編輯導(dǎo)語(yǔ)：產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)入新公司應(yīng)該如何快速開展工作呢？本篇文章作者為你解答，作者以產(chǎn)品規(guī)劃為基礎(chǔ)，分別從六個(gè)方面分享了快速開展工作的具體方法，一起來看一下吧，希望對(duì)你有幫助。

一個(gè)月前發(fā)了一篇工作總結(jié)《B端產(chǎn)品規(guī)劃和Roadmap怎么做？》獲得了不錯(cuò)的反饋，對(duì)于初入B端的同行們來說有所幫助。這一篇以產(chǎn)品規(guī)劃為基礎(chǔ)，往工作流程的上下游延伸一下，聊一聊進(jìn)入一個(gè)新的公司，或者接手一個(gè)新的項(xiàng)目，產(chǎn)品經(jīng)理如何快速開展工作。

一、了解公司

我把了解公司放在了第一位，除了實(shí)習(xí)生，公司招聘員工會(huì)希望他能越快開始工作越好。

而對(duì)公司的整體狀況有個(gè)了解，能幫助你在一開始減少犯錯(cuò)的概率。林黛玉進(jìn)賈府也需要先觀察七大姑八大姨的行為舉止，盡量模仿融合、謹(jǐn)慎發(fā)言呢。

快速了解公司的方法和思路可以是這樣：

1. 了解公司的組織架構(gòu)

一般在釘釘上就可以獲取到信息，方便遇到問題能快速定位關(guān)鍵人。釘釘組織架構(gòu)反饋的信息遠(yuǎn)比我們想象中的要多，只要有心就可以打開一些思考的思路。

如公司按照項(xiàng)目劃分組織架構(gòu)，每個(gè)項(xiàng)目的人員配比可以幫助我們了解業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)和模式。銷售和營(yíng)銷人員占比遠(yuǎn)高于研發(fā)人員的企業(yè)，對(duì)于產(chǎn)品和技術(shù)的重視度大概率上是比較低的，產(chǎn)品在實(shí)際工作中可能話語(yǔ)權(quán)很低，而需求方向上也可能偏向于營(yíng)銷工具。

2. 了解公司的盈利模式

這個(gè)可能需要一定的時(shí)間去了解，畢竟剛?cè)肼氁膊粫?huì)接觸到非常核心的信息，平時(shí)可以通過和leader、同事溝通，做產(chǎn)品研究來了解。

如果對(duì)于行業(yè)有一定的認(rèn)知深度，其實(shí)是可以推測(cè)出大致的盈利方式的，了解清楚后這對(duì)于我們后續(xù)研究業(yè)務(wù)重心，調(diào)研業(yè)務(wù)需求有一定的幫助。

當(dāng)然，最直接的辦法是和團(tuán)隊(duì)打好關(guān)系，請(qǐng)教leader或者其他同事，快速獲取一手信息。特別要留意定位出團(tuán)隊(duì)中樂于助人、熱情活躍的成員，他們往往分享的意愿比較高。

二、了解業(yè)務(wù)

了解業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，實(shí)際上就是對(duì)人（各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的參與人員）、場(chǎng)（業(yè)務(wù)發(fā)生的場(chǎng)景、規(guī)則）、文（產(chǎn)生的文檔、單據(jù)）等信息的獲取與整理。

筆者寫過業(yè)務(wù)調(diào)研的思路，有興趣可以查閱加深認(rèn)知。《B端需求調(diào)研，善用人、場(chǎng)、文三字訣》《第三次認(rèn)知升級(jí) | 怎么快速開展需求調(diào)研？》

對(duì)業(yè)務(wù)的了解程度，大家可以從這些維度來判斷：

• 識(shí)別核心業(yè)務(wù)、邊緣業(yè)務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)，這一點(diǎn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人需要進(jìn)行判斷，對(duì)于新人而言，可以做好心理建設(shè)以及留意后續(xù)的發(fā)展機(jī)會(huì)；
• 明確所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)線的業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、處理規(guī)則、依賴條件，最好能梳理出完整的業(yè)務(wù)流程圖來；
• 接手的業(yè)務(wù)線對(duì)接人是誰(shuí)，有事沒事多找他們聊聊，了解他們對(duì)信息系統(tǒng)的期待。

流程圖是一個(gè)非常好用的梳理邏輯，發(fā)現(xiàn)漏洞，流程重組的工具。如果你還沒有體會(huì)到流程圖的魅力，建議你買一本《火球大戰(zhàn)UML》，全書對(duì)UML的專有名詞解釋深入淺出，案例詳實(shí)，即學(xué)即用。

