在一個(gè)崗位工作了十多年是怎樣的一種體驗(yàn)？本文作者在產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位上已經(jīng)工作了十年，歷經(jīng)多家公司和行業(yè)，見(jiàn)證過(guò)榮耀和衰敗，總結(jié)了一些人生感悟，與你分享。

今年是產(chǎn)品經(jīng)理正式工作的第十年，13年畢業(yè)到現(xiàn)在一直在這個(gè)崗位方向上。

一、平臺(tái)

自己內(nèi)心認(rèn)定的產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)生涯的開(kāi)始，應(yīng)該要從2010年收到百度實(shí)習(xí)offer算起。那時(shí)雖是實(shí)習(xí)生，已經(jīng)要負(fù)責(zé)一些邊緣或者成熟度較高只需小幅迭代的品類(lèi)了，例如學(xué)術(shù)搜索和軟件搜索。

別小看這些品類(lèi)，每天也是百萬(wàn)、千萬(wàn)級(jí)用戶的訪問(wèn)量，你的任何小的改動(dòng)都會(huì)對(duì)C端很大的一個(gè)群體產(chǎn)生體驗(yàn)的影響。更別說(shuō)在百度商業(yè)收入側(cè)的產(chǎn)品經(jīng)理，他們?nèi)魏涡〉牟呗缘恼{(diào)整都是每天十萬(wàn)、百萬(wàn)級(jí)收入的影響。

那時(shí)也是百度的黃金時(shí)代，記得團(tuán)隊(duì)里的leader們清一色的清北，其他學(xué)校的非常少。

還記得負(fù)責(zé)軟件搜索的時(shí)候，提供軟件下載服務(wù)的還有多家垂類(lèi)門(mén)戶網(wǎng)站。有一次中關(guān)村在線的BD負(fù)責(zé)人過(guò)來(lái)交流的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)對(duì)面坐著一個(gè)還沒(méi)研究生畢業(yè)的實(shí)習(xí)生的時(shí)候，我想他們也是有點(diǎn)哭笑不得。而對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，作為“甲方”平臺(tái)在這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的代表，乙方對(duì)你的尊重會(huì)讓你內(nèi)心有點(diǎn)飄。后來(lái)實(shí)習(xí)結(jié)束，回歸校園交回“權(quán)力”的時(shí)候，一切又歸于平靜。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷就像沖了一把浪，終有風(fēng)平浪靜之時(shí)，這大概就是吳軍《浪潮之巔》的一個(gè)微觀佐證。

每個(gè)關(guān)鍵年份都會(huì)伴隨著新的平臺(tái)的崛起，淘寶的店小二、抖音的KA運(yùn)營(yíng)，大的平臺(tái)的崛起，一直都在賦予平臺(tái)上關(guān)鍵崗位的個(gè)體極大的權(quán)力，這份權(quán)力成就過(guò)很多人，讓他們具備操盤(pán)更大平臺(tái)的能力，也讓一些人迷失掉自己，分不清自己的成績(jī)是來(lái)自于自己的能力，還是平臺(tái)的勢(shì)能。這個(gè)時(shí)候唯有光環(huán)退卻，換另外一個(gè)環(huán)境，你才能清晰地看到自己。

二、選擇

2013年研究生畢業(yè)，有一個(gè)很重要的十字路口，是選擇人人網(wǎng)的SP offer+戶口，還是美團(tuán)外賣(mài)剛啟動(dòng)，跟著王慧文前輩創(chuàng)業(yè)，但是沒(méi)有戶口。當(dāng)時(shí)選擇了前者，覺(jué)得做社交每天上班很快樂(lè)，戶口和錢(qián)也充滿誘惑。雖然后面偶爾和朋友閑侃的時(shí)候，也會(huì)在想要是當(dāng)初選擇了美團(tuán)外賣(mài)，又會(huì)是怎樣另外一個(gè)軌跡。時(shí)間有意思的地方就在這里，只能往前，無(wú)法回頭，雖然你很想看到那個(gè)做出另外一個(gè)選擇的平行世界的你會(huì)有怎樣的人生。

在人人的日子還是非?？鞓?lè)的，唯一的不快樂(lè)就是大家都在努力抑制數(shù)據(jù)的下滑，期待再次崛起，但是它還是沒(méi)有回頭地往下走了。一個(gè)具有時(shí)代意義的產(chǎn)品劃上句話的時(shí)候，我們也跟我們的青春告了別。

迄今為止，雖然沒(méi)有再去大學(xué)里調(diào)研，但依然倔強(qiáng)地認(rèn)為人人網(wǎng)（含之前的校內(nèi)網(wǎng)）通過(guò)實(shí)名制+Feed+個(gè)人主頁(yè)的產(chǎn)品方式，給我們那個(gè)時(shí)代的大學(xué)生活帶去了很多超出我們自身線下社交能力之外的連接的快樂(lè)，這是由產(chǎn)品本身的形態(tài)構(gòu)建的一個(gè)「象牙塔」，它提供的樂(lè)趣，是現(xiàn)在的微信、抖音等產(chǎn)品形態(tài)所不具備的。

