編輯導(dǎo)語：每個職場人都會從小白慢慢變得成熟，而在一年又一年的職場生活中，也會有各自不同的職場體悟。在這篇文章中，作者講述了自己作為一個產(chǎn)品人，從17年到現(xiàn)在的經(jīng)歷和體悟，一起看看吧。

從17年畢業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺已經(jīng)在產(chǎn)品崗位上工作五年了，都說五年是個坎，不止意味著工作重心、能力的轉(zhuǎn)變，還意味著焦慮、壓力的提升。

上一次階段性復(fù)盤還是在三年前，是該停下來重新回顧一下過去的五年，并為開啟下一個五年做準(zhǔn)備。

本文是以第一人稱講述我的經(jīng)歷和經(jīng)驗，全文大綱：

1. 我的經(jīng)歷
2. 我的變化
3. 我的遺憾
4. 我的焦慮
5. 我的思考
6. 我的規(guī)劃

一、我的經(jīng)歷

我的產(chǎn)品經(jīng)歷可以大致分為三個階段：

1. 大學(xué)：主動學(xué)習(xí)

回看大學(xué)階段，我最要感謝的就是當(dāng)時的自己——①果斷選擇職業(yè) ②專注的學(xué)習(xí) ③主動找機會。

果斷選擇職業(yè)：如果從我了解產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位開始算起，我已經(jīng)在這行呆了8年了，感謝導(dǎo)員在當(dāng)時邀請了優(yōu)秀的學(xué)長學(xué)姐給我們分享職業(yè)規(guī)劃，我也是從那時候初識產(chǎn)品經(jīng)理，并開始對這個崗位產(chǎn)生興趣的。與其說是我選擇了產(chǎn)品經(jīng)理這條路，不如說是這個崗位給了一個什么都不會的我一線生機。

專注的學(xué)習(xí)：確定好了方向，接下來就是補足自己的技能。好在產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)技能不像程序設(shè)計那么難理解，通過看教程、逛社區(qū)、看書等方式就能把基礎(chǔ)知識學(xué)得差不多。我那時就知道光學(xué)還不夠，還要會做，于是照著所學(xué)知識寫了幾篇分析報告，還做了個公眾號實踐運營知識（就是本號）。

在前期的自學(xué)過程中，我認(rèn)為最重要的就是保持專注、忍受孤獨。同學(xué)叫我去打球，我在看書；舍友在打游戲，我在看視頻；宿舍熄燈了，我在寫報告……就這樣堅持了五個月，我覺得我已經(jīng)準(zhǔn)備好了做項目所需的所有知識。

主動找機會：大三上學(xué)期，我就開始關(guān)注學(xué)校實驗室的納新，一次性進入了兩個實驗室做項目，期間實踐了產(chǎn)品開發(fā)的整個流程。不過學(xué)校的項目相對簡單，我還是想嘗試一下社會中的項目，于是在大三下學(xué)期積極找實習(xí)，哪怕沒有工資，就這樣在本地找到了一家創(chuàng)業(yè)公司，參與產(chǎn)品從0.5-1的過程。

暑假前，又積極關(guān)注各大公司的暑期實習(xí)，經(jīng)歷過導(dǎo)員不給假還說我功利心強、第一次獨自出省坐綠皮火車去北京面試、面試表現(xiàn)不好在北京的十字路口不知所措……好在最后找到了廣州的一家企業(yè)實習(xí)，也經(jīng)歷了第一次坐飛機。

后面的校招能取得還不錯的成績是前面水到渠成的結(jié)果。

2. 第一份工作：打好基礎(chǔ)

校招的崗位是產(chǎn)品設(shè)計師，從這個名字就可以猜到我們的工作內(nèi)容僅包含拿到需求→需求分析→原型設(shè)計這個過程，所以還不算是真正的產(chǎn)品經(jīng)理。不過，在此期間掌握了公司20多年沉淀的產(chǎn)品設(shè)計方法論（包括原始需求→目標(biāo)用戶分析→干系人分析→競品分析→情景分析→功能列表→原型設(shè)計）以及相關(guān)的流程和規(guī)范，為我的產(chǎn)品設(shè)計能力打好了堅實的基礎(chǔ)。后來也是因為重復(fù)的做產(chǎn)品設(shè)計，感覺提升很慢，于是在兩年后提了離職。

