編輯導(dǎo)語：相信有不少伙伴被想要跳槽但特別困難，投的簡歷石沉大海，作品集千篇一律沒有特點(diǎn)等問題所困擾，這篇文章通過四個(gè)方面（產(chǎn)品背景、調(diào)研與分析、設(shè)計(jì)輸出、結(jié)果反饋）來手把手教我們做出自己的B端交互作品集，希望對(duì)你有所幫助。

相信前段時(shí)間大家都留意到，中國最大的兩個(gè)大廠裁員的消息登上了微博熱搜。

據(jù)網(wǎng)上傳有的說裁員30%，有的說是10%-20%，但無論多少，按照他們的員工基數(shù)，都是不小的裁員數(shù)量。

確實(shí)，如今互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境大不如前，我還記得早在20年就開始有人說互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)遭遇寒冬時(shí)期。

再加上疫情，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都實(shí)施開源節(jié)流。

可沒想到的是，持續(xù)到22年的今天，很多大廠連金三銀四都開始不招人了，甚至眾多同學(xué)從大廠中紛紛被“畢業(yè)”。

很多同學(xué)訴苦自己今年跳槽特別難，招聘軟件上的崗位大部分投遞了也幾乎不會(huì)有消息回復(fù)，面試通過率也特別低。

這種情況其實(shí)也是意料之中，畢竟現(xiàn)在僧多粥少，UI或者交互崗位一天起碼收到上百份作品集不在話下，我時(shí)常也在想，如果我是面試者，需要怎樣設(shè)計(jì)，才能在上百份“千篇一律”的作品集中脫穎而出。

一、文章前言

相信有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)同學(xué)已經(jīng)留意到目前市場(chǎng)上大部分的UI/UE作品集都會(huì)有一個(gè)通病，看上去都千篇一律，就像在同一家整形醫(yī)院里整完后再換個(gè)名字就堂而皇之宣稱這是自己“獨(dú)一無二”的作品集。

這種自欺欺人的行為要是擱在幾年前設(shè)計(jì)市場(chǎng)還處于一片藍(lán)海的場(chǎng)景下或許還能蒙混過關(guān)，但今天的現(xiàn)實(shí)情況是一個(gè)交互崗位招聘起碼能收到上百份作品集，而面試官需要從中挑選出能夠勝任崗位需求的人員無疑于讓你在李治廷、王力宏跟蒲巴甲中選出那個(gè)才是真的王力宏一樣困難。

畢竟如今大部分的作品集排版都是【產(chǎn)品背景】、【信息架構(gòu)】、【競品分析】、【用戶調(diào)研】、【原型展示】、【設(shè)計(jì)規(guī)范】、【界面展示】等一系列固定流程，看完后絲毫沒有讓面試官能夠記住的點(diǎn)。

最要命的是那些所謂的競品分析、用戶調(diào)研模塊放在任何作品集都能適用，完全不能體現(xiàn)出產(chǎn)品/項(xiàng)目的獨(dú)特性，真不知道你是親身經(jīng)歷總結(jié)還是抄別人的。

當(dāng)然，我也能夠理解很多同學(xué)其實(shí)早已發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，但卻一直無法跳出這個(gè)圍墻，因?yàn)樽鳛榻换ピO(shè)計(jì)師我們的工作內(nèi)容確實(shí)涉及這些環(huán)節(jié)，要是故意讓自己“與眾不同”，稍不留神還可能適得其反。

所以今天想跟大家一起探討如何利用產(chǎn)品思維，通過故事的形式去撰寫一份“爆款”的B端作品集，希望能夠幫助大家跳出固化思維，撰寫一份屬于自己的作品集（別問為啥只針對(duì)B端，因?yàn)槲抑粫?huì)做B端！）。

二、產(chǎn)品/故事背景

一般在故事的開頭往往會(huì)交代故事的時(shí)間、人物、背景，而做產(chǎn)品或者項(xiàng)目時(shí)也是同樣。

因此在作品集的開頭我們需要給面試官交代產(chǎn)品背景/定位，這款產(chǎn)品是為了解決那些客戶群體（B端產(chǎn)品針對(duì)的是企業(yè)客群）的什么業(yè)務(wù)需求。。

此外就是我們的核心競爭力是什么，為什么我們能做這件事情而不是別人？

例如我們是做人體生物特征識(shí)別業(yè)務(wù)，介紹文案可以寫：“通過活體特征識(shí)別完成企業(yè)內(nèi)部員工的門禁、考勤以及信息管理，產(chǎn)品核心在于生物識(shí)別算法快速、精準(zhǔn)識(shí)別用戶信息，在行業(yè)內(nèi)部擁有七十多項(xiàng)專利，且服務(wù)國內(nèi)外多家大型企業(yè)?！?/p>