霍尼韋爾的前CEO也曾在《長(zhǎng)期主義》中提出要善用流程圖，并給出了實(shí)操的指導(dǎo)，下文為內(nèi)容引用：

我會(huì)從這個(gè)流程中的第一個(gè)人入手，問他們做了什么以及誰(shuí)負(fù)責(zé)工作的下一步。我在筆記本上記下相關(guān)資料，然后轉(zhuǎn)向下一個(gè)人，直到我勾畫完整個(gè)流程的每一步。

在整個(gè)過程中，我會(huì)讓受訪者告訴我，如果在他們的那一步出現(xiàn)問題，我們?cè)撛趺崔k。

通常他們會(huì)告訴我應(yīng)對(duì)策略，而我就會(huì)把他們作為“例外”步驟，添加到流程圖中（順便說一下，這是所謂“隱藏工廠”的另外一個(gè)鮮活例子）。通過這個(gè)例子，我發(fā)現(xiàn)了很多團(tuán)隊(duì)可以避免的低效問題。

發(fā)現(xiàn)“隱藏工廠”

1. 從頭到尾一步一步地描繪出你的現(xiàn)有流程；
2. 標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)問題的常見變通措施；
3. 優(yōu)化流程并將最終用戶包含進(jìn)來；
4. 確認(rèn)新流程更具效率，對(duì)終端用戶更具價(jià)值。

《第五項(xiàng)修煉》里有這樣一句話：要想教給人們一種新的思維方式，就不要刻意去教，而應(yīng)當(dāng)給他們一種工具，通過使用工具培養(yǎng)新的思維模式。

學(xué)會(huì)熟練使用UML工具，用工具梳理業(yè)務(wù)的過程就是在與自己的對(duì)話、自問、尋求答案并解答的過程。久而久之你便能很快地將業(yè)務(wù)攤開在眼前一一剖析，提出自己獨(dú)到的見解。

三、了解信息化系統(tǒng)

雖然產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位存在了有些年頭了，但是不排除部分信息系統(tǒng)出現(xiàn)的時(shí)間比專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理還要久。很多情況下是項(xiàng)目著急上線，也沒有專人管理，前期并沒有沉淀產(chǎn)品文檔，導(dǎo)致新人在接手產(chǎn)品的時(shí)候并不能快速上手，如前后端現(xiàn)在已經(jīng)有哪些信息化系統(tǒng)在支持這些業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)、信息化系統(tǒng)的產(chǎn)品架構(gòu)是怎么樣的、各個(gè)業(yè)務(wù)流程有什么規(guī)則的限制、業(yè)務(wù)部門急需哪些產(chǎn)品功能等，都難以從現(xiàn)有的資料中查詢到。

不管是否有產(chǎn)品文檔，我都建議你自己著手去深度測(cè)試、體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品，把自己當(dāng)作用戶帶入場(chǎng)景去使用。然后根據(jù)自己的測(cè)試，畫出產(chǎn)品架構(gòu)圖，業(yè)務(wù)流程圖，這樣才會(huì)形成深刻的印象，精準(zhǔn)地將業(yè)務(wù)需求落地為產(chǎn)品需求。

四、了解研發(fā)團(tuán)隊(duì)

所有方案的落地，都離不開和團(tuán)隊(duì)的緊密合作。在接手業(yè)務(wù)的前期，可以從以下維度去了解你和團(tuán)隊(duì)的合作模式，快速適應(yīng)新工作的的方式與節(jié)奏：

1. 了解你的合作伙伴，明確遇到團(tuán)隊(duì)問題的對(duì)接人

如找到前、后端、UI 、測(cè)試團(tuán)隊(duì)的管理者，在合適的時(shí)機(jī)和他們坦誠(chéng)地聊一聊各個(gè)成員的工作特點(diǎn)，并提出自己可以提供的幫助與協(xié)作。這一點(diǎn)很難，但是如果坦誠(chéng)溝通，相信團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)持開放、歡迎的心態(tài)。

這一點(diǎn)是受同事所啟發(fā)，當(dāng)時(shí)我們部門實(shí)行負(fù)責(zé)人輪崗制，同事輪崗的第一天便是找到成員1V1的溝通，主動(dòng)告知自己擅長(zhǎng)xx，可以在xx
情況下提供幫助，并詢問對(duì)方的優(yōu)勢(shì)以及是否愿意在需要的時(shí)候協(xié)作。這一破冰行動(dòng)加深了團(tuán)隊(duì)對(duì)彼此的認(rèn)知，也讓后續(xù)的各項(xiàng)措施的推進(jìn)有了幫手。