3. 第二份工作：放飛自我

由于前兩年都在做教育信息化，加上對這個方向比較看好，所以第二份工作找的也是教育行業(yè)，入職了成都一家為公立中小學(xué)提供英語雙師直播課解決方案的創(chuàng)業(yè)公司?？蛇€沒做半年，就遇到了疫情，公司順勢轉(zhuǎn)型做高校遠程招考系統(tǒng)。這一做就快要三年了，也取得了不錯的成績（如果有這幾年研考線上復(fù)試的讀者，說不定用的就是我設(shè)計的系統(tǒng)）。

為什么說這個階段是“放飛自我”呢，原因有三，一是在創(chuàng)業(yè)公司不像大公司那么多規(guī)范和制度（在第一家公司，設(shè)計的方案先要給組長審，再給組長的領(lǐng)導(dǎo)審，最后給產(chǎn)品VP審），在這里我的領(lǐng)導(dǎo)就是CTO，在產(chǎn)品設(shè)計方面我有很大的發(fā)言權(quán)，給我提供了很大的試錯成本；其二是隨著項目的深入，我需要對產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)負責(zé)，開始真正的成為產(chǎn)品經(jīng)理。但期間沒有人帶我，所有的學(xué)習(xí)、實踐都要靠自己摸索，俗稱“野路子”；最后一點就是，伴隨著產(chǎn)品的發(fā)展，特別是做教育行業(yè)，看著莘莘學(xué)子使用我設(shè)計的產(chǎn)品邁入下一個人生階段，為我提供了極大的成就感和滿足感。

4. 總結(jié)

回看過去八年，可以說我的經(jīng)歷是標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品經(jīng)理成長路線：自學(xué)產(chǎn)品知識→校園項目實踐→實習(xí)→大企業(yè)擰螺絲→小企業(yè)造火箭。沒有經(jīng)歷過太大的波折，但也沒有出彩的地方，唯一值得慶幸的就是八年過去還能樂此不疲的從事這個職業(yè)。

二、我的變化

1. 學(xué)習(xí)方面：碎片化→體系化→碎片化

我認(rèn)為新知識的獲取必定遵循“碎片化-體系化-碎片化”的過程。

當(dāng)我對產(chǎn)品知識一無所知的時候，是通過百度、知乎、社區(qū)、書籍等方式學(xué)習(xí)，這是渠道的碎片化，由于知識載體的限制，知識的內(nèi)容也是碎片化的，經(jīng)常是看一篇需求分析的文章，接著看一篇數(shù)據(jù)分析的文章，即便是書里講的也不會很深入。不過這個階段的重點是快速了解，不管理不理解都照單全收。

隨著知識存儲的越來越多，我們的大腦會自然而然地對其歸類，以前不理解的知識在新知識的催化下，突然開竅也是稀松平常的事。這個階段的重點是建立知識的聯(lián)系，將碎片化的知識解構(gòu)-重構(gòu)成一張網(wǎng)。

前兩步有捷徑可尋，這個捷徑就是“培訓(xùn)”，可以跳過第一步直接學(xué)習(xí)成體系化的知識。我在學(xué)習(xí)項目管理的時候，就報了PMP。能花錢買時間的事很少，培訓(xùn)算一個（這里的培訓(xùn)是廣義上的培訓(xùn)，不只是指花錢報培訓(xùn)班，也包括企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)、上級的教導(dǎo)等，這也是為什么建議大家去大企業(yè)的原因）。

再往后就是要細化這張網(wǎng)，從5指網(wǎng)眼慢慢細化到1指網(wǎng)眼。這一步是職業(yè)的分水嶺，因為再高級的知識幾乎很難從外部獲取到，也沒有捷徑可尋，更多是通過深入思考和實踐習(xí)得的。這個階段的重點是查漏補缺。

