用戶需要一種情緒價(jià)值，是一種期待。面對(duì)用戶的需求，我們開(kāi)始思考用戶的需求需要都滿足嗎？針對(duì)于用戶的需求，我們應(yīng)該如何平衡與產(chǎn)品之間的關(guān)系？本文分享了做產(chǎn)品的人需要學(xué)會(huì)的一點(diǎn)，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

關(guān)于產(chǎn)品算是我截止到目前為止有明顯缺陷的一環(huán)了。

昨天一個(gè)客戶問(wèn)我說(shuō)：有什么業(yè)務(wù)？

我回答說(shuō)咨詢和策劃還有全域運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)。然后客戶很不客氣地來(lái)了一句：都沒(méi)有具體介紹的嘛？讓客戶自己想？

瞬間點(diǎn)醒了我，當(dāng)時(shí)我就想著要趕緊整理我的業(yè)務(wù)。但過(guò)了個(gè)橋我就立刻停止了自己這樣的行為。我現(xiàn)在并不是出業(yè)務(wù)的時(shí)候。隨即我又著手解決這個(gè)問(wèn)題。為了讓我的焦慮能夠減緩一些。我找到了自己之前看過(guò)的一本書(shū)，重新聽(tīng)。

其中有一句話我記得還是我在21年年底在新疆的時(shí)候看到的?！翱蛻粢牟皇悄茔@出六厘米洞的手鉆，而是六厘米的洞”當(dāng)時(shí)這一點(diǎn)給我做銷售工作帶來(lái)了很強(qiáng)的沖擊。而當(dāng)我摒棄了自己的所有業(yè)務(wù)重新架構(gòu)的時(shí)候，這句話同樣給我里帶來(lái)了新的感受。

思考用戶要的是什么。同樣的在劉潤(rùn)的年度演講當(dāng)中有這樣的一句話：是大家都不愿意花錢了嗎？是大家不愿意把錢花在沒(méi)有價(jià)值的事情上。

問(wèn)題停滯在這里，我開(kāi)始深入思考，我目前做的事情到底是不是用戶所需要的？用戶需要三天做一個(gè)抖音號(hào)且很快能變現(xiàn)，用戶需要的是提高自己公司的產(chǎn)出效益，用戶需要的是一個(gè)很快能讓自己走出經(jīng)營(yíng)怪圈的方法。

這些貌似是用戶需要的，但思考到這里，我又一次停滯了思考，用戶需要的到底是什么？

用戶需要一種情緒價(jià)值。一種向往，一種有可能發(fā)生的期待，好像很多的創(chuàng)業(yè)者，很多的產(chǎn)品經(jīng)理，很多的創(chuàng)業(yè)公司老板都有這樣的需求。

在和一個(gè)阿姨簡(jiǎn)單的閑聊當(dāng)中我又捕捉到了另外一點(diǎn)，用戶需要的是能賺錢，而不是能賺多少錢。

一個(gè)項(xiàng)目能賺錢很多人會(huì)爭(zhēng)先恐后的追逐，譬如抖音，一個(gè)項(xiàng)目能賺錢很多人會(huì)花更多的錢進(jìn)入。

所以用戶需要的可不是手鉆，而是六厘米的洞。那我們是不是應(yīng)該在洞上下功夫呢？

01 手鉆是產(chǎn)品，但不是需求

蘋(píng)果手機(jī)真正牛的地方在于讓用戶清楚自己的需求，用戶需要四四方方且便捷攜帶的手機(jī)。于是就有了蘋(píng)果。

為了解決自己從公交站走向公司寫(xiě)字樓的一段路程，用戶需要共享單車，于是有人套現(xiàn)10億。

讓用戶說(shuō)出自己的需求。這不是一個(gè)難事。譬如：你有一些負(fù)能量需要放在我這里。

這就是一款筆記本類型的APP的全部需求，無(wú)論是程序開(kāi)發(fā)，還是營(yíng)銷，推廣。甚至到用戶維護(hù)。

常理來(lái)說(shuō)！大家注意，從常理來(lái)說(shuō)用戶的需求是手鉆，用戶的需求是一個(gè)方法，用戶的需求是能讓自己賺錢，用戶的需求是更方便的管理自己的公司。但用戶的需求很紛雜。因?yàn)楣馐帚@就有幾十種品類的，光鉆頭就有二十來(lái)種。而用戶需求的是一個(gè)方法，其實(shí)是一個(gè)體系。用戶需要的是賺錢，但實(shí)際上需要的是商業(yè)模式。

那么如果讓用戶自己發(fā)現(xiàn)需求，產(chǎn)品價(jià)值就大了不止一分。別怕，它不重，別怕它剛好能鉆出你需要的洞。這是產(chǎn)品文案，但這同樣也是用戶需求。

別的不敢說(shuō)，手鉆太有經(jīng)驗(yàn)了，當(dāng)初為了給辦公室裝辦公桌花了150買了一個(gè)手鉆，不管咋說(shuō)都感覺(jué)被坑了。我的需求僅僅只是要鉆螺絲。但網(wǎng)上都在介紹有多輕便，有多厲害，有多好的材料，動(dòng)力多少，續(xù)航多少。雖然跑去實(shí)體店被人家含淚賺了點(diǎn)，但是人家提供的需求精準(zhǔn)。

