編輯導(dǎo)語(yǔ)：在競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)公司的內(nèi)卷也十分嚴(yán)重，那么如何在這激烈的競(jìng)爭(zhēng)提升能力并且得到晉升呢？本篇文章詳細(xì)講述了在職場(chǎng)中不斷提升所具備的能力等，一起來(lái)學(xué)習(xí)一下。

職場(chǎng)是個(gè)組織，這里的升遷等有一定的規(guī)律，從執(zhí)行到帶人，是職場(chǎng)發(fā)展的第一關(guān)。

但在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)呆了7年以后，不能說(shuō)完全了解升遷的規(guī)律，但我已經(jīng)知道了。

什么樣的人執(zhí)行這一關(guān)算是練滿(mǎn)級(jí)了，即具備了升職條件。主要是以下幾方面：

• 業(yè)務(wù)能力：做事利落，產(chǎn)出及格分以上；
• 跨部門(mén)溝通：足夠的溝通和說(shuō)服力，能順利推動(dòng)工作；
• 向上管理：做好匯報(bào)，上下級(jí)關(guān)系和諧；
• 個(gè)人影響力：為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)（制度化，做團(tuán)隊(duì)服務(wù)，為團(tuán)隊(duì)提效做貢獻(xiàn)）。

這篇講的東西適合產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和一切其他的職位，因?yàn)槲冶容^熟悉產(chǎn)品工作，所以以產(chǎn)品工作來(lái)舉例，但相信對(duì)于別的職位也有同樣的參考價(jià)值。

一、業(yè)務(wù)能力

業(yè)務(wù)力的底層其實(shí)是解決問(wèn)題的能力，今天分享幾個(gè)比較通用的職場(chǎng)好習(xí)慣，做好的話(huà)無(wú)論是產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)還是其他的職位，都可以成為一個(gè)基本面很好的職場(chǎng)人士，未來(lái)可期。

就產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講，業(yè)務(wù)能力主要是以下這些方面，每個(gè)方面都是復(fù)雜且需要大量努力來(lái)精進(jìn)的。

1. 拆解任務(wù)的能力

會(huì)拆解任務(wù)的話(huà)，即使沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)也能通過(guò)自己的邏輯把事情做的不錯(cuò)，是很牛的底層大招。解決問(wèn)題的高手都是拆解問(wèn)題的高手。

今天芋圓就來(lái)教大家拿到任務(wù)后如何拆解：

• 首先，通過(guò)反復(fù)問(wèn)自己目標(biāo)是什么，要怎么達(dá)成，來(lái)拆成盡可能多的步驟，每一步都拆到足夠簡(jiǎn)單，容易做到，拆解的過(guò)程就是迫使自己思考解決方法的過(guò)程了。
• 通過(guò)一步步的拆解，把一整個(gè)事情的達(dá)成路徑拼出來(lái)，剩下的就是一步步去做就好了。
• 做的時(shí)候可能會(huì)在某個(gè)環(huán)節(jié)遇到問(wèn)題或者很復(fù)雜，那就是之前的設(shè)想還是太簡(jiǎn)單了，就接著針對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)拆。

就像著名心理咨詢(xún)師武志紅老師說(shuō)的：

“當(dāng)你把一個(gè)大目標(biāo)拆解成很多小目標(biāo)后，或者說(shuō)，把一個(gè)完整的過(guò)程，分解成一個(gè)又一個(gè)具體的小步驟時(shí)，這個(gè)光滑的斜坡，就變成一個(gè)又一個(gè)臺(tái)階了。有臺(tái)階之前，做事情真是不進(jìn)則退，而且可以一退就退到原點(diǎn)；有了臺(tái)階之后，可以只進(jìn)不退了，因?yàn)槟憧梢园踩⒎€(wěn)固地待在你爬上的一個(gè)又一個(gè)臺(tái)階，而且你還可以在上面休整，準(zhǔn)備出更多的動(dòng)力，讓自己繼續(xù)努力”。

2. 學(xué)會(huì)站在前人的肩膀上，不要重復(fù)造輪子

有句話(huà)說(shuō)得很好：你遇到的99.9%的問(wèn)題都有人遇到，并解決過(guò)了。所以站在前人的肩膀上去做微創(chuàng)新是性?xún)r(jià)比最高的。

1）利用好搜索引擎。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代分享方法論的人很多，搜索一下，看到好的方法補(bǔ)充道自己的原則里，每天都持續(xù)這么做，啥事磕不明白呢。