自認(rèn)為在產(chǎn)品設(shè)計方面我處于第三階段，在產(chǎn)品規(guī)劃管理和項目管理方面還處于第二階段，所以也是想通過公眾號的形式定期沉淀體系化的知識，而在戰(zhàn)略、商業(yè)方面還處于第一階段，后續(xù)會計劃進行系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。

2. 能力方面：縱向→橫向→縱向

在創(chuàng)業(yè)公司這三年，是我能力提升最快也是提升面最廣的階段，我越來越發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理是個通用型人才，只會做產(chǎn)品設(shè)計還不算是真正的產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要對產(chǎn)品整體負責(zé)，上能制定規(guī)劃下能設(shè)計產(chǎn)品，文能管理項目武能管理團隊，中間還要哪里需要哪里搬，哪里缺人哪里補。除了開發(fā)我沒補過，運營、測試、設(shè)計、客服、售前，甚至司機我都做過。但是產(chǎn)品經(jīng)理也是最沒實權(quán)的“經(jīng)理”，常年游走于領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)研、職能經(jīng)理、客戶、業(yè)務(wù)部門之間，反復(fù)橫跳也是一項技術(shù)活。

大家都知道”π型人才”，我將產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的能力總結(jié)為“π型能力”。

產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計：對產(chǎn)品進行規(guī)劃設(shè)計，使之實現(xiàn)用戶價值和商業(yè)價值

技術(shù)項目管理：有效運用項目管理知識實現(xiàn)項目的預(yù)期成果的能力

領(lǐng)導(dǎo)力：不僅包括談判、抗壓、溝通、問題解決、批判性思維和人際關(guān)系技能等基本能力，也包括指導(dǎo)、培養(yǎng)、激勵和帶領(lǐng)團隊的能力，同時包括方法論建設(shè)和知識傳承能力

產(chǎn)品經(jīng)理再想往上走，還需要懂戰(zhàn)略和商業(yè)，因此在“π型能力”基礎(chǔ)上，我又提出“元型能力”。其中戰(zhàn)略與商業(yè)管理指的是從高層視角縱覽組織概況，并有效談判和執(zhí)行有利于戰(zhàn)略調(diào)整與創(chuàng)新的決策和行動的能力。

在第二份工作前，我一直專注于提升產(chǎn)品設(shè)計的能力，而到了創(chuàng)業(yè)公司后，被逼著拓展了很多橫向的能力，諸如產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)理解、項目管理、領(lǐng)導(dǎo)力等，下一個三年的目標(biāo)就是對這些橫向拓展的能力再進行深入學(xué)習(xí)和實踐，至于戰(zhàn)略和商業(yè)能力，我認(rèn)為還不是我當(dāng)前階段的重點。

3. 心態(tài)方面：求穩(wěn)

這些年最重要的改變還是心態(tài)方面——變得更穩(wěn)了，主要是看淡了一些事：

（1）換工作的原因

這五年我只待過兩個公司，在人均一年一跳的時代，我算是很穩(wěn)定的了。雖然我已成家也將要有小孩，但這不是我求穩(wěn)的原因。我始終認(rèn)為要不要換工作首先是看現(xiàn)階段自己是否還有提升的空間（除非薪資漲幅30%以上），如果沒有提升空間或者很小，或者公司有一些弊端，才會考慮換工作。在目前的公司我還有要學(xué)習(xí)的和要實踐的，所以還會穩(wěn)定下去。

