對于高級產(chǎn)品崗位來說，展現(xiàn)出產(chǎn)品專業(yè)能力是很重要的，在日常工作中，也是如此，面對形形色色的產(chǎn)品問題，我們需要輸出有深度的回答，而非流于表面的簡要介紹。那如何才能回答得更深入呢？本文就結(jié)合了作者在產(chǎn)品面試過程中的一些實操案例，從面試官角度分享一些實操經(jīng)驗，給大家做個參考。

前兩天，鏡同學面試輔導了一個產(chǎn)品小伙伴，應該說她的邏輯力很強，溝通表達也很優(yōu)秀，但她在先前面試時效果并不太好，她便主動詢問面試官獲取意見反饋，得到的結(jié)果出奇的一致：

其他都還好，產(chǎn)品專業(yè)方面的回答不夠深入。

于是，我趕緊為她進行了一場模擬面試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)她在產(chǎn)品能力相關(guān)問題的回答確實不夠深入，要知道對于高級產(chǎn)品崗位來說，面試官一定是很在乎產(chǎn)品專業(yè)能力的。

事實上，不光在面試溝通時我們需要盡可能、全方面地展示我們的專業(yè)深度，在日常工作中，我們面對各種業(yè)務場景和需求問題時，同樣如此，我們也都需要深度的回答，而非流于表面的簡要介紹。

經(jīng)驗顯示：回答越深入，你的專家效應往往就越強。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，面對形形色色的產(chǎn)品問題是常態(tài)，輸出優(yōu)秀答案也就成了剛性要求，那么，在面試或日常工作中，面對拋出來的各種問題，我們?nèi)绾尾拍芑卮鸶钊肽兀?/p>

鏡同學總結(jié)了一個模型公式：

深度思考 × 事實結(jié)合 × 結(jié)構(gòu)化 = 深入回答

我們公司最近也在招高級產(chǎn)品經(jīng)理，上周我面試了三位產(chǎn)品同學，應該說專業(yè)問題的回答都不是很深入，有的是能力不足，有的是專業(yè)能力還不錯，但沒有意識去梳理自己的表達模型，回答不深入，給面試官的感覺似乎專業(yè)性不強。

所謂遺憾，常在于有能力但卻無法有效表達，從而擦肩錯過。

本文結(jié)合鏡同學在產(chǎn)品面試過程中的一些實操案例，從面試官角度分享一些實操經(jīng)驗，希望對你有產(chǎn)品參考。

一、想好了再回答

上個月我給大家推薦了一本書：《靠譜：頂級咨詢機構(gòu)教你的工作基本功》，很多同學表示讀完收獲很大，里面有很多認知模型，對于產(chǎn)品同學很有幫助。

這本書里也反復強調(diào)，面對問題時不要直接就嘗試回答，要學會深度思考，想好再回答，哪怕多留半分鐘思考，也一定比未經(jīng)思考更有價值。

高效溝通在于本質(zhì)信息的交換，千言萬語的修飾也不如兩句本質(zhì)信息的回復，后者更容易通過靈魂共鳴帶來價值認同，據(jù)說靈魂共鳴還能觸發(fā)多巴胺，讓人溝通體驗更愉悅。

這在面試中尤為常見，很多產(chǎn)品同學在面試時總以為回答要不假思索，這樣方顯專業(yè)性，以至于和問題搶跑，甚至面試官還沒有問完話，這邊答案就已經(jīng)躍然紙上。

這樣并不好，很容易南轅北轍，一定要先理解下問題，再深度思考后回答。

比如，我在之前文章中也提到過，我問過一些面試同學，在產(chǎn)品設計過程中會輸出哪些工作成果，結(jié)果有的同學上來就回答，一答5分鐘，講了很多產(chǎn)品工作內(nèi)容，但末尾卻忘了回答工作成果。

再舉一個例子（參考下圖），我們新晉架構(gòu)師前兩天給我發(fā)來一段話，講的是設計原則和方法，我就回復了一個詞語，但問題的本質(zhì)其實已經(jīng)觸達，后面的對接就自然暢通。

產(chǎn)品同學也都知道KISS原則：Keep It Simple and Stupid（保持簡單和淺顯），我也沒有著急回答，鏡同學也是先思考了一下，而后簡單一個詞語回復，但卻使得后續(xù)的溝通更高效，因為本質(zhì)信息交互才是溝通的關(guān)鍵。

所以，面對需要溝通的問題，為了能同頻共振，我們一定要先學會深度思考。

二、加入項目工作內(nèi)容

我們明白了深度思考的重要性之后，就能克制住迫切回答的沖動，再接下來的重點其實就在于將理論方法與項目實踐相結(jié)合。

根據(jù)我的面試經(jīng)驗，“理論與實踐割裂”往往是不少同學的誤區(qū)，有些人簡單地認為自己只要明白了理論知識，掌握了流程方法、規(guī)范制度等就能回答好每一個提問，但事實遠非如此。

職場中，我們經(jīng)常講的“說服力”最重要的依賴因素就是事實支撐，面試中更是如此，單純地講通用的方法論，如同是背誦課文知識一樣，很難出彩，就像是喝了一碗涼白開水。

舉個例子：

我面試時經(jīng)常會讓應聘者介紹一下項目概況，這是個開放性的問題，越是開發(fā)性的問題往往越需要系統(tǒng)化、深入化的回答，因為你只有這樣才能與其他人拉開距離。

說到這里，分享一點經(jīng)驗，我曾經(jīng)對面試輔導的產(chǎn)品同學說過，你面試能否成功的關(guān)鍵就在于是否可以掌握面試主動權(quán)，你掌握了主動權(quán)就很容易面試成功，而掌握主動權(quán)有很多種方法，其中最重要的兩個分別是“簡歷埋點”和“把握開放性問題”。

