從古至今，工具的本質(zhì)都沒有變化過，其實(shí)質(zhì)都是為了讓我們更好地使用。在探究工具之道和生存之道的路上，作者結(jié)合相關(guān)理論對(duì)工具的本質(zhì)及其應(yīng)用展開探討，并由此總結(jié)一些關(guān)于創(chuàng)新的啟示。

請(qǐng)大家思考兩個(gè)問題，互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用的實(shí)質(zhì)是什么？設(shè)計(jì)行為的本質(zhì)又是什么？

筆者的思考結(jié)果是互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用的實(shí)質(zhì)是工具。設(shè)計(jì)行為的本質(zhì)是為了讓工具更好用。

仔細(xì)想想，互聯(lián)網(wǎng)的虛擬工具與各種實(shí)體工具本質(zhì)上是一樣的。理解工具的來龍去脈，無論對(duì)于軟件還是硬件產(chǎn)品經(jīng)理，都有極大的裨益。

在《設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)》這本書中，設(shè)計(jì)大師原研哉提出了一個(gè)非常有意思的觀點(diǎn)。他認(rèn)為人類祖先最重要的兩種工具是一根棍子和一件容器——就像生命本身有陰性和陽性一樣。

棍棒代表人類放大體力并演變?yōu)橐患芴幚砗透淖兪澜绲墓ぞ?。狩獵用的石斧、弓箭等，開墾土地的犁與鋤，石油驅(qū)動(dòng)的挖掘機(jī)、吊車、坦克、導(dǎo)彈等。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的購物、社交、智能家居等各類應(yīng)用。

容器發(fā)展成了各種盒子、箱子、瓶瓶罐罐等，但也演變?yōu)榉N種工具，如物質(zhì)世界的服裝和櫥柜，精神世界的語言、保存語言的文字，或存放文字的書籍等等，以及數(shù)字時(shí)代的硬盤等存儲(chǔ)介質(zhì)。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的電子通訊錄、云存儲(chǔ)、讀書、視頻等應(yīng)用。

當(dāng)筆者讀到這一段時(shí)，一個(gè)喜歡科技和歷史的理工男瞬間感覺思維被擊中了，感受到對(duì)工具和設(shè)計(jì)有了更深入的認(rèn)識(shí)。

一、工具之道

我們先來從邏輯上對(duì)工具進(jìn)行概念性的理解和梳理。

筆者梳理下來發(fā)現(xiàn)可以分成由表及里五個(gè)層級(jí)的概念，并且神奇地契合了道家的“道生一，一生二，二生三，三生萬物”。

道：人類生存的本能。

一：人的抽象思維。

二：工具的基礎(chǔ)構(gòu)成，材料和能量。

三：通過人力改變自然，可以抽象為生產(chǎn)、儲(chǔ)存、使用三大類需求。

萬物：為了滿足三大需求產(chǎn)生的各種工具。

二、生存之道

生物的第一要?jiǎng)?wù)是生存。生物為了更好的生存，不斷進(jìn)化出復(fù)雜的組織乃至器官，直到智人產(chǎn)生，達(dá)到了目前地球生物進(jìn)化的最高水平。而智人同樣面臨著生存的壓力，為了更好的生存繁衍，發(fā)明了各種各樣的工具。因此工具的本質(zhì)是為了讓人能夠更好的生存。

到了物質(zhì)及其豐裕的現(xiàn)代社會(huì)，現(xiàn)代工具也是為了解決更好的生存的問題。

網(wǎng)購應(yīng)用讓我們能更方便地購買生活用品。外賣應(yīng)用讓我們能足不出戶地享用美食。出行應(yīng)用讓我們更便捷的實(shí)現(xiàn)從出發(fā)地到目的地的遷移。各類資訊應(yīng)用是為了幫助我們掌握更多信息、做出更佳的抉擇。各類社交應(yīng)用是幫助我們突破空間的限制，與親朋好友遠(yuǎn)程聯(lián)系、與志同道合的人更方便地相識(shí)。各類游戲、長短視頻、音樂類的娛樂應(yīng)用讓我們可以更好地放松身心，享受生活的快樂。

所以，工具的實(shí)質(zhì)古往今來從來沒有變更過。

1. 抽象思維

自然界一些動(dòng)物，尤其是靈長類動(dòng)物，都會(huì)使用工具。比如黑猩猩會(huì)用一根細(xì)棍或草莖粘上口水，然后插入白蟻洞穴，黏出白蟻吃掉；水獺會(huì)利用石頭砸開堅(jiān)硬的貝殼吃肉等。

