作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，日常當(dāng)中需要和各部門需求不斷拉扯，而當(dāng)你輸出一份成果，卻獲得不了領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，不禁令我們困惑我們應(yīng)當(dāng)將工作重心放在何處？是把產(chǎn)品做到極致？還是偏重管理？作者就該問題展開分析，一起來看看。

最近兩年我也一直存在這樣的困惑，身為產(chǎn)品經(jīng)理，工作重心是應(yīng)該側(cè)重于產(chǎn)品，還是側(cè)重于管理？

可能很多朋友第一反應(yīng)，或者內(nèi)在傾向都會(huì)偏向于產(chǎn)品，但實(shí)際工作中卻更多在參與所謂“管理”的工作，比如任務(wù)跟進(jìn)，需求溝通，相互扯皮，客戶維系，協(xié)助測試、心理按摩等等似乎和產(chǎn)品本質(zhì)沒多少關(guān)聯(lián)度的工作中，讓自己疲憊不已。

經(jīng)常是“哪里需要補(bǔ)哪里”~

更難的是，領(lǐng)導(dǎo)反而對我們的成果產(chǎn)出始終不滿意，總覺得你這一個(gè)星期就產(chǎn)出了這么一個(gè)文檔？就做了這樣一版原型？這里面的細(xì)節(jié)、邏輯都沒有深入思考呀！我們跟競品到底差在哪？更有甚者會(huì)說：怎么競品都做出來了，你抄都抄不對？

這些問題在具體解決之前，我認(rèn)為需要先討論一個(gè)前提條件，那就是作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們的工作重點(diǎn)到底應(yīng)該是什么？

讓我們先來看下面兩個(gè)例子。

1. 張三的故事

張三是一位有著四年工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，在主導(dǎo)一款公司新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與推廣。

日常的工作包含了上文中提到的和研發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、和測試團(tuán)隊(duì)協(xié)作，同時(shí)還會(huì)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)協(xié)作、和市場團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

每天要跟進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的版本進(jìn)度，經(jīng)常處理技術(shù)同學(xué)在開發(fā)時(shí)遇到的細(xì)節(jié)性業(yè)務(wù)問題；而且當(dāng)遇到工作量較大的迭代版本時(shí)，為了能夠按時(shí)發(fā)版，還需要和技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)商“簡化需求”。

每天要和測試團(tuán)隊(duì)溝通現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)問題，新版本的業(yè)務(wù)規(guī)則，以及舊版本的遺留缺陷優(yōu)先級怎么排期，在遇到新的業(yè)務(wù)缺陷時(shí)，也要會(huì)同研發(fā)團(tuán)隊(duì)一起討論，商討一個(gè)適合于現(xiàn)狀的“權(quán)宜方案”。

每天要和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)確認(rèn)現(xiàn)階段產(chǎn)品的運(yùn)營數(shù)據(jù)，用戶反饋及生產(chǎn)環(huán)境待優(yōu)化問題的優(yōu)先級，同時(shí)要吸收運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在下一個(gè)活動(dòng)周期要增加的功能，會(huì)同研發(fā)團(tuán)隊(duì)一起討論這個(gè)活動(dòng)到底能不能加塞做出來。

還會(huì)經(jīng)常接到市場團(tuán)隊(duì)的不定時(shí)電話或會(huì)議邀請，反饋有哪些新客戶想要增加一個(gè)功能，這個(gè)功能對客戶來講多么重要，如果不做可能會(huì)終止合作，或者無法達(dá)成新合同的簽訂；或者有客戶希望我們演示系統(tǒng)，有客戶希望我們提供一些新版本的功能規(guī)劃方案等等。

張三和他們產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)友一起，被這些“被動(dòng)”的事件要求著，推動(dòng)著。每天的工作任務(wù)似乎都已經(jīng)被填的滿滿當(dāng)當(dāng)，但是想起領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，還是要拿出碎片化的時(shí)間，或者犧牲自己休息時(shí)間進(jìn)行競品分析，思考產(chǎn)品的核心價(jià)值，分析產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，針對不同功能、不同客戶、不同市場的反饋商討每個(gè)迭代版本的排期和交付節(jié)點(diǎn)。

等到月末或者季度末，大家在總結(jié)工作成果時(shí)，作為最后匯報(bào)的張三懵了。好像什么都做了，但好像又什么都沒做。因?yàn)檫@段時(shí)間他們所有的工作，在其他團(tuán)隊(duì)匯報(bào)時(shí)都提到了。

那我作為產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，又有什么其他的產(chǎn)出呢？我匯報(bào)點(diǎn)什么信息，才能向領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)我的價(jià)值呢？

張三很懊惱，又很無奈。

他想深耕產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的體驗(yàn)，想做用戶分層調(diào)研，想做深入的競品分析和市場調(diào)研。但這些都需要專心的、長期的、安靜的思考，而他每天很難有這樣的時(shí)間和環(huán)境。

