美團創(chuàng)始人王興曾把“想清楚，講明白，聽得懂，做到位”這四點作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的12字訣，適用于企業(yè)經(jīng)營中。那么消費產(chǎn)品工作如何運用王興十二字領(lǐng)導(dǎo)訣？作者總結(jié)了幾點，希望對你有所啟發(fā)。

想清楚，講明白，聽得懂，做到位。美團創(chuàng)始人王興曾把這4點作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的12字訣，其實在企業(yè)經(jīng)營層面同樣適用。

一、想清楚，關(guān)鍵在有系統(tǒng)性的思考和分析

憑勤奮與時代的紅利賺到的錢，在新時代里憑實力虧掉，這是大多數(shù)老板，特別是在改革開放后應(yīng)運而生的企業(yè)，當(dāng)下的真實現(xiàn)狀。

在我接觸的企業(yè)里，憑實力虧掉的人，大多按照以往成功的經(jīng)驗做事，殊不知時代和市場環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。

與我相熟的一個企業(yè)，深耕消費電子行業(yè)二十余年，初創(chuàng)時所推出的產(chǎn)品，以技術(shù)著稱，物美價廉，是當(dāng)年的市場爆品。二十年后的現(xiàn)在，企業(yè)在所處的行業(yè)喪失了技術(shù)優(yōu)勢。企業(yè)有嘗試過做新的產(chǎn)品，可新產(chǎn)品，目標(biāo)用戶群體不買單。憑著家大業(yè)大有底子，嘗試過其他行業(yè)，定睛一看，伸腳一踩，其他行業(yè)的水更深。

這家企業(yè)的團隊有想清楚嘛？有想，但想的方法是根據(jù)以往的經(jīng)驗做判斷，團隊往往會說：以前都是這么做的。得出的結(jié)論自然離當(dāng)下殘酷的現(xiàn)實十萬八千里。以至于，現(xiàn)在這家企業(yè)的產(chǎn)品，除了老品還是自己當(dāng)年研發(fā)的，新的產(chǎn)品全靠選品，并且為什么選，依然是依靠經(jīng)驗，什么經(jīng)驗？看看其他家賣爆了什么，我就選什么，至于為什么好賣的，不知道。

經(jīng)驗固然是重要的，想清楚，不僅僅依靠經(jīng)驗，而是要有系統(tǒng)性的思考和分析，從而得出的結(jié)論。單純依靠經(jīng)驗，往往會陷入路徑依賴，當(dāng)市場環(huán)境巨變，企業(yè)會跟不上發(fā)展。

對于企業(yè)而言，最重要的一件事是想清楚，選擇什么賽道，選擇大于努力。怎么想？從三個方面去想，我能，用戶要，對手難。

其次是想清楚，為什么我要做這個產(chǎn)品，一款產(chǎn)品夠嗎？別人是怎么做的，別人為什么這么做。知道了表象，得知道底層的邏輯，才能舉一反三。

如果想不清楚，跟團隊溝通時也就講不明白，成員聽不懂，執(zhí)行時往往容易錯位。

二、講明白，聽得懂，關(guān)鍵是要有同頻的語言框架

在與多位老板溝通時，經(jīng)常會問到我一個類似的問題，我現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理，經(jīng)常聽不懂他在講什么，我們很難溝通。我問他，你的產(chǎn)品經(jīng)理之前的經(jīng)歷是什么，對方回答，是做研發(fā)的，后來做項目經(jīng)理。

我一下就明白了，他為什么很難溝通的原因。沒有同頻的語言，就像一個講中文，一個講日語，看起來有很多相近的漢字，真正的結(jié)果是，雙方都聽不懂對方真正想表達的意思。

這樣的場景也經(jīng)常會出現(xiàn)在市場和研發(fā)的平行溝通里，市場的文案想了解產(chǎn)品滿足了用戶在什么場景下的需求，研發(fā)回答的是，我這有什么功能，參數(shù)很厲害。

簡而言之，這兩種狀況，都出現(xiàn)在一個問題上—沒有同頻的語言框架，你說你的，我說我的，溝通起來很痛苦。

消費類產(chǎn)品，是有一套產(chǎn)品的語言框架的。

譬如，產(chǎn)品是由技術(shù)，場景，用戶三要素構(gòu)成。技術(shù)是基石，場景是在什么地點（時間）完成什么任務(wù)，而任務(wù)還可以細分為功能任務(wù)和情感任務(wù)，再淺顯一點，在什么時間什么地點，做什么，感到快樂還是興奮。用戶，則是是指具備什么樣特征的人。

我們常說的需求，容易把它單純的理解需要什么。真正理解需求二字，則應(yīng)該把需求二字拆開來理解，需要什么（功能任務(wù)），是為了求得什么（情感人物）

喬布斯說“站在科技與人文的十字路口”，實際上他想表達的是，科技與人文，一個都不能少。

企業(yè)產(chǎn)品團隊，只有在同一個語言頻道的基礎(chǔ)上，才能講事情真正做到講明白，聽得懂。

三、做到位，不止是能復(fù)制，還得能適應(yīng)變化

在與朋友的交流中，經(jīng)常會被問到，像用戶調(diào)研這樣的事情，我的團隊也做了呀，可是為什么沒用呢。

答案很簡單，為了做而做，和明確的知曉為什么而做，是兩回事。前者是完成工作任務(wù)，后者是奔向高質(zhì)量的結(jié)果。只有明白為什么而做，一件事情才算真正做到位。

做到位，有三個層次，一是完成工作任務(wù)，完成的很仔細，二是明確的知曉為什么而做，有目標(biāo)有結(jié)果，三是掌握事物的發(fā)展規(guī)律，能反脆弱，在任何時候都經(jīng)得起考驗。

譬如用戶調(diào)研這件事，第一層是完成工作的任務(wù)，也許做個調(diào)研問卷，列了很多看起來專業(yè)的詞匯，收集了很多用戶完成的問卷，經(jīng)過統(tǒng)計，描繪了一個用戶畫像，好像對產(chǎn)品工作有用，可是用處不多。

二是，明確的知曉本次的用戶調(diào)研是為未來3年的產(chǎn)品規(guī)劃而做，從而很明確的知道調(diào)研的重點是什么，針對重點列出問題，并站在用戶的角度去設(shè)置問題，在回收問卷時，會經(jīng)過交叉的驗證分析，去得到一個相對嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩ㄐ越Y(jié)論，用這個結(jié)論再去看是否跟定量的調(diào)研相符。

當(dāng)你按照第二個層次做得越多，就會為發(fā)現(xiàn)，一切都是回歸到常識的，這時候，你就掌握了事物的發(fā)展規(guī)律。譬如，剛?cè)肼殘龅哪贻p人，或者是大學(xué)生，沒錢，可大品牌都想去做年輕人的生意。因為他們的生命周期還很長，并且個體對未來充滿希望，敢于借貸，愿意嘗試新鮮的事物。

想清楚，講明白，聽得到，做到位，這十二個字，不僅僅是這寥寥的一篇文章所能概述。它是一套完整的知識體系和方法，幫助企業(yè)在當(dāng)下的競爭環(huán)境里，選擇適合自己優(yōu)勢能力的賽道，搭建同頻的團隊，真正了解用戶需求，贏得市場競爭。