在生活、工作和學(xué)習(xí)中，我們總會(huì)面臨一些復(fù)雜的問(wèn)題，而如何有效地解決這些問(wèn)題，成為我們必須要具備的能力。然而，由于很多問(wèn)題本身十分復(fù)雜，我們可能會(huì)陷入思維僵化或思維空白的困境。這時(shí)，學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考，從整體出發(fā)，學(xué)會(huì)看清事情背后的結(jié)構(gòu)和邏輯，將成為解決問(wèn)題的關(guān)鍵。通過(guò)本文，讓我們一起來(lái)了解如何系統(tǒng)思考，破解困境，化繁為簡(jiǎn)。

在我們的工作、生活、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)過(guò)程中，每時(shí)每刻似乎都離不開(kāi)問(wèn)題的分析與解決、離不開(kāi)決策的制定。

我們想要的：不管是工作上的難題，還是生活中的困境，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，能把事情想的清楚透徹并有效地解決是我們最想要的。思維有條理、思考有深度、有邏輯。

但現(xiàn)狀是：在很多情況下，我們面臨的不是思維僵化，而是思維空白，是面對(duì)難題時(shí)無(wú)從下手的窘境。

• 很多問(wèn)題的成因似乎很復(fù)雜，各種因素相互影響，難以理出頭緒。
• 很多對(duì)策并未抓住問(wèn)題的本質(zhì)，只是“治標(biāo)不治本”的“癥狀緩解”，或者不全面地解決問(wèn)題，導(dǎo)致“按下葫蘆浮起瓢”，到處救火、應(yīng)接不暇。
• 很多決策反而產(chǎn)生了一連串的副作用，使局勢(shì)更加惡化。

我們生活的這個(gè)世界是一個(gè)系統(tǒng)，而且是相互聯(lián)系、彼此影響的。只有打破傳統(tǒng)那種局部的、簡(jiǎn)單的、單因果的思考方式，從整體、全局出發(fā)的思考方式，才能讓我們縱觀全局，看清事情背后的結(jié)構(gòu)和邏輯，解決現(xiàn)實(shí)中的復(fù)雜問(wèn)題。

要學(xué)習(xí)如何系統(tǒng)思考，你就得先理解什么是系統(tǒng)。

一、系統(tǒng)

1. 什么是系統(tǒng)

我對(duì)系統(tǒng)的理解為：“多個(gè)要素”–“相互連接”–完成–“特定的目標(biāo)/功能”。

從這句話里面，你可以看到三段“”，任何一個(gè)系統(tǒng)包括三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1）要素

系統(tǒng)由要素構(gòu)成，要素是系統(tǒng)中你看得見(jiàn)的東西。

比如：汽車動(dòng)力系統(tǒng)中的零部件，你消化系統(tǒng)中的胃、腸等。

2）關(guān)系

關(guān)系，是要素之間你看不見(jiàn)的相互聯(lián)系和作用。

比如：兩個(gè)人之間的上下級(jí)關(guān)系，汽車方向盤(pán)和輪胎的轉(zhuǎn)動(dòng)關(guān)系。

主要包括三種方式：

①?增強(qiáng)回路

A增強(qiáng)B，B又增強(qiáng)A，形成回路。（用箭頭與“+”表示）

比如：電商平臺(tái)，賣(mài)家越多（A要素）-+-買(mǎi)家越多（B要素）-+-賣(mài)家越多

② 調(diào)節(jié)回路

A增強(qiáng)B，B反過(guò)來(lái)減弱A，追求平衡。（用箭頭與“-”表示）

比如：壓力（A要素）-+-拖延（B要素）—壓力

③ 滯后效應(yīng)

兩個(gè)要素之間的關(guān)系不是直接發(fā)生的，因?yàn)闀r(shí)間的存在，所以會(huì)有延遲。（在箭頭中加入“//”表示）

比如：你今天的狀況，其實(shí)是過(guò)去做的事導(dǎo)致的。而你今天做的事，又會(huì)導(dǎo)致未來(lái)的結(jié)果。

3）功能/目標(biāo)

