經(jīng)濟(jì)學(xué)思維是一種解決問(wèn)題的方法，它不僅可以用來(lái)分析經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，也可以用來(lái)解決各種其他問(wèn)題。本文作者通過(guò)案例，分享產(chǎn)品經(jīng)理如何在工作中用好經(jīng)濟(jì)學(xué)思維，希望能給你帶來(lái)一些幫助。

說(shuō)起經(jīng)濟(jì)學(xué)，我們可能第一時(shí)間想到的是那些政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)等等離我們很遠(yuǎn)的概念。其實(shí)，經(jīng)濟(jì)學(xué)離我們很近。

經(jīng)濟(jì)學(xué)思維是一種解決問(wèn)題的方式，它不僅可以用來(lái)分析經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，也可以用來(lái)解決各種其他問(wèn)題。

產(chǎn)品經(jīng)理往往在工作做都會(huì)不經(jīng)意間運(yùn)用一些經(jīng)濟(jì)學(xué)思維解決問(wèn)題。

今天通過(guò)案例分享產(chǎn)品經(jīng)理如何在工作中用好經(jīng)濟(jì)學(xué)思維~

01 通過(guò)邊際平衡，能夠讓效率最大化

什么是邊際？邊際就是“新增”帶來(lái)的“新增”。邊際成本就是每新增一個(gè)單位產(chǎn)品所需要付出的新增成本；例如：

通過(guò)活動(dòng)獲取到了新用戶，活動(dòng)的成本是固定的，每多新增一個(gè)用戶那么邊際成本就是遞減的。

邊際效用是每消耗一個(gè)單位的商品所能帶來(lái)的新增享受。

例如：

在我口渴時(shí)，喝第一杯水，獲得的滿足感是10；喝第二杯水，獲得的滿足感是5；喝第三杯水時(shí)，可能已經(jīng)喝不下了，獲得的滿足感就為0了，這就是邊際效應(yīng)遞減原理。

當(dāng)邊際效用與邊際成本趨同，就能使得總收益最大化，就是邊際平衡。

聰明的產(chǎn)品經(jīng)理都是邊際平衡的高手，他們將有限的時(shí)間、資源投入到迭代中，從而使總效用達(dá)到最大。

如何成為聰明的邊際平衡的高手呢？

首先，要具備MVP思維打造產(chǎn)品，MVP（Minimum Viable Product）即“最小可行性產(chǎn)品”，旨在最短時(shí)間內(nèi)驗(yàn)證產(chǎn)品的可行性，同時(shí)降低開(kāi)發(fā)成本和風(fēng)險(xiǎn)。

MVP的核心思想是，以最少的功能和最少的資源來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品，以此來(lái)測(cè)試市場(chǎng)反饋和用戶需求，并在此基礎(chǔ)上快速迭代和優(yōu)化。

例如：

在一個(gè)新產(chǎn)品在做評(píng)價(jià)板塊時(shí)，可以先確定核心功能：文字和圖片上傳。

其他次要的功能包括其他用戶的回復(fù)、點(diǎn)贊、留言等可以等到后續(xù)根據(jù)資源和業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)進(jìn)行深入開(kāi)發(fā)。

另外，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理人手一份需求池，通過(guò)功能的影響范圍、實(shí)現(xiàn)難易程度、業(yè)務(wù)權(quán)重、自信程度等綜合評(píng)估，對(duì)需求優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，從而實(shí)現(xiàn)高效的迭代。

需求優(yōu)先級(jí)評(píng)估

02 利用價(jià)格歧視，促使用戶轉(zhuǎn)化和付費(fèi)

什么是價(jià)格歧視？我們可能要先理解一下另外一個(gè)概念——消費(fèi)者剩余。什么是消費(fèi)者剩余？比如說(shuō)某人想用1000元去購(gòu)買(mǎi)一雙AJ的鞋，他到門(mén)店以后發(fā)現(xiàn)打折后800元。

最終以800元購(gòu)買(mǎi)了一雙AJ的鞋，那么他的消費(fèi)者剩余就是200元，因?yàn)樗Ц兜膬r(jià)格比他愿意支付的價(jià)格低了200元。

而價(jià)格歧視，就是研究如何盡量使消費(fèi)者剩余為零。

比如說(shuō)，買(mǎi)同一件商品小明付100塊錢(qián)，小馬付出80塊錢(qián)。

常見(jiàn)的價(jià)格歧視是二級(jí)價(jià)格歧視和三級(jí)價(jià)格歧視。

二級(jí)價(jià)格歧視：對(duì)不同購(gòu)買(mǎi)量收取不同的價(jià)格，多買(mǎi)便宜一點(diǎn)，多買(mǎi)多送。

三級(jí)價(jià)格歧視：對(duì)不同的人群、地域的人收取不同的價(jià)格（例如Windows的家庭版、學(xué)生版）。

說(shuō)到這里，可能大家會(huì)覺(jué)得商人太壞了，無(wú)奸不商。

但是，經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，合法的價(jià)格歧視，有助于資源的有效配置。