2. 李四的故事

李四也是擁有四年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，新入職了一家公司。每天有相對穩(wěn)定的時(shí)間進(jìn)行用戶調(diào)研、功能設(shè)計(jì)、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、競品分析等。

并不是說這家公司沒有其他團(tuán)隊(duì)，而是其他團(tuán)隊(duì)在遇到問題時(shí)都已被“內(nèi)部消化”。

但是等到轉(zhuǎn)正前的考核時(shí)，他懵了。

研發(fā)團(tuán)隊(duì)吐槽說，新來的產(chǎn)品啥也不懂，寫的需求方案可行性很低，我們系統(tǒng)這個(gè)功能原來不是這樣做的，現(xiàn)在要這樣改相當(dāng)于要底層重構(gòu)（這個(gè)詞，你熟悉嗎？）而且給的體驗(yàn)優(yōu)化方案完全沒必要啊，功能都還沒做好呢，優(yōu)化這個(gè)彈框的大小有什么用？研發(fā)這邊根本沒時(shí)間沒精力做這些邊邊角角的優(yōu)化。

測試團(tuán)隊(duì)吐槽說，這個(gè)版本還有那么多bug，很多都是產(chǎn)品規(guī)則沒列清楚，我們總是在測試的時(shí)候遇到各種各樣的問題需要變需求，需求一變又要重新改重新測，每次測試周期搞的比開發(fā)周期還長。

市場團(tuán)隊(duì)吐槽說，競爭對手上個(gè)月就已經(jīng)把新功能上線了，我們的新功能研發(fā)怎么還沒有開始做？產(chǎn)品經(jīng)理為什么不跟進(jìn)？

李四的領(lǐng)導(dǎo)最終沒有通過李四的試用期考核，因?yàn)樗诠ぷ鲿r(shí)，沒有充分的發(fā)揮“主觀能動(dòng)性”，沒有協(xié)同其他團(tuán)隊(duì)對方案的可行性、必要性討論清楚，沒有對其他團(tuán)隊(duì)提供良好的支撐，沒有把產(chǎn)品真正“管理”起來。

以上兩個(gè)故事雖然有些極端，但都是我們?nèi)粘９ぷ髦薪?jīng)常遇到的問題和困惑。那我們應(yīng)該如何破局呢？

一、和領(lǐng)導(dǎo)深入溝通，并做好“向上管理”

雖然每個(gè)公司、每個(gè)團(tuán)隊(duì)針對產(chǎn)品崗位的定位不同，工作職責(zé)也不同，但是在工作進(jìn)程中，一定要及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)，或者多級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行主動(dòng)溝通

溝通自己對崗位的認(rèn)知，對團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，對工作內(nèi)容的設(shè)想，對團(tuán)隊(duì)協(xié)作中邊界的劃分等等。

溝通是次要的，最重要的是清晰的了解到領(lǐng)導(dǎo)的意思。

他是希望我們專注？還是希望我們?nèi)?？他是希望我們主?dòng)承擔(dān)更多的責(zé)任，還是把產(chǎn)品的核心內(nèi)容做到極致？

當(dāng)我們清晰了解領(lǐng)導(dǎo)意愿之后，才能知道應(yīng)該怎么做，或者要不要這樣做。這種雙向的意見交換、思維探討更是我們需要加強(qiáng)的。

當(dāng)然有些領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格多變，可能今天想讓你專注，下次開會(huì)又想讓你全能，甚至于不想做選擇題，想讓你兩者都具備。

這時(shí)我們依然要主動(dòng)求溝通，并保持心態(tài)的穩(wěn)定。即便在溝通之后發(fā)現(xiàn)和自己的意愿、規(guī)劃不符，最終選擇離開，這也不失為“及時(shí)止損”的主動(dòng)選擇。

所以溝通是一切的前提，否則只能剩下自己在進(jìn)行無盡的“精神內(nèi)耗”。

同時(shí)要定期主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)“匯報(bào)工作”。不要覺得日報(bào)、周報(bào)都是虛的，領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)真看?？床豢词撬氖?，寫不寫是你的事，而且匯報(bào)并不代表拘泥于這種形式，聊天也是匯報(bào)，在確認(rèn)某個(gè)問題時(shí)順便說點(diǎn)別的也是匯報(bào)。

總之和上述的溝通是一個(gè)目的，及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解你。

二、想清楚自己的核心競爭力

除了和領(lǐng)導(dǎo)溝通并明確職責(zé)，我們還要對自己充分了解，知道自己現(xiàn)在善于做什么，并且知道自己未來需要更善于做什么。同時(shí)要想明白自己想要做什么，職業(yè)規(guī)劃上想要做什么？

這兩句的區(qū)別在于，自己擅長的不一定是長期職業(yè)發(fā)展需要的，自己想做的也不一定是最應(yīng)該做的。

所以這里雖然讀著拗口，但確實(shí)是需要我們深入思考的事情。

可能你志在當(dāng)管理者，但公司的現(xiàn)狀無法為你提供晉升空間，或者公司的現(xiàn)狀需要你先深耕產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

