2022年即將結(jié)束，我們將迎來(lái)2023年，每到這個(gè)時(shí)候，我們都需要做總結(jié)以及寫(xiě)年度計(jì)劃，那么勢(shì)必就需要“拉表”。作為一名數(shù)據(jù)分析師怎么能不會(huì)寫(xiě)數(shù)據(jù)表呢？一起來(lái)看看怎么做吧。

到了年底，又要做明年的工作計(jì)劃。那數(shù)據(jù)分析師的2023年工作計(jì)劃該咋寫(xiě)？總不能寫(xiě)“我去年拉了500張表，今年繼續(xù)拉表”吧！而且，工作計(jì)劃涉及績(jī)效考核，要怎么寫(xiě)才能既體現(xiàn)自己能干，又不給自己挖坑呢？

一、常規(guī)工作計(jì)劃寫(xiě)法

大部分常規(guī)工作，可以用：GSA計(jì)劃法

• Goal 目標(biāo)：今年要達(dá)成XXX量化指標(biāo)
• Strategy 策略：通過(guò)XXX方法完成目標(biāo)
• Action 行動(dòng)：分XX步，在XX時(shí)間完成

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如銷(xiāo)售部門(mén)，可以寫(xiě)：

G：實(shí)現(xiàn)1個(gè)億小目標(biāo)

S：老市場(chǎng)維持8千萬(wàn)現(xiàn)狀，新市場(chǎng)完成2千萬(wàn)業(yè)績(jī)

A：老市場(chǎng)每月定期拜訪客戶，新市場(chǎng)每季度完成500萬(wàn)任務(wù)

大部分業(yè)務(wù)部門(mén)的工作計(jì)劃都可以這些寫(xiě)，只是G有不同，S的復(fù)雜程度有差異。然而數(shù)據(jù)部門(mén)的工作計(jì)劃沒(méi)這么簡(jiǎn)單，因?yàn)閿?shù)據(jù)部門(mén)工作性質(zhì)不同。

二、數(shù)據(jù)分析的特殊性

數(shù)據(jù)部門(mén)特殊性，來(lái)自：它是一個(gè)被人給予過(guò)高期望的支撐部門(mén)。一方面，領(lǐng)導(dǎo)們都覺(jué)得數(shù)據(jù)分析應(yīng)該起到“助力決策”“賦能業(yè)務(wù)”“推動(dòng)增長(zhǎng)”等高級(jí)作用。另一方面，數(shù)據(jù)分析的日常，卻又大量消耗在臨時(shí)取數(shù)中，每天跑數(shù)都忙不過(guò)來(lái)，談啥高級(jí)作用。

這讓數(shù)據(jù)分析部門(mén)很糾結(jié)，如果光寫(xiě)“滿足業(yè)務(wù)取數(shù)需求”，領(lǐng)導(dǎo)們經(jīng)常表示不滿，如果貿(mào)然寫(xiě)“提升業(yè)績(jī)500萬(wàn)”，又不知道從何落地。更不要提，類似數(shù)據(jù)清晰、埋點(diǎn)管理、口徑統(tǒng)一一類又臟又累的工作，干得辛苦卻不被人理解。

其他一些支撐部門(mén)也有類似問(wèn)題，但沒(méi)有數(shù)據(jù)部門(mén)嚴(yán)重。比如售后部門(mén)，雖然也是支撐部門(mén)，但是大家沒(méi)有很高的期望。于是售后部門(mén)只要根據(jù)業(yè)務(wù)增速，測(cè)算一下對(duì)應(yīng)的服務(wù)需求，安排勞動(dòng)力即可。

頂多加一個(gè)提升服務(wù)體驗(yàn)/發(fā)現(xiàn)二次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)之類。比如IT部門(mén)，雖然也是支撐部門(mén)，但日常消耗有限，重大開(kāi)發(fā)需求往往是業(yè)務(wù)提前定好的。根據(jù)開(kāi)發(fā)需求，制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃，之后按部就班地做即可。