2）多利用同事的經(jīng)驗(yàn)也是很有智慧的方式。

同事的經(jīng)驗(yàn)更有因地制宜性，而且也可以跟同事拉進(jìn)關(guān)系不是。

3. 積累自己的做事框架

資深產(chǎn)品經(jīng)理和新人產(chǎn)品經(jīng)理的差異就是是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)說(shuō)白了就是，這些事情他做過(guò)，下次再遇到知道怎么做。

那沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的新人該怎么辦呢——通過(guò)我們的拆解也好，搜索也好，得到做事的方法。做的過(guò)程發(fā)現(xiàn)還有很多沒(méi)想到的坑，一路填坑背鍋，最后終于把事情做完了。

馬上梳理記錄下來(lái)下次這類(lèi)事情怎么做，作為SOP。

一個(gè)新人每次做事都這樣復(fù)盤(pán)記錄一遍，和一個(gè)老人做事情純靠感覺(jué)和手熟，前者是不是肉眼可見(jiàn)很快就可以超過(guò)后者了。

所以我之前總說(shuō)產(chǎn)品新人2-3年獲得別人5-5年經(jīng)驗(yàn)，完成是有可能的，只不過(guò)產(chǎn)品職位的知識(shí)體系太荒蕪，大家看不到較短的成長(zhǎng)路線(xiàn)。

當(dāng)你積累的框架越多的時(shí)候，框架之間也會(huì)融匯貫通、舉一反三，正確做事情的邏輯就在腦子里自發(fā)形成，就會(huì)觸類(lèi)旁通了。

關(guān)于積累自己做事的框架，有本書(shū)專(zhuān)門(mén)布道這個(gè)方法，就是著名的《原則》。

4. 工作日志——真的不要小瞧計(jì)劃和復(fù)盤(pán)

1）每天列to do，是掌控自己工作最好的方法。

產(chǎn)品經(jīng)理每天處理的事情多且繁雜，不早點(diǎn)養(yǎng)成記錄和計(jì)劃的習(xí)慣，很容易丟三落四，讓自己的工作進(jìn)入困難模式。這樣基礎(chǔ)的問(wèn)題都沒(méi)搞定，又如何進(jìn)入更高層次的成長(zhǎng)呢。

2）復(fù)盤(pán)才能成長(zhǎng)。

我也是這兩年才深刻理解這個(gè)點(diǎn)。認(rèn)知的成長(zhǎng)來(lái)源于大腦中原本孤立的知識(shí)點(diǎn)產(chǎn)生連接。

不復(fù)盤(pán)相當(dāng)于知識(shí)點(diǎn)衍生了，但最重要的連接那一步?jīng)]做，是非常可惜的。

隨著時(shí)間的流逝就淡忘了。

復(fù)盤(pán)的時(shí)候具體復(fù)盤(pán)什么：

• 完成了什么；
• 還有什么待做；
• 獲得了什么成長(zhǎng)；
• 錯(cuò)事本，錯(cuò)話(huà)本。

這個(gè)是個(gè)很厲害的工具，可以用在任何自己不擅長(zhǎng)的事情上，它就像上學(xué)時(shí)候的錯(cuò)題本，熟悉可以練習(xí)的人都知道，錯(cuò)題本是刻意練習(xí)的精髓呀。

送給大家一句話(huà)，萬(wàn)事皆可盤(pán)，萬(wàn)事也都經(jīng)不住盤(pán)。

哪些可以形成原則，形成SOP。

5. 隨手“美化”自己的產(chǎn)出，會(huì)讓你的工作更順利

人都是視覺(jué)動(dòng)物，產(chǎn)出亂七八糟，誰(shuí)也不想看。

不是鼓勵(lì)做表面功夫，跟我們出門(mén)也希望把自己打扮的干干凈凈的是一個(gè)道理。

• 形式美化——你不得不承認(rèn)每個(gè)人都是“外貌協(xié)會(huì)”。
• 總是為自己的論點(diǎn)、判斷尋找支撐，會(huì)早早訓(xùn)練你的思維，長(zhǎng)期下來(lái)自己會(huì)是一個(gè)做事判斷都很靠譜的人（注意是真實(shí)的支撐，不是狡辯）。

尤其是產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)，因?yàn)樯砩铣袚?dān)的責(zé)任很重，經(jīng)常會(huì)要面對(duì)和解答很多別人的疑問(wèn)，這個(gè)習(xí)慣就更加重要。

