編輯導(dǎo)語(yǔ)：作為剛畢業(yè)的職場(chǎng)小白，在職場(chǎng)上有很多要學(xué)習(xí)和注意的方面。本文作者以新手設(shè)計(jì)師為案例進(jìn)行分析，從多個(gè)方面進(jìn)行分析新手設(shè)計(jì)師在職場(chǎng)引爆職場(chǎng)力的具體方法，感興趣的一起來(lái)看看吧，希望對(duì)你有幫助。

本文與大家分享一下自己關(guān)于工作中的一些總結(jié)，這些都是職場(chǎng)中的一些通用的法則，了解之后可以少走一些彎路?。

又一年畢業(yè)季，新手設(shè)計(jì)師在工作中經(jīng)常會(huì)與產(chǎn)品經(jīng)理打交道，在這個(gè)過(guò)程中，作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，他最希望跟什么樣的一個(gè)設(shè)計(jì)師合作，作為一個(gè)設(shè)計(jì)師如何更好地去協(xié)同產(chǎn)品經(jīng)理一起做好工作其實(shí)是至關(guān)重要的。

這里從設(shè)計(jì)思維、產(chǎn)品思維和用戶思維這三個(gè)方面，來(lái)與大家聊一下產(chǎn)品經(jīng)理如何跟設(shè)計(jì)師一起做好這個(gè)高效的溝通和協(xié)作。

一、越主動(dòng)越幸運(yùn)

關(guān)于職場(chǎng)中的一些法則，這些雖然很簡(jiǎn)單，但是真正想通、明白這個(gè)法則，然后應(yīng)用到實(shí)際的生活工作中其實(shí)還是比較困難的。

第一個(gè)分享的是我自己深信不疑的一個(gè)道理：越主動(dòng)就越幸運(yùn)。為什么說(shuō)深信不疑呢，大家可以看一下自己周邊的人，無(wú)論同學(xué)還是同事，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些越積極越主動(dòng)的人，他得到的機(jī)會(huì)越多。

關(guān)于越主動(dòng)越幸運(yùn)，他這背后是有一個(gè)科學(xué)的道理的。

2012年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者，當(dāng)時(shí)研究的課題在經(jīng)濟(jì)學(xué)中叫“穩(wěn)定配置理論及市場(chǎng)設(shè)計(jì)”。

通俗的說(shuō)，就是說(shuō)資源是有限的，然后通過(guò)市場(chǎng)的邏輯做到這個(gè)資源的有效配置。資源的有效配置，在我們?nèi)粘Ｉ睢⒐ぷ?、學(xué)習(xí)中以機(jī)會(huì)的形式出現(xiàn)，機(jī)會(huì)是有限的，但是需要機(jī)會(huì)的人其實(shí)很多。

如何讓機(jī)會(huì)給到最合適的人呢？他們通過(guò)嚴(yán)密的數(shù)學(xué)證明得出一個(gè)結(jié)論：越積極主動(dòng)，越能去匹配到跟你相適宜的一個(gè)機(jī)會(huì)或者是對(duì)象。

這就像男女去找對(duì)象一樣，如果說(shuō)有 100 個(gè)男生，100個(gè)女生，其實(shí)每一個(gè)人他心里都是有一桿秤的，他覺(jué)得跟誰(shuí)最比較匹配，通過(guò)這種市場(chǎng)機(jī)制的話，越積極主動(dòng)的人，他匹配到跟自己相適應(yīng)的對(duì)象是越容易的。

關(guān)于越主動(dòng)就越幸運(yùn)，大家一定要突破自己心里面的偏見(jiàn)。

尤其是在工作之后，很多人會(huì)有一種中庸的心態(tài)，例如開(kāi)會(huì)不敢發(fā)言、工作問(wèn)題和建議不敢提出，總是覺(jué)得不好意思或者是無(wú)所謂。