要素之間的連接、互動(dòng)關(guān)系，使系統(tǒng)成為一個(gè)具備一定功能的整體。

比如：汽車中的任何一個(gè)零件都不能單獨(dú)運(yùn)動(dòng)（要素），但是組合成一個(gè)整體后（關(guān)系），就可以高速行駛了（功能/目標(biāo)）。

我舉幾個(gè)例子：

• 汽車是一個(gè)系統(tǒng)：汽車各種零部件（要素），把零部件按照一定的順序組裝起來(lái)（關(guān)系），打著火，汽車發(fā)動(dòng)行駛（功能/目標(biāo)）。
• 你的消化系統(tǒng)：牙齒、酶、胃、腸（要素），它們通過(guò)身體血液的流動(dòng)和一系列化學(xué)反應(yīng)產(chǎn)生相互的連接（關(guān)系），將食物轉(zhuǎn)化為人體所需的基本營(yíng)養(yǎng)成分（功能/目標(biāo)）。
• 一支足球隊(duì)是一個(gè)系統(tǒng)：球員、教練、場(chǎng)地和足球（要素），通過(guò)游戲規(guī)則、教練指導(dǎo)、球員技能、球員之間的交流等產(chǎn)生連接（關(guān)系），（功能/目標(biāo)）是贏球、娛樂(lè)、鍛煉。

2. 基本結(jié)構(gòu)模型

某些結(jié)構(gòu)模式是反復(fù)發(fā)生的。它們存在于我們?nèi)粘Ｉ畹暮芏鄨?chǎng)景中，所有這些基本模式，都由系統(tǒng)積木組件構(gòu)成：調(diào)節(jié)回路、增強(qiáng)回路、滯后效應(yīng)。

結(jié)構(gòu)一：增長(zhǎng)上限

增長(zhǎng)會(huì)一直持續(xù)下去嗎？不！

它是由一個(gè)“增強(qiáng)回路”加一個(gè)“調(diào)節(jié)回路”組成，一開(kāi)始，系統(tǒng)按左側(cè)增強(qiáng)回路的方式運(yùn)行，在增強(qiáng)的過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生一些抑制增強(qiáng)的副作用，而副作用不斷累積，就會(huì)反過(guò)來(lái)制約增強(qiáng)回路，最終導(dǎo)致增強(qiáng)的停止。

注：不要強(qiáng)行推動(dòng)增長(zhǎng)，要消除限制增長(zhǎng)的因素。

我舉個(gè)例子：

雞生蛋，蛋生雞，看似很好，但是隨著雞的數(shù)量不斷增加，規(guī)模帶來(lái)的養(yǎng)殖復(fù)雜度也在上升（瘟疫、污染、水電等因素），這就對(duì)你的管理能力提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

結(jié)構(gòu)二：轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)

“轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)”結(jié)構(gòu)是由兩個(gè)“調(diào)節(jié)回路”組成的，兩個(gè)回路都想解決問(wèn)題。

上面回路代表：癥狀解。效果只是暫時(shí)的，但能快速解決問(wèn)題。注：在使用癥狀解的過(guò)程中，還會(huì)產(chǎn)生副作用，并隱含了一個(gè)增強(qiáng)回路，讓問(wèn)題癥狀在未來(lái)變得更難解決。

下面回路代表：根本解。能從根本上解決問(wèn)題，但是存在時(shí)間延遲、見(jiàn)效慢、成本高、難度大等問(wèn)題。

我舉個(gè)例子：

生病是“癥狀”，去醫(yī)院看病是“癥狀解”，去醫(yī)院能很快地緩解病情。

而“根本解”是健康飲食和鍛煉身體，耗時(shí)長(zhǎng)，見(jiàn)效慢。

你不鍛煉身體和控制飲食，身體就會(huì)變差，生病了就需要去醫(yī)院看病。而你會(huì)覺(jué)得，反正去醫(yī)院也能治療，你就更不愿意花時(shí)間去鍛煉身體，身體就會(huì)一直差。

我們之所以癡迷于頭疼醫(yī)頭的癥狀解，就是因?yàn)榘Y狀解簡(jiǎn)單，并且確實(shí)能快速見(jiàn)效，這會(huì)讓我們上癮，讓我們對(duì)這種解決方法產(chǎn)生依賴，會(huì)讓我們?cè)谖磥?lái)失去根本解的能力。

