本次直播我們邀請到騰訊高級產品@譚德恩老師，曾在順豐科技、魅族科技擔任產品經理、運營工作。在BI、用戶畫像等數據產品的建設上有較為豐富的經驗，擅長需求分析、數據產品設計建設以及項目管理。本文為直播內容整理，內容有刪改。

大家好，我是譚德恩，目前是騰訊的高級產品經理，之前在順豐科技、魅族科技擔任過產品經理和運營相關工作，比較擅長BI、用戶畫像等數據產品的建設。

首先分享個人成長，本人一開始畢業(yè)時在魅族做總經理助理，后來對產品經理感興趣，于是就轉做運營，因為當時的領導認為必須要先懂業(yè)務才能做產品，所以按照其要求，先轉做數據運營，然后再做數據產品經理。

上一次離職換工作時，所投簡歷基本必過，具體可以歸結為三個原因：

1. 在工作中善于復盤，每做完一個項目后，都需要做復盤，并從復盤中學習和成長；
2. 重視匯報，經常跟領導進行互動，讓其知道目前工作的進展以及思考；
3. 注重在工作中的影響力，通過對產品做宣講等，擴大個人影響力。

本次分享主要分為三部分：第一部分是從“反饋”中汲取力量，才是有效的工作復盤；第二部分是讓工作成果更有價值，匯報中的成長型思維；第三部分是如何打破自己的短板詛咒，擴大自身影響力。

一、從“反饋”中汲取力量，什么才是有效的工作復盤

1. 復盤目的

復盤主要是為了學習，可以通過復盤總結經驗和教訓，并在過程中不斷迭代和成長，具體可以分為三個方面：

第一，忙碌不等于成長，有很多人每天除了睡覺和吃飯的時間外，都在忙于工作，但如果只是每天重復做一些事情，而沒有主動提升的時間，這種忙碌可以總結為是用戰(zhàn)術上的努力來掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰，因為如果在過程中只是重復性工作，是沒有辦法得到成長的。

第二，從經歷中成長，有些人認為項目失敗即代表在項目中沒有成長，這種想法 是錯誤的，諸葛亮在兵法里寫過一句話：善敗者不亡，是指要懂得處理失敗，要懂得在失敗中尋找原因，并努力躲開，這就是一種復盤思維，如果太過順風順水，反而不利于成長。

第三，需要有自己的方法論，方法論一定不是從書上學來的，而是通過思考沉淀，然后結合書本上的知識和項目經驗總結出來的，才屬于自己的方法論。

2. 復盤步驟

復盤一共分為三個步驟：

1. 記錄過程，無論做得好還是不好，以及別人是怎么做的？都需要把過程記錄下來；
2. 分析結果，包括分析目標是否達到、成功或失敗的原因、別人如何做得更好等，在過程中總結經驗；
3. 改進行動，通過前面分析后，必然找到一些好和不好的點，需要不斷地調試并改進行為。

3. 復盤方法

PDCA循環(huán)是一個質量管理的基本方法，主要包括四個模塊：

第一個是計劃，指在開始行動前，要明確目標和計劃。

第二個是執(zhí)行，是指需要具體運作，實現計劃中的內容。

第三個是檢查，是指在具體執(zhí)行后，需要總結結果，并明確結果，找出問題。

第四個是行動，即需要總結經驗和沉淀知識，把成功的經驗進行標準化，便于后續(xù)工作時遵循，并總結失敗教訓，避免下次踩坑，對于沒有解決的問題，就需要提給下一個PDCA去解決。

在循環(huán)中不斷定目標，然后不斷找到問題，并不斷解決問題，就好比做一個產品，需要不斷地迭代和優(yōu)化，令其變得越來越好。

PDCA一般會經歷4個階段、8個步驟，計劃階段會拆成4個步驟：找問題、找原因、找要因和定計劃；處理階段會分為總結經驗和提出新問題。

舉例：當初到騰訊后，出現一個比較糟糕的狀態(tài)，即面臨項目延期和產品上線后出現較大偏差，當時就應用PDCA的方法進行復盤。

首先要明確目標，即在規(guī)定時間內完成產品的某些功能，并完成產品的第一個迭代上線；然后是記錄過程，產品上線的過程包括多個方面，比如溝通方面、執(zhí)行層面、結果交付、項目管理以及產品設計等，都需要記錄下來，以便進行分析。

接著是分析結果，包括目標達成、做得好或不好的方面、原因和其他團隊是怎么做的？并對結果進行一系列的分析；最后是總結經驗，需要到過程中的各個模塊總結出經驗。

比如在產品設計上，針對新團隊的工作風格和之前所在團隊不一樣，所以需要在產品設計上做得更細更明確些，能夠讓研發(fā)更理解需求等，最終通過復盤，發(fā)現整個項目中最大的問題，并因此總結出一篇敏捷項目管理的方法論。

