編輯導(dǎo)語(yǔ)：作為產(chǎn)品經(jīng)理，掌握結(jié)構(gòu)化思維有利于后續(xù)職場(chǎng)工作的展開(kāi)，也是產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)的底層驅(qū)動(dòng)力。關(guān)于產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)不是一朝一夕就能夠?qū)W會(huì)的，需要積累經(jīng)驗(yàn)，并不斷實(shí)踐，反復(fù)練習(xí)。作者分享了產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)的方法，幫助你更快達(dá)到目標(biāo)。

結(jié)構(gòu)化思維，是產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)的底層驅(qū)動(dòng)力。上篇文章講了一個(gè)觀點(diǎn)：產(chǎn)品同學(xué)職場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵在于戰(zhàn)略性的制造不平衡，文章中分享了一個(gè)關(guān)于“架構(gòu)設(shè)計(jì)”的案例，不少產(chǎn)品同學(xué)看后在微信群內(nèi)反饋，說(shuō)很想系統(tǒng)學(xué)習(xí)下架構(gòu)設(shè)計(jì)。

坦白說(shuō)，產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)需要很多的經(jīng)驗(yàn)積累，尤其依賴對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度理解、體系化的產(chǎn)品思維、較強(qiáng)的抽象能力等等，偏向于水到渠成，很難讀完一篇文章就能學(xué)會(huì)，但掌握了設(shè)計(jì)方法，再通過(guò)反復(fù)練習(xí)就能逐漸掌握。

因此，鏡同學(xué)想通過(guò)本文系統(tǒng)性的分享下產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)的入門方法，我會(huì)通過(guò)一個(gè)產(chǎn)品案例幫你更好的理解產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)。

當(dāng)然，能力有限，本文并非適合每個(gè)產(chǎn)品同學(xué)，歡迎批評(píng)指正，主要是想幫助入行不久的產(chǎn)品同學(xué)建立對(duì)架構(gòu)設(shè)計(jì)的一些認(rèn)知，重點(diǎn)是分享一些方法論。

等你看完，你一定會(huì)有這個(gè)認(rèn)知：

產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)對(duì)外集中體現(xiàn)的是你的專家效應(yīng)，尤其是對(duì)你的產(chǎn)品視野和格局都有很大的提升，而這對(duì)你的職場(chǎng)發(fā)展也極為重要，絕不是撐面子的花架子。

你知道的，在“產(chǎn)品大峽谷中”，鏡同學(xué)一貫愿意并擅長(zhǎng)做這樣的輔助。

↑- 敏捷版的產(chǎn)品架構(gòu)圖示例

先介紹下該產(chǎn)品案例的背景：

我們團(tuán)隊(duì)目前主要在做HSE安全信息化平臺(tái)，該平臺(tái)的產(chǎn)品矩陣主要解決企業(yè)安全生產(chǎn)管理的需求，諸如“雙重預(yù)防機(jī)制”等等，目前平臺(tái)積累了近十萬(wàn)企業(yè)用戶。

同時(shí)，為了提高集團(tuán)各事業(yè)部的業(yè)務(wù)推進(jìn)效率，我們同時(shí)也在做CRM系統(tǒng)，上周我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)“客戶檔案”的產(chǎn)品需求。

這個(gè)需求屬于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的一個(gè)一級(jí)功能，主要是把CRM系統(tǒng)收集到的客戶信息，尤其是安全信息平臺(tái)所擁有的該企業(yè)的安全信息進(jìn)行集中展示，用戶可以免費(fèi)或付費(fèi)查詢，多少有點(diǎn)類似于“企查查”。

這個(gè)需求是讓一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的，評(píng)審時(shí)我發(fā)現(xiàn)他對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的深度還遠(yuǎn)不夠，只是被動(dòng)的羅列企業(yè)的信息，缺少深入的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思考。

歸根結(jié)底，主要在于沒(méi)有產(chǎn)品架構(gòu)的意識(shí)，因此，借這個(gè)案例，分享一些經(jīng)驗(yàn)，希望能給你帶來(lái)一些啟發(fā)。

一、回歸業(yè)務(wù)場(chǎng)景，找準(zhǔn)產(chǎn)品定位

不僅僅是產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)，任何產(chǎn)品設(shè)計(jì)都應(yīng)該圍繞業(yè)務(wù)場(chǎng)景所展開(kāi)，讓需求深度契合業(yè)務(wù)場(chǎng)景是最基礎(chǔ)的產(chǎn)品能力。