其實(shí)我覺(jué)得大家還是要主動(dòng)起來(lái)，因?yàn)楣ぷ髦髾C(jī)會(huì)真的是非常有限。

二、從一個(gè)成功到另一個(gè)成功

例如，我們現(xiàn)在從事一份工作，覺(jué)得這個(gè)工作特別不爽。工作中有人給自己挖坑，同事之間的關(guān)系也不和諧，想要趕快換個(gè)工作，從這個(gè)坑里跳出來(lái)，感覺(jué)自己運(yùn)氣不太好，怎么就掉到這個(gè)坑里了。

在我們工作中遇到的一些問(wèn)題，或者生活中遇到一些不順的事情，千萬(wàn)不要被這些困難影響到。如果選擇逃避，其實(shí)自己就是一個(gè)失敗者。

你雖然去到了一個(gè)新的地方，但是失敗者的那種情緒、氣氛，都會(huì)伴隨著你，自己平時(shí)感覺(jué)不到，但是在關(guān)鍵時(shí)刻，它在你的潛意識(shí)里告訴你：你是一個(gè)逃兵，你是一個(gè)逃兵。

所以當(dāng)你在工作或者學(xué)習(xí)中，遇到了困難，一定要解決掉它，把事情干成，帶著成功者的這種姿態(tài)從一個(gè)地方離開(kāi)，去到一個(gè)新的地方。

“人生要從一個(gè)成功到另一個(gè)成功”這句話以前我跟我一個(gè)朋友說(shuō)過(guò)，他聽(tīng)完之后過(guò)了一周給我講了自己的故事，他自己在大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，在電腦整機(jī)生產(chǎn)商的售后做客戶咨詢，天天就是各種電腦咨詢，他就覺(jué)得很沒(méi)意思，在工作中和自己的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了爭(zhēng)吵，他就覺(jué)得這個(gè)工作就是一個(gè)坑。

然后天天就帶著很不開(kāi)心的狀態(tài)在做這份工作，后來(lái)?yè)Q了工作，換了工作之后他就覺(jué)得自己好像重生了一樣，自己也很開(kāi)心。

但是他說(shuō)因?yàn)榈谝环莨ぷ髌鋵?shí)是自己在逃避，逃避之后自己的內(nèi)心總是帶著一個(gè)失敗者的一個(gè)情緒離開(kāi)，在新的地方，雖然沒(méi)有明確的貼一個(gè)標(biāo)簽在自己身上，但還是會(huì)影響到他的。如果你之前有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷，大家可以回想一下，有沒(méi)有這種感受。

三、現(xiàn)狀的變化，量變——質(zhì)變

現(xiàn)狀的變化什么意思？在學(xué)習(xí)、工作和生活中，你會(huì)覺(jué)得現(xiàn)在很難，或者是現(xiàn)在特別缺錢(qián)、現(xiàn)在特別缺份自己想要的工作，還或多或少缺這個(gè)、那個(gè)。

當(dāng)大學(xué)剛畢業(yè)，年輕的時(shí)候，尤其是在剛工作前三、四年的時(shí)候其實(shí)都是非常的困難，特別想突破這個(gè)現(xiàn)狀，想一次性的把一些問(wèn)題全部解決。

什么是現(xiàn)狀呢？現(xiàn)狀是你過(guò)去的一個(gè)累積，從你若干年前累積到現(xiàn)在，積累的一個(gè)結(jié)果。你的現(xiàn)狀是從你出生的時(shí)候累積到現(xiàn)在累積的20多年，到了當(dāng)前就是現(xiàn)狀。

現(xiàn)狀的本質(zhì)，是一個(gè)積累的結(jié)果。它是你的過(guò)去，過(guò)去的生活、看過(guò)的書(shū)、走過(guò)的路，過(guò)去的學(xué)習(xí)，所有積累的一個(gè)結(jié)果。如果你現(xiàn)在要改變現(xiàn)狀，你改變的是一個(gè)積累的結(jié)果。只有一個(gè)方法，那就是積累。你需要從當(dāng)前開(kāi)始積累，積累三個(gè)月、兩年，才能去改變過(guò)去三個(gè)月、半年的積累。

