今年是我做產(chǎn)品經(jīng)理的第五年，從懵懵懂懂的新人開(kāi)始，我做過(guò)C端產(chǎn)品也做過(guò)B端產(chǎn)品，做過(guò)老板純自嗨型項(xiàng)目也淌過(guò)K12的水，國(guó)內(nèi)國(guó)外廠各有體驗(yàn)，回顧過(guò)往想寫(xiě)寫(xiě)一些自己的或是身邊同行淌過(guò)的河，踩過(guò)的坑，希望能幫助一些想入職產(chǎn)品或是剛?cè)肼毑痪玫男氯四苡兴鶐椭?

一、“互聯(lián)網(wǎng)不能干了？”

還記得剛?cè)肼殨r(shí)互聯(lián)網(wǎng)正是聲勢(shì)浩蕩的時(shí)候，各個(gè)大廠為了流量不停廝殺補(bǔ)貼用戶(hù)，新聞媒體上遍布著收購(gòu)合并的消息，脈脈知乎上四處是跳槽薪資漲50%甚至是翻倍的資訊，十八線小縣城的親戚都聽(tīng)聞了做計(jì)算機(jī)很賺錢(qián)，一聽(tīng)說(shuō)你干互聯(lián)網(wǎng)的便覺(jué)得你至少得有個(gè)年薪五十萬(wàn)吧。

五年過(guò)后，潮水退去，更甚塵囂的則是大廠、裁員、35歲老人、轉(zhuǎn)型這些令人焦慮不安的信息，連在抖音上直播帶課的主題都變成了“產(chǎn)品經(jīng)理如何開(kāi)啟第二職業(yè)曲線”。我和身邊的同行們也裹挾在這樣的信息之中，迷茫與憂慮是每個(gè)人的正常應(yīng)激反應(yīng)。

冷靜下來(lái)想想，其實(shí)這不過(guò)是每個(gè)行業(yè)都會(huì)經(jīng)歷的興衰罷了，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化發(fā)展到如今絕對(duì)還未成為夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，如果你下樓圍繞小區(qū)一公里走走可以看到許許多多人仍然在做著傳統(tǒng)的小生意，許多的傳統(tǒng)行業(yè)依舊有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的訴求。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)的數(shù)據(jù)，2021-2026年中國(guó)大型企業(yè)數(shù)字化支出規(guī)模約為2.8萬(wàn)億，估算2021-2026年中國(guó)大型企業(yè)數(shù)字化平均復(fù)合增速將達(dá)到12.3%。伴隨著新的AI浪潮來(lái)襲，互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)軟件仍然是21世紀(jì)最好的行業(yè)之一。

因而如果你是一個(gè)行業(yè)新人，同時(shí)這也是你感興趣的行業(yè)，那我鼓勵(lì)你繼續(xù)堅(jiān)持深耕，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理崗位許多技能都是可遷移技能，即使有天你找到了第二曲線，在過(guò)程中積累的對(duì)用戶(hù)和商業(yè)的理解也能幫助你至少把事情做到及格, 據(jù)筆者了解有不少產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)行后在劇本殺、民宿、自媒體、新零售等方面創(chuàng)業(yè)成功。當(dāng)然如果你不喜歡IT行業(yè)，討厭每天對(duì)著電腦工作的生活，一開(kāi)會(huì)就感到頭疼，那你盡可以盡早去嘗試自己更喜歡做的事情，畢竟生命短暫。

二、“這公司也太爛了！”

在過(guò)往工作中，我曾有過(guò)這樣的經(jīng)歷，感覺(jué)自己的老板整體天馬行空，高層戰(zhàn)略一變?cè)僮?，每天都在不停的做Demo做匯報(bào)，然后根據(jù)老板的建議改了又改，最終做出來(lái)的產(chǎn)品用戶(hù)數(shù)據(jù)仍然很差甚至為0，完全看不到自己每天辛辛苦苦工作的成果。于是感覺(jué)這公司好像根本完全沒(méi)有在踏實(shí)做產(chǎn)品，周邊的同事也有這樣的怨言，然后我們常常聚在一起抱怨說(shuō)這老板也太蠢了吧，這公司真是爛，做的產(chǎn)品也沒(méi)有市場(chǎng)，在這里待著根本就是浪費(fèi)時(shí)間。