聰明的的產(chǎn)品經(jīng)理，會(huì)合理利用價(jià)格歧視來(lái)讓用戶付費(fèi)。

我們來(lái)看看美團(tuán)和餓了么是如何做的。

當(dāng)用戶長(zhǎng)時(shí)間未消費(fèi)，變成沉睡用戶后，分別進(jìn)入兩個(gè)點(diǎn)餐平臺(tái)后都會(huì)收到大額的點(diǎn)餐滿減券，這種就是通過(guò)人群收取不同價(jià)格，典型的三級(jí)價(jià)格歧視。

通過(guò)這個(gè)策略，用戶既愿意下單支付，平臺(tái)也收獲了用戶的活躍和GMV的增長(zhǎng)。

美團(tuán)/餓了么沉睡用戶打開(kāi)APP

再比如說(shuō)拼多多的拼團(tuán)產(chǎn)品策略，之前整理過(guò)一篇文章【社交電商】拼團(tuán)背后的產(chǎn)品邏輯。講了拼多多在拼團(tuán)業(yè)務(wù)所做的努力，拼團(tuán)是社交電商的一種形式，以社交關(guān)系為主，核心是人，是社交關(guān)系帶動(dòng)的低價(jià)。也就是平臺(tái)通過(guò)降低商品價(jià)格來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者一起購(gòu)買(mǎi)，讓用戶自行裂變用戶到平臺(tái)后進(jìn)行轉(zhuǎn)化。這是典型的二級(jí)價(jià)格歧視：對(duì)不同購(gòu)買(mǎi)量收取不同的價(jià)格，多買(mǎi)就便宜一點(diǎn)。

拼多多2015年9月上線，通過(guò)這種赤裸裸的價(jià)格歧視收割了下沉市場(chǎng)，2018年用戶數(shù)量超過(guò)2億，同年7月26日在納斯達(dá)克上市。

03 解決信息不對(duì)稱問(wèn)題，讓協(xié)作更流暢

什么是信息不對(duì)稱？在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域它通常用于描述在市場(chǎng)交易中存在不同的信息水平的情況，其中一方擁有比另一方更多或更準(zhǔn)確的信息。經(jīng)濟(jì)學(xué)中，這種信息不對(duì)稱可能導(dǎo)致市場(chǎng)失靈，從而影響市場(chǎng)的效率和公平性。在互聯(lián)網(wǎng)公司中產(chǎn)生部門(mén)鄙視鏈核心原因也是由于信息共享和溝通的不對(duì)稱、利益沖突和資源爭(zhēng)奪和權(quán)利斗爭(zhēng)的問(wèn)題。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，需要和不同部門(mén)的人員進(jìn)行協(xié)調(diào)和合作，具備協(xié)調(diào)能力，能夠協(xié)調(diào)不同團(tuán)隊(duì)之間的合作，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的成功上市和推廣。所以，我們需要站在“君子和而不同”的角度看問(wèn)題，盡量滿足各方的需求。經(jīng)濟(jì)學(xué)中，解決信息不對(duì)稱的核心就是：把商品的品質(zhì)準(zhǔn)確地體現(xiàn)出來(lái)。聰明的產(chǎn)品經(jīng)理解決信息不對(duì)稱的核心不只是把需求準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)。

由于要與人打交道，打交道要通過(guò)信息傳遞，再者信息是雙向的，哪怕是光自己講清楚了，也無(wú)法解決信息不對(duì)稱的問(wèn)題，所以還需要獲取到其他人的信息。

就好像你隨便問(wèn)一個(gè)人：“hi brother ，What are your needs”人家可能覺(jué)得你是神經(jīng)病不理你。

所以，建立信任關(guān)系也顯得格外重要。

在真實(shí)職場(chǎng)中建立信任關(guān)系的契機(jī)都有什么呢？

1）需求評(píng)審會(huì)：這是產(chǎn)品經(jīng)理的主場(chǎng)，需要充分準(zhǔn)備好自己的PRD，并且充分調(diào)研和驗(yàn)證了每次迭代的需求，首先自己要將這次迭代的需求理解透。盡量考慮全面，避免出現(xiàn)在迭代的過(guò)程還在持續(xù)加需求的情況，讓人覺(jué)得你是專業(yè)的、靠譜的。

2）明確共同目標(biāo)：當(dāng)兩個(gè)人有共同的目標(biāo)時(shí)，更容易建立信任關(guān)系，相互合作才能達(dá)成目標(biāo)。

3）尊重他人：無(wú)論是在正式的會(huì)議還是日常聊天中，需要尊重對(duì)方的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。對(duì)于不同的觀點(diǎn)，保持開(kāi)放心態(tài)，并盡可能多地傾聽(tīng)對(duì)方的想法保持同理心。當(dāng)兩個(gè)人在某個(gè)層面有了更多地話題時(shí)，彼此才愿意訴說(shuō)更多的故事。

4）合理約飯：“沒(méi)有一頓燒烤解決不了的問(wèn)題，如果有那就兩頓”。比起十幾個(gè)人的大聚餐，我更喜歡三五個(gè)人的小飯局。很多東西在辦公場(chǎng)合或者集體不容易聊的東西，在小聚的時(shí)候聊的更open些。

