作為運(yùn)營(yíng)，可謂是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)門檻最低的崗位，常常被調(diào)侃什么人都能來(lái)做運(yùn)營(yíng)。很多運(yùn)營(yíng)人員覺(jué)得自己沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，隨時(shí)會(huì)被替換掉。也因此，很多人小瞧運(yùn)營(yíng)崗，覺(jué)得這是一個(gè)可有可無(wú)的崗位。本文作者表示不贊同，他認(rèn)為運(yùn)營(yíng)是這個(gè)時(shí)代少有被小看的工作，一起來(lái)文中看看吧。

管仲樂(lè)毅，孫武孫臏。

這算是戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的運(yùn)營(yíng)了。放到現(xiàn)在也不興這個(gè)。總有一群人處于一個(gè)時(shí)代，在讓一切變得有序。

上至宰相，下至社群運(yùn)營(yíng)不外乎如此。

為什么我一開(kāi)頭就不說(shuō)人話呢？因?yàn)橹灰徽f(shuō)人話老板就喜歡。拽一堆背書(shū)和專業(yè)詞匯。

可能大家對(duì)于運(yùn)營(yíng)的概念仍舊停留在互聯(lián)網(wǎng)初始階段。為什么我要這么說(shuō)呢？因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)逐漸變成了一個(gè)吸引對(duì)這個(gè)職業(yè)感興趣或者意識(shí)到這個(gè)職業(yè)能在未來(lái)改變什么的“人力”畢竟比起某個(gè)崗位和工作?！斑\(yùn)營(yíng)”這個(gè)詞聽(tīng)起來(lái)都要高大上一些。

但這不影響什么，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)的確是這個(gè)時(shí)代少有被低估的工作。

至于原文下面的內(nèi)容給大家交代。但是現(xiàn)在還是老規(guī)矩：你知道運(yùn)營(yíng)是什么嗎？你知道運(yùn)營(yíng)能什么嗎？

01 創(chuàng)業(yè)者讓這個(gè)世界變得豐富，而企業(yè)家讓這個(gè)世界變得有秩序

小標(biāo)題里有兩個(gè)詞，一個(gè)是豐富，一個(gè)是有序。

無(wú)論豐富還是有序，顯然運(yùn)營(yíng)都穿插在其中，無(wú)論你能理解與否。創(chuàng)業(yè)者不遺余力的在各個(gè)行業(yè)里找尋新的機(jī)會(huì)，而企業(yè)家則讓現(xiàn)存的行業(yè)從產(chǎn)品到用戶到市場(chǎng)再到經(jīng)濟(jì)都有秩序，甚至是股市。

當(dāng)然我們聊了這樣大的一個(gè)話題，但顯然看上去和運(yùn)營(yíng)沒(méi)什么關(guān)聯(lián)，但事實(shí)上，無(wú)論是創(chuàng)業(yè)還是企業(yè)。

這兩者當(dāng)中真正核心的底蘊(yùn)力量，或者說(shuō)支撐著他們走向成功的其實(shí)是運(yùn)營(yíng)。當(dāng)然我這里所指的運(yùn)營(yíng)并非boss直聘上招聘的那種，而是正兒八經(jīng)的運(yùn)營(yíng)。

運(yùn)營(yíng)從大概念上分為兩種：一種是給活就干的人力，另外一種是價(jià)值增長(zhǎng)型的。我所指的運(yùn)營(yíng)基本上是第二種，只有第二種運(yùn)營(yíng)才會(huì)有價(jià)值的增長(zhǎng)，而前者已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代過(guò)載的人力了。

理智去看待的時(shí)候，如今大家好像更渴望有一份工作，更渴望這份工作薪資能高一點(diǎn)的，甚至有時(shí)候大家的期望里還有一些希望，希望工作能輕松一些，能學(xué)習(xí)到更多東西。