二、溝通

職場(chǎng)中的每一項(xiàng)工作任務(wù)都有無(wú)數(shù)次的信息交換，信息交換過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)損失、錯(cuò)誤等。

在職場(chǎng)上久了你會(huì)發(fā)現(xiàn)，光是大家理解歧義導(dǎo)致的溝通問(wèn)題都到處可見(jiàn)。

溝通是一門(mén)深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，這也是為什么溝通能力強(qiáng)的人往往在職場(chǎng)中升遷更順?biāo)臁?/p>

下面從職場(chǎng)中常見(jiàn)的溝通場(chǎng)景來(lái)講：

1. 接收任務(wù)的正確姿勢(shì)

接收任務(wù)時(shí)，一定要多問(wèn)。

在職場(chǎng)上混跡久了的人都知道，接任務(wù)時(shí)反復(fù)問(wèn)問(wèn)題的人，比只是點(diǎn)頭說(shuō)好的人做事讓人放心得多。

我自己為了保證這一步高效無(wú)遺漏，也會(huì)給這一步準(zhǔn)備一個(gè)checklist，也是我慢慢記錄迭代起來(lái)的。

1）養(yǎng)成做任務(wù)明確價(jià)值的習(xí)慣。

很多人覺(jué)得在職場(chǎng)上就是聽(tīng)吩咐做事。但恕我直言，如果你只是聽(tīng)吩咐，在職場(chǎng)上很難有很大的發(fā)展。

2）最重要的是培養(yǎng)自己的思考能力，事情都是給你練手的。

不要成為做事的老黃牛。

2. 會(huì)議溝通好習(xí)慣

1）開(kāi)會(huì)前了解會(huì)議目的，列出所有自己的疑問(wèn)，會(huì)議上逐個(gè)解決。

不打無(wú)準(zhǔn)備的仗，尤其是產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)出去開(kāi)會(huì)經(jīng)常是去接需求的。

對(duì)于要聊的事情肯定事無(wú)巨細(xì)要了解清楚，這也是一個(gè)職場(chǎng)上很好的習(xí)慣。

建議大家早點(diǎn)養(yǎng)成，我現(xiàn)在就是這樣，其實(shí)也比較簡(jiǎn)單，會(huì)前瀏覽一下材料，隨手記錄問(wèn)題，十分鐘就搞定了。

2）一定要有會(huì)議后發(fā)會(huì)議紀(jì)要的習(xí)慣。

很多職場(chǎng)新人不知道會(huì)議記錄記什么，往往啥都記，累的不行還會(huì)遺漏很多重點(diǎn)，會(huì)議記錄的重點(diǎn)主要是：

• 達(dá)成一致的結(jié)論；
• 存在的分歧；
• 會(huì)后的to do；
• 以及to do對(duì)應(yīng)的交付時(shí)間。

3. 跨部門(mén)溝通

跨部門(mén)溝通也是需要小心處理的，畢竟出去是代表自己整個(gè)部門(mén)，所以要注意以下幾點(diǎn)：

1）項(xiàng)目進(jìn)度，多同步相關(guān)的人。

事事有著落、有回應(yīng)是互聯(lián)網(wǎng)職場(chǎng)的潛規(guī)則啦。

2） 遇到分歧的時(shí)候，新人多匯報(bào)請(qǐng)示。

不知道如何決策的話(huà)，不要急于下結(jié)論，“我回去內(nèi)部討論一下，有結(jié)論同步”是一句很好用的話(huà)。

4. 以下小習(xí)慣讓別人喜歡你

1）不要不經(jīng)思考就隨便問(wèn)別人。

大家平時(shí)工作都很忙，能自己搜索到答案的簡(jiǎn)單問(wèn)題就不要去問(wèn)別人。太不經(jīng)過(guò)大腦的問(wèn)題，容易遭到別人的反感。搜索途徑可以是組內(nèi)文件，內(nèi)網(wǎng)，專(zhuān)業(yè)社區(qū)網(wǎng)站，或者搜索引擎等。

2）多夸獎(jiǎng)人，謹(jǐn)慎發(fā)表負(fù)面評(píng)價(jià)。

職場(chǎng)上口無(wú)遮攔是大忌，因?yàn)檎娴?，不知道哪天，那個(gè)人可能就變成你領(lǐng)導(dǎo)了。還是要多結(jié)善緣。

3）實(shí)事求是，誠(chéng)懇的溝通態(tài)度，永遠(yuǎn)是對(duì)的。

這是更高效，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中也更受歡迎的為人處事態(tài)度。

三、向上管理

1. 請(qǐng)示上級(jí)意見(jiàn)時(shí)，要有方案后再請(qǐng)示，甚至不止一套方案。讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題