5）多付出一些，主動(dòng)承擔(dān)一些責(zé)任：商家做廣告代言，花大量工夫來(lái)打扮自己，證明自己的本事，來(lái)表示自己不會(huì)欺負(fù)消費(fèi)者的決心，這樣才能取信消費(fèi)者。產(chǎn)品經(jīng)理也一樣，花時(shí)間學(xué)點(diǎn)知識(shí)，武裝自己的頭腦，證明自己的能力，表示出不會(huì)坑隊(duì)友的決心，讓更多地人信任你。

04 看見(jiàn)看不見(jiàn)的，推斷用戶的需求和行為

國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴斯夏曾說(shuō)過(guò)：好的經(jīng)濟(jì)學(xué)家和壞的經(jīng)濟(jì)學(xué)家區(qū)別有一點(diǎn)是，壞的經(jīng)濟(jì)學(xué)家只能看見(jiàn)可以看得見(jiàn)的后果，而好的經(jīng)濟(jì)學(xué)家確能同時(shí)權(quán)衡可以看得見(jiàn)的后果和通過(guò)推測(cè)得到的后果。為什么這么說(shuō)呢？破窗理論的故事：一個(gè)頑童把窗戶打破了，窗戶的主人就要去買(mǎi)玻璃，這將刺激玻璃的生產(chǎn)。

制造玻璃的工人完成訂單后有了錢(qián)，就可以買(mǎi)面包，面包工又可以買(mǎi)衣服等等。

看上去是通過(guò)破損的窗戶推動(dòng)了一連串的生產(chǎn)。

所以破窗理論的支持者說(shuō)，有破壞才有進(jìn)步，多難興邦，破壞本身就是好的。

好的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，能夠看見(jiàn)看不見(jiàn)的是，那些沒(méi)被破壞的資源和節(jié)省下來(lái)的時(shí)間和勞動(dòng)力，原本可以用在生產(chǎn)其他更有效的東西上，那些多花費(fèi)的無(wú)私又會(huì)帶來(lái)很多隱形利益。

好的產(chǎn)品經(jīng)理和好的經(jīng)濟(jì)學(xué)家一樣，能夠察覺(jué)出別人看不見(jiàn)的東西。

產(chǎn)品經(jīng)理?yè)碛胸S富的想象力，從用戶的角度出發(fā)，想象和推斷用戶的需求和行為，發(fā)現(xiàn)用戶潛在的需求和痛點(diǎn)。

比如說(shuō)：

釘釘?shù)漠a(chǎn)品經(jīng)理們通過(guò)沙盤(pán)推演的方式探索出一份業(yè)務(wù)大圖，從而完成的釘釘會(huì)議的1.0版本。

釘釘會(huì)議業(yè)務(wù)大圖

電商產(chǎn)品經(jīng)理可以在秒殺、拼團(tuán)等營(yíng)銷玩法中，梳理出復(fù)雜的庫(kù)存邏輯、取消訂單和退款邏輯，滿足用戶的需求和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的閉環(huán)。

拼團(tuán)庫(kù)存邏輯

做產(chǎn)品時(shí)，讓自己看到那些看不見(jiàn)的需求、業(yè)務(wù)和邏輯，可以從以下幾個(gè)角度思考：

1）從時(shí)間維度：看見(jiàn)今天，也要看見(jiàn)未來(lái)；

2）從成本角度：花費(fèi)的成本、浪費(fèi)的時(shí)間、精力以及機(jī)會(huì)成本；

3）從競(jìng)爭(zhēng)者角度：看他們進(jìn)入市場(chǎng)到底會(huì)不會(huì)遭遇人為設(shè)置的行政障礙；

4）潛在的供給和潛在的需求：看產(chǎn)品的價(jià)值、市場(chǎng)的聯(lián)系以及政策的導(dǎo)向；

5）成功者和失敗者之間的關(guān)系：看到成功者時(shí)候也要記住許許多多的跟他一樣的競(jìng)爭(zhēng)者所付出的努力。

05 總結(jié)

利用邊際平衡，可以將有限的時(shí)間、資源投入到迭代中，從而使總效用達(dá)到最大。通過(guò)利用價(jià)格歧視，可以幫助資源的有效配置，并且能夠促使用戶付費(fèi)。清楚信息不對(duì)稱的概念，可以讓我們了解如何協(xié)作并建立信任，推進(jìn)工作進(jìn)行。看見(jiàn)那些看不見(jiàn)的，可以推斷用戶的需求和行為，發(fā)現(xiàn)用戶潛在的需求和痛點(diǎn)。

產(chǎn)品經(jīng)理們學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)的目的不是想成為經(jīng)濟(jì)學(xué)家，而是：

做一個(gè)生活在當(dāng)下社會(huì)的明白人，發(fā)現(xiàn)需求并具備同理心；

擺脫直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)的控制；

了解經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行的規(guī)律；

想顛覆自己多年積累的常識(shí)和思維定式；

想對(duì)這個(gè)由海量陌生人緊密連接而成的社會(huì)做出恰如其分的反應(yīng)；

學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)的智慧，變得更理性、悅納和進(jìn)取。