同樣都是使用工具，那么人與它們的區(qū)別是什么呢？道德經(jīng)云：“人法地，地法天，天法道，道法自然”。通過思考，我認(rèn)為是原始人的抽象思維。舉幾個(gè)例子：

• 舊石器時(shí)代的智人，不僅會(huì)使用石頭，還會(huì)使用骨器等，相信他們已經(jīng)產(chǎn)生了類似“堅(jiān)硬”的概念，一切“堅(jiān)硬”的東西都能拿來砸東西或做武器。
• 堅(jiān)硬的東西有“鋒利”的頭或邊威力會(huì)更大。于是有意識(shí)的通過打制讓石頭變得更“鋒利”，類似“鋒利”概念也就產(chǎn)生了，智人就通過各種手段將石頭變鋒利，并嘗試改進(jìn)工藝。于是逐漸由舊石器時(shí)代的打制到新石器時(shí)代的磨制。
• 舊石器晚期時(shí)，由最初的扔石頭到發(fā)明弓箭，也是因?yàn)楫a(chǎn)生了“拋”的概念，從手拋?zhàn)兂闪肆α扛蟆⒏珳?zhǔn)的弓弦發(fā)射。
• 智人最開始用魚刺等尖銳的獸骨縫制。新石器時(shí)代除了磨制石頭，當(dāng)“細(xì)”、“尖”的概念產(chǎn)生后，智人就知道將粗的獸骨磨制為針。

因此是抽象思維讓智人了解到了工具的實(shí)質(zhì)，拓展了工具的材質(zhì)、樣式、制造方式。從此在工具的發(fā)展道路上一騎絕塵。下面是筆者個(gè)人的一些想象，未經(jīng)考證。

• 動(dòng)物最原始的移動(dòng)物體的方式就是搬運(yùn)，對(duì)于過重的物體呢？找多個(gè)個(gè)體一起搬或拆分搬運(yùn)。如果只有一個(gè)個(gè)體呢？可能某一些智人注意到了山坡上滾落的石頭，于是嘗試推動(dòng)比較規(guī)則的重物，就這樣滾動(dòng)的概念誕生了。
• 那么不規(guī)則的重物怎么辦呢？想必肯定有很多智人經(jīng)歷過不小心踩到棍棒摔倒的經(jīng)歷，而比較聰明的智人則聯(lián)想到了把重物放到原木上運(yùn)輸，于是人類發(fā)明了滾木。
• 運(yùn)輸時(shí)，需要在前面不斷的添加滾木，非常麻煩，那么能不能把滾木固定下來呢？我們可以發(fā)現(xiàn)，此時(shí)自然界已經(jīng)沒有類似的參考物了，只能依靠人的抽象思考。經(jīng)過不斷的嘗試，逐漸出現(xiàn)了軸、實(shí)心輪，進(jìn)一步簡化為輪轂+輻條的發(fā)明。
• 這個(gè)幾千年前的發(fā)明，至今仍服務(wù)著人類，只不過替換為更結(jié)實(shí)的材料，增加了更舒適的輪胎，匹配了更強(qiáng)大的動(dòng)力，被應(yīng)用在汽車、飛機(jī)等各種載具中。

通過以上的例子，我們可以看出智人抽象思維的強(qiáng)大。我們還可以找出很多例子：現(xiàn)在火箭與弓箭本質(zhì)上是一樣的，電話與聊天本質(zhì)是一樣而，通訊工具與書信本質(zhì)是一樣的……
因此我認(rèn)為是抽象思維的產(chǎn)生，開啟了人類不同于其它動(dòng)物的工具利用史。

2. 工具的本質(zhì)

如上文所說，當(dāng)工具抽象概念確認(rèn)后，最能影響工具的是材料與能量。材料與能量是工具最本質(zhì)的屬性，隨著人類對(duì)材料與能量了解的不斷深入，才誕生了如今各式各樣的工具。

人類文明誕生之初。對(duì)人類文明誕生起最重要的是石頭和火。

• 人類最早使用石頭打造石斧、石刀、石簇等各種石器，可以用于狩獵、采集等場景，豐富了人類的食譜，且提高了人類的自保能力。
• 火的應(yīng)用，讓人類吃上了熟食，讓食物變得更易消化和衛(wèi)生，極大提高了人類的體質(zhì)，為大腦發(fā)育提供了充足的營養(yǎng)。

石器和火應(yīng)用，極大的提高了人類部族的生存能力，保證了更多成員的存活，產(chǎn)生了更復(fù)雜的社會(huì)形態(tài)和社交關(guān)系，進(jìn)一步促進(jìn)了人類智慧的提升。于是人類文明迸發(fā)出了更強(qiáng)大的力量。