現(xiàn)狀的變化，需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就是現(xiàn)狀的變化永遠(yuǎn)是量變到質(zhì)變。大家周邊的朋友或者同學(xué)，你會(huì)覺(jué)得大家水平差不多，但是有的人可能會(huì)找到一份好工作，你覺(jué)得為什么自己就沒(méi)有這樣好的一個(gè)運(yùn)氣呢？有些時(shí)候運(yùn)氣確實(shí)很關(guān)鍵，但是運(yùn)氣它跟你的實(shí)力是有一個(gè)潛移默化的關(guān)系。量變到質(zhì)變，它其實(shí)是一個(gè)人的心態(tài)，它可以指導(dǎo)每個(gè)人應(yīng)該去專(zhuān)注的做什么。

四、生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系

生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，我們?cè)谏蠈W(xué)的時(shí)候，學(xué)習(xí)馬克思政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的時(shí)候，都會(huì)有這一句話，就是把生產(chǎn)力和這個(gè)生產(chǎn)關(guān)系放到我們個(gè)人身上，它到底是什么呢？

其實(shí)我們每個(gè)人的能力：工作能力、生活能力、溝通能力，我們每個(gè)人的品質(zhì)、格局，個(gè)人的眼界等，自己內(nèi)在的一切都是你的生產(chǎn)力，你自己內(nèi)心的一些知識(shí)，你能做的事，你有什么樣的能力，這些都是生產(chǎn)力的一個(gè)范疇。

什么是生產(chǎn)關(guān)系呢？

其實(shí)是你的工資的一個(gè)輸入，你有沒(méi)有得到別人的信任？你有沒(méi)有一個(gè)非常牢靠的友誼？你在工作中有沒(méi)有能很好的有這種機(jī)會(huì)給到你？

其實(shí)這種比較偏外在的，就是這些外界跟你發(fā)生的關(guān)系的這些東西，其實(shí)就是一個(gè)生產(chǎn)關(guān)系。

例如這個(gè)人他走了狗屎運(yùn)，他有了一個(gè)好的機(jī)會(huì)，其實(shí)這種就是生產(chǎn)關(guān)系，他是可以促進(jìn)這個(gè)生產(chǎn)力的，他機(jī)會(huì)好，他就走了一個(gè)捷徑。那你這個(gè)機(jī)會(huì)不好，你就沒(méi)有走這個(gè)捷徑，你要多付出努力。

我們以前學(xué)習(xí)的時(shí)候有一句話就叫生產(chǎn)注入，長(zhǎng)時(shí)間來(lái)看還是由生產(chǎn)力去決定生產(chǎn)關(guān)系的，就是短期內(nèi)別人比你跑得快一點(diǎn)，或者是他比你在收入、信任、友誼與機(jī)會(huì)，各方面多一點(diǎn)，其實(shí)真的不重要，還是要把我們的這個(gè)注意力放到提高個(gè)人的這個(gè)生產(chǎn)力上面。

五、突破現(xiàn)實(shí)的困境、領(lǐng)導(dǎo)變革的八個(gè)步驟

突破現(xiàn)實(shí)的困境，其實(shí)這是一本書(shū)的名字，它是由麥肯錫戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者寫(xiě)的一本書(shū)。這本書(shū)主要講的是作為一個(gè)企業(yè)，在日常的經(jīng)營(yíng)中他遇到困難的時(shí)候，怎么去做突破。

領(lǐng)導(dǎo)變革的八個(gè)步驟，它也是一本書(shū)，書(shū)名是《領(lǐng)導(dǎo)變革》。這本書(shū)是由哈佛商學(xué)院終身教授教授約翰 P. 科特寫(xiě)的。這本書(shū)主要講的內(nèi)容是企業(yè)遇到了一些經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題，它需要做一些內(nèi)部的變革。我們每個(gè)人去改變自己的一個(gè)行為，改變自己的一個(gè)想法，讓你去重新做一件事就很難。