但實(shí)際上成長(zhǎng)不是由外而內(nèi)的，而是由內(nèi)而外的。就如同大家稀里糊涂找了一份運(yùn)營(yíng)的工作，然后去干了之后，發(fā)現(xiàn)什么運(yùn)營(yíng)，不就是朋友圈營(yíng)銷么，一天守著一堆手機(jī)發(fā)朋友圈。這類工作一般被稱為用戶運(yùn)營(yíng)，或者是私域運(yùn)營(yíng)。因?yàn)闊o(wú)論是用戶還是私域貌似都能解釋的通，但是這是我前面所說(shuō)的第二種運(yùn)營(yíng)分不出精力去干的殘羹剩飯，但這殘羹剩飯里就藏著第二種運(yùn)營(yíng)所有吃飯的秘密。

我之前講過(guò)一句話：流量的底層邏輯是人，那么運(yùn)營(yíng)這個(gè)工作的底層邏輯也是人。

換句話說(shuō)，只有你越靠近用戶的時(shí)候，你創(chuàng)造的價(jià)值就越大，就如同你此刻發(fā)布的朋友圈一樣，看似和運(yùn)營(yíng)毫不相干，甚至是運(yùn)營(yíng)迭代下來(lái)的工作，但顯然在沒(méi)有任何復(fù)雜程序進(jìn)入之前，這份工作就是最靠近用戶的。因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)已經(jīng)幫你完成了獲取他們的那一步，你只需要不斷重復(fù)且專注的干好這份工作，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中你會(huì)發(fā)現(xiàn)有些內(nèi)容會(huì)獲得用戶的點(diǎn)贊，有些內(nèi)容會(huì)讓用戶立刻就咨詢，有些朋友圈會(huì)讓用戶當(dāng)即轉(zhuǎn)發(fā)。

如果你只是發(fā)朋友圈，那么你這輩子也不可能走到第二種運(yùn)營(yíng)的關(guān)卡，因?yàn)榈浆F(xiàn)在為止還沒(méi)有系統(tǒng)教學(xué)和課程能教導(dǎo)你怎么樣從0~1。即便是《運(yùn)營(yíng)之光》也是給已經(jīng)覺(jué)醒的第二種運(yùn)營(yíng)看的，并非給一個(gè)想真正把運(yùn)營(yíng)這份工作做出價(jià)值的人來(lái)看和學(xué)習(xí)的。

所以你要經(jīng)過(guò)這個(gè)關(guān)卡，至于最后你能總結(jié)出來(lái)什么，并且針對(duì)于你的這些總結(jié)你能完成怎么樣的基于用戶的運(yùn)營(yíng)體系原始框架，這個(gè)就是你自己的思考和總結(jié)有多深了。

因?yàn)閺呢S富到有序，總要有人去干這個(gè)事情，總要有人去做相對(duì)應(yīng)的工作，這個(gè)就像流水線一樣的，整條工作鏈路都是有效的，而其中真正有價(jià)值的人是思考如何讓工作變得更加有效率的人，譬如在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候可以增加一步，這樣流水線上的工作步驟就少一步，而少一步整條生產(chǎn)線都的生產(chǎn)力都將提高一倍。這就要比原始的打螺絲的工作產(chǎn)出的價(jià)值更高了，從而獲得的收益也更高。

再比如說(shuō)很簡(jiǎn)單的餐廳經(jīng)營(yíng)，在一般的飯店里，大家早上開(kāi)店，然后談好供應(yīng)商，招人，把店鋪選在人多的地方。這就是初始的，無(wú)論是加盟還是自己經(jīng)營(yíng)，或者是餐飲品牌這誰(shuí)不知道，只要有一定的原始資金，就能干這個(gè)活，甚至你不用自己會(huì)做。

但相反如果你換個(gè)方式呢？首先你經(jīng)營(yíng)的這家餐廳，你剛開(kāi)始的時(shí)候沒(méi)有任何的預(yù)估說(shuō)到底要怎么把它經(jīng)營(yíng)的很好，但如果你進(jìn)入第二種運(yùn)營(yíng)的階段，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，每天你的流水大概有100個(gè)人，而這100個(gè)人其中有一大半是來(lái)自于周邊小區(qū)的年輕人。這個(gè)時(shí)候你就可以思考做一些MVP產(chǎn)品，譬如深夜的粥，譬如清晨的酒，甚至你都可以把你的門店的運(yùn)營(yíng)方式轉(zhuǎn)向年輕人，讓另外一個(gè)小區(qū)的年輕人來(lái)打卡，從而建立除了吃飯之外的價(jià)值。但這同樣需要你進(jìn)入第二個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)，而不是第一種，因?yàn)榈谝环N誰(shuí)都做得到。