這個(gè)邏輯是，任務(wù)交給你，這個(gè)任務(wù)相關(guān)費(fèi)心費(fèi)時(shí)的事情都應(yīng)該由你來(lái)搞定。

領(lǐng)導(dǎo)最多幫你做個(gè)決策或review。否則任務(wù)沒(méi)有做完整，屬于失職，會(huì)讓老板產(chǎn)生不如自己做的想法。

2. 收到任務(wù)，一定要給到預(yù)期完成時(shí)間

這個(gè)也是匯報(bào)的潛規(guī)則了，別讓領(lǐng)導(dǎo)老為你懸著一顆心。

3. 及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展

這個(gè)跟上一條一樣都是為了讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

你多主動(dòng)及時(shí)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴(lài)，知道你不需要他的督促時(shí)刻在替他推進(jìn)著這個(gè)項(xiàng)目，他就會(huì)專(zhuān)心去干別的了，下次依然會(huì)把重要的事情交給你。

這就是上下級(jí)打配合的體驗(yàn)。

職場(chǎng)新人往往不知道該如何把握匯報(bào)的節(jié)奏，我認(rèn)為要分情況：

1）非常緊急關(guān)鍵的任務(wù)每天發(fā)日?qǐng)?bào)

• 項(xiàng)目是否有什么問(wèn)題，進(jìn)展是否順利；
• 有什么需要協(xié)助；
• 今日進(jìn)展；
• 預(yù)計(jì)結(jié)束時(shí)間，是否如期結(jié)束；
• 如果出現(xiàn)延期，或者延期的預(yù)兆要早早匯報(bào)。

2）非緊急關(guān)鍵，重要進(jìn)展匯報(bào)就可以

• 重要進(jìn)展是什么；
• 項(xiàng)目是否進(jìn)行順利，是否需要領(lǐng)導(dǎo)提供什么幫助；
• 預(yù)計(jì)什么時(shí)候完成；
• 如果出現(xiàn)延期，或者延期的預(yù)兆要早早匯報(bào)。

關(guān)于匯報(bào)怎么組織語(yǔ)言，這里也有模版供參考：

1）匯報(bào)要有邏輯

• 普遍原則——金字塔模型，職場(chǎng)上最適用的，沒(méi)有之一；
• 緊急事項(xiàng)處理；
• 現(xiàn)狀，下一步采取的措施，什么時(shí)候處理完成。

2）匯報(bào)進(jìn)度

• 目前進(jìn)度；
• 后續(xù)還需要做什么；
• 后續(xù)還需要多少時(shí)間。

另外，匯報(bào)也有一些注意事項(xiàng)：

• 重大的事情，一定要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不要私自做決定；

• 跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，要逐級(jí)上報(bào)，不要越級(jí)。

4. 跟領(lǐng)導(dǎo)保持密切的聯(lián)系

這個(gè)關(guān)系到我們?cè)诼殘?chǎng)的向上發(fā)展。

很多同學(xué)是“好學(xué)生思維”，覺(jué)得自己做好工作（就像做學(xué)生時(shí)考好試）就行了，其他的不用管。

但職場(chǎng)上大家是戰(zhàn)友關(guān)系，尤其是你的領(lǐng)導(dǎo)，不夸張地說(shuō)，你在職場(chǎng)上的一舉一動(dòng)都跟他緊密相關(guān)，所以一定要跟領(lǐng)導(dǎo)保持密切的聯(lián)系。

我自己也是一個(gè)社恐，尤其害怕跟權(quán)威角色相處。

但領(lǐng)導(dǎo)一般年紀(jì)都比我們大一點(diǎn)，跟他們相處，可以給到我們一些人生建議，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是很寶貴的事情。

這里是一些小抓手：

• 可以季度或者年度找領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)聊一下自己的成長(zhǎng)；
• 主動(dòng)做幫助團(tuán)隊(duì)提效、服務(wù)的工作——當(dāng)然是得到領(lǐng)導(dǎo)的許可之后；
• 多發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)身上的優(yōu)點(diǎn)，和你可以學(xué)習(xí)的地方，這樣可以自然而然地跟領(lǐng)導(dǎo)是和諧的關(guān)系，很多人都喜歡在領(lǐng)導(dǎo)身上找缺點(diǎn)，但這對(duì)自己一點(diǎn)好處都沒(méi)有；
• 領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛(ài)好確實(shí)是一個(gè)好的話(huà)題方向；
• 多一些私下的相處，偶爾一起吃個(gè)飯聊下工作外的。