更別說(shuō)改變一家企業(yè)。企業(yè)的變革，要改變的是一個(gè)組織，要改變一群人，所以說(shuō)是非常困難的。這個(gè)時(shí)候如果說(shuō)你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你不僅要讓你自己變革，你還要領(lǐng)導(dǎo)很多人一起變革。

那怎么去做這個(gè)變革呢？《領(lǐng)導(dǎo)變革》這本書(shū)給了我們八個(gè)步驟，按照這八個(gè)步驟，不僅可以對(duì)自己變革 ，你還可以引導(dǎo)一群人變革。突破現(xiàn)實(shí)的困境，首先是要改變自己，改變自己的同時(shí)如何改變更多的人，這樣讓一群人和你一起進(jìn)步。

這樣不僅對(duì)自己有好處，而且對(duì)你周邊的人、對(duì)社會(huì)都是創(chuàng)造一個(gè)價(jià)值。

1. 樹(shù)立緊迫感

任何的變革，任何的改變，包括大家下決心來(lái)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)一門(mén)新的技術(shù)，加強(qiáng)一下自己的能力，這些是興趣愛(ài)好驅(qū)動(dòng)的。還有一大部分是因?yàn)橛芯o迫感，他工作中遇到一些瓶頸，急需要這個(gè)能力的提升來(lái)讓自己能更上一層樓。

領(lǐng)導(dǎo)變革的八個(gè)步驟，第一步就是樹(shù)立緊迫感。一個(gè)人做一件事情驅(qū)動(dòng)力到底是什么？

促使我們的個(gè)人去做一件事，而且持久的一個(gè)驅(qū)動(dòng)力均是來(lái)源于一種緊迫感，來(lái)源一種恐懼。例如你現(xiàn)在去學(xué)一門(mén)課，什么樣的動(dòng)力可以讓你把這個(gè)課學(xué)好？有兩種動(dòng)力，第一種動(dòng)力是你學(xué)了這門(mén)課之后，多掌握了一個(gè)能力，這樣你可以干很多事，可以多賺錢(qián)，學(xué)完這門(mén)課，可以得到很多這種好處。

另一個(gè)動(dòng)力是如果你不學(xué)這個(gè)課，你就會(huì)失去什么，你會(huì)失去這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，你會(huì)失去進(jìn)大廠的機(jī)會(huì)。其實(shí)很多時(shí)候大家會(huì)發(fā)現(xiàn)人是因?yàn)楹ε率ザ?jiān)持做某些事情。

例如減肥與看書(shū)都是這樣，可能不減肥，我會(huì)失去什么，而不是說(shuō)他瘦了之后他會(huì)得到什么，這樣的驅(qū)動(dòng)力會(huì)更大。樹(shù)立緊迫感，你要把自己的驅(qū)動(dòng)力找出來(lái)。

2. 組建團(tuán)隊(duì)

無(wú)論是我們個(gè)人去做改變，還是帶著一群人去改變，一定要形成一個(gè)聯(lián)盟。

如現(xiàn)在你堅(jiān)持做一件事情，需要跟一個(gè)或者是兩個(gè)特別要好的朋友去透露你的想法，而且是那種非常正式的非常真誠(chéng)的。因?yàn)檫@樣朋友在你內(nèi)心里面，就是信賴你的人，他在監(jiān)督你，你已經(jīng)你非常正式的跟他講了這個(gè)事，不做的話有可能會(huì)失去這種誠(chéng)信，有第三方監(jiān)督，還會(huì)增加一些動(dòng)力。

當(dāng)你要放棄，當(dāng)你要跟自己妥協(xié)的時(shí)候，有一個(gè)人突然跟你說(shuō)NO，你就不能妥協(xié)，自己就會(huì)有一些顧慮。

所以無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)別人變革，還是自己要做出一些 改變，需要找到自己的聯(lián)盟軍，他們支持你這么做，只需要你的一、兩個(gè)朋友，讓他們知道你在干這件事。