接著往下看。

02 只有少數(shù)人可以成為運(yùn)營(yíng)

從事運(yùn)營(yíng)工作的人多了去了，尤其在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入人們的生活之后，而運(yùn)營(yíng)這個(gè)工種也被分成了很多種，用戶運(yùn)營(yíng)，私域運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，社群運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，在大家的常識(shí)里運(yùn)營(yíng)這種工作也無(wú)非就是干一些具體的活，比如讓你的門店有客戶，讓你的抖音有流量，讓你的私域可以裂變，讓你的產(chǎn)品更好賣一點(diǎn)。

但你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，你招運(yùn)營(yíng)或者說(shuō)你對(duì)運(yùn)營(yíng)的需求只停留在第一層級(jí)，讓門店有客戶，讓抖音有流量，讓私域能裂變，讓產(chǎn)品更好賣。這些都是你從業(yè)一個(gè)事情的基礎(chǔ)，無(wú)論是老板還是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人亦或者是創(chuàng)業(yè)者。

但實(shí)際上運(yùn)營(yíng)真正有價(jià)值的，甚至是你發(fā)工作給他，能讓他產(chǎn)生的價(jià)值是第二層級(jí)，甚至第三層級(jí)的。

第一層級(jí)的概念你可以理解成常識(shí)性運(yùn)營(yíng)，就大家都知道的那些東西，你找了人力來(lái)替代你這個(gè)事情。

第二層級(jí)的概念你可以理解成精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，這種精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)毫無(wú)疑問(wèn)要么針對(duì)產(chǎn)品，要么針對(duì)用戶。

譬如國(guó)產(chǎn)手機(jī)vivo，OPPO的產(chǎn)品經(jīng)理清一色的美女，她們的職責(zé)類似于電競(jìng)直播或者是體育直播時(shí)的美女，就這一項(xiàng)是針對(duì)于用戶的，而后端的程序員以及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)都是針對(duì)于產(chǎn)品的。但這兩者又需要緊密配合。

第三層級(jí)的概念其實(shí)就更加復(fù)雜了，他更偏向于域態(tài)，品牌化。因?yàn)橛幸粋€(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，市場(chǎng)無(wú)法被壟斷，我們能做的就是通過(guò)一些方法來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)的一個(gè)版塊，譬如手機(jī)行業(yè)，OPPO和vivo不斷地升級(jí)迭代手機(jī)，讓自己的手機(jī)的功能性不斷的提升，通過(guò)這樣的方式來(lái)占據(jù)低消費(fèi)人群，但OPPO和vivo幾乎沒(méi)有忠實(shí)粉絲，再譬如小米，小米曾經(jīng)有一款叫做紅米的手機(jī)，里面的介紹叫做為發(fā)燒而生。顯然這一款為發(fā)燒而生的手機(jī)就是針對(duì)自己的用戶的。再譬如蘋果，蘋果的每一次宣傳片都是一個(gè)非常高能的宣傳片，大抵也就介紹一個(gè)產(chǎn)品。譬如劉海屏，譬如靈動(dòng)島，譬如攝像頭等等的功能性。如果從蘋果用戶的角度上去看，蘋果只針對(duì)自己的用戶。

就拿我自己來(lái)說(shuō)，我現(xiàn)在使用的智能設(shè)備，從平板到筆電再到手機(jī)一系列的榮耀。同樣也是因?yàn)檫@樣的效果。

當(dāng)解釋了這三種不同的概念的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)分成了三種，一種是針對(duì)某種具體的工作的，一種是針對(duì)于某個(gè)具體的功能，還有一種就是針對(duì)于人的。

