作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，你一定遇到過與開發(fā)意見不和的情況，例如：這個需求究竟合不合理，能不能趕一趕排期等等。天天問小伙伴則遇到了“研發(fā)覺得影響不大的樣式差異不算 Bug ”的這個問題，一起來看看大家提供了什么好的解決方法吧~

程序員，作為產(chǎn)品經(jīng)理打交道最多的對象之一，在工作上遇到摩擦，那可再正常不過了，比如一產(chǎn)品哥們就遇到了“開發(fā)覺得影響不大的樣式差異不算Bug”，雙方僵持不下的問題。

還在氣頭上時，產(chǎn)品經(jīng)理也許想的是：“如果開發(fā)在這個問題上能說了算，那豈不是既當裁判又當選手了？”

等冷靜下來就會發(fā)現(xiàn)，還是解決問題要緊。當下之急，是要知道程序員為什么會這樣想，再對癥下藥。

這篇文章，我們就和各位伙伴們來探討探討，開發(fā)不配合做調整時，產(chǎn)品經(jīng)理應該如何應對？

天天問每周精選第203期：研發(fā)覺得影響不大的樣式差異不算Bug，怎么破？

文章內(nèi)容部分來源于@rkqzzz @非思不可 @林林 @冰雨幻天 @小君毛 @Jarvan156 的精彩回答。

一、為什么開發(fā)覺得樣式差異不算Bug？

為什么開發(fā)覺得影響不大的樣式差異不算 Bug 這個問題，可能是以下三個原因造成了摩擦。

（一）雙方對 Bug 的理解不同

對于開發(fā)人員來說，只要不是寫的代碼邏輯有誤，報錯走不通，都不算 Bug 。而對于非開發(fā)人員來說，只要是與需求不符合就算 Bug ，不管是邏輯方面還是界面樣式方面，只要不符合需求就是 Bug 。

如同水龍頭壞了，開發(fā)覺得換個不漏水的水龍頭就行，而產(chǎn)品經(jīng)理堅持要換黑色磨砂質感的水龍頭是一個道理。產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)兩個角色各自對 Bug 的定義不同，這是長久以來大家經(jīng)常爭論的一個點，至今沒有定論。

（二）“好看”不一定“好用”

產(chǎn)品設計重在體驗，而體驗的第一道門檻便是交互設計，而非外觀設計。

好的設計大家都想追求，不過“好”是有代價的，要人力，要預算，要時間。再者，好看的產(chǎn)品很多，但是好用的產(chǎn)品不多，比如在設計網(wǎng)站上，我們常能看到很多好看的設計，但如果直接做成完整的產(chǎn)品，也許會發(fā)現(xiàn)很多操作很空洞、界面很虛無，這是想象和實際的差距。

于是，“好看”不一定“好用”，外觀設計就不是首要考慮的因素了。

（三）100%還原設計稿的難度極高

根據(jù)一位做前端開發(fā)的伙伴所言，樣式差異在他眼中的確不能算什么BUG。

為什么這么說呢？他表示，高精度設計稿一般是還原8成以上算合格，9成以上就是精細還原了。設計稿是靜態(tài)圖，而設計稿很多的效果，在手機上是無法實現(xiàn)或者實現(xiàn)代價很大，比如磨砂、透明度、自適應排版等等。平臺的硬件性能決定了渲染一張 jpg 很簡單，渲染一個等質量的 gif 則要困難得多，更別說有很多交互事件要做。

100%還原設計稿？這大概是一場美好的想象。

二、如何與開發(fā)協(xié)調解決？

如果要呈現(xiàn)最好的產(chǎn)品，少不了兩方操刀手——產(chǎn)品、技術協(xié)同溝通，在大方向不偏離的情況下，做好本職工作，可以溝通協(xié)商的點盡量協(xié)商完成，在我們都無法成為下一位喬布斯的時候，還是好好為產(chǎn)品本身負責，畢竟這份作品是團隊實實在在花時間和精力去做的，需要自己的榮譽和責任感。

OK！雞湯灌到這里，下面奉上不同原因對應的解決方法。不僅僅是上面提到的樣式差異需要調整的問題，其他開發(fā)不愿意配合的情況也可以代入以供參考。

（一）需求原因

開發(fā)對需求不認可，覺得需求不合理，這是最關鍵的問題。

1. 需求本身有問題

任何需求方案都不會是100%完美的，被開發(fā)質疑也算正常，莫慌，再思考思考這個點，將最合理的需求方案再次過會評審，以達成一致。

2. 需求本身沒問題

產(chǎn)品經(jīng)理可以發(fā)揮你的口才了，業(yè)務場景、用戶、價值等全部跟開發(fā)講下，開發(fā)不像產(chǎn)品，很多時候他們對業(yè)務的了解沒那么強，角度不一致，咱們多解釋下就好。