3. 設(shè)計(jì)愿景

如果只有驅(qū)動(dòng)力與他人的監(jiān)督，其實(shí)是不夠的。你還需要有一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，什么戰(zhàn)略目標(biāo)呢？需要把不干這件事情，會(huì)失去什么？會(huì)得到什么？這個(gè)利弊分析清楚。樹(shù)立緊迫感與組建團(tuán)隊(duì)之后，通過(guò)利弊分析，把這個(gè)內(nèi)容寫(xiě)出來(lái)。

4. 溝通變革愿景

做好中間過(guò)程的細(xì)節(jié)的掌握。要把過(guò)程中可能遇到了這個(gè)問(wèn)題，例如現(xiàn)在減肥或者去學(xué)一門(mén)新的技能，中間可能會(huì)被什么打斷？可能會(huì)被什么影響到？需要把這種突發(fā)的因素去羅列出來(lái)的。

5. 授權(quán)賦能

領(lǐng)導(dǎo)別人變革還是自己變革，這個(gè)方法是不一樣的。

如果是帶領(lǐng)別人一起改變，你是公司的領(lǐng)導(dǎo)，公司部門(mén)要做這種調(diào)整、改革，要善于授權(quán)賦能。一群人干一件事，要發(fā)揮出一群人的智慧，一群人的力量，不要覺(jué)得自己什么都能干，什么都會(huì)。

一定要正視別人，要帶著大家一起進(jìn)步，要給別人機(jī)會(huì)。有授權(quán)賦能的一個(gè)心態(tài)，給別人就是成人達(dá)己，幫別人成功，最終還會(huì)反哺到自己的身上。

6. 積累短期利益

一定要積累短期的一個(gè)勝利?，F(xiàn)在在做一件事的話，一定要把它切分成這種短期可以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)小目標(biāo)。

小目標(biāo)就像看書(shū)一樣，先看一章，我明白一個(gè)道理。所以這樣要有一個(gè)短期的利益，可以增強(qiáng)自信心。

如果做一件事情做了很久看不到結(jié)果，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)是很難堅(jiān)持的，除非個(gè)人的意志力特別強(qiáng)，但是意志力這個(gè)本身是不靠譜的，依賴于一個(gè)不靠譜的東西去干一件非常想要完成的事情，這樣肯定是不行的。

所以在過(guò)程中一定要有短期的一個(gè)成果，可以激勵(lì)你繼續(xù)往前走。

7. 促進(jìn)改革

如果帶領(lǐng)一群人，是要把這個(gè)東西深入進(jìn)去，當(dāng)取得一些小的成功之后，下一步你就要基于這個(gè)成功的基礎(chǔ)之上做指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，而不是只是做加法，要做乘法，做指數(shù)級(jí)的一個(gè)算法。因?yàn)榛A(chǔ)變強(qiáng)了，所以下一次的要求要逐步提升，而不是覺(jué)得差不多就行。

這樣其實(shí)不進(jìn)則退，慢慢的在內(nèi)心里總會(huì)原諒自己。前面的緊迫感，與別人一起制作了戰(zhàn)略，最后沒(méi)法落地的，只能在這個(gè)過(guò)程中不斷地給自己定具有更挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，才能保證持續(xù)的一個(gè)進(jìn)步的。

8. 成果融入

成果融入，如果是企業(yè)的話，就要融入文化，如果是個(gè)人，回到了上面提到的就是從一個(gè)成功走向另外一個(gè)成功，一個(gè)人有可能各方面的能力一般，但是有一個(gè)品質(zhì)，就是把這個(gè)事成功的做出來(lái)，可以自己做成功，或者是能帶著一群人做成功。

其實(shí)很多時(shí)候把事干成他就是一個(gè)人的品質(zhì)。

有些人他有可能不懂的信息化，不懂的互聯(lián)網(wǎng)，但是他帶著一群互聯(lián)網(wǎng)的人，帶著一群搞設(shè)計(jì)的人，也能做一款非常優(yōu)秀的產(chǎn)品，或者是開(kāi)一家優(yōu)秀的公司，他身上是有一種品質(zhì)可以把事干成的。

