策略產(chǎn)品如何通過數(shù)據(jù)化指標(biāo)定位產(chǎn)品問題及預(yù)估目標(biāo)和收益？本篇文章作者從自身的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，以四個(gè)內(nèi)容為主對(duì)整體流程進(jìn)行分析歸納，希望能給你提供一些思路。

作為內(nèi)容策略產(chǎn)品，多數(shù)時(shí)間需要思考解決的是平臺(tái)哪些問題，預(yù)期達(dá)到什么目標(biāo)，怎么拿收益。數(shù)據(jù)指標(biāo)作為一眼即明的量化評(píng)估，能快速幫我們定位問題本質(zhì)、厘清數(shù)據(jù)背后的訴求。

最近接手了一個(gè)新項(xiàng)目，是關(guān)于平臺(tái)某類內(nèi)容畫風(fēng)的突增，這類內(nèi)容本質(zhì)上來看并沒有產(chǎn)生直接的風(fēng)險(xiǎn)，但由于它們帶有“明顯的固定表達(dá)話術(shù)，非常相似的畫風(fēng)”，一旦被人惡意利用，對(duì)平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)真實(shí)性、多樣性影響會(huì)很大。

接下來會(huì)從數(shù)據(jù)的視角，厘清作為策略產(chǎn)品，我們可以規(guī)劃的產(chǎn)品思路跟方案。

一、對(duì)齊問題反饋的口徑

相信很多產(chǎn)品，特別是一線執(zhí)行的同學(xué)，在第一時(shí)間拿到這個(gè)命題的時(shí)候，不要著急尋求問題的答案，而是需要首先先關(guān)注以下幾個(gè)問題：

1）畫風(fēng)的定義與標(biāo)準(zhǔn)

被大家提出的這類內(nèi)容，從歸類到定義標(biāo)準(zhǔn)，有沒有對(duì)齊。正常情況下，當(dāng)平臺(tái)某類內(nèi)容畫風(fēng)突增的情況下，立即對(duì)齊相應(yīng)的定義跟標(biāo)準(zhǔn)難度會(huì)比較大。

這里，若能類舉一些典型的例子，通過例子能讓核心決策同學(xué)都理解清楚問題是什么，會(huì)更容易比較快的先起項(xiàng)。

2）當(dāng)前的分析口徑與粒度

若線上基于已有的口徑跟分析，已經(jīng)有些數(shù)據(jù)產(chǎn)出了。在拿來分析前，需要與提交分析報(bào)告的同學(xué)明確，統(tǒng)計(jì)的畫風(fēng)內(nèi)容在平臺(tái)總的發(fā)文量級(jí)確實(shí)增長(zhǎng)迅猛，但是他們?cè)谄脚_(tái)總體被曝光的程度是如何的？統(tǒng)計(jì)時(shí)間是T+1還是T當(dāng)天？這些內(nèi)容有多少已經(jīng)命中了線上已有的規(guī)則？

只有全面覆蓋了對(duì)該類內(nèi)容的數(shù)據(jù)解讀，才能做好后面的事項(xiàng)。

二、對(duì)實(shí)際問題深入分析

拿著上一步已經(jīng)成型的結(jié)論，在第二步開始前，已經(jīng)對(duì)這類畫風(fēng)在平臺(tái)的滲透、曝光、治理現(xiàn)狀有了較為清晰的理解。不過想要做進(jìn)一步治理的動(dòng)作，弄清楚這些信息還略有欠缺。

因?yàn)槲覀冎皇侵肋@些內(nèi)容存在，但是是誰發(fā)布的？這些用戶群體特征如何？他們這么做的企圖可能有哪些？負(fù)向生態(tài)指標(biāo)目前有哪些體現(xiàn)？厘清出這些問題有助于我們進(jìn)一步深挖后續(xù)的治理核心動(dòng)作。

舉個(gè)例子：

如果這類型內(nèi)容在平臺(tái)，無論低粉、萬粉、TOP粉的創(chuàng)作者都在使用，且沒有明顯觸犯平臺(tái)底線的畫風(fēng)。

那對(duì)于這類內(nèi)容的創(chuàng)作，平臺(tái)可能需要先立法，先跟用戶對(duì)齊心智，知道有可能引發(fā)的不好影響。

如果是指聚焦在從8-9k的區(qū)間用戶，那我們可能認(rèn)為，通過使用某種方式創(chuàng)作，可以加速這類用戶的投稿，而投稿所帶來的直接好處可能是提升了用戶轉(zhuǎn)化率，持續(xù)增粉升級(jí)到10k，拿到平臺(tái)權(quán)益。