（二）技術原因

如果開發(fā)表態(tài)：“我技術實現(xiàn)不了哦?！保@時候我們可以進一步了解“實現(xiàn)不了”的具體含義：

1. 現(xiàn)有技術實現(xiàn)不了

這可能是由于開發(fā)本身能力不夠導致的，產(chǎn)品經(jīng)理可以考慮是否存在替代方案。

2. 現(xiàn)有技術可以實現(xiàn)，比較難

這需要產(chǎn)品把需求梳理清楚，讓開發(fā)更好地理解，然后如果再復雜一些，可以把這個需求進行拆解和細分，劃分為更小的顆粒。

3. 需要更改系統(tǒng)現(xiàn)有技術框架

比如一個中臺系統(tǒng)，用了FastAdmin的集成框架開發(fā)，產(chǎn)品經(jīng)理的需求是想要在里面加個視頻效果、動畫效果啥的，這可能就需要換框架了，采用一個前后端分離的來處理，這個就不好搞了。應該考慮時間、成本是否值得。

（三）時間原因

時間原因有兩個：

1. 開發(fā)本身有其他需求在身，需求調整會導致其他需求延期
2. 需求調整要求花費較多的時間，最終影響上線時間

兩者其實都好溝通，了解后可以根據(jù)實際情況進行協(xié)調，這里有3個建議：

1. 需求評審前，跟開發(fā)負責人先簡單過一下需求的開發(fā)工時，有個大致的了解，在后面評審或調整時會更有余地。
2. 如果產(chǎn)品經(jīng)理懂技術，在開發(fā)的工時評估上能夠占據(jù)更多主動性，也會更合理。
3. 如果樣式差異不會有太大的問題影響（如一些偏后臺或工具類的產(chǎn)品），就可以先記錄，后續(xù)單獨做版本優(yōu)化的時候再提出。開發(fā)一般情況下還是比較遵循規(guī)則的，不同意修改可能是之前在需求中沒有定義好設計樣式，現(xiàn)在讓他改會比較容易有逆反心理。所以如果影響不大，不如先放一放，后續(xù)通過規(guī)劃迭代統(tǒng)一解決。

（四）成本原因

這是個投入產(chǎn)出比的問題，如果開發(fā)說：“我要花這么長的時間，實現(xiàn)的價值又不高啊，為什么要做？”產(chǎn)品經(jīng)理該怎么回答？

1. 價值確實不高

一些比較初級的產(chǎn)品經(jīng)理，有時候確實會忽略了開發(fā)的時間成本，當開發(fā)這樣說了，我們應該重新評估有沒有必要去做，重新評估理時間成本與需求的價值，不要覺得被開發(fā)反駁就失了面子或失了自信，互相理解、勇于承認錯誤也是一種成長。

2. 價值很高

還是跟前面一樣，是由于開發(fā)沒有理解透徹導致的?？雌饋聿黄鹧鄣恼{整，對業(yè)務方來說可能會節(jié)省很大一筆人力物力，對用戶體驗來說可能會帶來質的飛升，產(chǎn)品經(jīng)理需要讓開發(fā)正確認識到需求的重要程度。

（五）其他原因

如果看完前面四種，還沒能夠對號入座，那就思考是不是開發(fā)人員故意找茬了。針對這個問題，我們平時需要和開發(fā)、測試、UI等搞好關系，平時一起吃吃飯、打打球，關鍵時刻點一杯奶茶，順便捏捏肩，說說好話。平時關系處理好，需求推進的時候，自然省時省力，效率很快。

三、結語

大部分情況下，沒有什么實現(xiàn)不了的需求，無非就是排期的問題、開發(fā)成本的問題、人的問題。

因此，以上方法用一句話簡單概括完，似乎是老生常談的道理：采用MVP方案，先用最小的成本嘗試完成需求，只做這個需求中性價比最高的部分，剩下的按優(yōu)先級順延。

害，人們就是這樣，即便提前學習很多道理以面對未來可能會遇到的難題，但真的遇上了，還是會45°角仰望天空，長嘆一句“栓Q！”

但看過這篇文章的你就不一樣了，還可以從積灰的收藏夾里翻出此文，看看大家總結的小伎倆能不能用上，到那時候，說的大概就是：“栓Q，我真的會謝！”

參考資料：

[天天問]?當你需求評審時，遇到開發(fā)人員說需求實現(xiàn)落地不了，你會如何解決？

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如何從運營的角度去分析產(chǎn)品功能的發(fā)布節(jié)奏：比如語音和朋友圈該先做哪個？

@Bboy小南：

從產(chǎn)品的角度，我會優(yōu)先選擇語音

從運營的角度，我會優(yōu)先選擇朋友圈

從老板的角度，兩個都發(fā)，大家加加班

用一個詞或者一句話證明你是產(chǎn)品經(jīng)理？

@王小楠：東抄抄，西抄抄，加點這個，少點那個

新產(chǎn)品，頁面的文案一般誰來寫呢？專人寫，還是產(chǎn)品經(jīng)理寫？

@小刺猬001：誰提議誰寫，誰能寫誰寫，誰老實誰寫……

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