2. 了解團(tuán)隊(duì)的協(xié)作方式

如團(tuán)隊(duì)的迭代節(jié)奏，迭代步驟是怎么樣的？團(tuán)隊(duì)協(xié)作使用的軟件、工具有哪些？團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)出的內(nèi)容、文檔要求是什么樣的？研發(fā)的跨部門合作流程是怎么樣的？

以產(chǎn)品文檔為例，輸出文檔的目的是為了方便各方查閱、對(duì)齊信息、便于開發(fā)與追溯，幾乎各個(gè)公司的文檔沒有固定的范式，不同的產(chǎn)品經(jīng)理輸出的文檔風(fēng)格也有較大的差異。

但是基本的內(nèi)容要素是差不多的，包含版本記錄、業(yè)務(wù)背景解釋、術(shù)語(yǔ)解釋、業(yè)務(wù)流程圖、功能清單、字段說明、業(yè)務(wù)/交互規(guī)則說明、權(quán)限說明、埋點(diǎn)要求。

但是形式上，有些要求寫成用戶故事，有些要求偏技術(shù)性（筆者遇到過要標(biāo)明字段取自哪個(gè)表格，要求產(chǎn)品自建數(shù)據(jù)表的），需要在合作構(gòu)成中和團(tuán)隊(duì)磨合調(diào)整。

我曾以上家公司的文檔為范本寫過一篇《寫過超10W字的PRD文檔，我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)》，雖然是產(chǎn)品的基本功，但是全網(wǎng)閱讀量接近3W，著實(shí)讓人吃驚。

五、了解行業(yè)

在剛進(jìn)入一個(gè)公司的時(shí)候，我們往往是從小的點(diǎn)出發(fā)逐步摸索到面。對(duì)公司、業(yè)務(wù)、已有系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)的了解，已經(jīng)可以支撐我們快速地啟動(dòng)需求調(diào)研與設(shè)計(jì)。

但是要做得更好，我們需要從更宏觀的角度去了解業(yè)務(wù)的全貌。所以接下來，我們要盡量在入職后3個(gè)月內(nèi)了解清楚你所在的行業(yè)與面臨的競(jìng)爭(zhēng)者。

無論是跨行進(jìn)入了新的行業(yè)，還是在原本的行業(yè)中；無論是初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理還是高級(jí)產(chǎn)品，都需要對(duì)行業(yè)有一定的認(rèn)知，只是職級(jí)不同，公司的期望和個(gè)人認(rèn)知深度有所區(qū)別。本段主要針對(duì)剛?cè)胄械漠a(chǎn)品們，提供基礎(chǔ)的行業(yè)分析模型。

1. PEST 分析模型

雖然剛進(jìn)入公司要求對(duì)行業(yè)有個(gè)整體認(rèn)知有點(diǎn)難度，但是要留意在日常工作中加強(qiáng)對(duì)宏觀環(huán)境的洞察，最常用的模型便是PEST模型：P/國(guó)家政策、E/經(jīng)濟(jì)環(huán)境、S/社會(huì)環(huán)境、T/技術(shù)發(fā)展。

這個(gè)模型主要是告訴我們：現(xiàn)在和未來的宏觀環(huán)境適合我們做生意嗎？

很多朋友可能會(huì)覺得這太宏觀有點(diǎn)虛，不太輪得上自己來操心，領(lǐng)導(dǎo)安排啥就做啥。

但是形成關(guān)注宏觀行業(yè)的習(xí)慣后，一方面能讓我們保持對(duì)政策的動(dòng)向的關(guān)注，感知甚至預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。

可能監(jiān)管方向的一個(gè)小變動(dòng)，為了業(yè)務(wù)合規(guī)就要相應(yīng)的做出產(chǎn)品設(shè)計(jì)的變更，如果能預(yù)測(cè)到政策變動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)的影響便可以提前制定應(yīng)對(duì)措施；另一方面，能讓我們?cè)趹?yīng)對(duì)出現(xiàn)的變化時(shí)，能從更高的思維視角去剖析問題發(fā)生的本質(zhì)，做出準(zhǔn)確率更高的決策。