從材料層面來說，銅器比石器能夠加工的更鋒利、更有韌性，而鐵器則比銅器材料分布更廣、工藝更簡單、韌性更強(qiáng)。去過博物館的朋友都會(huì)知道，青銅劍其實(shí)是很短的，用其與手持鐵劍的敵人對(duì)陣，單是氣勢(shì)上就輸了。

對(duì)于軟件產(chǎn)品經(jīng)理來說，各種組件庫、頁面布局方式、圖文、音視頻、編程語言等，就是我們生產(chǎn)各類應(yīng)用的材料。

從能量層面來說，弓箭利用的是生物能，火器利用的是化學(xué)能，因此火器能夠擺脫人力的限制，隨著材料的進(jìn)化不斷升級(jí)，獲得更高的射速和射程。

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的主要能源就是電能。雖然形式只有一種，但是其中也存在大量的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。干電池的時(shí)代，只能支持計(jì)算器、收音機(jī)、MP3等簡單的應(yīng)用。等到鋰電池技術(shù)成熟，電子產(chǎn)品尤其是移動(dòng)產(chǎn)品的品類，才得到了爆發(fā)式的增長。比如筆記本電腦、手機(jī)、平板電腦、電動(dòng)汽車等等。

我們從人類史的斷代，就能看出材料與能量的重要作用：石器時(shí)代、銅器時(shí)代、鐵器時(shí)代、蒸汽時(shí)代、電氣時(shí)代、原子時(shí)代等。

可以說材料和能量的變革是推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的最重要科技。

3. 工具的用途

筆者在產(chǎn)品“無”之道提到過，工具是人類拓展自己能力的產(chǎn)物，可以視為人身體的延伸。人發(fā)明工具，是為了滿足生存（生活）的需求。在原研哉的棍棒和容器的基礎(chǔ)上，我將工具的本質(zhì)用途總結(jié)為生產(chǎn)、儲(chǔ)存和使用。

• 生產(chǎn)（四肢的延伸）：人類通過工具來創(chuàng)造各種生活、生產(chǎn)資料或精神資料。比如用于打獵的石斧、弓箭，用于耕種的犁、水車，用于做飯的鍋，用于生產(chǎn)布料的織布機(jī)，用于工業(yè)品生產(chǎn)的車床、流水線，用于處理辦公的office套件、釘釘?shù)绒k公工具等。
• 儲(chǔ)存（胃和大腦的延伸）：在人類使用生活、生產(chǎn)資料或精神資料時(shí)起運(yùn)輸、暫存的作用，或?qū)⑦^剩的儲(chǔ)存起來。比如用于吃飯的碗，用于喝水的杯，用于住人的房屋，用于儲(chǔ)物的倉庫，用于運(yùn)輸?shù)募b箱，用于存儲(chǔ)文字的書和電子書，用于存儲(chǔ)聯(lián)系方式的通訊錄，用于存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的硬盤和網(wǎng)盤等。
• 使用（五官、皮膚的延伸）：更方便的滿足人類物質(zhì)和精神生活的工具。比如用于吃飯的餐具，用于喝水的吸管，用于觀察微觀世界的顯微鏡，用于聽音樂的耳機(jī)，用于娛樂的電子游戲、視頻應(yīng)用等。

人類所有的工具肯定會(huì)落到三種用途中的一個(gè)或多個(gè)。

比如我們來分析一下手機(jī)：

• 生產(chǎn)：用各種文字、圖像、視頻、聲音軟件等滿足創(chuàng)作需求。
• 儲(chǔ)存：用內(nèi)存、閃存等儲(chǔ)存數(shù)據(jù)。
• 使用：用屏幕、喇叭及各種應(yīng)用軟件滿足人的娛樂、社交、購物等需求。

4. 萬物：各種工具

基于上述的原則和目的，人類生產(chǎn)了各式各樣的工具。

此處應(yīng)當(dāng)指出，目前工具從自身屬性出發(fā)，可以分成物質(zhì)、精神和數(shù)字。

• 精神和數(shù)字工具必須有物質(zhì)基礎(chǔ)。比如文字要有竹簡、紙等作為儲(chǔ)存和顯示載體，數(shù)據(jù)要有硬盤等作為載體、屏幕等作為顯示載體。
• 精神本質(zhì)上是人類大腦進(jìn)化到一定程度產(chǎn)生的概念，比如人的思想、情感、情緒等，其產(chǎn)生的機(jī)理目前還存在非常多的假說和爭議。為了更好的展示、溝通、傳承精神，探索世界真相，于是有了文字、藝術(shù)、數(shù)學(xué)、哲學(xué)、科學(xué)等精神工具。（注意，科學(xué)不是客觀存在的，是人類認(rèn)知世界的一種思維方式。）
• 數(shù)字雖然也是虛擬的，但是與精神還是不同的。精神工具也是人的大腦活動(dòng)，數(shù)字工具則作為大腦的能力延伸。比如計(jì)算器替代了人類的計(jì)算，人工智能可以部分替代人的決策等。

