所以今天就來聊聊交互設(shè)計(jì)師應(yīng)該怎么進(jìn)行復(fù)盤？以及應(yīng)該都復(fù)盤寫什么內(nèi)容？

一、我對(duì)復(fù)盤的理解

我工作的第一年，因?yàn)槭切氯耍o我的工作都是一些細(xì)碎且基礎(chǔ)的工作，說白點(diǎn)就是“工”，只要你花時(shí)間，甚至不用思考就可以做完。開始還開心每天沒壓力，時(shí)間久了就開始莫名恐慌，發(fā)現(xiàn)自己沒任何成長(zhǎng)。

于是就和當(dāng)時(shí)的導(dǎo)師訴說，我非常清楚得記得我的導(dǎo)師給我的回復(fù)：就算簡(jiǎn)單的事情，在做完后你也可以復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將一個(gè)簡(jiǎn)單的事情做到你當(dāng)時(shí)能力下的最好就非常牛逼了。

這是我做設(shè)計(jì)師來第一次知道復(fù)盤這個(gè)詞，而經(jīng)過了4年的工作，我對(duì)復(fù)盤有了更深的理解，即：感觸 > 經(jīng)驗(yàn)沉淀的過程，即回顧你做的某個(gè)事的過程，然后針對(duì)該過程遇到的問題（流程、需求理解、溝通……）進(jìn)行分析總結(jié)，以及如果再做一次你會(huì)怎么做？是否能夠沉淀成經(jīng)驗(yàn)？

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：我之前跳槽面試的時(shí)候，一開始面試我都沒錄音，在1個(gè)小時(shí)面試后，因?yàn)槠v直接葛優(yōu)躺，到后面依靠記憶很難對(duì)這場(chǎng)面試中我的回答，面試問題進(jìn)行整理。

這對(duì)我造成了很大的困擾，以至于我在后面每場(chǎng)面試都會(huì)記得錄音，這樣我就可以根據(jù)錄音一段段的總結(jié)不足，嘗試不同的方式講述，這個(gè)方法對(duì)我非常有用，在經(jīng)過2 3 次這樣的總結(jié)后，我后面的面試回答變得更加游刃有余。

你看這個(gè)事情其實(shí)就是 感觸>經(jīng)驗(yàn)沉淀 的過程，沒錄音造成的后果讓我感觸到記憶力流失的速度，以及對(duì)我的總結(jié)造成不便，所以我后面每次就很記得錄音。面試是這樣，換到別的場(chǎng)景也一樣，向同事請(qǐng)教問題、匯報(bào)、演講等都可以采用相同的方法記錄。

所以你看，這就是感觸的力量，可以讓你記憶深刻，就和看書一樣，可能一本好幾年前讀過的書，內(nèi)容幾乎忘記了，但是卻可以一直記得讓你感觸的片段、句子。

復(fù)盤也需要這樣，我認(rèn)為復(fù)盤中最關(guān)鍵的點(diǎn)是回憶整個(gè)過程讓自己觸動(dòng)的點(diǎn)，而不是一開始就去照搬他人的對(duì)于復(fù)盤的流程，上來就注重形式。

這個(gè)觸動(dòng)點(diǎn)可能是一個(gè)很基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)改動(dòng)、設(shè)計(jì)方法、甚至是工具的使用，觸動(dòng)點(diǎn)不管大小，把它先寫下來，因?yàn)楦鶕?jù)能力圈法則，人的能力是無法跳躍發(fā)展的，只能是在自己現(xiàn)有基礎(chǔ)上一點(diǎn)點(diǎn)往外擴(kuò)，所以找到觸動(dòng)點(diǎn)就是我們向外擴(kuò)的一個(gè)很合適的契機(jī)，因?yàn)楫a(chǎn)生了觸動(dòng)，就可以讓自己對(duì)認(rèn)知圈邊緣的知識(shí)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，這樣才是最正確的方式。

二、復(fù)盤究竟何魔力，以致于導(dǎo)師們都提倡新人復(fù)盤？

1. 提高自己個(gè)人能力

剛剛我也說了，復(fù)盤便于我們對(duì)自己做的事情的一個(gè)總結(jié)。

當(dāng)然這個(gè)總結(jié)有正向和負(fù)向的，正向的總結(jié)不僅可以激勵(lì)到自己，讓自己獲得成就感外，還可以讓自己總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，一旦后面有類似的案子我們可以立馬復(fù)用；負(fù)向的也很好，這個(gè)就是不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷自我挑戰(zhàn)的過程，在這個(gè)過程中可以幫助我們更好的以一個(gè)全局的視角去看待當(dāng)時(shí)自己的問題點(diǎn)，反思當(dāng)時(shí)自己為啥這樣做？為啥沒想到最終的方案？反思后往往變成了自己寶貴的經(jīng)驗(yàn)。整體而言，復(fù)盤最終的結(jié)果往往可以幫助我們 提高個(gè)人能力，這個(gè)能力包含了：