所以這個(gè)品質(zhì)大家在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中養(yǎng)成這種品質(zhì)。

9. 關(guān)于產(chǎn)品思維

我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)一定要有產(chǎn)品思維，到底什么是產(chǎn)品思維呢？其實(shí)產(chǎn)品的話它什么是產(chǎn)品呢？其實(shí)產(chǎn)品跟產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的另外一個(gè)詞其實(shí)叫平臺(tái)。

個(gè)人所理解的產(chǎn)品就是平臺(tái)加內(nèi)容的意思。以滴滴打車(chē)為例，滴滴打車(chē)最早出現(xiàn)的時(shí)候，是作為一個(gè)平臺(tái)出現(xiàn)的，它會(huì)把消費(fèi)者跟與開(kāi)車(chē)的在平臺(tái)上做交易，撮合交易。其實(shí)淘寶早期的時(shí)候也是這種 C TO C 的一種交易的一個(gè)平臺(tái)。

但是一般作為平臺(tái)，是很難盈利的，就像它只是提供了一個(gè)菜市場(chǎng)，然后別人來(lái)賣(mài)菜，另外一幫人買(mǎi)菜，平臺(tái)只能收這個(gè)租金，收這個(gè)租金也會(huì)面臨問(wèn)題，這個(gè)攤位賺多少錢(qián)，跟菜市場(chǎng)這個(gè)平臺(tái)沒(méi)有關(guān)系。所以很多做產(chǎn)品的企業(yè)，在體量做得大的時(shí)候，它就會(huì)也會(huì)做一些內(nèi)容。

比如淘寶，最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén)是阿里媽媽?zhuān)菐椭@些店鋪?zhàn)鲞\(yùn)營(yíng)的?，F(xiàn)在在淘寶上開(kāi)了一家新店，店鋪的產(chǎn)品包括店鋪的曝光度都是不夠的。那怎么提升這個(gè)產(chǎn)品的搜索，產(chǎn)品的點(diǎn)擊率，包括店鋪怎么裝修了。

淘寶就提供這種增值的服務(wù)，要與阿里媽媽簽約，它教你怎么去開(kāi)店，教你怎么去做裝修，然后它跟你做這種商品、店鋪的投放。

淘寶這個(gè)平臺(tái)本身它就給商家提供的這種產(chǎn)品服務(wù)，它不僅有這個(gè)平臺(tái)，它有內(nèi)容給你，內(nèi)容與你的業(yè)務(wù)相關(guān)的。

再比如今日頭條，它是通過(guò)算法，通過(guò)爬蟲(chóng)個(gè)新聞抓過(guò)來(lái)給到這個(gè)客戶。它是一個(gè)新聞的平臺(tái)，通過(guò)算法把更精準(zhǔn)的新聞給到更精準(zhǔn)的客戶。

頭條做了一段時(shí)間之后，就推出了頭條號(hào)，支持這種個(gè)人這個(gè)寫(xiě)作，個(gè)人寫(xiě)一些這種故事、雜談之類(lèi)，然后做一些推廣，然后去放一些這種廣告鏈接。

今日頭條它就慢慢的從一個(gè)平臺(tái)過(guò)渡成為一個(gè)產(chǎn)品了。所以說(shuō)產(chǎn)品思維的話，它其實(shí)關(guān)注的第一個(gè)就是一個(gè)效應(yīng)，就是說(shuō)每一個(gè)完整的產(chǎn)品，一定要有一個(gè)完整的商業(yè)模式。

其次關(guān)注就是功能，這個(gè)功能跟這個(gè)效益相關(guān)，這些功能滿足了哪些人，然后這些人用了這個(gè)產(chǎn)品，他能得到什么？然后他要付出什么？

例如上面提到的今日頭條是新聞客戶端，客戶付出的是一個(gè)專(zhuān)注，付出的是他的時(shí)間，是他的一個(gè)注意力，注意力跟時(shí)間其實(shí)就是可以變現(xiàn)的。那么變現(xiàn)的渠道就是投放這個(gè)廣告。