那么請(qǐng)問(wèn)，你真正需要的或者你自己想成為的是那種運(yùn)營(yíng)呢？

你肯定會(huì)回答說(shuō)，你要成為第三種，但同樣的，第三種運(yùn)營(yíng)只有少數(shù)人能成。

原因很簡(jiǎn)單，第一種運(yùn)營(yíng)只要工作了就能領(lǐng)錢，第二種運(yùn)營(yíng)只要熬過(guò)足夠長(zhǎng)的時(shí)間，所得的收入也就越高，只有第三種是不計(jì)代價(jià)給人帶來(lái)好處的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。

這個(gè)事情就如同現(xiàn)在的男女關(guān)系一樣的，讓人厭倦?yún)s讓很多人無(wú)法抗拒的譬如去酒吧認(rèn)識(shí)了異性。每個(gè)人經(jīng)歷的是正常的相親戀愛(ài)結(jié)婚度日。而讓所人羨慕的卻是相識(shí)相知到相愛(ài)再到廝守一生的愛(ài)情。

每個(gè)人都想擁有第三種，但在讓自己變得優(yōu)秀的路上，多數(shù)人拼盡全力也只能做到第二種。

當(dāng)然這是為什么只有少數(shù)人能成為真正的運(yùn)營(yíng)的由來(lái)，同樣這也是為什么運(yùn)營(yíng)這個(gè)工作會(huì)被小看的原因。我們接著說(shuō)下一段。

03 人人充滿想法和決策，因此不是所有人需要人才

人是一個(gè)很容易被自私裹挾的動(dòng)物，但人的自私不像其他動(dòng)物的自私那么直接，譬如貓狗會(huì)護(hù)食，譬如獅子不會(huì)允許鬣狗分享自己的獵物。譬如禿鷲跟著獅群自己就能生存的很好。

不是所有的老板和企業(yè)都需要一個(gè)充滿想法和隨時(shí)在準(zhǔn)備各種方案落實(shí)的人。這是兩個(gè)極端情況，一種是在初創(chuàng)的時(shí)候，或者初創(chuàng)人本身就是一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)，還有另外一種就譬如一些頭部的企業(yè)，他們深知人才的重要性。

但除了這兩種情況，大多數(shù)企業(yè)和公司以及創(chuàng)業(yè)公司的情況單單只為一個(gè)字：利。

老板希望自己花錢可以花的少一點(diǎn)，但是干事情要干的多一些并且好一些。這可能嗎？這當(dāng)然不可能，但大多數(shù)老板就信這一點(diǎn)，他們把這一點(diǎn)奉為商人的智慧。

講到這里我們就分開(kāi)來(lái)說(shuō)。

①初創(chuàng)公司

80%的初創(chuàng)公司的老板幾乎都是在用腹稿方案推動(dòng)公司前進(jìn)，這你就能理解了為什么你的老板總是孤注一擲的做出錯(cuò)誤的決策。

因?yàn)槌鮿?chuàng)公司沒(méi)有完全的運(yùn)營(yíng)方案，項(xiàng)目能抓到手里的就去做，錢能掙的無(wú)論大錢小錢先抓為上，更有甚者初創(chuàng)公司只需要會(huì)辦事的運(yùn)營(yíng)，有想法的運(yùn)營(yíng)這種叫做擾亂軍心。

在這一點(diǎn)上，我進(jìn)入職場(chǎng)的第一家初創(chuàng)公司就已經(jīng)完全領(lǐng)教過(guò)了。在后來(lái)的了解當(dāng)中，基本上年產(chǎn)值100w左右的初創(chuàng)型公司幾乎都是老板自己做運(yùn)營(yíng)，剩下的就是所有的人力圍繞著老板的決策跑圈圈，光我能了解到的那些公司，核心人員除了老板之外已經(jīng)換了很多波了。

因?yàn)槔习宀恍枰?，所以運(yùn)營(yíng)也只有兩個(gè)選擇，要么就干，要么就不干。

②經(jīng)營(yíng)型公司

80%的經(jīng)營(yíng)型公司靠背書(shū)和資歷。如果你要做一個(gè)項(xiàng)目，你不找一個(gè)有背書(shū)有資歷的人給你撐腰，你試試看你能走幾步，你可能連部門主管的屋子都走不過(guò)。