所以我們需要做案例準備，需要復盤總結(jié)、模擬演練，尤其是對于開放性的問題，大家在面試過程中要珍惜這個來之不易的主動權(quán)，也就意味著要回答系統(tǒng)和深入，很多時候這種開放性問題回答不深入往往是被淘汰的重要原因。

關(guān)于“請你介紹下這個項目概況”這個問題，站在面試官角度來看，這是一個篩選器：通過應聘者對這個問題的回復，很容易考察出來他的基礎(chǔ)邏輯、專業(yè)性和產(chǎn)品思維。

站在應聘者角度來看，這也是一個很好的加速器：我們需要的就是深度回答，利用好這個主動權(quán)，但以我較為豐富的面試經(jīng)驗來說，這個問題絕大多數(shù)產(chǎn)品同學并沒有利用好這個難得的主動權(quán)。

比如，我面試的產(chǎn)品同學中大多數(shù)對于“項目概況”的介紹都只是通用性、簡單化的介紹：該項目叫什么名字；項目規(guī)模有多大；項目背景是什么？項目團隊有多大？主要有哪些產(chǎn)品？實現(xiàn)了什么價值？盈利如何等等？

上面的回答有錯嗎？沒有錯。

事實上，大多數(shù)應聘者的回答都是這樣，但你也這樣回復就很難出彩，因為你沒有和產(chǎn)品工作結(jié)合，沒有體現(xiàn)你的產(chǎn)品能力，說白了，不一定面試產(chǎn)品經(jīng)理，面試項目經(jīng)理或其他崗位的人，也基本是這樣介紹項目的。

這樣就不夠深入。

鏡同學給輔導同學的建議是，分三塊來說：

1. 首先介紹項目背景（目標用戶、業(yè)務需求、市場價值等）；
2. 其次要重點介紹你在項目中的產(chǎn)品工作，這個過程就可以圍繞業(yè)務流程把你的產(chǎn)品專業(yè)能力體現(xiàn)出來；
3. 最后再簡單講下你在該項目中的產(chǎn)品成長、經(jīng)驗教訓。

這樣回答的優(yōu)勢在于把該項目與你的產(chǎn)品實踐結(jié)合在了一起，不再是空洞的描述，以產(chǎn)品工作為主線介紹項目概況，更讓人有場景感，自然會讓人覺得真實、深入。

這也是自我有意識地展現(xiàn)專業(yè)能力，直接利用這個開放性的問題，掌握了主動權(quán)，當然，我們務必要明白：你不是要回答及格，而是要相對優(yōu)秀。

三、結(jié)構(gòu)化表達

關(guān)于結(jié)構(gòu)化表達的重要性，我們講過很多次，因為結(jié)構(gòu)化思維是重要的產(chǎn)品思維，比如，我們常常說的解耦合，本質(zhì)上也是結(jié)構(gòu)化思維的體現(xiàn)。

其實上面分享的“項目概況”的介紹方法，本質(zhì)上也是結(jié)構(gòu)化的表達方式。

鏡同學記得，B站所長林超在《給年輕人的跨學科通識課》中好像講到過，根據(jù)專家對腦科學的研究發(fā)現(xiàn)，人類大腦在處理問題時，更傾向于簡單且有規(guī)律的信息，而結(jié)構(gòu)化思維就是一種能讓問題簡單化的表達方式。

問題簡單化就更容易理解，越容易理解就印象越深刻。

比如，我前天面試一個同學，因為我們崗位定義是高級產(chǎn)品經(jīng)理，他講到現(xiàn)在崗位是中高級產(chǎn)品經(jīng)理，我就問了下，你覺得高級產(chǎn)品經(jīng)理和初級、中級的區(qū)別有哪些？

他回答的也不少，也算全面，但就是缺乏層次，讓人理解起來也不是很清晰：他講了有責任心這樣的基本職業(yè)素養(yǎng)，也講了要有產(chǎn)品規(guī)劃、把控設計這樣的專業(yè)深度，也講了需要協(xié)調(diào)溝通的軟實力。

但是，他沒有分層，而是混在一起，一會兒說專業(yè)能力，一會兒說基本職業(yè)素養(yǎng)，一會兒又說專業(yè)能力，讓人理解很吃力。

他完全可以用結(jié)構(gòu)化來分層回答，這樣體驗一定會更好，并且會讓人印象更深刻，也自然認為你的回答深入、專業(yè)。

其實，面試過程中的每個問題幾乎都可以用結(jié)構(gòu)化思維來回答，再比如，我也經(jīng)常會問B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品的區(qū)別有哪些？結(jié)構(gòu)化回答可以參考這篇文章：經(jīng)驗分享：幾個產(chǎn)品經(jīng)理面試題及答案。

所以，在面試過程中，如果我們想留下回答很深入的印象，一定要學會結(jié)構(gòu)化表達，不要一個大段落，要學會分層。

好了，以上就是鏡同學結(jié)合近期工作經(jīng)驗，關(guān)于深入回答的一些淺薄認知，也希望能帶給你一些產(chǎn)品參考。

最后想再說下，其實不僅是在面試中，在產(chǎn)品的日常工作中也是一樣，面對問題，我們都應該以輸出優(yōu)質(zhì)答案為北極星指標，逐步養(yǎng)成高效回答的意識和習慣，當然，也希望這個公式可以作為你的MVP模型：

深度思考 × 事實結(jié)合 × 結(jié)構(gòu)化 = 深入回答