作為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)于產(chǎn)品的態(tài)度應(yīng)該是追求極致，但并不是說(shuō)就是要追求完美。為了區(qū)分極致和完美這兩個(gè)概念，作者以魔獸世界和微信兩個(gè)案例為大家講解相關(guān)內(nèi)容，一起來(lái)看看。

追求極致是產(chǎn)品經(jīng)理的題中之義，但極致絕非完美，很多人將這兩個(gè)詞弄混了。完美對(duì)應(yīng)的自然是無(wú)瑕，但毫無(wú)缺點(diǎn)的產(chǎn)品理論上并不存在。

別怕產(chǎn)品有缺點(diǎn)，就怕產(chǎn)品沒(méi)亮點(diǎn)。一招鮮吃遍天，產(chǎn)品亮點(diǎn)帶來(lái)的自然是用戶(hù)超出預(yù)期的體驗(yàn)感，這樣的產(chǎn)品才是我眼中的極致產(chǎn)品。

為了區(qū)分極致和完美這兩個(gè)概念，在本章內(nèi)容開(kāi)始之前，舉兩個(gè)大家耳熟能詳?shù)陌咐右哉f(shuō)明——魔獸世界和微信。

01

業(yè)界有句流傳頗廣的廣告語(yǔ)，叫“暴雪出品，必屬精品”，略有夸張但大致屬實(shí)。暴雪公司的產(chǎn)品經(jīng)理們一向秉承“要么不做，要做就做到最好”的產(chǎn)品信仰，每一次產(chǎn)品發(fā)布都能引發(fā)業(yè)界震動(dòng)，這一點(diǎn)很像喬布斯時(shí)代的蘋(píng)果公司。

魔獸世界是暴雪公司重金打造的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，甫一推出，萬(wàn)人空巷?！叭硕既ツ睦锪?？都跑到網(wǎng)吧玩魔獸世界了”，這句話(huà)雖有調(diào)侃的成分，但魔獸世界確實(shí)改變了網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展進(jìn)程。

暴雪公司的產(chǎn)品經(jīng)理們用宏大精美的虛擬世界和引人入勝的游戲機(jī)制，幾乎將每一個(gè)細(xì)節(jié)都打磨到了當(dāng)時(shí)的極致水平，完美地詮釋了“完美”的含義。

當(dāng)然，這只是狹義上的完美，隨著技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷進(jìn)步，現(xiàn)在再看魔獸世界的最初版本，拿到現(xiàn)在來(lái)看依舊存在各種可提升之處。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，完美從技術(shù)層面來(lái)講并不存在，彼時(shí)的驚艷絕倫，現(xiàn)在看來(lái)不過(guò)如此。

真正完美的是暴雪公司產(chǎn)品經(jīng)理們那種打造極致產(chǎn)品的信仰，無(wú)論時(shí)代如何變遷，這種信仰依然存在。

與此同時(shí)，時(shí)代變了。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的最顯著的變化之一就是快，我們可以用12個(gè)字來(lái)概括當(dāng)今的時(shí)代格局，即“快得始料未及，變得超出想象”。PC時(shí)代的產(chǎn)品們可以十年磨一劍，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代卻奉行快速迭代法則。

速度跟不上，只有死路一條。在這樣殘酷的市場(chǎng)環(huán)境中，我們務(wù)必將目光從完美轉(zhuǎn)向極致，不要怕產(chǎn)品有缺陷，只要能在某方面做到極致、有能夠打動(dòng)用戶(hù)的亮點(diǎn)，就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中筑就強(qiáng)有力的壁壘。

任何時(shí)候，都不要奢望自己的產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)完美，能夠讓所有客戶(hù)都贊不絕口，一定要學(xué)會(huì)從“完美病”中脫身。

英特爾公司前總裁安迪·格魯夫先生在《唯有偏執(zhí)狂才能生存》 [1]一書(shū)中有這樣的論斷：“世界既延伸又拉近，既垂直又水平，既協(xié)力又競(jìng)爭(zhēng)。而時(shí)間，不保證任何企業(yè)或個(gè)人的成就。

上一個(gè)小時(shí)造就你的因素，下一個(gè)小時(shí)就顛覆你。無(wú)論企業(yè)，或是個(gè)人，都必須掌握這個(gè)節(jié)奏，否則，就接受滅頂?！睂?duì)此觀點(diǎn)，我感同頗深。