所以說(shuō)產(chǎn)品思維的話，就是以這個(gè)產(chǎn)品本身是作為一個(gè)核心的一個(gè)產(chǎn)品，要有一個(gè)完整的商業(yè)模式在里面，產(chǎn)品包含了的能力到底滿足了哪些需求，解決了客戶看視頻的需求，解決了客戶看新聞的需求，還是說(shuō)解決了客戶打車(chē)的一個(gè)需求，它一定要有一個(gè)能力去滿足了客戶的需求。

滿足客戶的需求需要付出多少成本？客戶在你這里看一篇新聞，他去搜一篇文章，他在這里打了一個(gè)車(chē)，騎了一個(gè)共享單車(chē)?？蛻舾冻龅某杀臼嵌嗌?？這個(gè)成本包括金錢(qián)，包括時(shí)間，包括客戶的注意力，這些都是客戶的成本。

一定要關(guān)注同類(lèi)產(chǎn)品怎么做的，看自己，看行業(yè)，看競(jìng)品。還可以看市場(chǎng)，看全球都可以。做產(chǎn)品最起碼要做到三看，一定要從同類(lèi)的產(chǎn)品中去吸取經(jīng)驗(yàn)，包括我們做設(shè)計(jì)，就會(huì)經(jīng)常的會(huì)去做一些競(jìng)品分析。所以這個(gè)道理是跟它一樣的。

產(chǎn)品一定強(qiáng)調(diào)競(jìng)品，因?yàn)楫a(chǎn)品不是獨(dú)一無(wú)二的，肯定既有商業(yè)模式，也要參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一定會(huì)有這種競(jìng)品的一個(gè)存在，所以這是產(chǎn)品思維。

10. 關(guān)于用戶思維

用戶思維，最近這幾年其實(shí)提的比較多是什么呢？例如華為最開(kāi)始提的以客戶為中心。其實(shí)我們?cè)谶@個(gè)語(yǔ)境中，客戶跟用戶就可以理解為同一類(lèi)的一個(gè)意思，什么是用戶思維？要站在客戶的角度想考慮這件事。

所以說(shuō)這用戶思維，比較偏向于運(yùn)營(yíng)。在公司里面，每個(gè)產(chǎn)品，會(huì)有運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)做內(nèi)容，然后把產(chǎn)品推出去。

產(chǎn)品經(jīng)理是把這個(gè)需求以及運(yùn)營(yíng)所要的一些功能，打包成一個(gè)產(chǎn)品的形態(tài)出來(lái)。然后設(shè)計(jì)師參與其中，把構(gòu)想、功能，需求用圖形化的形式表達(dá)出來(lái)，通過(guò)用戶體驗(yàn)然讓客戶可以更好的來(lái)使用這個(gè)產(chǎn)品。用戶思維是比較靠前的。

用戶思維是以場(chǎng)景需求為核心的，以打車(chē)為例，你現(xiàn)在下班了，然后沒(méi)有公交車(chē)了，需要打車(chē)，其實(shí)這就是一個(gè)場(chǎng)景。中午想吃飯的時(shí)候，然后下面排隊(duì)人特別多，不想排隊(duì)，想點(diǎn)個(gè)外賣(mài)，其實(shí)這就是一個(gè)點(diǎn)餐的場(chǎng)景。

所以場(chǎng)景一定是有人，在這個(gè)時(shí)間、空間內(nèi)產(chǎn)生的一個(gè)需求，一個(gè)人他在具體的時(shí)間以及空間內(nèi)他產(chǎn)生的一個(gè)需求。所以用戶思維一定要理解到底是誰(shuí)，在什么時(shí)候，在什么地方，到底需要什么？這就是以場(chǎng)景需求為核心。

用戶思維就是客戶他為什么要用這個(gè)應(yīng)用？為什么不用其他的應(yīng)用呢？這里需要關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，客戶他到底想要的是什么？