在論述時(shí)言簡意賅，非必要寧減勿增。

所有事情都應(yīng)該有因果關(guān)系，沒有產(chǎn)品背景介紹的作品就相當(dāng)于無病呻吟，讓人摸不著頭腦，不知道你想干啥。

同時(shí)作為交互設(shè)計(jì)師也應(yīng)該要明確，所做的東西是否具有意義或者市場(chǎng)競爭力，不然面試時(shí)問道對(duì)比市場(chǎng)上同業(yè)務(wù)競品，你的產(chǎn)品核心競爭力是啥？

那時(shí)我們能做的或許只有啞口無言。

三、調(diào)研與分析

既然產(chǎn)品背景給我們交代了應(yīng)該解決什么問題，那么接下來就要隨著故事線去引出“怎么做”。

1. 業(yè)務(wù)調(diào)研

B端產(chǎn)品的核心就是為了解決企業(yè)業(yè)務(wù)需求問題，達(dá)到降本增效的作用，因此在設(shè)計(jì)前我們需要進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研。

業(yè)務(wù)調(diào)研什么時(shí)候做？怎么做？找誰做？這就是我們需要論述的故事。

與各種調(diào)研活動(dòng)流程類似，B端業(yè)務(wù)調(diào)研的核心流程包括確定目標(biāo)、選取調(diào)研對(duì)象、確定調(diào)研方法、執(zhí)行調(diào)研計(jì)劃、總結(jié)歸納輸出幾個(gè)環(huán)節(jié)。

業(yè)務(wù)調(diào)研的方式有很多，包括用戶訪談、輪崗實(shí)習(xí)、問卷等，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況確定調(diào)研方法。

確立方案后撰寫業(yè)務(wù)調(diào)研部分可以這樣寫：【為了調(diào)研產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程我們?cè)诳蛻羝髽I(yè)內(nèi)部進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)，分別對(duì)某些角色工作流程進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)記錄、整體流程總結(jié)】

最后為了增加調(diào)研的真實(shí)感與代入感可以在撰寫完整體流程后加入現(xiàn)場(chǎng)的照片，通過圖文的形式展示調(diào)研過程。

2. 角色調(diào)研

在B端領(lǐng)域里面我們很少會(huì)說用戶調(diào)研，取而代之的是角色調(diào)研。

與C端產(chǎn)品不同，B端產(chǎn)品的核心在于解決企業(yè)角色間業(yè)務(wù)需求問題，達(dá)到降本增效的作用。

因此用戶特性在B端設(shè)計(jì)中只能充當(dāng)輔助作用，更重要的是角色的業(yè)務(wù)流程。

當(dāng)然用戶特性有時(shí)也會(huì)起關(guān)鍵作用，例如G端產(chǎn)品就很喜歡紅色，使用其他顏色或許會(huì)導(dǎo)致客戶有意見

那么這時(shí)候問題來了，角色調(diào)研需要重新到現(xiàn)場(chǎng)做嗎？

答案當(dāng)然是“不”。

我們?cè)跇I(yè)務(wù)調(diào)研階段就會(huì)把各角色業(yè)務(wù)區(qū)分開，什么角色負(fù)責(zé)那些工作都會(huì)在業(yè)務(wù)調(diào)研中做好記錄總結(jié)。

因此在角色調(diào)研部分我們可以說在開展業(yè)務(wù)調(diào)研同時(shí)也完成了角色調(diào)研工作，接著總結(jié)產(chǎn)品不同角色的特性以及業(yè)務(wù)工作即可。

3. 競品分析

競品分析相信大家都不陌生，可讓同學(xué)們頭疼的是不知道如何查找B端競品。

確實(shí)，B端產(chǎn)品不像C端一樣隨處可見，大部分B端產(chǎn)品是需要付費(fèi)才能使用的，這導(dǎo)致很多同學(xué)想“抄作業(yè)”也無從下手。

所以在競品分析這一趴，我并不是教大家怎么去寫競品分析過程，而是分享如何查找B端競品。

第一種：大眾業(yè)務(wù)B端產(chǎn)品，如果你的公司是做ERP、CRM、OA或者電商零售等大眾業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，那恭喜你不用刻意去找競品，因?yàn)槟壳皣鴥?nèi)B端市場(chǎng)大部分都在做這些業(yè)務(wù)，例如有贊、微盟、紛享銷客等等，你們只需要百度一下，然后進(jìn)入他們官網(wǎng)申請(qǐng)?jiān)囉眉纯桑ㄒ话阍囉闷?-14天左右）。