以現(xiàn)在大火的NFT（數(shù)字藏品）為例，縱觀阿里的鯨探、騰訊的幻核，各大大小小的平臺(tái)無一不要求用戶實(shí)名認(rèn)證。

如果你對(duì)行業(yè)有所了解，便會(huì)清晰知道國(guó)內(nèi)出于監(jiān)管的要求，NFT僅支持一級(jí)市場(chǎng)交易，部分平臺(tái)支持在限定的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)增藏品，這一行為雖然不是直接的二級(jí)市場(chǎng)交易，但是依然有交易的空間在，而且國(guó)內(nèi)還有一些能進(jìn)行二級(jí)交易的灰產(chǎn)地帶。

能交易就會(huì)容易引起藏品的炒作以及詐騙、洗錢等惡性金融行為，實(shí)名認(rèn)證在一定程度上能規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)。所以說，實(shí)名認(rèn)證這一功能是為了業(yè)務(wù)的合規(guī)，那么在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候就會(huì)很確定這一功能的重要程度。

在俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)的時(shí)候，聽聞一個(gè)朋友果斷的把俄羅斯速賣通的貨品全部在當(dāng)?shù)劁N毀并閉店，當(dāng)時(shí)有所疑惑，但如果從跨境電商的業(yè)務(wù)流程分析，就能理解了。

跨境電商意味著商品要經(jīng)過長(zhǎng)途的物流運(yùn)輸，漂洋過海歷經(jīng)清關(guān)，再經(jīng)由目的國(guó)快遞進(jìn)行配送，最終把商品交付到消費(fèi)者手中。而這時(shí)，往往已經(jīng)過去了10天甚至一個(gè)多月。長(zhǎng)途跨區(qū)域運(yùn)輸意味著對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度可能不及時(shí)，有可能造成大批貨押在目的國(guó)倉(cāng)庫(kù)。囤積的貨物，不但會(huì)影響商家的資金周轉(zhuǎn)，還會(huì)產(chǎn)生高額倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。

在戰(zhàn)爭(zhēng)期的國(guó)家，很多因素都不可控，例如物流、售后、支付，甚至連銷售渠道都可能損壞。

毀貨閉店是在預(yù)測(cè)可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)問題平衡得失之后的“壯士斷腕”，及時(shí)止損。對(duì)社會(huì)環(huán)境的關(guān)注，有時(shí)候不一定能帶來業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，但是能避免判斷失誤。

對(duì)技術(shù)發(fā)展的關(guān)注也是必要的，新技術(shù)的出現(xiàn)或者技術(shù)的演變，也許能與我們的業(yè)務(wù)契合碰撞出不一樣的火花。元宇宙為什么這么火，不就是因?yàn)樾录夹g(shù)的出現(xiàn)給人帶來了無限的想象空間嗎？

而行業(yè)信息的獲取，可以從以下方式獲取：

• 行業(yè)研報(bào)：如洞見研報(bào)、報(bào)告查一查、艾瑞咨詢等專業(yè)網(wǎng)站，在資金允許的條件下成為付費(fèi)會(huì)員，能讓你更精準(zhǔn)高效地獲取優(yōu)質(zhì)信息；低劣的信息除了浪費(fèi)時(shí)間，嚴(yán)重點(diǎn)可能還會(huì)誤導(dǎo)人。專業(yè)研報(bào)經(jīng)歷了嚴(yán)格的調(diào)查和市場(chǎng)驗(yàn)證（收費(fèi)），誤差率相對(duì)較小；
• 垂直資訊網(wǎng)站：如36氪、前瞻經(jīng)濟(jì)學(xué)人、雪球等；學(xué)會(huì)用關(guān)鍵詞索引，咨詢網(wǎng)站內(nèi)容雖然雜，但是帶著問題去查詢，能看清行業(yè)發(fā)展的最新趨勢(shì)；
• 專業(yè)書籍：這種方式雖慢，但是知識(shí)成系統(tǒng)，練就扎實(shí)的基本功；
• 行業(yè)大佬：大佬的一句指點(diǎn)，也許抵得上很多資訊；
• 行業(yè)龍頭的官網(wǎng)介紹：對(duì)于行業(yè)的痛點(diǎn)和自己的解決方案，上市企業(yè)們都會(huì)大大方方的展示出來，仔細(xì)研究交叉對(duì)比信息，就能獲取需要的內(nèi)容。

