PMP對(duì)標(biāo)的證書對(duì)象是項(xiàng)目經(jīng)理，但對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理也有好處。作者圍繞著PMP帶給產(chǎn)品經(jīng)理的一些啟示，談?wù)勅绾巫龊卯a(chǎn)品之外，以推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程的事，一起來看看吧。

提前1小時(shí)交卷，從考場走出來，一個(gè)小里程碑算是達(dá)成了。雖然PMP考試結(jié)果還要一個(gè)月之后出來，拿證應(yīng)該是很穩(wěn)的。

一、為什么要考PMP？

我本是個(gè)不屑于考證的人，80%的PMP持證者并不具備很強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力，感覺證書就是個(gè)裱金的東西，我還不如把那時(shí)間投入到一些產(chǎn)品實(shí)踐中，還要投入幾千塊學(xué)費(fèi)。

可我平時(shí)自己主要靠書本、網(wǎng)文、辦公來鞏固產(chǎn)品知識(shí)，這次就想換個(gè)方式自我提升，據(jù)說還有利于升職加薪，就報(bào)名了。培訓(xùn)費(fèi)2000，考試費(fèi)3900。

當(dāng)時(shí)也糾結(jié)過到底是選NPDP（國際產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)證）還是PMP？考慮到大眾認(rèn)知、求職網(wǎng)站中，PMP的知名度高一點(diǎn)，最終選擇了PMP。

后話：PMP有利于跳槽加薪需要打個(gè)問號(hào)，但肯定有利于簡歷篩選時(shí)脫穎而出。比如：一個(gè)簡歷上寫著PMP的產(chǎn)品經(jīng)理，人事在篩選簡歷時(shí)肯定會(huì)多看兩眼。到了面試環(huán)節(jié)，面試官一般就會(huì)考察項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，決定他去留的因素是求職者項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，而不是項(xiàng)目管理的資質(zhì)。

1. PMP概念

PMP（Project Management Professional）指的是項(xiàng)目管理專業(yè)人士資格認(rèn)證。它是由美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（Project Management Institute(簡稱PMI)）發(fā)起的，嚴(yán)格評(píng)估項(xiàng)目管理人員知識(shí)技能是否具有高品質(zhì)的資格認(rèn)證考試。

說白了，考了這個(gè)證，就相當(dāng)于你被國際機(jī)構(gòu)認(rèn)證為具有項(xiàng)目管理等資格啦！

PMP的證書對(duì)象是項(xiàng)目經(jīng)理，此項(xiàng)目經(jīng)理非互聯(lián)網(wǎng)管研發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理，此項(xiàng)目經(jīng)理更接近于大企業(yè)的BU負(fù)責(zé)人、中小企業(yè)的副總、總經(jīng)理。

傳統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理，拿著幾百萬的預(yù)算，管理著幾十號(hào)人，在項(xiàng)目發(fā)起人的指示和授權(quán)下，制定項(xiàng)目目標(biāo)，管理著項(xiàng)目運(yùn)作的方方面面，監(jiān)督項(xiàng)目運(yùn)作的效果，確保項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)、按時(shí)、保質(zhì)保量上線，為企業(yè)帶來效益。

敏捷的項(xiàng)目經(jīng)理，是一個(gè)服務(wù)者，對(duì)敏捷研發(fā)有著深刻的理解。為研發(fā)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員提供無微不至的支持。通過可視化圖表追蹤項(xiàng)目的進(jìn)展，以交付價(jià)值為導(dǎo)向，確保項(xiàng)目的相應(yīng)變化能力。

后話：那PMP對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理有什么好處呢？

1、首先產(chǎn)品經(jīng)理要搞清楚：產(chǎn)品經(jīng)理的未來是什么？常說產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的學(xué)前班，那么PMP里的概念、工具就非常值得借鑒?？既∵@個(gè)證，就是學(xué)習(xí)成功人士的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

2、PMP的知識(shí)點(diǎn)與市面上對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求非常接近。比如范圍管理中的收集需求、定義范圍；比如進(jìn)度管理中的排列活動(dòng)順序、制定進(jìn)度計(jì)劃；此外團(tuán)隊(duì)建設(shè)、成本評(píng)估、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、溝通意識(shí)等，都是一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的能力?？梢哉f，能做好項(xiàng)目管理的人，肯定能做好產(chǎn)品經(jīng)理。

2. 管理的重要性

PMP教材的每個(gè)章節(jié)，第一小節(jié)都是規(guī)劃管理，不是直接教具體事項(xiàng)該怎么做。比如項(xiàng)目范圍管理章，第一節(jié)規(guī)劃范圍管理：

