這些需求如果你照單全收的話(huà)，那么剛開(kāi)始收需求的時(shí)候笑的有多么開(kāi)心，后面做需求的時(shí)候死得就有多慘。因?yàn)檫@些需求之間肯定有沖突的，而且肯定也有不合理的。

那么面對(duì)不合理的需求，我們?cè)撊绾尉芙^呢？

有一個(gè)簡(jiǎn)單粗暴的方法教給大家，推薦下方這款“談需求茶杯墊”，可謂是拒絕需求的神器，保證讓別人跟你談需求的時(shí)候會(huì)客氣很多，就算你簡(jiǎn)單粗暴地說(shuō)“這個(gè)需求不做”，別人也不敢多說(shuō)什么。

偷偷告訴你，此款神器，工地有售。

（談需求茶杯墊，工地有售）

但上方這個(gè)神器，副作用也是顯而易見(jiàn)的，殺傷力太大，用不好的話(huà)，不僅有可能你的職業(yè)生涯就完了，而且還有可能，你這輩子也完了，可以準(zhǔn)備下輩子的事了。

那有沒(méi)有一些溫和的能夠拒絕需求的辦法呢？

那自然是有的，今天我就把這條錦囊妙計(jì)毫無(wú)保留地獻(xiàn)給大家，一共三句話(huà)，相信以大家的高智商，都能夠記得??！

一、錦囊解讀

俗話(huà)說(shuō)的好：“沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)，也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的恨，更沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的需求！”

老話(huà)也曾說(shuō)過(guò)：“存在即合理！”

我也來(lái)湊個(gè)熱鬧，說(shuō)上一句：“沒(méi)有搞不定的需求，如果有，那就是你沒(méi)搞定提需求的人！”

前兩句記不住沒(méi)關(guān)系，第三句很關(guān)鍵哈，一定要記住，因?yàn)檫@句話(huà)畢竟是我說(shuō)的~

從人的角度來(lái)研究怎樣拒絕需求，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，從天靈蓋到腳底板，這個(gè)就順暢多了！

我們先把提需求的人給分個(gè)類(lèi)：

客戶(hù)、用戶(hù)這些都屬于外部的；老板、領(lǐng)導(dǎo)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)這些都屬于內(nèi)部的，再細(xì)分的話(huà)，老板、領(lǐng)導(dǎo)這些屬于上級(jí)，市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)這些屬于平級(jí)；然后保潔阿姨、門(mén)衛(wèi)老大爺這種我們就先不研究了，畢竟天龍八部里面的掃地僧這樣的隱士高人實(shí)屬罕見(jiàn)，我們還是先處理正事吧。

來(lái)來(lái)來(lái)，俗話(huà)說(shuō)字不如圖，我們將這些提需求的人，整理到下方圖中：

好了，這些人就擺在我上面畫(huà)的這張圖里了，已經(jīng)跑不了了，接下來(lái)我們就來(lái)研究一家伙，怎樣搞定這些人，進(jìn)而搞定這些人提的需求吧！

二、外部談利益

不管是客戶(hù)還是用戶(hù)，我們先來(lái)研究一下這些外部需求人的性質(zhì)。

首先，這些外部需求人為我們的產(chǎn)品付出了成本對(duì)吧。

如果是B端客戶(hù)，大多數(shù)是直接的金錢(qián)成本，也就是跟我們簽合同，讓我們開(kāi)發(fā)一個(gè)系統(tǒng)對(duì)吧；如果是C端用戶(hù)，大多數(shù)是間接的時(shí)間成本，比如天天刷抖音，但時(shí)間也能轉(zhuǎn)化成金錢(qián)，比如你在哪位小姐姐的直播間刷了大火箭對(duì)吧~

然后，這些外部需求人絕大多數(shù)，懂業(yè)務(wù)，但是不懂技術(shù)！

你說(shuō)你們公司如果搞了一個(gè)ERP系統(tǒng)，在工廠(chǎng)車(chē)間工作的那些個(gè)用戶(hù)，懂個(gè)毛線(xiàn)的技術(shù)啊，他們提出想要個(gè)什么功能，你就聽(tīng)他們的去開(kāi)發(fā)了？

同樣的，天天泡在抖音直播間看小姐姐的光頭大哥，你覺(jué)得他懂技術(shù)么？他提出的直播間該添加一些什么什么功能，你就這么照著做？

好，性質(zhì)我們分析完畢，這張圖我們記一下：

那面對(duì)這些人提的不合理的需求該怎么辦呢？

其實(shí)也很簡(jiǎn)單，那就從利益的角度跟他們談唄，相信沒(méi)有人能跟利益過(guò)不去的。

那利益是什么呢？無(wú)非就是八個(gè)字：開(kāi)源節(jié)流、降本增效！

翻譯成大白話(huà)，那就是：我?guī)湍愣鄴甓嗌馘X(qián)，我?guī)湍愎?jié)省多少成本（包含直接的金錢(qián)成本和間接的時(shí)間成本）。

舉個(gè)例子：客戶(hù)說(shuō)我想要一個(gè)xx系統(tǒng)，或者是一個(gè)xx功能，但經(jīng)過(guò)需求分析之后，這并不能夠解決用戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，也就是他提的根本就是個(gè)偽需求。

那你如果直接說(shuō)這個(gè)不做，那客戶(hù)肯定就告狀告到你老板那里了。怎么辦呢？我們可以以產(chǎn)品經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)視角，梳理出另外一個(gè)替代方案，并動(dòng)之以情、曉之以理地向用戶(hù)說(shuō)明，這個(gè)替代方案能幫助他們帶來(lái)多少利益。

這么整的話(huà)，只要你的用戶(hù)或者客戶(hù)腦子沒(méi)問(wèn)題，那這個(gè)事肯定就成了~

三、內(nèi)部談制度

先來(lái)一句話(huà)，快拿小本本記住：“人是感性的，是非曲直有時(shí)候真的很難有定論，但在公司內(nèi)部，制度是理性的，是冰冷的，只要按照制度辦事，你就不會(huì)錯(cuò)！”

1. 上級(jí)：老板、領(lǐng)導(dǎo)

我們先來(lái)分析一下上級(jí)需求人的性質(zhì)。

老板和領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提一些看似“很不合理”的需求么？我很明確地告訴你，答案是會(huì)！但有時(shí)候，這些“不合理”都是表面的，老板和領(lǐng)導(dǎo)提的這些“不合理需求”，大多數(shù)情況下都是有背后原因的。

舉個(gè)實(shí)際的例子，我們公司接了一個(gè)小200萬(wàn)的項(xiàng)目，聽(tīng)起來(lái)數(shù)額還不小是吧，但這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)做了三年多了，是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的爛項(xiàng)目。

但當(dāng)我們都想擺爛的時(shí)候，老板卻依然選擇堅(jiān)持做，這也能理解成一個(gè)大的需求。

但老板為什么提這樣“極其不合理的需求”呢？這背后的原因，經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng)才明白，而且也是一句至理名言：“公司有時(shí)候做項(xiàng)目，并不是為了掙錢(qián)，而是這個(gè)環(huán)境就這樣，你這個(gè)項(xiàng)目不做好，其他類(lèi)似的項(xiàng)目，別人也不會(huì)給你做了?！?/strong>