因此數(shù)字世界雖然是人類近現(xiàn)代社會(huì)才出現(xiàn)的新物種，但其乃是在人類實(shí)體工具不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)上的產(chǎn)物，是人類大腦的延伸，所以其也要尊重人的使用習(xí)慣。了解工具的歷史，對(duì)我們做人機(jī)交互設(shè)計(jì)非常具有借鑒意義。

現(xiàn)在元宇宙的概念爆火，也是出于人對(duì)更強(qiáng)大的數(shù)字工具的向往，希望現(xiàn)實(shí)痛苦能夠在資源無限的數(shù)字世界得到解脫。同時(shí)再次重申筆者對(duì)元宇宙的態(tài)度：元宇宙經(jīng)過迭代，可能會(huì)引發(fā)人類社會(huì)的變革，但是目前還要經(jīng)過幾輪泡沫成熟起來。

三、對(duì)創(chuàng)新的啟示

創(chuàng)新不是一蹴而就的，借鑒已有的工具和遵循人類的本能、習(xí)慣非常重要。我們不妨來梳理幾個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品背后的歷史發(fā)展脈絡(luò)。

• 壁畫 > 結(jié)繩記事 > 泥板 > 竹簡 > 紙質(zhì)書 > Kindle
• 石頭 > 繩子 > 泥巴 > 竹片 > 紙張 > 硬盤
• 飛石 > 投槍 > 弓箭 > 槍炮
• 算籌 > 算盤 > 機(jī)械計(jì)算機(jī) > 電子計(jì)算機(jī)
• 涂鴉 > 繪畫 > 照片 > 視頻
• ……

作為在人類最新的信息科技基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新的產(chǎn)品經(jīng)理，也切不可忽略工具的本質(zhì)和發(fā)展歷史。經(jīng)過思考，我們可以從中得到最本質(zhì)、最深入的啟示。

比如說，目前手機(jī)最自然的交互方式是iPhone首先推出的多點(diǎn)觸控，因?yàn)橛檬秩c(diǎn)擊、拖拽、捏放是人與世界交互最自然的形式之一。

即便是鼠標(biāo)這種現(xiàn)代科技，其本質(zhì)上也可以從最原始的交互上尋找答案。我們操縱鼠標(biāo)時(shí)，是不是很像移動(dòng)棋子？其只不過多了一層現(xiàn)實(shí)與虛擬位置的映射。而鼠標(biāo)的基本操作也與手別無二致，仍是點(diǎn)擊、拖拽、滑動(dòng)。

曾經(jīng)爆火的微信搖一搖功能對(duì)應(yīng)的傳統(tǒng)工具是什么？

是搖簽、搖色子！遠(yuǎn)古時(shí)候的人類的生活中面臨巨大的不確定性，那么只能訴諸于神秘的力量，通過搖簽算卦去預(yù)測未來、決定命運(yùn)。慢慢地，這種搖晃的行為又遷移到了賭博搖色子上，通過晃動(dòng)產(chǎn)生點(diǎn)數(shù)來定輸贏。同樣地，為什么搖一搖時(shí)我們會(huì)感到那么的爽？因?yàn)檫@種搖晃的行為激發(fā)了我們搖晃的原始本能，通過搖晃可以隨機(jī)匹配到附近的人，這與搖簽算姻緣不是有異曲同工之妙嗎？
讓游戲公司賺的盆滿缽滿的的抽寶箱，其實(shí)就是從抽簽活動(dòng)中得到的啟示。

還有語音助手，讓人們體驗(yàn)到對(duì)別人吆五喝六、命令別人的掌控感和快感。

可以說，任何爆款、能戳到人爽點(diǎn)的功能，一定是最符合我們最原始本能的功能。因此有時(shí)候我們不妨去觀察人類更古老的工具，其功能更簡單，更貼近人類最原始的操作習(xí)慣和滿足最本能的需求。

因此作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，去回顧和思考工具的發(fā)展歷史，是非常有必要的。

關(guān)于工具之道就聊到這里，拋磚引玉，希望對(duì)讀者朋友們有所啟發(fā)。

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