申請(qǐng)?jiān)囉檬求w驗(yàn)競品最常用的手段，一般B端企業(yè)銷售的途徑就是讓用戶試用一段時(shí)間，等試用期過了再考慮購買，只要你們注冊(cè)時(shí)填寫了手機(jī)號(hào)，都會(huì)獲得7-14天的試用期。

（唯一弊端就是銷售會(huì)隔天騷擾你幾次，沒事的，他給你打電話打幾次發(fā)現(xiàn)你沒興趣就不會(huì)再打了，不像我，舔了女神三年多了面都沒見著還在堅(jiān)持。）

第二種：小型業(yè)務(wù)B端產(chǎn)品，例如區(qū)塊鏈，這些競品我們只能通過客戶進(jìn)行了解。正常情況下我們的客戶并非只有我們一家供應(yīng)商，這時(shí)候我們可以通過與客戶建立關(guān)系獲取競品體驗(yàn)權(quán)。

如果到最后實(shí)在無法在市場(chǎng)上找到相應(yīng)競品，那只能通過一些產(chǎn)品網(wǎng)站（如：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理）搜索相關(guān)業(yè)務(wù)，尋找類似業(yè)務(wù)的同學(xué)進(jìn)行交流。

四、設(shè)計(jì)輸出

結(jié)束了調(diào)研分析部分，我們開始撰寫設(shè)計(jì)輸出，很多同學(xué)在調(diào)研部分都會(huì)有一個(gè)通病就是做完調(diào)研沒有輸出總結(jié)結(jié)果，為了調(diào)研而調(diào)研，與輸出部分完全呼應(yīng)不上，這對(duì)于一個(gè)專業(yè)的交互設(shè)計(jì)師來講是非常致命的錯(cuò)誤。

下面從產(chǎn)品信息架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程與原型設(shè)計(jì)中論述如何進(jìn)行撰寫。

1. 產(chǎn)品信息架構(gòu)

產(chǎn)品信息架構(gòu)屬于用戶體驗(yàn)的結(jié)構(gòu)層，就像產(chǎn)品骨架一樣，能夠體現(xiàn)產(chǎn)品的雛形。

這一部分大家已經(jīng)特別熟悉，也很難玩出花來，所以產(chǎn)品信息架構(gòu)這一趴我們只需要根據(jù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)進(jìn)行展示就好了。

在規(guī)劃信息架構(gòu)時(shí)要把握好架構(gòu)的廣度與深度，廣度太廣則意味著頁面承載信息量很多，沒有側(cè)重點(diǎn)，會(huì)讓用戶停留在頁面上不知所措。架構(gòu)太深的話則會(huì)導(dǎo)致頁面很多，某些功能點(diǎn)就會(huì)藏得很深，用戶難以查找。

2. 業(yè)務(wù)流程（泳道圖）

我們?cè)谧霎a(chǎn)品設(shè)計(jì)前都會(huì)通過泳道圖去梳理整體的業(yè)務(wù)邏輯，而泳道圖的輸出正是對(duì)業(yè)務(wù)調(diào)研的歸納總結(jié)。

通過業(yè)務(wù)流程圖展示產(chǎn)品如何解決企業(yè)需求，各角色間分工協(xié)調(diào)合作，共同完成所需要的工作。

同時(shí)業(yè)務(wù)流程圖也為原型設(shè)計(jì)提供了大致方向，起到承上啟下的作用。

那么在業(yè)務(wù)流程這一部分可以寫【通過業(yè)務(wù)調(diào)研后我們對(duì)整體業(yè)務(wù)角色進(jìn)行了歸納總結(jié)，A角色的業(yè)務(wù)包括任務(wù)一與任務(wù)二，B角色二業(yè)務(wù)包括任務(wù)三、任務(wù)四，隨后繪制了泳道圖進(jìn)行呈現(xiàn)】

3. 原型設(shè)計(jì)

原型設(shè)計(jì)是交互設(shè)計(jì)師最重要的輸出產(chǎn)物，可B端設(shè)計(jì)與C端不同，B端產(chǎn)品重邏輯，頁面大部分都以表格類的形式呈現(xiàn)，而且頁面數(shù)量龐大，要是全部展示到作品集中會(huì)導(dǎo)致不美觀，并且面試官也沒有那么多耐心去逐一查看。

所以我們可以只選擇部分重要的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行展示即可，但主要的是，我們所呈現(xiàn)的頁面需要跟業(yè)務(wù)流程圖互相呼應(yīng)。