三、規(guī)則

2015年的故事和很多朋友分享過(guò)，先去了倆月的美菜，然后果斷出來(lái)去了跟誰(shuí)學(xué)。美菜帶給我最大的收獲就是，這個(gè)世界光靠精神世界是不夠的，總還得有人為你習(xí)以為常的一日三餐在努力工作著，無(wú)論傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式里，鏈路上的每個(gè)角色經(jīng)過(guò)幾十年沉淀下來(lái)的運(yùn)行模式，還是美菜想去顛覆的新模式，你看到了很多接地氣的人和物。

記得有一次去調(diào)研餐廳的時(shí)候，客戶很困惑，為啥你這個(gè)APP買(mǎi)個(gè)東西這么麻煩，以前一個(gè)電話就有人送過(guò)來(lái)，一天多次也不嫌煩，你們時(shí)效性也不好，菜品也不穩(wěn)當(dāng)，還不能賒賬和抹零。

突然間你發(fā)現(xiàn)和你PK的那些傳統(tǒng)模式的人們，他們?cè)诠?yīng)鏈的末端上極其勤奮，不要命地工作，再疊加餐飲行業(yè)流通的紅黃貨潛規(guī)則，你吃驚地發(fā)現(xiàn)你在合法經(jīng)營(yíng)下的科技賦能，竟然不能做得更好了，價(jià)格不能更好、服務(wù)不能更好，品質(zhì)嘛不是所有餐廳都放在第一位，但這就是中國(guó)。

你知道這些傳統(tǒng)的工作方式終將被取代，你恐慌的是不是這個(gè)時(shí)間點(diǎn)發(fā)生，以及你是革命者的出現(xiàn)還是炮灰的出現(xiàn)。在錯(cuò)誤的時(shí)間做對(duì)的事情，從結(jié)果上來(lái)說(shuō)，和在錯(cuò)誤的時(shí)間做錯(cuò)誤的事情沒(méi)啥差別。

四、運(yùn)氣

2019年跟誰(shuí)學(xué)上市了，我記得在18年的時(shí)候，還和作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)的高階產(chǎn)品交流過(guò)，那時(shí)的行業(yè)里，我們還排不上號(hào)，雖然我們已經(jīng)找到了別人還不太懂的裂變+社群增長(zhǎng)路徑，但整個(gè)公司都還是非常謙虛、低調(diào)，因?yàn)槲覀儚?6年的差點(diǎn)死掉走出來(lái)，即使有些小成績(jī)，大家依然如履薄冰。

上市之后，股價(jià)的劇烈上漲以及團(tuán)隊(duì)的劇烈擴(kuò)張，大家已經(jīng)無(wú)法像上市前那么純粹、團(tuán)結(jié)地工作了，回歸到了一般公司的常態(tài)。不止一次地懷念17年到19年上市之間的這個(gè)階段，整個(gè)公司進(jìn)入了心流模式。也是這個(gè)階段，在Larry的帶領(lǐng)下讀了很多特別棒的書(shū)，也第一次理解原來(lái)讀書(shū)其實(shí)就是一次和那些你可能一輩子都沒(méi)機(jī)會(huì)見(jiàn)面的偉大的人對(duì)話的機(jī)會(huì)，瞬間你會(huì)覺(jué)得書(shū)上每個(gè)字都值得好好讀讀。

很多人問(wèn)我，你講講你怎么選擇了跟誰(shuí)學(xué)，我說(shuō)除了在線教育這個(gè)方向是選擇的外，剩下的就只有運(yùn)氣了。在人人網(wǎng)上認(rèn)識(shí)跟誰(shuí)學(xué)的第一任產(chǎn)品經(jīng)理小馬哥，剛好這家公司是做在線教育的，僅此而已。這個(gè)行業(yè)涌現(xiàn)出很多優(yōu)秀的企業(yè)和優(yōu)秀的人，隨著2021年的雙減，很多人的夢(mèng)戛然而止。

我一直有個(gè)心結(jié)，K12的在線輔導(dǎo)從個(gè)體微觀上是幫助一個(gè)孩子取得更好的成績(jī)，但是也確實(shí)在宏觀層面，結(jié)合當(dāng)下的選拔機(jī)制，其實(shí)是一個(gè)零和游戲，每個(gè)孩子都提高一分，從選拔的結(jié)果上來(lái)看并沒(méi)有差別，只會(huì)更加內(nèi)卷。

這個(gè)心結(jié)很難解開(kāi)，當(dāng)然復(fù)雜問(wèn)題也不能簡(jiǎn)單來(lái)看。當(dāng)你尋求意義的時(shí)候，在線輔導(dǎo)確實(shí)在消解區(qū)域間教育資源不均衡的問(wèn)題。當(dāng)你討論16-24歲年輕人應(yīng)該如何做分流的問(wèn)題時(shí)，誰(shuí)該上大學(xué)，誰(shuí)該上職高，誰(shuí)該出國(guó)的時(shí)候，這個(gè)決定還是只能留給每個(gè)家庭的選擇和政府的宏觀調(diào)控，無(wú)他。事實(shí)上，大部分家庭的輔導(dǎo)需求依然存在，社區(qū)小班雨后春筍地冒出來(lái)。