很多產(chǎn)品初學(xué)者，最容易犯的錯(cuò)誤往往就是忽略了業(yè)務(wù)場(chǎng)景，反而在乎某個(gè)功能的界面交互、用戶體驗(yàn)等，這是本末倒置。

產(chǎn)品定位清楚后，才會(huì)有具象化的北極星目標(biāo)，才可被拆解量化出詳細(xì)的需求任務(wù)。要想搞清楚產(chǎn)品定位，可以從業(yè)務(wù)場(chǎng)景和功能定義來(lái)著手。比如，我們這個(gè)“客戶檔案”這個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景：

首先，安全行業(yè)的上下游企業(yè)在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，很多時(shí)候客戶都需要掌握某個(gè)企業(yè)的基本信息，尤其是關(guān)于安全管理的相關(guān)信息，借以評(píng)估該企業(yè)的安全管理水平如何等等。

其次，我們剛好沉淀的有客戶數(shù)據(jù)和安全數(shù)據(jù)，完成這個(gè)需求之后，用戶就可以通過(guò)該“客戶檔案”功能查看，可以查詢某個(gè)企業(yè)的基本信息，尤其是安全信息。比如，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在推安責(zé)險(xiǎn)前就需要了解企業(yè)的安全管理水平，安全管理水平高保費(fèi)就可以低一些，反之就高一些，他就可以通過(guò)“客戶檔案”功能查詢。

因此，客戶檔案的功能定義便是如此：為安全行業(yè)的上下游企業(yè)，提供以安全數(shù)據(jù)為核心的一站式查詢服務(wù)，助力其業(yè)務(wù)高效發(fā)展。

二、提煉本質(zhì)需求，拆解核心要點(diǎn)

通過(guò)業(yè)務(wù)場(chǎng)景和功能定義基本確定了產(chǎn)品的定位，接下來(lái)最重要的其實(shí)就需要提煉本質(zhì)需求，拆解出來(lái)核心的需求要點(diǎn)。這個(gè)階段需要完成先從具象到抽象，再?gòu)某橄蟮骄呦蟮膬奢嗈D(zhuǎn)變。還以“客戶檔案”為例：

①?gòu)木呦蟮匠橄蟾鶕?jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景和功能定義，我們對(duì)客戶檔案已經(jīng)有了初步具象化的認(rèn)知，那么下一步就是要將需求抽象提煉，客戶檔案本質(zhì)上是什么呢？重新審視需求：基于現(xiàn)有的客戶系統(tǒng)和安全平臺(tái)各個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，目的是為了向用戶提供企業(yè)的基本信息查詢服務(wù)，進(jìn)而設(shè)計(jì)付費(fèi)查詢等增值服務(wù)。顯然，該需求是一個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)。

②從抽象到具象明確了這是一個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)，接下來(lái)就需要結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景，向下拆解，再次具象化產(chǎn)品需求，拆解出高層級(jí)的核心功能點(diǎn)。比如，數(shù)據(jù)來(lái)源設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)查詢?cè)O(shè)計(jì)、增值服務(wù)設(shè)計(jì)（套餐配置、線上支付、訂單管理等等），這些都屬于核心的功能要點(diǎn)。需要說(shuō)明的是，在這個(gè)階段只需梳理出核心的功能要點(diǎn)，不需要太深入到細(xì)節(jié)里面，只需要高層級(jí)的核心功能就行，這樣更利于全局把控或敏捷調(diào)整設(shè)計(jì)方向。

三、對(duì)照需求方法論，場(chǎng)景化詳細(xì)需求

首先，數(shù)據(jù)應(yīng)用類需求有哪些需求方法論呢？嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，這依賴于你的產(chǎn)品知識(shí)積累，當(dāng)然你也可以邊學(xué)邊應(yīng)用，比如，我們就可以參考“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，一般來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)都需要經(jīng)歷數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)融合幾個(gè)階段。

事實(shí)上，數(shù)據(jù)應(yīng)用類的產(chǎn)品設(shè)計(jì)絕非一朝一夕，它在客觀上需要長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)沉淀，可能是數(shù)年甚至數(shù)十年，并且經(jīng)過(guò)數(shù)月的打磨和馴化，再通過(guò)數(shù)小時(shí)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，最后實(shí)現(xiàn)秒級(jí)的數(shù)據(jù)結(jié)果。對(duì)用戶而言，他們看到的結(jié)果往往都是可視化的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這些易讀性和便捷的交互設(shè)計(jì)，都是為了能幫用戶最大限度地提高決策效率，這背后其實(shí)是一系列的數(shù)據(jù)處理邏輯。