規(guī)劃范圍管理是為記錄如何定義、確認(rèn)和控制項(xiàng)目范圍及產(chǎn)品范圍，而創(chuàng)建范圍管理計(jì)劃的過程。本過程的主要作用是，在整個(gè)項(xiàng)目期間對(duì)如何管理范圍提供指南和方向。

說白了，就是開始干活之前，先把目標(biāo)、規(guī)矩、流程定好，形成一個(gè)范圍/需求管理的計(jì)劃。這樣干活，才可以事半功倍。

舉個(gè)例子：

小企業(yè)在不斷發(fā)展中，業(yè)務(wù)擴(kuò)大，人員激增，需求量爆炸，往往就會(huì)出現(xiàn)：

• 業(yè)務(wù)多樣化，需求很多，且頻繁變更
• 業(yè)務(wù)部門會(huì)爭奪IT資源
• 溝通成本幾何增加
• 時(shí)間被壓縮，只做功能，沒時(shí)間關(guān)注功能價(jià)值

如此，對(duì)產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)就不能簡簡單單的做需求了，每天為“需求之外”的事情操碎了心，干起活來像無頭蒼蠅。這個(gè)時(shí)候，就需要項(xiàng)目經(jīng)理出面：

• 建立需求管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)的流程制度
• 建立需求排期規(guī)則、優(yōu)先級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、變更流程
• 規(guī)定溝通機(jī)制，例如：會(huì)議流程/紀(jì)要、晨會(huì)、5W1H
• 建立需求上線追蹤機(jī)制，設(shè)定產(chǎn)品成功標(biāo)準(zhǔn)

大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，為了做好一個(gè)需求，我們往往要付出很多需求之外的努力，甚至需求成功的關(guān)鍵都在于需求之外。

后話：作為產(chǎn)品經(jīng)理，要不斷跳出自己的能力范圍圈，為了產(chǎn)品的成功窮極手段?？梢?，管理意識(shí)必不可少。雖然產(chǎn)品經(jīng)理沒有實(shí)權(quán)，卻可抓住各部門的共同目標(biāo)，連接業(yè)務(wù)部門，撬動(dòng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)間接管理資源。

3. 范圍、進(jìn)度、成本

PMP中有一個(gè)必考點(diǎn)：項(xiàng)目發(fā)生變動(dòng)時(shí)，哪些情況可以在自己的權(quán)限內(nèi)處理？哪些情況需要上報(bào)項(xiàng)目管理委員會(huì)？解體的關(guān)鍵是看項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、成本是否發(fā)生了變化。

如果三個(gè)其中任一個(gè)有變化，項(xiàng)目經(jīng)理都要上報(bào)進(jìn)行決策，除此之外，則可以由自己決定。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說：

• 范圍意味著：產(chǎn)品服務(wù)的對(duì)象是誰？要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)？功能做大做??？MVP？
• 進(jìn)度意味著：分幾階段完成產(chǎn)品？產(chǎn)品迭代要多快？什么時(shí)候上線？
• 成本意味著：有多少資金？研發(fā)團(tuán)隊(duì)/服務(wù)器大資源有多少？要不要加班？

這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來說非常有借鑒意義。

產(chǎn)品方案有多個(gè)舉棋不定時(shí)，需求有疑問想要“打擾”上級(jí)時(shí)，都可以考慮范圍、進(jìn)度、成本3個(gè)維度，從而發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性。

業(yè)務(wù)部門做提需求，什么都要時(shí)，完全不考慮實(shí)現(xiàn)成本（范圍太大），則可以通過進(jìn)度、成本的影響，理性勸退。

研發(fā)同事出于寫代碼簡單，要求改需求時(shí)，則可以告知范圍被修改，會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)，理性溝通。

產(chǎn)品需求難有完美的實(shí)現(xiàn)方案，更多的產(chǎn)品需求都是結(jié)合公司面臨的目標(biāo)（范圍）、市場機(jī)會(huì)（進(jìn)度）、資源（成本）做出的當(dāng)下的最合理的方案。

二、90%的時(shí)間用來溝通

優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理每天會(huì)花90%的時(shí)間在溝通上。

產(chǎn)品經(jīng)理作為各部門銜接的橋梁，應(yīng)該花多少時(shí)間在溝通上呢？

我個(gè)人的親身體會(huì)是：一天開到5個(gè)會(huì)，腦袋就開始昏昏沉沉，跟我說要罷工?，F(xiàn)在回想做產(chǎn)品最輕松的日子，就是作為新人天天寫文檔的時(shí)候。

溝通是個(gè)體力兼腦力勞動(dòng)，對(duì)人的精力消耗極大。如果碰到的是很難溝通的人，那簡直是對(duì)內(nèi)心的折磨。

現(xiàn)實(shí)是：這是不可避免的！而且，隨著產(chǎn)品越做越大，要接觸的人肯定會(huì)越來越多。

PMP專門有2章講和溝通相關(guān)的管理：項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目相關(guān)方管理。