（2）產(chǎn)品經(jīng)理能力有限

在這個職位呆得越久，越覺得產(chǎn)品經(jīng)理能力有限。

對于C端產(chǎn)品，早已過了靠一個功能設(shè)計就能帶來數(shù)據(jù)顯著增長的時代，這也是我始終不看好增長產(chǎn)品經(jīng)理的方向的原因，本來就是存量市場，再提升能提升到哪去；對于B端產(chǎn)品，我覺得僅靠產(chǎn)品功能來吸引客戶購買的案例也極少，只要給夠時間各家產(chǎn)品的功能必定是趨同的，相對來說，客單價、品牌、服務(wù)才是企業(yè)需要長期提升并能帶來指數(shù)效果的。抖音就是這種效果很好的例子，先用低價吸引客戶到店，再提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，平時還能時不時刷到公司的日常，刺激品牌認(rèn)知。我自己的產(chǎn)品也是這樣，我們是一個創(chuàng)業(yè)公司，我深深的知道，能被各大高校使用（如清北、人大、各級黨校、軍隊等），并不是我產(chǎn)品設(shè)計的有多好（市面上有很多比我們更好的產(chǎn)品），而是因為我們有一個極其強大的背書，才能獲得這些客戶的信任。

客單價、品牌和服務(wù)取決于企業(yè)對成本的把控、品牌宣傳的能力和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立，這些與產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)系不大。那么現(xiàn)階段產(chǎn)品經(jīng)理的作用和意義是什么，我認(rèn)為是屬于企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的一部分，是一種常態(tài)化的崗位，類似HR是負責(zé)企業(yè)人才的基礎(chǔ)建設(shè)，產(chǎn)品經(jīng)理是負責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的基礎(chǔ)建設(shè)。所有人對產(chǎn)品經(jīng)理的認(rèn)知應(yīng)該回歸理性，產(chǎn)品經(jīng)理能力有限，沒有高大上的地位，更不是神。同時產(chǎn)品經(jīng)理對自己的認(rèn)識也要回歸理性，產(chǎn)品能否成功受功能的影響極其有限，沒法通過一款產(chǎn)品改變世界，現(xiàn)在的一切都是平臺賦予你的。

只要產(chǎn)品不是太拉跨，對企業(yè)來說，提升運營、銷售和服務(wù)能力能夠為企業(yè)帶來更具性價比的價值。所以我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理在未來的發(fā)展前景不如運營和客戶經(jīng)理，

（3）善于自我安慰

作為產(chǎn)品經(jīng)理要有極強的抗壓心理，因為產(chǎn)品使用麻煩會被用戶”罵“，出了線上問題會被領(lǐng)導(dǎo)”罵“（哪怕不是你的責(zé)任），加需求會被同事”罵“，沒有一個強大的心臟還真做不長久。在以前，面對這些負面評價我會懷疑自我，久久不能自拔，甚至在團隊成員離職時都會問下是不是因為我做的不夠好，隨著時間的增長，我是皮也糙了肉也厚了，這些事也看淡了，產(chǎn)品經(jīng)理是帶著鐐銬跳舞，沒法做到讓所有人都滿意。

在項目管理中有一個鐵三角關(guān)系，實際很難保證項目的范圍、成本、進度和質(zhì)量都按計劃落實，只要在當(dāng)時的條件下做出相對合適的決策就夠了，至于遺留問題，交給時間來處理?？傊松喜∷?，現(xiàn)在在我看來沒什么大事，遇到問題解決了就完了。

（4）想辦法完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)

上一段說沒法做到讓所有人都滿意，但是一定要做到讓你的領(lǐng)導(dǎo)滿意。這不是阿諛奉承的問題，這是優(yōu)先級的問題。

我是很反感網(wǎng)上說00后要整頓職場以及要堅持對的硬剛領(lǐng)導(dǎo)這類話的，誰要這樣教你不是蠢就是壞。領(lǐng)導(dǎo)招你是為了讓你幫他解決問題的，不是讓你去制造更多問題的；其次你的高度和工作年限決定了你的認(rèn)知是片面的；即便你有道理，也應(yīng)該采用更有情商的方式。

我們都聽過華為一個新員工寫了一封郵件結(jié)果被CEO開除的事，我想他看到這封信時的內(nèi)心所想，應(yīng)該跟我們遇到某些離譜的用戶反饋一樣：”你懂什么“。這里面的主要矛盾就是你的認(rèn)知是否能跟領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知劃等號，以及是否能與領(lǐng)導(dǎo)建立起充分的信任，假如那封書信是余承東寫的，他肯定會逐字逐句的去思考。