二、系統(tǒng)思考

一切的復(fù)雜，都源于其固有的簡(jiǎn)單：要素、關(guān)系（增強(qiáng)回路、調(diào)節(jié)回路、滯后效應(yīng)）、功能/目標(biāo)。

我們前面學(xué)習(xí)了什么是系統(tǒng)以及介紹了兩個(gè)常見(jiàn)的基本結(jié)構(gòu)模型。接下來(lái)，我將會(huì)以我所在的營(yíng)銷策劃行業(yè)和財(cái)務(wù)為例，示范如何用這些結(jié)構(gòu)模塊，進(jìn)行系統(tǒng)思考。

首先，系統(tǒng)思考需要我們學(xué)會(huì)視角轉(zhuǎn)變：

1）把你的視角從看局部拉升到看整體（看事情的全貌）

2）把你的視角從看要素轉(zhuǎn)移到看關(guān)系（看內(nèi)部的結(jié)構(gòu)）

注：團(tuán)隊(duì)中，人就是要素，要素固然重要，但真正重要的是他們彼此之間的分工配合、是相處關(guān)系、是流程、制度、激勵(lì)等（關(guān)系），看不見(jiàn)的關(guān)系比看得見(jiàn)的要素要重要的多。所以，許多組織運(yùn)行效率慢，首先是系統(tǒng)的問(wèn)題，而不是人的問(wèn)題。

3）把你的視角從看靜態(tài)變成看動(dòng)態(tài)（看事物未來(lái)演化）

注：加入時(shí)間維度，讓你看到事物背后的演化進(jìn)程。

然后，如何系統(tǒng)思考（有兩種方法）：

方法一

舉例：我想創(chuàng)業(yè)做營(yíng)銷策劃，需要對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行一下思考。

第一步：找關(guān)鍵要素

對(duì)創(chuàng)業(yè)時(shí)的我而言，最重要的就是收入。所以先列出要素列表，然后思考：哪個(gè)關(guān)鍵的要素，會(huì)導(dǎo)致收入的增加？

最終，我從眾多要素中，選擇了營(yíng)銷策劃行業(yè)一個(gè)關(guān)鍵的要素：有效的方案-（+）-收入。

第二步：構(gòu)建增強(qiáng)回路

找到了關(guān)鍵要素“有效的方案”之后，建立一條“增強(qiáng)回路”。

我給10家公司做出有效的策劃方案，這10家客戶的業(yè)績(jī)會(huì)有所增加，也就會(huì)給我?guī)?lái)10個(gè)成功的案例，成功的案例會(huì)給我?guī)?lái)知名度，知名度的提高會(huì)吸引優(yōu)秀的人員來(lái)應(yīng)聘，同時(shí)知名度的提高也會(huì)吸引更多的客戶來(lái)合作，兩者都會(huì)豐富我們做策劃方案的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的提高會(huì)進(jìn)一步提升我們做出有效的方案。

審視我自己畫(huà)的增強(qiáng)回路，會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的要素其實(shí)有兩點(diǎn)：“有效的方案”和“知名度”，二者缺一不可，你光有知名度，但是做的方案沒(méi)有效果也不行，你做的方案有效但是別人不知道那也沒(méi)用。同時(shí)，做的時(shí)候也是存在邏輯順序的，必須先能做出有效的方案，后續(xù)才能去提高知名度。成功的案例和客戶增長(zhǎng)以及更多客戶，這些要素是結(jié)果。

第三步：構(gòu)建調(diào)節(jié)回路

推動(dòng)增強(qiáng)回路加速轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，問(wèn)自己：未來(lái)抑制增長(zhǎng)的，會(huì)是什么？建立一條“調(diào)節(jié)回路”。

在增強(qiáng)回路中，知名度的提高會(huì)給我?guī)?lái)更多的客戶（比方說(shuō)來(lái)了50家企業(yè)找我們合作），我們團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段，人數(shù)有限、能力有限、時(shí)間有限，由于知名度的提高，一下子來(lái)這么多客戶，會(huì)增加復(fù)雜性，帶來(lái)很大的不確定性（因?yàn)槿绻麨榱藪赍X(qián)，把客戶全接了，只要有幾家沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，就會(huì)影響公司的聲譽(yù)），會(huì)影響公司的知名度，可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)慢慢進(jìn)入惡性循環(huán)。