可能你志在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)專家，但公司現(xiàn)在需要你承擔(dān)更多的管理職責(zé)。這些都是很實(shí)際的矛盾點(diǎn)。

想清楚自己的核心競爭力和關(guān)鍵奮斗目標(biāo)，再來權(quán)衡是接受矛盾點(diǎn)，還是解決矛盾點(diǎn)。

而且這里還要注意，以我個(gè)人見解，現(xiàn)在的社會(huì)真正對全能產(chǎn)品經(jīng)理的要求并不多見，或者說可能這些情況更多出現(xiàn)在一些中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)型公司。出于成本的考量，出于對產(chǎn)品質(zhì)量的弱要求，如果我們能夠做到全能會(huì)更有優(yōu)勢。

但是對于中大型企業(yè)、頭部企業(yè)或者在產(chǎn)品層面有更高追求的企業(yè)，可能更需要產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)深入、專注，能夠深耕業(yè)務(wù)，深入用戶，針對不同類型、不同細(xì)分領(lǐng)域的不同場景進(jìn)行研究。

都說產(chǎn)品經(jīng)理是最像團(tuán)隊(duì)CEO的崗位，但是我想說：公司有幾個(gè)CEO，又有幾個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理呢？

即便我們成為了全能型戰(zhàn)士，也不要因此而丟失自己的核心必殺技。

三、每個(gè)人都是獨(dú)一無二的

別人的經(jīng)驗(yàn)，并不一定適用于你；大廠的經(jīng)驗(yàn)，并不一定適用于你。

所處工作環(huán)境不同，大家的目標(biāo)和習(xí)慣不同，企業(yè)的文化和發(fā)展路徑也不盡相同，所以我們也不能照搬其他人的成功經(jīng)驗(yàn)。

有些方法論我們沒聽說過，很大概率是因?yàn)槲覀冞€不需要。當(dāng)我們需要時(shí)，自然而然會(huì)想到這些方式，或者了解這些方式。

所以，要解決自己的困惑，最終仍然需要自己分析明白，和實(shí)踐不斷碰撞、持續(xù)總結(jié)，把自己當(dāng)做一款產(chǎn)品來迭代。

四、接納現(xiàn)狀，接納問題

任何一個(gè)矛盾點(diǎn)的解決，都需要先接納這個(gè)問題，才能更理智、平和的分析問題并找到對應(yīng)的解決方案。需求變更如此、需求蔓延如此、個(gè)人發(fā)展也是如此

先要接納產(chǎn)品作為軟技能無法像開發(fā)、市場、測試等團(tuán)隊(duì)那樣分工明確、職責(zé)明確、邊界明確的現(xiàn)狀，才能更客觀的和領(lǐng)導(dǎo)溝通，更客觀的分析、接受領(lǐng)導(dǎo)的意愿和想法，最終才能在實(shí)際工作中找到和團(tuán)隊(duì)的契合點(diǎn)。

同時(shí)接納不同公司、不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、不同業(yè)務(wù)對產(chǎn)品職能要求的不同，選擇自己感興趣的，認(rèn)可的，堅(jiān)持下去。

五、不要為了逃避而管理

有些伙伴會(huì)為了逃避產(chǎn)品的專注，逃避業(yè)務(wù)上的瓶頸而讓自己“陷入管理”的忙碌之中。因?yàn)閷τ谝粋€(gè)中高級的產(chǎn)品來說，職業(yè)發(fā)展上的瓶頸已然到來，突破瓶頸是一個(gè)很痛苦的過程。

然而選擇“管理類忙碌”可以讓自己從心理上放輕松，會(huì)自我安慰自己：我現(xiàn)在挺忙的，沒有時(shí)間、沒辦法專注于突破。

但這種心態(tài)恰恰是最危險(xiǎn)的。

寫在最后

任何一個(gè)崗位、任何一份工作都會(huì)遇到類似的問題，我們無法讓所有人都滿意，也無法讓所有人都體會(huì)到自身的價(jià)值。

況且有些問題并不是自己所想的那么簡單，還會(huì)牽扯很多戰(zhàn)略問題、效益問題、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問題、甚至于處于對賭階段。

但我們能做的是抓住眼前能抓住的，把握自己可以把握的，嘗試自己愿意嘗試的。而不是把問題全部推卸給團(tuán)隊(duì)、公司、領(lǐng)導(dǎo)、市場環(huán)境，做一個(gè)年輕的“躺平青年”、“吐槽青年”。

前幾天在公眾號“人民日報(bào)評論”上看到了一篇標(biāo)題，正可以作為共勉的結(jié)尾送給有緣看到這里的你：

懷抱夢想又腳踏實(shí)地，敢想敢為又善作善成

加油，每一個(gè)深陷職場矛盾的產(chǎn)品人~