四、個(gè)人影響力

所謂個(gè)人影響力，說(shuō)到底就是有多少人認(rèn)可你。

當(dāng)有足夠的人認(rèn)可你的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)到任何地方都會(huì)如履坦途。

如果你只是埋頭干活，即使你很厲害，但沒(méi)有多少人知道你厲害，自然晉升什么的也難以輪得到你。

個(gè)人影響力有兩個(gè)方向，人數(shù)越多越好，職級(jí)越高越好。

但傳播影響力有個(gè)小前提，就是你的基本面已經(jīng)很好了，否則就像體驗(yàn)不好的產(chǎn)品做營(yíng)銷(xiāo)，傳播越多失敗越快。

那傳播個(gè)人影響力具體如何做呢：

1. 契約精神

做事靠譜，說(shuō)到做到，在合作者中建立口碑。

這個(gè)可以說(shuō)是基礎(chǔ)，否則很容易被打上不靠譜的標(biāo)簽。

不僅個(gè)人品牌受影響，還會(huì)增加自己的日常工作難度，因平時(shí)我們的跨部門(mén)協(xié)作都很多（產(chǎn)品經(jīng)理們要尤其注意）。

2. 有個(gè)人特色

除了工作靠譜以外可以為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)，例如會(huì)寫(xiě)PPT。

我們都知道工具產(chǎn)品，剛性最強(qiáng)。所以當(dāng)你有一定的特長(zhǎng)且在團(tuán)隊(duì)內(nèi)有工具屬性的時(shí)候，例如擅長(zhǎng)做APP（或者是擅長(zhǎng)策劃團(tuán)建也可以，雖然頻次低一點(diǎn)），是比較容易在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)當(dāng)比較重要角色的，也非常有利于在新團(tuán)隊(duì)打開(kāi)局面。

所以大家可以想一下，有什么可以挖掘發(fā)展成特長(zhǎng)的東西。

3. 在團(tuán)隊(duì)中做制度化的那個(gè)人

團(tuán)隊(duì)的沉淀很重要，但可能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)于忙，沒(méi)時(shí)間做，大家看到有用的方法可以幫忙沉淀，維護(hù)團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫(kù)對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都是很有價(jià)值的事情。

4. 有團(tuán)隊(duì)外的分享活動(dòng)積極參與

這個(gè)就不用說(shuō)了，分享是傳達(dá)影響力的重要形式。

5. 不要與人交惡

這個(gè)就是要在職場(chǎng)中保持理性和穩(wěn)定，否則被大家說(shuō)成情緒不穩(wěn)定的話(huà)，猶如定時(shí)炸彈，不容易被交付重要的任務(wù)。

6. 坦誠(chéng)清晰，錯(cuò)了就認(rèn)

看到一些產(chǎn)品經(jīng)理，尤其評(píng)審的時(shí)候，當(dāng)自己的方案被指出問(wèn)題，仍不愿意承認(rèn)，編各種理由為自己狡辯，會(huì)破壞大家的信任感。

五、總結(jié)

大家職場(chǎng)成長(zhǎng)不易，今天寫(xiě)下這些，也不是我從一開(kāi)始就懂得這些，而是經(jīng)過(guò)磕磕絆絆，走了很多彎路以后，才更知道直線(xiàn)應(yīng)該怎么走。

所以分享出來(lái)，希望大家不要像我一樣在一片草莽中摸索吧。

最后還有2點(diǎn)我認(rèn)為很重要的心法分享給大家：

1. 第一：我們要樹(shù)立正確的職場(chǎng)觀(guān)，即任何時(shí)候提升自己的能力都是第一位的，這個(gè)能力不光局限在處理事情的能力，還有溝通能力、處理關(guān)系的能力等等。
2. 第二：有一種美德是認(rèn)識(shí)到人生的真相仍然保持熱愛(ài)。職場(chǎng)是一個(gè)組織，人在組織團(tuán)體中難免被影響，就像風(fēng)吹過(guò)，稻穗容易彎腰一樣。

有些不好的環(huán)境會(huì)導(dǎo)致大家想走捷徑，或者做出以后的自己會(huì)覺(jué)得遺憾的行為。

所以希望大家早早認(rèn)識(shí)并決定自己要堅(jiān)持什么。畢竟職場(chǎng)只是很小的一部分，我們還有廣闊的人生。

本文由 @芋圓同學(xué) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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