本質(zhì)想要的是就是快速的從一個(gè)地方到達(dá)另外一個(gè)地方?？梢则T電動(dòng)車(chē)，可以打車(chē)，可以開(kāi)車(chē)，可以坐地鐵，這都是一個(gè)手段?？蛻舻年P(guān)注點(diǎn)是要從一個(gè)地方快速的到另外一個(gè)地方，這個(gè)要識(shí)別出來(lái)。

其次是一個(gè)興趣點(diǎn)就是癢點(diǎn)，這是什么意思？一定要讓人產(chǎn)生是他想要的，很多人刷抖音上癮，有的人工作上癮。為什么呢？

在刷抖音的時(shí)候，你永遠(yuǎn)不知道下一條視頻是什么，只有把視頻刷過(guò)來(lái)，才知道這個(gè)視頻大概是什么了。抖音在你刷的那一瞬間滿足了你內(nèi)心的一個(gè)訴求，然后這就是興趣點(diǎn)，有時(shí)也稱為癢點(diǎn)。

然后就是是痛點(diǎn)，痛點(diǎn)是說(shuō)這個(gè)需求沒(méi)有得到滿足，就像我們一樣，一個(gè)訴求沒(méi)有得到滿足，我們就會(huì)痛，我們就會(huì)焦慮，怎么緩解客戶的焦慮，把客戶痛點(diǎn)解決了，要解決客戶的實(shí)際的問(wèn)題。痛點(diǎn)是什么？

現(xiàn)在打開(kāi)一個(gè) App， 要找到一個(gè)功能，要翻六七個(gè)頁(yè)面才找到那個(gè)功能。例如登錄銀行的 App ，我要去修改我的身份證信息，要找很久都沒(méi)有找到。如果能很快速的找到想要的功能，這就解決了我的痛點(diǎn)。要找一個(gè)功能總是找不到，現(xiàn)在很快速的找到了，這就是解決了痛點(diǎn)。

最后一個(gè)是利益點(diǎn)，利益點(diǎn)的話其實(shí)大家不用太糾結(jié)于這個(gè)概念，什么是利益點(diǎn)？這個(gè)跟前面的這個(gè)關(guān)注點(diǎn)它很類(lèi)似，還是看個(gè)用戶在乎什么。用戶思維就是一定要想用戶的利益是什么。

做一個(gè)總結(jié)，以人為本，需要我們多去體驗(yàn)別的產(chǎn)品，然后多去關(guān)注生活工作中的一些細(xì)節(jié)。如果你是對(duì)生活充滿興趣愛(ài)好的人，是一個(gè)好學(xué)的人，我想你的用戶思維不會(huì)太差。

用戶思維之后，還有就是場(chǎng)景思維，一定是基于具體的時(shí)間跟空間的，加上時(shí)間加上空間就是一個(gè)場(chǎng)景。所以說(shuō)用戶思維的話是一個(gè)立體的概念。

在什么地方，是什么身份，在什么時(shí)間，然后確定的時(shí)間，確定的地點(diǎn)，確定的人，他關(guān)注什么，他的興趣是什么，他的痛點(diǎn)是什么，他的利益是什么。所以說(shuō)需求就是這個(gè)場(chǎng)景，所以整體來(lái)說(shuō)這是我關(guān)于用戶思維的解釋?zhuān)彩俏覀€(gè)人的一個(gè)理解。

11. 關(guān)于設(shè)計(jì)思維

設(shè)計(jì)思維，它不僅說(shuō)是一種思考方式，它其實(shí)是一種工作方式。它是針對(duì)于產(chǎn)品思維與用戶思維做了一個(gè)很好的協(xié)調(diào)，在效益、功能、體驗(yàn)需求上他取得了一個(gè)平衡。

設(shè)計(jì)思維，它本質(zhì)上其實(shí)就是對(duì)用戶思維的一個(gè)升級(jí)。它是對(duì)產(chǎn)品思維與用戶思維做了一個(gè)有機(jī)的結(jié)合，關(guān)注用戶體驗(yàn)的同時(shí)也關(guān)注成本跟效益。

本文由 @Color可樂(lè) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議