那作為數(shù)據(jù)部門(mén)，該如何破局呢？

三、從目標(biāo)選擇開(kāi)始

綜合來(lái)看，數(shù)據(jù)部門(mén)有三大任務(wù)：

1. 讓高層看到數(shù)據(jù)部門(mén)在干活?。?！
2. 對(duì)業(yè)務(wù)有一定的促進(jìn)作用。
3. 完成大量基礎(chǔ)、常規(guī)數(shù)據(jù)工作。

這三條中，日常需求是最不愁的，業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)都會(huì)要數(shù)，怎么高效率的解決需求，把精力釋放出來(lái)做一些有價(jià)值的項(xiàng)目才是重點(diǎn)。只要經(jīng)常匯報(bào)，高層就會(huì)看到我們的工作，但是怎么讓高層相信我們發(fā)揮了“助力決策”“賦能業(yè)務(wù)”“推動(dòng)增長(zhǎng)”等作用，還是得靠具體項(xiàng)目落地。所以第二條才是破局關(guān)鍵。

第二條是這三條里最難做到的。因?yàn)橄雽?duì)業(yè)務(wù)有用，業(yè)務(wù)部門(mén)的配合度有很大關(guān)系。如果業(yè)務(wù)不配合，你再辛苦地做模型/做報(bào)表/做報(bào)告/做看板，也是肉包子打狗一去不復(fù)返。所以下一步，就是明確：和誰(shuí)合作更好。

四、確認(rèn)合作方式

首先得分清業(yè)務(wù)部門(mén)四種類型（如下圖），原則上和精兵銳將的合作是最好的，最能出成果。退而求其次的話，蝦兵蟹將也不錯(cuò)，起碼不惹麻煩。和其他兩類合作都得謹(jǐn)慎給分析結(jié)果和建議，不然分分鐘被噴。

看起對(duì)象以后，可以進(jìn)一步了解需求。有些同學(xué)會(huì)陷入誤區(qū)：做的東西，技術(shù)上越復(fù)雜就越厲害。其實(shí)完全不是，在業(yè)務(wù)眼中，給他們不知道的東西，才是最有價(jià)值的。如果早在他們預(yù)料之中，哪怕你是用很復(fù)雜的模型計(jì)算的結(jié)果，他們也會(huì)說(shuō)“我早知道了！”所以了解需求時(shí)，最好摸一下每個(gè)部門(mén)的底，到底他們知道多少，到底他們想知道什么。

常見(jiàn)的，比如：

1、業(yè)務(wù)部門(mén)的新工作。比如新上線的產(chǎn)品、新做的推廣、新做的活動(dòng)。凡是有新工作，意味著需要數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表、數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)報(bào)告整套內(nèi)容。

2、經(jīng)典的業(yè)務(wù)難題。比如怎么選款能成功，怎么衡量活動(dòng)效果，怎么提高投放效益。如果業(yè)務(wù)想合作，這些都適合做深入的專題分析，并且結(jié)合ABtest看結(jié)果。

3、更全面的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。比如之前零零散散有若干張表，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)希望能一張表全面看完所有東西。此時(shí)很適合基于BI做數(shù)據(jù)看板。

4、更快速的數(shù)據(jù)響應(yīng)。比如之前是每周下發(fā)周報(bào)，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)希望能每天有進(jìn)度更新（銷(xiāo)售部門(mén)類似需求最多）。此時(shí)也適合基于BI做數(shù)據(jù)看板，下發(fā)到每個(gè)小組。

還有一類需求最常被問(wèn)到，就是預(yù)測(cè)！實(shí)際上，當(dāng)業(yè)務(wù)想不清楚該怎么做的時(shí)候，他都會(huì)提：“你給我預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)”，但很多問(wèn)題壓根就不是預(yù)測(cè)問(wèn)題。一定要多問(wèn)一句：