設(shè)計(jì)能力：初稿的設(shè)計(jì)方案和終稿設(shè)計(jì)一般都會(huì)有較大的差異，這其中的原因有很多，一來可能是自己當(dāng)前的設(shè)計(jì)敏感度可能還不夠，沒想到更適合的方案；二來也可能是業(yè)務(wù)原因，選擇了最適合當(dāng)下業(yè)務(wù)的方案，這個(gè)方案從純?cè)O(shè)計(jì)上來說可能不是最好，但綜合是最合適的。

這個(gè)設(shè)計(jì)師應(yīng)該可以很明顯感受到用戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)商業(yè)上的平衡點(diǎn)問題。多復(fù)盤幾次就能夠更好的在兩者間更快速的找到平衡點(diǎn)，這時(shí)你會(huì)從追求極致體驗(yàn)到追求合適業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，我認(rèn)為這是逐漸成熟的表現(xiàn)。

溝通能力：溝通上的問題我覺得是每次項(xiàng)目上都會(huì)發(fā)生的問題，面對(duì)不同的人，不同的背景，大家理解都不一樣，一不小心就理解偏差導(dǎo)致后面全偏了，然而通過復(fù)盤，你可以可以發(fā)現(xiàn)不同的人有不同的風(fēng)格，有的人就喜歡私聊，然后出問題就甩鍋，然后這個(gè)鍋就到你頭上（鍋從天上降）。

經(jīng)歷過后，你可能就有經(jīng)驗(yàn)了直接群聊，杜絕私聊，哈哈哈哈哈~ 關(guān)于溝通上的問題可以看我以往的這篇文章：《誰(shuí)說菜鳥不會(huì)需求溝通》

2. 對(duì)自己的設(shè)計(jì)進(jìn)行價(jià)值的量化

通過復(fù)盤可以將整體設(shè)計(jì)上線后的結(jié)果進(jìn)行整理，可能會(huì)有數(shù)據(jù)、用戶反饋等結(jié)果，這些量化的結(jié)果可以非常直觀的感受到你做的這個(gè)方案量化的價(jià)值成果；如果后面的數(shù)據(jù)反饋不好，也可以反推到設(shè)計(jì)進(jìn)行不同方案的探索并驗(yàn)證。

3. 為后續(xù)作品集做準(zhǔn)備

這點(diǎn)我認(rèn)為好重要呀，因?yàn)槿绻銢]復(fù)盤，在準(zhǔn)備作品集的時(shí)候，一來，記憶太久了，很多背景、原因、更深次的細(xì)節(jié)等都會(huì)忘記；二來，你需要花很多時(shí)間去翻之前的稿子及優(yōu)化前的稿子，甚至還不一定找得到；三來，有時(shí)候很多案子的結(jié)果都是在群里同步，若當(dāng)時(shí)沒有整理好，過了半年 1 年的想要去找，相信我你肯定會(huì)遺漏很多重要的信息。

如果你有復(fù)盤的習(xí)慣，每次項(xiàng)目的資料都整理好，等到做作品集的時(shí)候可以輕松非常多！非常多！非常多！

舉個(gè)例子：我入職的時(shí)候，我的導(dǎo)師就要求我每?jī)芍芫鸵鲆淮螐?fù)盤，還是要做成ppt的那種，還要排版啥的，我當(dāng)時(shí)做的時(shí)候很煩，很累，感覺沒必要，但是當(dāng)我整理作品集的時(shí)候，我直接打開那些文件，發(fā)現(xiàn)可以直接拖過來，做些調(diào)整就可以了，非常快速。

三、那交互設(shè)計(jì)復(fù)盤怎么做？都寫什么？

1. 回顧

在項(xiàng)目結(jié)束后的一個(gè)星期左右就可以逐漸開始復(fù)盤，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候剛做完項(xiàng)目，很多實(shí)操和做法原因等都是最清晰的，也記得最清楚。而回顧主要是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)。預(yù)期目標(biāo)主要是要理解清楚當(dāng)時(shí)做這個(gè)項(xiàng)目的原因是什么？做這件事是想要達(dá)到什么樣的成果？

例：之前做的一個(gè)B端的項(xiàng)目，一開始復(fù)盤的時(shí)候就像是流水賬一樣將自己做的設(shè)計(jì)全部鋪上去，最后導(dǎo)致沒有一個(gè)主線進(jìn)行出串聯(lián)，最后重新沖背景和目標(biāo)出發(fā)抽象出一下兩個(gè)核心點(diǎn)，到后來所有的優(yōu)化內(nèi)容都是圍繞這兩個(gè)來的，這樣你整體的內(nèi)容就能夠站得住腳，因?yàn)槎际菑倪@兩個(gè)點(diǎn)得來的。

2. 整理問題并分析原因

這里的整理問題包含兩個(gè)方面：

① 產(chǎn)品本身存在的的問題：因?yàn)槲覀兂龅脑O(shè)計(jì)方案必定是為了解決實(shí)際業(yè)務(wù)中的某個(gè)、某些問題，所以我們?cè)趶?fù)盤的時(shí)候需要提取出我們核心要解決的問題，以及分析現(xiàn)有的產(chǎn)品為啥會(huì)有這些問題？是哪些地方做的不夠好？