六、了解競(jìng)爭(zhēng)者

除了對(duì)行業(yè)有宏觀的認(rèn)知，還需要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者保持關(guān)注。競(jìng)爭(zhēng)者洞察其實(shí)不是一個(gè)模型，而是由大家熟悉的多種模型組成。

1. 波特五力模型

波特五力模型即：

1. 同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力；
2. 潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力；
3. 替代品的替代能力；
4. 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力；
5. 購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力。波特五力能讓我們看清在此行業(yè)中的生存空間、機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，特別重要的是判斷未來的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，且這個(gè)對(duì)手會(huì)讓自己難以招架嗎？

我分析了有贊和微盟產(chǎn)品矩陣的布局，發(fā)現(xiàn)微盟在一開始就投注廣告投放增值服務(wù)的業(yè)務(wù)，并占據(jù)了絕對(duì)的市場(chǎng)份額。但是廣告投放利潤(rùn)率雖高，卻有很高的墊資壓力和風(fēng)險(xiǎn)，有贊作為資金并不雄厚、廣告業(yè)務(wù)布局緩慢的競(jìng)爭(zhēng)者，短時(shí)間內(nèi)并不會(huì)對(duì)微盟的造成威脅，即同行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力弱。

SaaS產(chǎn)品從工具型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型為行業(yè)型產(chǎn)品的邏輯，在于后者需要積累深度的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能形成業(yè)務(wù)的護(hù)城河，抬高潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的門檻。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)喜歡講“生態(tài)”，這個(gè)詞要怎么理解呢？以微信為例，微信作為IM通訊軟件，在技術(shù)層面有難以模仿的障礙嗎？沒有。

那么為什么中國(guó)只有一個(gè)微信呢？我認(rèn)為本質(zhì)的原因在于微信以IM通訊為基礎(chǔ)，已經(jīng)形成了一個(gè)集合社交（微信、朋友圈）、電商（小程序、視頻號(hào)）、資訊（搜一搜）、廣告（流量生態(tài)、朋友圈、公眾號(hào)）于一體的生態(tài)閉環(huán)。12億的日活就是他的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而完整的生態(tài)圈讓替代品想要取代微信的門檻極高。

競(jìng)爭(zhēng)者模型讓我們看清楚在近距離和遠(yuǎn)距離范圍內(nèi)有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果以IM通訊軟件的角度去理解微信，大概也很難理解抖音、快手等短視頻平臺(tái)是如何成為微信的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。

2. SWOT模型

我認(rèn)為在進(jìn)行行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)者的分析時(shí)，可以引入“產(chǎn)業(yè)鏈——價(jià)值鏈 -核心競(jìng)爭(zhēng)力”分析的思路，這并不是一個(gè)新穎的概念，但是對(duì)這一認(rèn)知有深度的理解和運(yùn)用能力的產(chǎn)品經(jīng)理并不多見。分享一則我看到這一概念時(shí)梳理的讀書筆記吧。

內(nèi)容參考《MBA教不了的創(chuàng)富課》

以上分析思路的落腳點(diǎn)就是“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。SWOT模型幫助我們分析如何揚(yáng)長(zhǎng)避短、抓住機(jī)遇打敗對(duì)手，我認(rèn)為這SWOT模型就是獲得企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最佳實(shí)踐方式。

當(dāng)然，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，你會(huì)逐漸熟悉目標(biāo)客戶，會(huì)逐漸學(xué)會(huì)讓用戶畫像模型來具體描述分析“目標(biāo)客戶”。

用戶畫像模型讓我們真實(shí)、具體、生動(dòng)、有場(chǎng)景地感受到目標(biāo)客戶的模樣，這是未完待續(xù)的一篇了。

本文雖然立意是寫進(jìn)入新公司如何快速開展工作，但是實(shí)際上這些內(nèi)容并非入職短短幾個(gè)月內(nèi)就可以做的很完善，對(duì)于行業(yè)信息的積累，競(jìng)爭(zhēng)者的洞察，用戶畫像的清晰認(rèn)知，都需要在實(shí)際工作中不斷積累，甚至貫穿我們整個(gè)的工作過程。

但是這些思路是一個(gè)基礎(chǔ)框架，不管是哪個(gè)階段，終有一些信息能為你所用。分析的有效框架與模型也很多，擇優(yōu)選擇用起來順手的幾種即可。

重點(diǎn)在于，如果我們能從一開始就有所意識(shí)地去積累，形成自己的結(jié)構(gòu)化思維，那么遇到問題時(shí)便能應(yīng)對(duì)有策。

本文由@RaRa 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議。