復盤很容易做到，但養(yǎng)成定期計劃復盤總結的習慣是最為困難的，在此分享一個行為設計方法–福格行為模型。福格行為模型的公式是B=MAP，B是指行為，M是指動機，A是指能力，P是指提示，上圖所示坐標軸，即是符合行為模型的一個可視化展現。

橫坐標是能力，能力越大越容易做到；縱坐標是動機，動機越高能力越大；同時伴隨著提示信息，落在上圖坐標軸中的綠色激活線上部時，行為就更容易發(fā)生；如果能力越低，動機越低，這時的行為就會發(fā)生在激活線下部，這個時候的行為是很難發(fā)生的，而復盤屬于一個普通行為，只能發(fā)生在激活線上部。

基于福格行為模型可知，調整行為有四個原則：

1. 動機越強，行為就越有可能做到；
2. 行為越容易，越有可能成為習慣；
3. 動機和能力要像隊友一樣密切配合；
4. 沒有提示，任何行為都不會發(fā)生。

按照以上原則，解決行為問題分為3個步驟：

1. 檢查有沒有行為提示？
2. 檢查有沒有行為能力？
3. 檢查有沒有行為動機？

最后，基于福格行為模型，可以為復盤進行行為設計：

第一個要明確動機。動機一定是來自于底層需求和未來的恐懼，比如鍛煉身體是因為恐懼生老病死；努力工作是恐懼沒有錢而不被社會尊重和沒有社會地位，找到恐懼點，就是最大的一個動機；

第二個是拆分行為。以復盤為例，復盤是一個很宏大、沒有具象化和被量化的一個詞，寫十個字或一萬個字都可以稱為復盤，有很多人認為寫一萬個字才是真正的復盤，才是能力的展現。

但這個行為是完不成的，當大腦聽到一個完不成的事情時，就會變得非常痛苦并沒有辦法堅持，所以需要把行為拆得足夠小，才能完成。比如把鍛煉身體最開始的行為拆到每天做一個俯臥撐，慢慢就會形成一種習慣，所以需要把行為拆得足夠細，直到容易開始為止。

第三個是設置行為錨點，即在生活中有個固定行程。當行程開始時，就要開始做一件事情，為了記住這個習慣，在立刻開始時需要進行慶祝讓大腦產生一個正反饋。比如每天早上打開電腦復盤，當寫完500字的復盤思考和當日待辦事項時，就可以進行慶祝，讓大腦產生一個正反饋。

二、讓工作成果更有價值，匯報中的成長型思維

1. 匯報的重要性

美國作家馬克·麥考梅克在《哈佛學不到》中曾寫過：誰經常向我匯報工作，誰就在努力工作，相反誰經常不匯報工作，誰就沒有努力工作。這也許不公正，但是老板又能根據什么別的情況來判斷你是否在努力工作？

因為老板不會時時刻刻坐在身邊，去關注你做什么樣的事情，所以只能通過匯報，讓老板了解工作、想法、工作完成進度等。

2. 如何匯報？

匯報主要分為三個模塊：一是匯報前的準備；二是匯報中的產品化、結構化思維；三是匯報后的復盤。

首先要明確匯報的目的主要包括三個：第一個是知會，讓領導知道進度和困難；第二個是讓領導做決定；第三個是需要協(xié)調資源，也需向領導匯報。比如做一個項目，但是資源不夠需要延期和協(xié)調資源，就需要向領導匯報；最終要保證工作進行中沒有出現偏差，讓上級及時了解計劃結果和問題。

還需要建立一個有效的工作匯報機制，清楚什么時候需要匯報？匯報內容是什么？主動匯報的時間點主要有五個：第一是完成工作時；第二是工作進行時；第三是工作將會產生拖延時；第四是工作出問題時；第五是工作順利時。需要主動匯報的內容也主要有五個：工作進度、需求、業(yè)績、意外和困難、建議和規(guī)劃。

3. 匯報前準備

4. 匯報步驟和產品思維

三、如何打破自己的短板詛咒，擴大自身影響力？

在接下來的部分，譚德恩老師為我們詳細講解了匯報前準備、匯報步驟、產品思維和如何打破自己的短板詛咒，擴大自身影響力。

囿于篇幅有限，想要觀看完整視頻的朋友可掃描下方二維碼添加會員學習顧問@betty老師的微信，并備注“譚德恩”，即可獲得觀看鏈接。

四、五月直播回顧

本次會員直播課程，譚德恩老師為大家詳細講解了該如何不做職場透明人，讓工作成果可視化，希望大家都能有所收獲~

每周三/四晚上8點，起點課堂會員平臺都會邀請一線的互聯網產品、運營實戰(zhàn)派專家，與大家分享最新的產品行業(yè)動態(tài)、運營玩法和干貨知識。

每個月的會員直播都有月度主題，每周直播圍繞月度主題展開。五月主題如下：