例如在業(yè)務(wù)流程圖中呈現(xiàn)了門禁考勤的業(yè)務(wù)，那么我們?cè)谠驼故緯r(shí)就應(yīng)該呈現(xiàn)如何通過頁面完成門禁考勤業(yè)務(wù)，否則如果你呈現(xiàn)的是其他環(huán)節(jié)界面，這會(huì)讓人看上去模棱兩可。

五、結(jié)果反饋

我見過不少的作品集在原型展示后就結(jié)束了，但其實(shí)一份完整的作品集在原型展示后還需要對(duì)結(jié)果進(jìn)行反饋。

如果在原型展示之后就把作品集草草結(jié)束，那請(qǐng)問一下，如何去證明你們的設(shè)計(jì)是正確有效的呢？

因此用戶數(shù)據(jù)結(jié)果反饋正是用于證明上述所做的那些調(diào)研、設(shè)計(jì)工作并非毫無意義。

1. 產(chǎn)品數(shù)據(jù)

用科學(xué)的方法來統(tǒng)計(jì)，用真實(shí)數(shù)據(jù)來說話，量化的數(shù)據(jù)是我們?cè)O(shè)計(jì)成果最有力的證明。

交互設(shè)計(jì)師需要掌握數(shù)據(jù)分析能力，通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)來提升設(shè)計(jì)的說服力與公信度。

B端最常用的數(shù)據(jù)有用戶量（這里的用戶包括普通用戶以及企業(yè)用戶）、客戶續(xù)費(fèi)率、產(chǎn)品年?duì)I收金額、客戶增長率等等。

我們可以通過這些量化的數(shù)據(jù)來展現(xiàn)自己的數(shù)據(jù)分析能力，例如：【XX產(chǎn)品通過了優(yōu)化迭代，客戶增長率提升了X%、用戶續(xù)費(fèi)率增長了X%、其中服務(wù)企業(yè)包括騰訊、華為、京東等】

必要時(shí)同樣可以采集甲方客戶圖片提高數(shù)據(jù)的真實(shí)性，讓面試官知道你切身處地的把產(chǎn)品落到實(shí)處。

2. 用戶反饋與迭代

除了數(shù)據(jù)分析以外，收集用戶反饋同樣是交互設(shè)計(jì)師必備能力。

沒有任何一款產(chǎn)品是完美的，產(chǎn)品永遠(yuǎn)會(huì)跟著用戶需求與市場(chǎng)發(fā)展不斷迭代。

在作品集中我們可以通過數(shù)據(jù)展示與用戶反饋分析后進(jìn)一步論述產(chǎn)品下次功能迭代。

這樣不僅僅能夠?qū)Ξa(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)分析，同時(shí)還展示自己對(duì)產(chǎn)品理解與思維的前瞻性。

例如：【XX功能在業(yè)務(wù)流程中特別重要，但是轉(zhuǎn)化率很低，通過數(shù)據(jù)分析與用戶反饋后，發(fā)現(xiàn)該功能放置的位置比較隱蔽，用戶經(jīng)常需要花費(fèi)精力去查找入口，因此下一步迭代我們會(huì)根據(jù)用戶反饋對(duì)功能重要程度進(jìn)行排序，然后進(jìn)行位置調(diào)整】

又或者是生活在VUCA時(shí)代的我們，用戶隨著互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展，對(duì)業(yè)務(wù)需求發(fā)生了轉(zhuǎn)變，為了滿足用戶需求，產(chǎn)品也必須隨之迭代，增加XX功能以滿足用戶需求，提升用戶留存。

同學(xué)們可以根據(jù)自身的產(chǎn)品數(shù)據(jù)與反饋進(jìn)行設(shè)計(jì)，只要能適當(dāng)體現(xiàn)自己對(duì)產(chǎn)品的理解以及未來規(guī)劃即可。

六、最后總結(jié)

作品集的撰寫就像是寫故事一樣，需要讓面試官清晰明了的知道故事的開頭、過程以及結(jié)尾。

蘇杰老師說過一句話“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理并不是說每個(gè)人都能成為產(chǎn)品經(jīng)理，而是我們天生就具備察覺產(chǎn)品的好壞，可以通過鍛煉去提升對(duì)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的能力。”

當(dāng)我們?cè)谧珜懽髌芳瘯r(shí)把它當(dāng)成是自己的一份產(chǎn)品，去思考如何讓用戶更快、體驗(yàn)更好的接收我們想要傳達(dá)的信息，把每一部分內(nèi)容信息串聯(lián)起來，言簡意賅，相信最后一定會(huì)在眾多佼佼者中脫穎而出。

以上，就是這篇文章想跟大家一起去學(xué)習(xí)探討的內(nèi)容，看完后覺得有幫助的同學(xué)趕緊去修改自己的作品集，一起卷起來吧。

本文由 @北沐而川 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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