02

微信經(jīng)歷了一次又一次的快速迭代，而每一次迭代，龍哥都讓世人眼前一亮。語(yǔ)音、視頻、圖片免費(fèi)轉(zhuǎn)發(fā)，它讓傳統(tǒng)社交縱深發(fā)展；遙控電視、空調(diào)、洗衣機(jī)，“微信是一種生活方式”的愿景正越發(fā)清晰地體現(xiàn)；移動(dòng)支付、客戶(hù)關(guān)系管理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，微信成為繼PC之后，又一個(gè)深刻改變信息入口、影響數(shù)億人生活和工作、顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式的新發(fā)明。

每一個(gè)版本的微信都有其局限和缺點(diǎn)，但這并不妨礙微信成為一個(gè)偉大的產(chǎn)品。如果龍哥和他的產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)糾結(jié)于整個(gè)產(chǎn)品的一次到位，恐怕早已被其他IM（智能制造）產(chǎn)品取代，現(xiàn)在的微信帝國(guó)自然也無(wú)從談起。

甲骨文公司總裁拉里·埃里森說(shuō)道：“千萬(wàn)不能把產(chǎn)品做得十分完美之后再推出，這樣的產(chǎn)品肯定是不能賺錢(qián)的。”確實(shí)，完美的產(chǎn)品需要的時(shí)間和精力都太多，容易錯(cuò)過(guò)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)。市場(chǎng)永遠(yuǎn)不會(huì)等待你長(zhǎng)大，作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理，我們能做的就是竭盡所能，讓產(chǎn)品擁有鮮明的個(gè)性特征和某些亮點(diǎn)，給用戶(hù)帶來(lái)超預(yù)期的產(chǎn)品體驗(yàn)。唯有在短時(shí)間內(nèi)集聚大量用戶(hù)的極致產(chǎn)品，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中生存下來(lái)。

北京電影學(xué)院和中央戲劇學(xué)院每年的畢業(yè)生中有很多漂亮女生。在我印象中，這些女生確實(shí)好看，但她們好像都是大同小異，大部分人我都記不住。我能記住的是姚晨這樣的明星，她不完美但有鮮明特點(diǎn)——有一張朱莉亞·羅伯茨一樣的大嘴。

所以，我覺(jué)得，產(chǎn)品經(jīng)理不要想著面面俱到，將什么都做到最好。你只要做出能夠抓住用戶(hù)的一個(gè)閃光點(diǎn)，用戶(hù)就能原諒你的很多缺點(diǎn)。

需要注意的是，以上觀點(diǎn)針對(duì)的是軟件產(chǎn)品，軟件產(chǎn)品和硬件產(chǎn)品有著天然的基因差別，如果你從事的是硬件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作，則需要在現(xiàn)有條件允許的范圍內(nèi)，盡最大可能做到最好、產(chǎn)品規(guī)劃和流程最完美。

原因有二：

1. 用戶(hù)的使用成本較高

軟件產(chǎn)品的使用成本較低，很多軟件產(chǎn)品都可免費(fèi)下載，這就意味著用戶(hù)的迭代成本趨于零；而硬件產(chǎn)品的迭代成本十分高，每次更新?lián)Q代都需要用戶(hù)投入真金白銀，用戶(hù)自然會(huì)考慮性?xún)r(jià)比。

2. 開(kāi)發(fā)周期較長(zhǎng)

軟件產(chǎn)品的升級(jí)周期很短，可能開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)熬一個(gè)通宵即可完成，用戶(hù)在第二天就能夠下載新版本；而硬件產(chǎn)品要想進(jìn)行更新?lián)Q代可不是一件簡(jiǎn)單的事情，從研發(fā)到試用再到量產(chǎn)，要打通工業(yè)設(shè)計(jì)、元器件選擇、材質(zhì)選擇、質(zhì)量控制、供應(yīng)鏈選擇等諸多環(huán)節(jié)，沒(méi)有半年時(shí)間很難實(shí)現(xiàn)。

基于以上原因，硬件產(chǎn)品經(jīng)理們?cè)谘邪l(fā)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)盡可能做到當(dāng)前技術(shù)條件下的盡善盡美，至少?zèng)]有明顯的短板和硬傷。否則，你可能無(wú)法承受二次開(kāi)發(fā)帶來(lái)的嚴(yán)重后果。

事實(shí)上，很多事情并沒(méi)有我們想的那么復(fù)雜。我的觀念：我只是想將我的產(chǎn)品做到極致，這是我唯一可以依賴(lài)的東西。

與君共勉，大家可以看我之前的文章，些許會(huì)有連貫提升的方式。