如：支付相關(guān)的優(yōu)化可能是要整體解決支付安全和支付效率體驗(yàn)這兩大問題。

② 自己過程中的問題：在回顧完預(yù)期目標(biāo)后，我們可以將全部過程稿平鋪出來，可以很直觀的看到每次的變化，以及可以通過這樣的對(duì)比去分析每次之所以這樣優(yōu)化的原因是什么？可以回顧當(dāng)時(shí)其他人提出的建議等，這其中的問題可能會(huì)有：布局問題、模塊比重問題、感覺重點(diǎn)不夠突出、流程問題、表現(xiàn)問題……那么每個(gè)問題都可以去分析原因。

如：布局問題，自己畫的時(shí)候是否考慮到信息權(quán)重？是否考慮到閱讀習(xí)慣等，這次犯了這個(gè)錯(cuò)誤，可以回顧下自己畫稿，是完全沒有這個(gè)意識(shí)？還是沒有基礎(chǔ)的板式規(guī)則基礎(chǔ)？

完全沒有意識(shí)：讓自己養(yǎng)成看到某些競(jìng)品的時(shí)候就去分析頁(yè)面，在打車的時(shí)候，看到打車的頁(yè)面是怎么做？DD和高德和曹操等其他的頁(yè)面差異點(diǎn)在哪里？哈哈哈哈哈 讓自己養(yǎng)成職業(yè)病！

沒有板式知識(shí)：可以看看板式設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)師需要懂的排版技巧等書籍，至少看了之后能夠很快得擴(kuò)充自己這方面的基礎(chǔ)知識(shí)。

相信我，這種發(fā)現(xiàn)了自身問題，然后尋找方式去解決或補(bǔ)齊短板的方式很有效！至少比憑空沒事就去看有效，因?yàn)檫@是你自己經(jīng)歷到的，當(dāng)看到相關(guān)的解決建議的時(shí)候你的腦中就會(huì)很快浮現(xiàn)出你當(dāng)時(shí)做的不好的排版，這樣的關(guān)聯(lián)可以加強(qiáng)你的記憶~多練幾次，根深蒂固。

以下是我的建議：

① 剛剛說的有很多版稿子時(shí)，每次的改動(dòng)建議可以記錄在稿子旁邊，便于我們回顧以及清晰上一版稿子為啥不好要改。如：

② 做案子過程中他人建議，或者你當(dāng)時(shí)的頓悟請(qǐng)立馬找個(gè)地方記錄下來，方式可以自己定，我就很簡(jiǎn)單的放在excel表格里面，按照時(shí)間順序往下排，這樣你隨時(shí)去看，都很有警示作用~

3. 總結(jié)并沉淀經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)也是也是一樣，一個(gè)是針對(duì)案子本身，另外一個(gè)是針對(duì)自己。

針對(duì)案子：這邊需要寫的是在上一步中你發(fā)現(xiàn)案子中的問題，你是通過什么樣的方式去解決了這個(gè)問題？是通過了調(diào)研？還是競(jìng)品？還是從用戶動(dòng)線出去去解決的。以及最終解決后的成果如何？

如：支付的優(yōu)化，通過用戶安全感心理學(xué)理論出發(fā)，從心理安全，物理安全和社會(huì)安全出發(fā)營(yíng)造安全的因素。

針對(duì)自己：可以讓自己在做過的事情中獲得經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)很大程度上能夠沉淀成自己的知識(shí)，而知識(shí)的最大作用不是你知道了，而是在后面工作中可以幫助你做出正確的判斷與選擇，解決實(shí)際問題。

這種知識(shí)并不是學(xué)術(shù)上的知識(shí)，是我們自己量身定制的個(gè)人知識(shí)，也是最適合當(dāng)前狀態(tài)的認(rèn)知體系。其次，可以思考我們這次的經(jīng)驗(yàn)是否能夠擴(kuò)散到其他項(xiàng)目中，是否需要沉淀成團(tuán)隊(duì)文檔之類的，提高自身影響力。

四、復(fù)盤結(jié)束后呢？

很多人復(fù)盤后就放著了，其實(shí)可以將自己復(fù)盤的東西整理下，發(fā)出來讓其他同行看看，說不定可以加個(gè)好友成為朋友，平時(shí)可以互相溝通設(shè)計(jì)問題呢？

我之前看到有個(gè)新人交互設(shè)計(jì)師她每天會(huì)用寫日記的方式把自己的當(dāng)天的感悟?qū)懴聛?，雖然每天只有幾段話甚至一兩句，但是一個(gè)月30天，一年累計(jì)起來是很多很多的，我看到后也學(xué)習(xí)了下，但我沒堅(jiān)持住每天哈哈哈哈哈哈哈~

在工位上寫了到了22:03 ，希望我的內(nèi)容能夠給你感悟，其中有不足之處歡迎各位指正~

在面對(duì)當(dāng)下的諸多疑惑，內(nèi)卷的環(huán)境，生活的焦慮，預(yù)期的難達(dá)，都如鈍刀慢割著每個(gè)鮮活的個(gè)體．心有塊壘，卻在沉默中隱入煙塵。