溝通管理中包含規(guī)劃溝通、管理溝通、監(jiān)督溝通。

相關(guān)方管理中包含識(shí)別相關(guān)方、規(guī)劃相關(guān)方參與、監(jiān)督相關(guān)方參與、監(jiān)督相關(guān)方參與。

結(jié)合起來，通俗來講，總結(jié)為以下4點(diǎn)：

1. 項(xiàng)目啟動(dòng)階段，識(shí)別相關(guān)方，相關(guān)方包括：領(lǐng)導(dǎo)、所有研發(fā)同事、所有業(yè)務(wù)同事、用戶、合作企業(yè)、會(huì)影響項(xiàng)目的同行、會(huì)影響項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)/組織，以及其他有可能影響到項(xiàng)目的人/組織。比如：金融APP識(shí)別相關(guān)方時(shí)，除了將公司內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)同事，公司外的用戶，還要把金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)、銀行、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、圈內(nèi)KLA等列為相關(guān)方。
2. 項(xiàng)目規(guī)劃階段，對(duì)識(shí)別的相關(guān)方，制定溝通目標(biāo)、溝通計(jì)劃、溝通方式。
3. 項(xiàng)目執(zhí)行階段，對(duì)相關(guān)方側(cè)重分類，進(jìn)行管理，使用人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能，使相關(guān)方都能在項(xiàng)目運(yùn)作期間對(duì)項(xiàng)目做出正向的反應(yīng)。這里的人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能包括：沖突管理、談判、情商、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。
4. 項(xiàng)目監(jiān)督階段，光有溝通管理辦法還不夠，還要監(jiān)督溝通的效果，畢竟不是所有關(guān)聯(lián)方都會(huì)配合項(xiàng)目。假如現(xiàn)有溝通辦法效果不佳，則要不斷優(yōu)化。

三、敏捷開發(fā)

敏捷是一個(gè)術(shù)語，描述軟件開發(fā)方法，強(qiáng)調(diào)增量交付、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、持續(xù)規(guī)劃和持續(xù)學(xué)習(xí)。敏捷宣言概述了四個(gè)價(jià)值觀：

• 個(gè)人和交互優(yōu)先于流程和工具
• 工作軟件優(yōu)先于全面的文檔
• 客戶合作高于合同談判
• 響應(yīng)變化優(yōu)先于遵循計(jì)劃

敏捷脫胎于豐田汽車的精益生產(chǎn)思維，有多個(gè)分支理念，其中最知名和廣為流傳的是Scrum，以至于很多人認(rèn)為“Scrum=敏捷”。關(guān)于Scrum框架的介紹盡在下圖，詳情建議大家自行去學(xué)習(xí)了，它的理念和框架對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的工作啟發(fā)可以說非常多。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，敏捷受到了中國創(chuàng)業(yè)公司的熱力追捧。因?yàn)樗梢栽谶m應(yīng)需求的快速變化，能快速交付產(chǎn)品，幫助公司搶占市場。可惜這點(diǎn)被很多一知半解的老板玩壞了，敏捷成了可以隨意變更需求的說辭，成了研發(fā)加班常態(tài)的原因，成了產(chǎn)品經(jīng)理不按規(guī)矩辦事的借口。

如果所在的企業(yè)打著敏捷的旗號(hào)，實(shí)際卻走在玩壞的道路上。那么，將研發(fā)模式推入正道，便是產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)的第一重任。

結(jié)語

PMI機(jī)構(gòu)成立至今已超過50年，其教材是一本厚厚的包羅萬象的書，其理念已遍布全球各行各業(yè)，給企業(yè)、個(gè)人帶來很多指導(dǎo)。我作為一名經(jīng)驗(yàn)頗豐的產(chǎn)品經(jīng)理，獨(dú)立負(fù)責(zé)過項(xiàng)目的從0到1，學(xué)習(xí)考取PMP給了我很多啟發(fā)，意識(shí)到為了產(chǎn)品成功，自己要做的、能做的還有很多，產(chǎn)品之內(nèi)要細(xì)細(xì)打磨，而很多，在產(chǎn)品之外。

最后，引用一段上下級(jí)對(duì)話作為結(jié)尾：

下屬：我對(duì)現(xiàn)況不滿，我想要更大的權(quán)力，調(diào)動(dòng)更多的資源，才能幫助公司做出更大的貢獻(xiàn)。

上級(jí)：我要先看到你做出的貢獻(xiàn)，才會(huì)評(píng)估是否給你更大的權(quán)力。