上周我去北京參加了IBM的產(chǎn)品交流會(huì)，中間也有提到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我當(dāng)時(shí)也在峽谷微信群里分享了一些現(xiàn)場(chǎng)圖片，其中就有關(guān)于數(shù)據(jù)應(yīng)用的方法模型。其次，找到了方法論，就要場(chǎng)景化詳細(xì)需求，我們還以“客戶檔案”這個(gè)需求為例：

第一，數(shù)據(jù)收集：數(shù)據(jù)收集也就意味著要確定數(shù)據(jù)來(lái)源，客戶檔案我們初步設(shè)定有三個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源：

①客戶系統(tǒng)的企業(yè)數(shù)據(jù)；

②對(duì)接企查查的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；

③我們其他安全系統(tǒng)的企業(yè)安全數(shù)據(jù)。

在這里，鏡同學(xué)還特別想說(shuō)一句，產(chǎn)品經(jīng)理要牢記“數(shù)據(jù)來(lái)源”這四個(gè)字，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)反復(fù)詢問(wèn)自己，這對(duì)業(yè)務(wù)邏輯的充分理解很有幫助。

第二，數(shù)據(jù)治理：數(shù)據(jù)治理意味著設(shè)置適用于收集、存儲(chǔ)、處理和處置數(shù)據(jù)的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，即數(shù)據(jù)策略，它規(guī)定了誰(shuí)可以訪問(wèn)哪些數(shù)據(jù)以及哪些數(shù)據(jù)應(yīng)受治理。數(shù)據(jù)治理其實(shí)很重要，比如，有些數(shù)據(jù)是沒(méi)有價(jià)值或者價(jià)值很低的，這些數(shù)據(jù)就不必要展示；有些數(shù)據(jù)涉及隱私或安全，不能夠展示；這就對(duì)我們提出了要求，我們一定要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和過(guò)濾，剔除無(wú)意義的數(shù)據(jù)，保留最有價(jià)值的高效數(shù)據(jù)。

事實(shí)上，我們這個(gè)產(chǎn)品同學(xué)在最初設(shè)計(jì)時(shí)，直接展示了企業(yè)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，諸如“風(fēng)險(xiǎn)四色圖”、“隱患排查”的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)均沒(méi)有經(jīng)過(guò)治理，都是最初的原材料堆砌。所以我說(shuō)，他的第一次產(chǎn)品設(shè)計(jì)豐富度很高，但設(shè)計(jì)的深度很淺，更多是被動(dòng)的羅列數(shù)據(jù)，并沒(méi)有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行充分治理，產(chǎn)品自主思考與設(shè)計(jì)不足。

第三，數(shù)據(jù)分析在數(shù)據(jù)治理之后要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這些分析要立足于當(dāng)下的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，說(shuō)白了，治理后的生產(chǎn)數(shù)據(jù)是原料，是最初的生產(chǎn)資料，我們要想辦法加工成半成品。

那么，這個(gè)案例中“客戶檔案”的企業(yè)安全數(shù)據(jù)，我們應(yīng)該如何有效分析呢？

我們首先要進(jìn)行分維度的權(quán)重設(shè)計(jì)，其次要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，諸如，哪些數(shù)據(jù)是對(duì)業(yè)務(wù)需求意義大，應(yīng)該分配什么樣的權(quán)重；這些一定不是單純的羅列原始數(shù)據(jù)，因?yàn)槟阏故镜氖且劳袛?shù)據(jù)的客戶檔案，應(yīng)該是報(bào)告性的、統(tǒng)計(jì)性的，一定要讓用戶最直觀的看到你的數(shù)據(jù)分析結(jié)果。

比如，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)品應(yīng)該可以告訴用戶某個(gè)企業(yè)的安全評(píng)分是90分，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)大概有哪些，等等，均是直觀表達(dá)，而不應(yīng)該是眾多的列表、詳情，等待用戶自己再去計(jì)算分析。