現(xiàn)在回顧過(guò)往，我會(huì)覺(jué)得既然一個(gè)公司能夠在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中存在，也許是因?yàn)樗^(guò)往做過(guò)一些優(yōu)秀的產(chǎn)品仍然能夠讓公司維持運(yùn)營(yíng)甚至擴(kuò)張業(yè)務(wù)線，也許是因?yàn)楣居幸恍﹥?yōu)質(zhì)的商務(wù)關(guān)系能夠帶來(lái)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量，又也許是因?yàn)楣镜淖?cè)資金/融資還沒(méi)有花完，不論是哪一種情況，只要公司業(yè)務(wù)合規(guī)且仍能運(yùn)轉(zhuǎn)，你也還未具備能夠從0-1去打造一款產(chǎn)品的高階能力，那在這個(gè)階段也許你可以把精力聚焦在自身基本功的培養(yǎng)上，例如市場(chǎng)分析、目標(biāo)用戶(hù)分析、情景分析、演示匯報(bào)等等。即使是在純靠人脈沒(méi)什么技術(shù)含量的二道販子公司，你也能學(xué)習(xí)到如何去和上下游的領(lǐng)導(dǎo)客戶(hù)溝通交流，成為別人能夠信賴(lài)的合作伙伴。

在這期間很多時(shí)候你可能會(huì)感到迷茫，會(huì)不知道職業(yè)生涯規(guī)劃的意義究竟在哪里，然而很多時(shí)候機(jī)會(huì)就是在這樣等待的過(guò)程中出現(xiàn)的，重要的是機(jī)會(huì)出現(xiàn)的時(shí)候你的能力是否足夠。也許會(huì)因?yàn)殡S著你在公司的受信任度提高得到契機(jī)被任命負(fù)責(zé)一個(gè)新的有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，又或是你更中意的公司終于放出HC了而這時(shí)候你的能力已經(jīng)可以與之匹配了。

更何況，任何一個(gè)平臺(tái)都是一種‘圍城’，也許你有天終于進(jìn)入了你心之向往的一個(gè)公司，但是也會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)并沒(méi)有你想象的好或是也不過(guò)如此，總之你終會(huì)回歸到一種平常心態(tài)，再繼續(xù)潛心修煉，正所謂“起點(diǎn)低、當(dāng)下凈、回頭臟、平常道”。

三、“撿了芝麻卻丟了西瓜”

在一些公司初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理往往也承擔(dān)著畫(huà)產(chǎn)品原型的工作，有些產(chǎn)品經(jīng)理自身有一定的審美要求所以對(duì)自己產(chǎn)出來(lái)的原型完美度要求也較高，常常在自己畫(huà)原型的時(shí)候費(fèi)勁心思畫(huà)得好看一些，例如保證各個(gè)元素對(duì)齊，大小正確，甚至連icon和圖片資源都給貼好，加了不少班讓最終的原型看起來(lái)很fancy，結(jié)果過(guò)需求的時(shí)候開(kāi)發(fā)提問(wèn)初始值狀態(tài)如何設(shè)定、不同狀態(tài)如何跳轉(zhuǎn)、出現(xiàn)某些異常情況怎么處理、如何防止出現(xiàn)性能問(wèn)題的時(shí)候你卻完全答不上來(lái)尷尬萬(wàn)分，再到后來(lái)UX團(tuán)隊(duì)又把根據(jù)自己的想法以及公司的UI要求把整個(gè)原型重新做了一遍…

回顧這個(gè)過(guò)程你會(huì)發(fā)現(xiàn)在原型表現(xiàn)上吹毛求疵的投入產(chǎn)出比很低，作為產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)產(chǎn)出物的審美有要求固然重要，初期你在熟悉原型軟件的過(guò)程中學(xué)會(huì)盡可能把軟件用好也是一件很棒的事情，但是你的精力應(yīng)該更多花在考慮用戶(hù)體驗(yàn)要素中戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層這些高優(yōu)先級(jí)的問(wèn)題，從而產(chǎn)出一份更完善周全的方案，表現(xiàn)層相關(guān)的問(wèn)題請(qǐng)交給你合作的UX團(tuán)隊(duì),過(guò)多干涉反而會(huì)影響到他們的能力發(fā)揮。

同理，產(chǎn)品backlog的處理也是這樣，每天可能會(huì)有很多QA部門(mén)的同事因?yàn)橐恍゜ug問(wèn)題來(lái)找你，例如某個(gè)地方報(bào)錯(cuò)的文案不準(zhǔn)確啦、頁(yè)面排版不統(tǒng)一啦、某個(gè)一年點(diǎn)擊量都不及用戶(hù)數(shù)萬(wàn)分之一的功能用戶(hù)體驗(yàn)不夠好啦等等，然后在不知不覺(jué)中你很容易陷入到一些細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理之中，鮮能把時(shí)間花在分析用戶(hù)流失在哪里、KA客戶(hù)反饋的一些棘手問(wèn)題上。

要知道作為產(chǎn)品，不僅僅你做的每件事情都在花自己的精力成本，同時(shí)你每提出的一個(gè)需求背后都對(duì)應(yīng)著公司的資源消耗，包括設(shè)計(jì)成本、研發(fā)成本、測(cè)試成本等等，為什么不把同等資源花到優(yōu)先級(jí)更高的事情上呢？所以每天上班的時(shí)候請(qǐng)先在心中默念六個(gè)字：“優(yōu)先級(jí)！優(yōu)先級(jí)！”