讓我們?cè)偻白咦呖?，不久的未?lái)，當(dāng)每個(gè)孩子都有一個(gè)強(qiáng)大的AI數(shù)字老師的時(shí)候，也許又把大家拉到同一起跑線，比拼的還是孩子自己的天賦、勤奮、視野和選擇的時(shí)候，我想這可能就是科技的最大意義，讓世界盡量平一點(diǎn)。

在跟誰(shuí)學(xué)因?yàn)榻?jīng)歷了整個(gè)從0到1、1到100的過(guò)程，對(duì)于內(nèi)部很多決策與結(jié)果的因果關(guān)系是比較清晰的，但是這些信息其實(shí)在外部會(huì)因?yàn)椴煌说囊暯牵约皩?duì)信息的截取、加工、美化，你會(huì)看到很多報(bào)道、很多分析都是片面的、有誤導(dǎo)性的。

其實(shí)最好地了解一家to C業(yè)務(wù)的第一步就是體驗(yàn)它們家服務(wù)的全流程，它如何引導(dǎo)你進(jìn)入社群、聽(tīng)公開(kāi)課、付費(fèi)、上課答疑，體驗(yàn)下來(lái)你就能有更多真實(shí)的反饋與體會(huì)。但是往往外部的人很多時(shí)候都會(huì)第一時(shí)間想和內(nèi)部的人交流，不是說(shuō)不對(duì)，但因?yàn)槎鄭徫坏姆止づc協(xié)作，這個(gè)人單一崗位的視角反而不如你的全流程體驗(yàn)來(lái)得客觀和全面。

五、宿命

2022年從在線教育出來(lái)，來(lái)到了物流科技領(lǐng)域。

剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，一度讓我想起了美菜的經(jīng)歷，食材供應(yīng)鏈本身就包含著物流的業(yè)務(wù)，也是一個(gè)很多年沉淀下來(lái)，多個(gè)角色默契協(xié)作，在利益鏈上分食的行業(yè)。而且這個(gè)行業(yè)有一個(gè)更苦的宿命，物流作為成本支出，持續(xù)降本是這個(gè)行業(yè)永遠(yuǎn)的宿命。

因此，你看到處于弱勢(shì)的司機(jī)群體，他們?cè)谶@個(gè)掙不脫的網(wǎng)絡(luò)里，因?yàn)檫@個(gè)宿命被不斷被擠壓生存空間。進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的新平臺(tái)企業(yè)，反而充滿尷尬，自己多賺一分，可能就擠壓了已有角色的收入。

事實(shí)上，永遠(yuǎn)降本的宿命疊加近期在AI領(lǐng)域的突破，未來(lái)十年你一定能看到無(wú)論實(shí)體的還是虛擬的“數(shù)字員工”對(duì)于這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)流和工作方式的變革。

這是科技牽引下的發(fā)展必然性，不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移，那么被變革的人們他們?cè)撛趺崔k，我們無(wú)法回答，還是需要政府多做思考和宏觀的調(diào)控，近期看到上海運(yùn)管局對(duì)于集卡新增注冊(cè)的管控，我想也是政府關(guān)注到了相關(guān)問(wèn)題。

六、熱愛(ài)

產(chǎn)品十年，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的黃金十年，見(jiàn)證和參與其中充滿著挑戰(zhàn)與樂(lè)趣。很感謝這個(gè)世界上有產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位，這個(gè)崗位涉及到的職能范圍所有的事情都讓我充滿著興趣，十年熱情依舊如初，依然會(huì)為一個(gè)好的交互設(shè)計(jì)、一個(gè)好的原型工具、一個(gè)好的增長(zhǎng)案例、一個(gè)好的思考模型出現(xiàn)而開(kāi)心。

期待下一個(gè)十年。

七、一個(gè)彩蛋

2022年我們告別了三年新冠疫情，2023年我們迎來(lái)了ChatGPT?？萍己苡幸馑?，總是在人們覺(jué)得到了盡頭的時(shí)候掀起了下一個(gè)浪潮，各行各業(yè)因?yàn)锳I的突破，又將發(fā)生翻天覆地的變化。

剛好這次五一在香港M+視覺(jué)文化博物館看到這個(gè)作品，我已經(jīng)忘了這個(gè)作品原始的主題了，但是當(dāng)我自己和它對(duì)視的時(shí)候，我的感受是「數(shù)字人」正在從禁錮的盒子里走出來(lái)，我們需要認(rèn)知并接納它們即將融入我們的工作與生活。這讓人興奮，也讓人有些擔(dān)憂，這種預(yù)期之外就是未來(lái)相比過(guò)去更讓人著迷的地方。未來(lái)已來(lái)，我們最好的應(yīng)對(duì)方式是：

“往前看，別回頭！” —— 《漫長(zhǎng)的季節(jié)》（順帶安利一下這部神劇，需細(xì)品）