同樣在這一點(diǎn)上，幾乎成為了所有運(yùn)營(yíng)的痛點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理只叫囂著用戶的反饋要怎么調(diào)整，但從來(lái)不在做市場(chǎng)的時(shí)候讓產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)參與其中，不了解用戶的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)怎么做出來(lái)賣得出去的產(chǎn)品？

這樣的例子在經(jīng)營(yíng)型公司不勝枚舉，而真正讓運(yùn)營(yíng)工作被小瞧的原因是經(jīng)營(yíng)型公司體制的問(wèn)題。老板只向下一級(jí)詢問(wèn)情況，這沒(méi)有錯(cuò)吧。老板只需要下一級(jí)能干，但整個(gè)公司的框架當(dāng)中，或者老板的董事會(huì)的戰(zhàn)略決策當(dāng)中一定是有品牌這一環(huán)的，而做品牌這一環(huán)不是靠產(chǎn)品經(jīng)理，不是靠產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，更不是靠宣發(fā)部門或者用戶運(yùn)營(yíng)來(lái)做到這一點(diǎn)。

這顯然需要一個(gè)計(jì)劃方案。但這份計(jì)劃方案不會(huì)被老板看到，不會(huì)被經(jīng)理看到，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)型公司的決策成本高到嚇人。戰(zhàn)略調(diào)整也不可能像初創(chuàng)公司一樣那么地迅速。

經(jīng)營(yíng)越長(zhǎng)時(shí)間的公司，越會(huì)有更多的空架子。很多事情并不需要運(yùn)營(yíng)來(lái)完成，一家第三方廣告策劃公司和一些人脈關(guān)系就能搞定。

當(dāng)然再往下說(shuō)，我總不能說(shuō)，如果你不會(huì)忽悠，不會(huì)給自己搞背書(shū)，你充其量只能成為一個(gè)打工的運(yùn)營(yíng)！

事實(shí)上也不是的。我們來(lái)看最后的總結(jié)，至于問(wèn)題嘛，自己個(gè)回答。其實(shí)有些問(wèn)題只需要提出來(lái)，至于答案無(wú)關(guān)緊要的。

04 總結(jié)

其實(shí)一個(gè)觀點(diǎn)總有兩個(gè)維度的觀念，正如這個(gè)世界不過(guò)非黑即白，陰陽(yáng)怪氣和旁門左道能存活的周期實(shí)在有點(diǎn)短。

運(yùn)營(yíng)也是如此。這個(gè)工作被小看是因?yàn)槿?，而這個(gè)工作被追捧也是因?yàn)槿?。因?yàn)橐粋€(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理年薪可以100w，可以在一兩年內(nèi)迅速積累資源從從而進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。因?yàn)橐粋€(gè)好的用戶運(yùn)營(yíng)可以掌握無(wú)窮無(wú)盡的流量，有了這些東西，無(wú)論走到哪里都能風(fēng)生水起。

但從業(yè)者要走到這一步需要多久？這中間的孤寂和壓力有幾個(gè)能忍受得了。同樣的能讓一家公司青睞的運(yùn)營(yíng)，或者說(shuō)讓一家公司高看的運(yùn)營(yíng)，你又需要用多少時(shí)間來(lái)積累背書(shū)來(lái)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，自我成長(zhǎng)呢？

我給這個(gè)周期的時(shí)間是10年，那么你呢？

當(dāng)然當(dāng)我們?cè)偃タ此^的“灰色”地帶的時(shí)候，我被很多人問(wèn)過(guò)一個(gè)讓我很無(wú)語(yǔ)的問(wèn)題：你是哪個(gè)大學(xué)畢業(yè)的！但無(wú)論我的答案是什么樣的，無(wú)論我撒謊還是真誠(chéng)，這都無(wú)法掩飾我沒(méi)有文憑這一事實(shí)，在運(yùn)營(yíng)這件事情上也是一樣的，你需要去參與更多的案例來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槿硕际莿?shì)利眼，甚至還有一些復(fù)雜的人情世故在里面。

所以最后我想告訴大家，運(yùn)營(yíng)也許不能讓你短期內(nèi)拿到大結(jié)果，但這不是一個(gè)一直會(huì)被人小看的工作。

以上，感謝閱讀。