譬如方法，自律不會(huì)讓你優(yōu)秀，但這套體系能讓你多學(xué)5種技巧和一種語(yǔ)言。很多人需要某種方法來(lái)讓自己快速走出彎路，但是學(xué)了很多方法沒(méi)用。但用戶的需求并不是自律，只是為了讓自己能變得優(yōu)秀一些。

那么這樣的方式能否讓你的體系變成一個(gè)好產(chǎn)品呢？人們好像都在追逐功能性。而忽略了用戶到底要的是什么。就像我說(shuō)我要賣課，不再像去年一樣，那么多人勸我賣課，而是勸我不要。于是我就開(kāi)始思考用戶要的是什么樣的課程？讓自己花費(fèi)時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)的課程？還是讓自己變富有的課程還是讓自己做好抖音的課程。

貌似用戶需要的是如何做好一件事情。每天10分鐘，一個(gè)月變身自媒體運(yùn)營(yíng)達(dá)人。3分鐘看完的思維導(dǎo)圖，竟然是這套課的寶藏，老師太懂人性了。

所以捕捉需求，提供需求，再這樣一個(gè)內(nèi)卷的情況下，產(chǎn)品才有利可圖。一味的認(rèn)為用戶需要這個(gè)產(chǎn)品，從產(chǎn)品身上找賣點(diǎn)，那你等著吧。你的手鉆可能真的會(huì)滯銷，因?yàn)橛脩魞H僅只是需要一個(gè)“六厘米”的洞，不是需要審美和產(chǎn)品質(zhì)檢。

營(yíng)銷是讓下單更為高效，營(yíng)銷并不是讓用戶重新定義自己的需求。就像我以前讓不懂電商的人做電商太費(fèi)勁了。

02 需求是來(lái)源于生活的，不來(lái)源于職場(chǎng)開(kāi)會(huì)

我曾經(jīng)在教我人寫(xiě)營(yíng)銷文的時(shí)候，有過(guò)這樣的一種體驗(yàn)，00后沒(méi)有受過(guò)苦，感受不到30歲的壓力，從而無(wú)法制造焦慮。

在我酣暢淋漓講了半個(gè)小時(shí)之后，大家都眼神空洞。接著我就把這個(gè)點(diǎn)換成了戀愛(ài)，他們之中幾乎有很多被網(wǎng)戀騙過(guò)。這一下子就讓他們找到了問(wèn)題的突破口。

因?yàn)樯缃恍枨笏杂辛松缃籄PP。但其核心的需求就是快速高效的溝通。這絕對(duì)不是靠職場(chǎng)開(kāi)會(huì)就能有的。

同樣的一款洗碗機(jī)，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該洗上一個(gè)月碗去到餐廳的洗碗臺(tái)感受一下。甚至是走到一些邋遢的人家里。不愿意洗碗的人甚至都不愿意在吃完飯之后把餐桌上的碗放到廚房。

你見(jiàn)過(guò)能讓人變勤快的洗碗機(jī)嗎？我把洗碗機(jī)當(dāng)寵物，快來(lái)我家吃飯！

你試想一下，通過(guò)你精準(zhǔn)定位的需求，用戶是否需要這樣的產(chǎn)品，用戶會(huì)需要。而且你做營(yíng)銷都有很多的案例。

我們忙著生活，但我們忘記了，我們所有做的一切都是為了生活。

譬如托管機(jī)構(gòu)。反正我們輔導(dǎo)孩子不生氣。我們負(fù)責(zé)陪著孩子，但你不要忘了愛(ài)他們。我也是媽媽，我當(dāng)然知道你不愿意送孩子托管。

需求清楚否？需求太清楚了，至于產(chǎn)品，你到底能讓這個(gè)產(chǎn)品怎么樣？孩子家長(zhǎng)恨不得用最少的錢來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，你不可能把它做的和市面上頂流的托管機(jī)構(gòu)一樣的。但你能提供的需求是清楚的。這就夠了。

再比如說(shuō)菜市場(chǎng)。怎么推廣菜市場(chǎng)呢？你看不上我，我還看不上你呢？我不喜歡和富人打交道，但富人愿意和我打交道。我才是最了解蒼蠅館子的人。菜是便宜新鮮了，可我們的日子越來(lái)越難了。

諸如此類的，我們通常只定位一部分的需求，而這一部分的需求會(huì)是一個(gè)群體的需求。

我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。

03 總結(jié)

好好生活。我很喜歡李誕的一句話：如果感覺(jué)無(wú)能為力的時(shí)候，多活點(diǎn)動(dòng)詞，少活點(diǎn)形容詞。

產(chǎn)品不會(huì)脫離我們的視野，即便web3.0在不遠(yuǎn)處，但是我們?nèi)耘f生活在一個(gè)商品經(jīng)濟(jì)的社會(huì)當(dāng)中，我們的經(jīng)濟(jì)流通的底層來(lái)源于產(chǎn)品交互。

不要在產(chǎn)品上找需求，要在需求上做產(chǎn)品，改產(chǎn)品，聽(tīng)不沾人間煙火的人的話，你等著倒閉吧！

以上，感謝閱讀。