那我們就要找“限制因素”，我們就要思考，如何讓這件事變得不復(fù)雜，如何降低不確定性？最終我確定的限制因素是：公司管理。

知名度會(huì)給我們帶來(lái)很多新的客戶，但如果我們?cè)诠芾頃r(shí)，就嚴(yán)格規(guī)定，接的客戶必須先考慮我們自身的能力和資源，做出一些篩選，那事情就會(huì)完全在我們控制范圍之內(nèi)，這樣的話，這件事就不會(huì)變得復(fù)雜，也會(huì)降低不確定性，進(jìn)而也不會(huì)影響公司的聲譽(yù)，只要我持續(xù)推動(dòng)增強(qiáng)回路，控制調(diào)節(jié)回路中發(fā)現(xiàn)的限制因素，就可以按照預(yù)測(cè)的路徑進(jìn)行發(fā)展。

第四步：解決滯后效應(yīng)

昨天的努力，通常今天看不到回報(bào)，因?yàn)榇嬖跁r(shí)間，所以會(huì)有所延遲。

從上面畫(huà)的系統(tǒng)圖可以看出，從有效方案-//-客戶增長(zhǎng)，存在延遲，因?yàn)槲易龀龇桨?，客戶?zhí)行，并不會(huì)馬上就出結(jié)果。從成功案例-//-知名度，也存在延遲，因?yàn)榧词刮姨峁┝擞行Х桨?，客戶的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了，我也有了成功的案例，但其他的潛在客戶并不會(huì)馬上知道。

那怎么辦？我們可以用“縮短”方式，減少滯后效應(yīng)，增加確定性。

在有效方案-//-客戶增長(zhǎng)這個(gè)延遲里，我可以布局渠道，以渠道推動(dòng)品牌的形式，加速客戶的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，減少滯后效應(yīng)。

在成功案例-//-知名度這個(gè)延遲里，我可以加大廣告宣傳的力度，利用公眾號(hào)、抖音、微博等方式加速宣傳，減少滯后效應(yīng)。

方法二

舉例：我最近的財(cái)務(wù)遇到了問(wèn)題，我怎么去解決。

第一步：從系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)開(kāi)始，構(gòu)建調(diào)節(jié)回路

要看清這個(gè)過(guò)程，我們可以從差距入手是最容易的。差距指的是你期待的和現(xiàn)狀之間兩者存在的差異距離。（比如，我的目標(biāo)是需要100萬(wàn)，但手中現(xiàn)金余額只有30萬(wàn)，那我期待的和實(shí)際的現(xiàn)狀差距是70萬(wàn)）。

我們先確定一個(gè)狀態(tài)化的目標(biāo)，然后根據(jù)這個(gè)目標(biāo)畫(huà)出調(diào)節(jié)回路中的“目標(biāo)、差距、現(xiàn)狀”這些要素，組成系統(tǒng)的第一個(gè)部分。

那么我如何彌補(bǔ)現(xiàn)狀，可以縮短差距？假設(shè)說(shuō)，借錢(qián)可以彌補(bǔ)現(xiàn)狀。這樣，一個(gè)基本的調(diào)節(jié)回路就完成了。

我需要資金是100萬(wàn)，我手里現(xiàn)金余額只有30萬(wàn)，那差距是70萬(wàn)，我通過(guò)借錢(qián)能增加我的現(xiàn)金余額，那就能改變現(xiàn)狀，縮短了差距，達(dá)到我的目標(biāo)。

第二步：在調(diào)節(jié)回路中構(gòu)建一個(gè)增強(qiáng)回路

在上面的調(diào)節(jié)回路中，現(xiàn)金余額是關(guān)鍵要素，現(xiàn)金余額的多少直接關(guān)系到目標(biāo)和現(xiàn)狀之間的差距大小。雖然我可以通過(guò)借錢(qián)，來(lái)增加現(xiàn)金余額，縮短差距，但這方法對(duì)于我來(lái)說(shuō)只是“癥狀解”，只能解決一時(shí)，但解決不了根本問(wèn)題。