四、“直覺(jué)型”產(chǎn)品經(jīng)理

每天我們收到的需求來(lái)源五花八門(mén)，有來(lái)自老板的、售后部門(mén)的、團(tuán)隊(duì)同事的，也有你半夜三點(diǎn)睡不著突發(fā)奇想想到的，有些需求你聽(tīng)到時(shí)會(huì)覺(jué)得好像有那么點(diǎn)道理，我感覺(jué)也應(yīng)該是這樣，然后你就開(kāi)始根據(jù)需求設(shè)計(jì)方案推進(jìn)開(kāi)發(fā)做了一大通，最后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品核心數(shù)據(jù)好像也沒(méi)什么提升跟變化。

作為一個(gè)產(chǎn)品，試著讓自己盡量不把“我感覺(jué)”、“應(yīng)該”、“好像”、“一般來(lái)說(shuō)”這樣模棱兩可的話掛在嘴邊，因?yàn)檫@很容易挫傷團(tuán)隊(duì)對(duì)你的信任感，尤其是當(dāng)周?chē)娜思で闈M(mǎn)滿(mǎn)地提出一個(gè)需求，被你用這種“直覺(jué)”型的詞語(yǔ)拒絕的時(shí)候。正確的做法更多是拿出數(shù)據(jù)來(lái)佐證需求的必要性，比如筆者做的是在線會(huì)議產(chǎn)品，前段時(shí)間有開(kāi)發(fā)同事提出來(lái)說(shuō)為什么App端有會(huì)議錄音的AI總結(jié)回顧功能而管理后臺(tái)沒(méi)有這個(gè)功能，然后我就開(kāi)始分析各個(gè)端訪問(wèn)錄音的數(shù)據(jù)情況，發(fā)現(xiàn)終端用戶(hù)在管理后臺(tái)訪問(wèn)錄音的比例很低而且從流程上來(lái)說(shuō)云端生成錄音后推送的通知也是引導(dǎo)用戶(hù)到App端進(jìn)行訪問(wèn)，基于此可以認(rèn)為該功能的優(yōu)先級(jí)為P3，擇期再考慮排期問(wèn)題。當(dāng)能夠拿出對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)時(shí)，團(tuán)隊(duì)會(huì)覺(jué)得你有做過(guò)對(duì)應(yīng)的分析和思考，而不是用直覺(jué)來(lái)做決策。

同樣對(duì)于基于某特定目的而提出的假設(shè)性方案，例如用按鈕A是不是比按鈕B更能提高點(diǎn)擊率啦、步驟1和步驟2合并在同一個(gè)頁(yè)面是不是能提高流程的完成率啦，你可以通過(guò)A/B測(cè)試或是用戶(hù)可用性測(cè)試來(lái)驗(yàn)證方案的可行性，得到驗(yàn)證之后再進(jìn)一步走到研發(fā)環(huán)節(jié)，假設(shè)驗(yàn)證過(guò)程能夠減少做錯(cuò)誤決策的概率，同時(shí)也會(huì)讓你越來(lái)越理解用戶(hù)。

五、向上管理

我理解很多同學(xué)“一身正氣”，不喜歡過(guò)多跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)，甚至反感周?chē)切└习遒N得近的同事，很多時(shí)候其實(shí)這也算是“學(xué)生思維”的一種。因?yàn)槿绻闶沁@換位到上司的角度進(jìn)行思考，你就會(huì)更能理解他們的處境。在這里我不對(duì)如何向上管理班門(mén)弄斧，感興趣的讀者可以閱讀《向上管理：如何正確匯報(bào)》這本書(shū)。

作為產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，積極向上管理其實(shí)是在為你自己賦能，當(dāng)你的某個(gè)想法需要跨部門(mén)協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)時(shí)，你需要獲得資源才能進(jìn)行開(kāi)展，而要知道資源始終是掌握在上司手中的，所以嘗試了解上司的溝通風(fēng)格、積極主動(dòng)地和上司溝通是成熟職場(chǎng)人必須跨出的一步。除此之外，“反饋”對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一件很有幫助的事情，因?yàn)槲覀兺谧晕艺J(rèn)知上有很多的“盲區(qū)”或者是“待探索區(qū)”，上司從更高視角觀察給我們帶來(lái)的建議也讓我們能夠更好地了解自己短板。

今天就寫(xiě)到這兒啦，希望能給大家?guī)?lái)一點(diǎn)兒收獲，個(gè)人覺(jué)得掌握了以上幾點(diǎn)基本能讓自己以一個(gè)較穩(wěn)定的心態(tài)做好產(chǎn)品經(jīng)理的工作，避開(kāi)一些不必要的坑，日拱一卒不斷精進(jìn)。有想法或者反饋建議的朋友歡迎在評(píng)論區(qū)留言。