對(duì)于這類用戶治理，可能需要更大力度的教育透?jìng)?，告知他們持續(xù)的創(chuàng)作并不等同于持續(xù)的漲粉，內(nèi)容是否被平臺(tái)推薦關(guān)鍵還在質(zhì)量本身。

三、獲取資源支持

拿到了更精準(zhǔn)的定義跟完整的數(shù)據(jù)報(bào)告接下來要做的就是直接跟+1、+2直接對(duì)齊信息跟治理策略，獲取他們的資源跟支持。

策略產(chǎn)品在匯報(bào)一件事的時(shí)候，首要明確的是目標(biāo)——為什么要跟+1、+2對(duì)齊，是要資源？要哪些人手里的資源？這些資源不到位對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃有哪些負(fù)向影響？

目標(biāo)決定了整體匯報(bào)文檔的撰寫。

基本的結(jié)構(gòu)就是說清楚 What線上的問題是什么，why有多嚴(yán)重，who聚集于哪類創(chuàng)作者，where體裁是否是單一還是多樣，How我們要如何做，A、B、C當(dāng)中哪些是MVP可以立竿見影的60分。但事情如果要做到80分，需要克服一些困難，這些困難是如何導(dǎo)致的，需要尋求誰手里的哪些資源。

就是如上所示的匯報(bào)內(nèi)容，表達(dá)要足夠簡(jiǎn)潔，并且突出重點(diǎn)。換位思考，如果你是決策者，你要為一線同學(xué)提供幫助，什么樣的內(nèi)容會(huì)讓你覺得對(duì)，我應(yīng)該幫助？

四、項(xiàng)目規(guī)劃文檔

策略產(chǎn)品很多時(shí)間會(huì)花費(fèi)在過程中，一旦第三步從+2的層面可以對(duì)齊，后續(xù)核心動(dòng)作就是需要打通一線直接作戰(zhàn)的關(guān)系，在這里，成熟的項(xiàng)目規(guī)劃文檔不可或缺。

快速一些的辦法就是，如果你是別人來請(qǐng)你支援的隊(duì)伍，接收到這份文檔，你覺得怎么樣才心甘情愿的撥出時(shí)間投入精力來配合？

• 知道做這件事的目標(biāo)是什么？我可以拿到的收益點(diǎn)在哪？
• 讓我在什么時(shí)間做什么事情？最遲交付的時(shí)間？哪些人會(huì)依賴我？我會(huì)影響誰？
• 用什么成果衡量我的價(jià)值？整個(gè)項(xiàng)目的收益對(duì)我來說我能拿到什么

因此，在文檔中，一定要明確的就是前面第三步提到的5W1H，但是內(nèi)容要有所側(cè)重，要把核心的目標(biāo)盡可能兌換到每個(gè)合作方的KPI或者OKR上面。

列舉的每個(gè)執(zhí)行動(dòng)作，都要關(guān)聯(lián)到相關(guān)方，并且在項(xiàng)目列表貼出這個(gè)執(zhí)行動(dòng)作對(duì)他人的依賴以及被依賴的動(dòng)作（十分值得注意的是，對(duì)他人依賴或被依賴很大程度上他們彼此會(huì)更清楚，所以請(qǐng)保持謙遜，你發(fā)起的項(xiàng)目管理文檔絕對(duì)不會(huì)是最終版，你需要各方在kickoff會(huì)議上給你足夠的信息，把他們自己的動(dòng)作對(duì)應(yīng)的影響盤點(diǎn)清楚，永遠(yuǎn)記住，動(dòng)車絕對(duì)比火車頭拉動(dòng)車廂跑的更快）。

最后還是回歸到數(shù)據(jù)原理，即從核心觀測(cè)指標(biāo)上來講，每個(gè)過程配合方的過程指標(biāo)、護(hù)欄指標(biāo)都能否達(dá)到他們的預(yù)期。