我們想要的是增加現(xiàn)金余額，縮短差距，達(dá)到目標(biāo)。一個(gè)系統(tǒng)，增長(zhǎng)的動(dòng)力來(lái)自于“增強(qiáng)回路”，我們就想辦法在調(diào)節(jié)回路中構(gòu)建一個(gè)增強(qiáng)回路，去想一個(gè)“根本解”的方法。

我可以通過(guò)學(xué)習(xí)一個(gè)技能“剪輯視頻”，然后去接相關(guān)的項(xiàng)目，來(lái)增加現(xiàn)金余額。（學(xué)習(xí)剪輯視頻-（+）-項(xiàng)目-（+）-現(xiàn)金余額-（-）差距）這是根本解決的辦法，但要注意，學(xué)習(xí)剪輯視頻-“//”+-項(xiàng)目這里是存在時(shí)間延遲的，并不是學(xué)習(xí)了就能馬上接項(xiàng)目變現(xiàn)。

有了這個(gè)增強(qiáng)回路，我們保證這個(gè)回路正常運(yùn)行就可以。

第三步：構(gòu)建調(diào)節(jié)回路，消除限制因素

現(xiàn)在，增強(qiáng)回路出現(xiàn)了，我們就要馬上想到，會(huì)不會(huì)存在“增長(zhǎng)上限”的結(jié)構(gòu)？也就是存在限制因素。嗯，這個(gè)當(dāng)然會(huì)，所以我們?cè)佼?huà)出一條調(diào)節(jié)回路，來(lái)找到限制因素并消除。

我看到的是我有限的時(shí)間。一天一共也就24小時(shí)，除去睡覺(jué)、工作、處理生活雜事，沒(méi)有多少時(shí)間能剩下來(lái)去學(xué)習(xí)技能（如果我直接有途徑能夠一次性系統(tǒng)學(xué)習(xí)還好，如果沒(méi)有系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，我還需要自己一點(diǎn)點(diǎn)去搜索碎片化的課程去學(xué)習(xí)），時(shí)間的緊湊和碎片化的學(xué)習(xí)可能會(huì)讓我產(chǎn)生焦慮，而焦慮會(huì)減弱我學(xué)習(xí)的動(dòng)力，很容易讓自己放棄。

所以限制因素就是“自我管理”。在學(xué)習(xí)技能這個(gè)時(shí)期，管理好自己的時(shí)間，定好自己的階段目標(biāo)（把目標(biāo)拆解），把自己的情緒調(diào)理好，然后保證增強(qiáng)回路的運(yùn)轉(zhuǎn)，那系統(tǒng)就可以按照我們預(yù)測(cè)的路徑進(jìn)行發(fā)展了。

三、最后的話

總結(jié)一下我們學(xué)的內(nèi)容大綱：

1）什么是系統(tǒng)

• 要素、關(guān)系（增強(qiáng)回路、調(diào)節(jié)回路、滯后效應(yīng)）、功能/目標(biāo)
• 兩種基本結(jié)構(gòu)模型（增長(zhǎng)上限、轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)）

2）系統(tǒng)思考

• 視角轉(zhuǎn)變
• 系統(tǒng)思考兩種方法

個(gè)人覺(jué)得，畫(huà)系統(tǒng)圖有助于自己從全局角度去看一件事情，而且在系統(tǒng)思考的過(guò)程中，能夠把一些隱藏的要素挖掘出來(lái)，幫助自己對(duì)某一件事做出一些預(yù)測(cè)。同時(shí)呢，畫(huà)系統(tǒng)圖沒(méi)有什么硬性的規(guī)定，只要能幫助我們從不同的角度去看問(wèn)題，那我們也能更好的去解決問(wèn)題。

系統(tǒng)思考是一種思維技能，只做到“知道”的程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，動(dòng)手練習(xí)才是知行合一的關(guān)鍵，而反復(fù)練習(xí)則是技能水平提升不可或缺的重要途徑。

我現(xiàn)在也在不斷的反復(fù)練習(xí)，不斷完善，我們一起加油。