第四，數(shù)據(jù)融合。

在我看來(lái)，數(shù)據(jù)融合應(yīng)該圍繞著產(chǎn)品價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)。比如，增值服務(wù)應(yīng)該包括付費(fèi)查詢、報(bào)告下載、導(dǎo)出文件、在線支付等等，這些都是具體的功能點(diǎn)；再比如，針對(duì)體驗(yàn)性或口碑的提升，通過(guò)“客戶檔案”來(lái)提高數(shù)據(jù)變現(xiàn)能力，進(jìn)一步提升公司的品牌影響力。

當(dāng)然，鏡同學(xué)這里只是提供一個(gè)產(chǎn)品思路供你參考，所以也只是一部分細(xì)化的需求，像數(shù)據(jù)查詢、付費(fèi)查看等等需求功能，都可以對(duì)照產(chǎn)品方法論，依托業(yè)務(wù)場(chǎng)景，從底層去構(gòu)建基礎(chǔ)的需求功能點(diǎn)。

四、梳理成思維導(dǎo)圖

通過(guò)以上的功能梳理，我們對(duì)于需求功能點(diǎn)應(yīng)該拆解的比較清晰了，那么下一步我們應(yīng)該就是著手畫(huà)產(chǎn)品架構(gòu)圖了。

不過(guò)，我還是建議你先梳理成思維導(dǎo)圖，這樣結(jié)構(gòu)化更加清晰，也方便查漏補(bǔ)缺，這對(duì)于接下來(lái)的產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)更能具象化，理解起來(lái)也更加高效。

這里思維導(dǎo)圖的關(guān)鍵在于結(jié)構(gòu)化的拆解，要通過(guò)需求方法論、場(chǎng)景化的需求分類，將該產(chǎn)品設(shè)計(jì)分解成對(duì)應(yīng)的結(jié)構(gòu)層次中，這些維度是架構(gòu)圖的關(guān)鍵。

比如，客戶檔案需求設(shè)計(jì)時(shí)，我們就可以把需求方法論“數(shù)據(jù)收集”、“數(shù)據(jù)治理”、“數(shù)據(jù)分析”、“數(shù)據(jù)融合”作為設(shè)計(jì)底座，從這些維度方向去進(jìn)行功能詳細(xì)設(shè)計(jì)，細(xì)化成哪些功能點(diǎn)，這就自然而然形成了產(chǎn)品架構(gòu)。

五、產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)

接下來(lái)就要畫(huà)產(chǎn)品架構(gòu)圖了，這里對(duì)照“思維導(dǎo)圖”即可快速梳理，當(dāng)然，如果你可以使用VISIO、PPT或者Axure等工具設(shè)計(jì)。

最后，我覺(jué)得產(chǎn)品架構(gòu)的顆粒度應(yīng)該大一些，重點(diǎn)在于方向把控和核心功能點(diǎn)的設(shè)計(jì)，是核心業(yè)務(wù)邏輯的集中表現(xiàn)，不必過(guò)于細(xì)化。

而架構(gòu)設(shè)計(jì)的前提在于高度契合產(chǎn)品定位，設(shè)計(jì)的核心在于多維度的結(jié)構(gòu)化分層，從不同的維度去拆解原始需求，不斷修正，反復(fù)訓(xùn)練，熟能生巧。

比如，客戶檔案的產(chǎn)品定位一定不是做企查查，而是依賴業(yè)務(wù)系統(tǒng)的差異性數(shù)據(jù)，提供垂直領(lǐng)域的數(shù)據(jù)服務(wù)，隨之帶來(lái)的數(shù)據(jù)權(quán)重將會(huì)在架構(gòu)設(shè)計(jì)上充分體現(xiàn)，這也是架構(gòu)設(shè)計(jì)的核心理念。

當(dāng)然，本文只是一個(gè)小的產(chǎn)品案例拆解，方法也未必適合每個(gè)產(chǎn)品同學(xué)，只是希望這些敏捷的設(shè)計(jì)方法能帶給你啟發(fā)，尤其是能對(duì)初學(xué)者對(duì)產(chǎn)品架構(gòu)的認(rèn)知能提供一些淺薄的經(jīng)驗(yàn)參考。

最后，真的希望對(duì)你有產(chǎn)品啟發(fā)。

#專欄作家#

產(chǎn)品大峽谷，公眾號(hào)：產(chǎn)品大峽谷，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。七年B端產(chǎn)品經(jīng)理，供應(yīng)鏈物流與金融領(lǐng)域，擅長(zhǎng)需求設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、商業(yè)觀察等。

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