要解決這兩個矛盾，只有一個辦法，就是完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù)，久而久之領(lǐng)導(dǎo)就會信任你，越信任你越會讓你做更高級的事，這是一個正向的循環(huán)。等你真正獲得了領(lǐng)導(dǎo)的信任，或者有了一定的權(quán)威，這時你提的建議才會被聽進去。所以要想改變現(xiàn)狀，不是做一個憤青，而是努力成為能改變現(xiàn)狀的人。

另外，在做的時候還要思考，做這件事的意義是什么，如果沒有什么意義為什么領(lǐng)導(dǎo)還要做，為什么領(lǐng)導(dǎo)沒有采用我認(rèn)為的更好的方式，等等。要知道完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)是自己的職責(zé)，但獨立思考才是對自己負責(zé)。

三、我的遺憾

1. 沒有在一線城市長期生活過

我沒有看過南山區(qū)的海，沒有見過長寧區(qū)的夜，也沒有堵在后廠村的街，不過打心里還是很想體驗一下快節(jié)奏的生活環(huán)境和充滿機會的工作環(huán)境。奈何現(xiàn)在已落地成家，再沒有了闖蕩的想法。

2. 沒有堅持做公眾號

我是2015年開始做公眾號的，那時候正處于公眾號的快速成長期，后來停更一方面是因為我很少產(chǎn)生原創(chuàng)內(nèi)容，另一方面是因為做公眾號是為了讓我無項目經(jīng)歷的簡歷里豐富一些，找到了校園項目后也就沒有動力去經(jīng)營了。

工作后想過重啟該號，把自己的思考記錄下來，期間也改了兩次名，但是直至今年三月份才真正下定決心。我時?；孟?，假如我早一點堅持下來，說不定現(xiàn)在也是產(chǎn)品界的大V了。

四、我的焦慮

我的焦慮應(yīng)該跟所有的互聯(lián)網(wǎng)打工者一樣——隨著年齡的增長競爭力會持續(xù)下降，這是資本市場的必然規(guī)律。想要對抗它，根據(jù)前輩們的經(jīng)歷，有三個方向可以選擇：①創(chuàng)業(yè)②做高層管理者③做咨詢和培訓(xùn)，如果只想維持現(xiàn)狀，那么只能等待被淘汰。

坦白說①③兩個方向都不適合我，但是②又沒有那么多機會，所以我還沒找到緩解焦慮的方法。不過好在我還有幾年時間來準(zhǔn)備應(yīng)對年齡危機，現(xiàn)階段專注于補足能力、沉淀自己，其他的走一步看一步，目標(biāo)是即便到時候被畢業(yè)，也能夠找到不抱怨、不會一蹶不振的底氣。

五、我的思考

1. 關(guān)于業(yè)務(wù)拓展

在創(chuàng)業(yè)公司這三年，我經(jīng)歷了業(yè)務(wù)的快速拓展——從一個業(yè)務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在四個業(yè)務(wù)，還有三個業(yè)務(wù)處于規(guī)劃中，因此我對企業(yè)如何選擇業(yè)務(wù)拓展的方向有一些心得。

首先業(yè)務(wù)拓展的核心是圍繞用戶需求做延展，以美團為例，最早是靠團購業(yè)務(wù)起家，解決用戶花少錢吃好飯的問題，接著圍繞用戶“從想吃飯到吃完飯”可能產(chǎn)生的各種場景，又衍生出了出行、票務(wù)、酒旅、供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)。我們也是一樣，先從高校線上招生考試為切入點解決“考生入學(xué)”的問題，但考生入學(xué)不是終點，他還要走向社會，并且在上學(xué)過程中還要進行常態(tài)化的考試，這就衍生出了校招和標(biāo)準(zhǔn)化考試業(yè)務(wù)。