• 如果業(yè)務(wù)說(shuō)：“我不清楚外部環(huán)境如何，預(yù)測(cè)一下”，這是個(gè)數(shù)據(jù)采集問(wèn)題
• 如果業(yè)務(wù)說(shuō)：“預(yù)測(cè)下要怎么做才能提高收入”，這是個(gè)業(yè)務(wù)優(yōu)化問(wèn)題
• 如果業(yè)務(wù)說(shuō)：“預(yù)測(cè)下銷(xiāo)量我好控制庫(kù)存”，這也是個(gè)優(yōu)化問(wèn)題
• 如果業(yè)務(wù)說(shuō)：“預(yù)測(cè)下哪個(gè)產(chǎn)品能成功”，這是個(gè)測(cè)試問(wèn)題

總之，不要聽(tīng)到預(yù)測(cè)就開(kāi)始掏模型硬懟了，拆分業(yè)務(wù)問(wèn)題，該采集數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)，該診斷業(yè)務(wù)流程診斷流程，該做測(cè)試做測(cè)試。站在對(duì)業(yè)務(wù)有用的角度輸出成果，而不是聽(tīng)個(gè)名字就開(kāi)動(dòng)了。

最后整理完各部門(mén)需求（如下圖），可以有取舍的放到年度計(jì)劃里，這樣就搞掂了目標(biāo)。

五、明確落地細(xì)節(jié)

在落地的時(shí)候要注意：“產(chǎn)品化”才是數(shù)據(jù)部門(mén)的出路。雖然都是一個(gè)數(shù)字，用BI/excel/口頭都能報(bào)告，但是盡量用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)?！爱?dāng)初求數(shù)像條狗，看完報(bào)告嫌人丑”是常態(tài)，只有源源不斷的上系統(tǒng)，做產(chǎn)品，才能保證數(shù)據(jù)部門(mén)能不斷招人，不斷提醒大家數(shù)據(jù)的價(jià)值，直接展示“數(shù)字化”建設(shè)成效。這一點(diǎn)切記切記。

因此，在明確落地細(xì)節(jié)的時(shí)候，優(yōu)先排BI開(kāi)發(fā)需求。所有數(shù)據(jù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)評(píng)估、數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)需求，能固定下來(lái)的，全部走開(kāi)發(fā)，做成數(shù)據(jù)看板。

所有模型、用戶畫(huà)像分析結(jié)果，產(chǎn)品分級(jí)結(jié)果，全部入數(shù)倉(cāng)，進(jìn)CDP，做成固定更新的標(biāo)簽。臨時(shí)性、測(cè)試性活動(dòng)，可以固定格式，走自動(dòng)化報(bào)表。總之盡量干掉臨時(shí)取數(shù)，多出來(lái)的時(shí)間精力，才好做更多項(xiàng)目性工作。

最后記得確定各個(gè)項(xiàng)目交付時(shí)間節(jié)點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，一年四個(gè)季度，每個(gè)季度都有成果交比較好。年底業(yè)務(wù)都在沖業(yè)績(jī)，因此數(shù)據(jù)輸出成果也以“助力業(yè)務(wù)”“支持大促”之類的數(shù)據(jù)報(bào)表，分析報(bào)告為主。

那么響應(yīng)的，年初就比較適合做一些基礎(chǔ)工作，比如前文說(shuō)的，數(shù)據(jù)整合、梳理，固定報(bào)表開(kāi)發(fā)。年中就比較適合配合業(yè)務(wù)試點(diǎn)，做一些復(fù)雜的測(cè)試/專題分析，得一些分析結(jié)論，體現(xiàn)數(shù)據(jù)分析“降本增效”“推動(dòng)增長(zhǎng)”

整個(gè)安排可以如下圖：

以上，當(dāng)然每個(gè)公司組織架構(gòu)不同，數(shù)據(jù)部門(mén)規(guī)模、分工有區(qū)別，可能具體情況有差別。