自己又不能推到業(yè)務(wù)完全創(chuàng)新，于是就在用戶的使用邏輯上進行創(chuàng)新。

這類創(chuàng)新最為致命，導致用戶的使用成本增高，給售后帶來無限多的壓力和解釋成本。

這類創(chuàng)新并沒有讓產(chǎn)品朝著一個成熟的產(chǎn)品成長，反而是掉入了一個無限循環(huán)的怪坑。

創(chuàng)新，用戶不理解，不會使用，用戶不使用就通過創(chuàng)新解決！

3. 偏執(zhí)型

偏執(zhí)型的產(chǎn)品經(jīng)理總覺得自己的邏輯是對的，自己對業(yè)務(wù)的理解足夠的通徹，依靠自己看了幾篇用戶調(diào)研報告和一些曾經(jīng)的經(jīng)驗，便大刀闊斧的對產(chǎn)品進行改革。

這類偏執(zhí)型的產(chǎn)品經(jīng)理，反而聽不進去別人的建議，即使是客戶的意見也聽不進去。唯有自己手頭的原性工具可以創(chuàng)造一篇天地，唯有自己的PRD文檔才是最好的產(chǎn)出。

其他的人，可有可無，哪怕是技術(shù)人員都是完美產(chǎn)品產(chǎn)出的絆腳石。

無論是那一類的產(chǎn)品經(jīng)理，對于一個B端項目都是致命的缺陷，而且也給運營人員留下來極度難受的空間。

大批量的時候都花在了售后服務(wù)，而且用戶對產(chǎn)品極度不滿意，可以說從零到一的階段還沒有完成。

無論是產(chǎn)品經(jīng)理還是運營人員，都應該是這個行業(yè)和這個項目的半個專家，由此才能說做出來一個像樣的產(chǎn)品。

二、B端產(chǎn)品到底應該怎么做？

產(chǎn)品的第一個版本依然是大家所謂的MVP版本，不過MVP一定要跟自己的核心用戶走，通過核心用戶的迭代完成對產(chǎn)品的規(guī)劃，所以產(chǎn)品經(jīng)理也要到一線去，到用戶中去，到產(chǎn)品使用的地方去，聆聽客戶對產(chǎn)品的評價和教誨。

現(xiàn)在的B端的MVP更偏向于一個行業(yè)用戶，深入一個行業(yè)中，理解行業(yè)中客戶的業(yè)務(wù)，深度了解行業(yè)的規(guī)則以及客戶完成業(yè)務(wù)的邏輯。

用產(chǎn)品解決客戶業(yè)務(wù)中的痛，而不是給客戶制造一些使用上的困難和很高的學習成本。產(chǎn)品應該是客戶解決問題的很好用的工具，從而幫助大家提升業(yè)務(wù)中的使用。

1. 花時間去調(diào)研

客觀的調(diào)研和評估市場，知道市場的天花板以及當前行業(yè)中的頭部玩家。每家的產(chǎn)品使用特色，以及最能滿足客戶的需求點。

如果僅靠著市面上的幾篇調(diào)研報告，不能概覽行業(yè)中的玩家，也不能知道玩家所涉及的產(chǎn)品品類以及行業(yè)。

2. 了解客戶的業(yè)務(wù)

客戶要完成業(yè)務(wù)中的某些指標，而你的產(chǎn)品正好減輕客戶完成指標的一些壓力或促進客戶完成當前指標。

比如：產(chǎn)品要進入B端行業(yè)，幫助客戶進行低成本獲客。至少你要知道客戶獲取客戶的方式有多少種，每種的玩法有哪些，有哪些需要注意的事項，客戶在當前獲客的時候有哪些需要解決的問題。

這個不要以偏概全的通過網(wǎng)上收集的信息獲取，到客戶的業(yè)務(wù)中，到客戶的一線去，才能獲得這些比較重要的信息。

3. 找個有經(jīng)驗的

B端的產(chǎn)品處處是坑，即使一個人的悟性很高，也需要有經(jīng)驗的人扶持一把，通過悟性打造的產(chǎn)品，你該趟的坑一個都少不了。

讓有經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理帶著悟性高的產(chǎn)品經(jīng)理，可以在產(chǎn)品實現(xiàn)的路徑上少走很多彎路。產(chǎn)品上線之后，至少是能夠滿足一些用戶的需求。

有經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理不好找，規(guī)劃項目還需要提前規(guī)劃人員配置。

如果你從事的運營工作，搭配的產(chǎn)品經(jīng)理是以上特點，運營中的坑也少不了，因為：產(chǎn)品不行，運營來頂。

頂上這些坑，對于你來說并沒有太好的幫助，因為你不是在給客戶道歉，就是在去給客戶道歉的路上。

如果項目中并沒有懂行的產(chǎn)品經(jīng)理，你至少外聘一個行業(yè)專家，幫助大家打造、體驗產(chǎn)品，把控整個產(chǎn)品的邏輯，莫讓產(chǎn)品經(jīng)理造出來一個四不像產(chǎn)品，把你的項目帶入到火坑中，喪失了所有人的信心。

產(chǎn)品經(jīng)理很重要，有經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理更重要！

#專欄作家#

張沐，《運營思維》作者，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。7年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營經(jīng)驗，微信公眾號：運營官張沐。

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