當(dāng)業(yè)務(wù)模式跑通之后，又可以將成功經(jīng)驗規(guī)模化復(fù)制到其他用戶，比如企業(yè)、藝術(shù)生等。

對于企業(yè)來說，想要長久地活下去，必須得進行業(yè)務(wù)拓展，大企業(yè)尚且如此，小企業(yè)何如？而且對于小企業(yè)來說要更快，把能省的流程先省掉、對于不確認(rèn)的細節(jié)先選擇簡單的方案，快速做一個初版拿到市場去驗證，去收集真實反饋，占領(lǐng)用戶心智。

2. 關(guān)于管理

管理就是用“文化”武裝員工的靈魂，用“流程”驅(qū)動員工的行為。

小企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理往往會負責(zé)項目管理的工作。在我的項目團隊里，延期是常有的事，我分析過一些原因，工作的大部分時間也在想解決辦法，還去考了PMP，但最后都沒能解決這個問題。直到最近看了章義伍老師的《用流程解放管理》，一下子打開了我的認(rèn)知。

以前，我的做法是針對一個延期原因想一些解決辦法，比如對于“開發(fā)不知道測試提了BUG”這件事（有自動化的提醒，但是開發(fā)會開免打擾），我會讓測試提BUG時口頭提醒一下開發(fā)，并且每天會開晨會提醒大家改BUG，這種做法只停留在表面，不僅沒有效果，而且搞得我也很累，最可怕的是久而久之會降低我在團隊里的威信。而現(xiàn)在，我知道根本原因在于沒有一個規(guī)范的流程，這也是所有小公司的通病。

我再拿“由于BUG沒有改完導(dǎo)致項目延期上線”為例，嘗試建立一個流程：

以上是我用課程中提到的“有效執(zhí)行流程的七個步驟——目標(biāo)精、計劃細、溝通明、工具簡、控制準(zhǔn)、反饋透、獎懲公“設(shè)計的一個流程，我不知道這個流程是否可以落地，但我知道這種方式不需要時刻盯催進度，不僅能驅(qū)動成員完成任務(wù)，還能解放管理時間。

雖然產(chǎn)品經(jīng)理沒有權(quán)利，但可以借助流程施加影響。課程中還講了很多方法，如流程設(shè)計的六個步驟、影響流程落地的七個變量等，接下來的一年，我會將這些理論和其他公司優(yōu)秀的流程相結(jié)合，一同落地到我的項目里，到時候再分享我的經(jīng)驗。

3. 關(guān)于個人核心競爭力

項目中離開你還能不能運行下去？如果換一個人能不能達成現(xiàn)在的效果或者比現(xiàn)在更好？這是兩個關(guān)于個人核心競爭力的終極問題，我目前還在尋找答案，處于能說出個一兩點，但也不是很確定的狀態(tài)。
針對提升個人核心競爭力，我有三個建議：

1. 建立自我認(rèn)知：思考自己的優(yōu)勢是什么、劣勢是什么，性格是什么樣，喜歡什么事，不喜歡什么人……在沒有明顯的短板下，充分發(fā)揮自己的長處
2. 保持空杯心態(tài)：有的人做出了一些成績就狂妄自大，要認(rèn)清你的價值是個人能力的體現(xiàn)，還是平臺賦予
3. 提升知識和能力：人無我有，人有我優(yōu)，一專多能

核心競爭力越強，議價能力就會越強，抗風(fēng)險性也會越強，人的一生都是在建立維護自己的競爭力，畢竟物競天擇，適者生存。

六、我的規(guī)劃

再過三年我就進入而立之年了，最后做個簡單的三年規(guī)劃：

1. 沉淀一套產(chǎn)品從規(guī)劃到落地的方法論，并加以分享推廣
2. 快速實踐項目管理和團隊管理，希望三年后可以完全承擔(dān)項目負責(zé)人的角色
3. 考試計劃：軟考、PBA、教資、MEM
4. 持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)思考、持續(xù)總結(jié)、持續(xù)輸出

正春華枝俏，待秋實果茂，與君共勉！

本文由 @產(chǎn)品亂彈 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 unsplash，基于 CC0 協(xié)議