在職場工作中交流的時候，容易被人牽著鼻子走，不受到尊重，個人能力被忽視，這可如何是好呀？下面這篇文章的筆者整理了一篇設(shè)計師在職場中如何提升工作中的話語權(quán)的文章，我們一起來看看吧！

有小伙伴提問：最近在職場中有個事想咨詢你。領(lǐng)導(dǎo)是技術(shù)出身，總覺得自己工作期間得不到重視，如何才能讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識我們的重要性？

設(shè)計評審時如何說服別人，總覺的自己的方案被牽著鼻子走。這些不受重視、個人能力無法施展的背后其實是我們話語權(quán)的缺失。這個問題可能很多同學(xué)都遇到過，今天我們就來聊聊這個話題~

一、什么是話語權(quán)

很多同學(xué)對話語權(quán)有誤解，覺得只要能說話且說的足夠多，聲音足夠大就意味著擁有者話語權(quán)，可事實真的如此么？事實上話語權(quán)并不意味著你說的什么，而更多的是指話后的影響力，就是所謂的說服力。

日常工作中的可能有同學(xué)覺得自己人微言輕，只有提升自己的崗級才能說話有說服力，才可以實現(xiàn)不怒自威，其實真相并非如此。

針對上述疑惑我們先來拆解下溝通背后的邏輯模型。

1. 溝通模型

相信大家都嘗試過傳話游戲，幾個人戴著耳機(jī)站成一排，第一個人獲取信息后向后面的人傳遞信息，這樣傳到最后就發(fā)現(xiàn)內(nèi)容好像完全變了。通過這個游戲我們知道傳話其實是一個技術(shù)活，并不是每個人都知道我們心中想的東西。

了解了這個游戲，我們來看下溝通模型（用來解釋信息傳遞過程的模型）。

這個模型涉及三個部分：

1. 發(fā)：發(fā)送方把內(nèi)容信息用自己方式進(jìn)行編碼并傳遞給接收方；
2. 收：接收方正確接受并理解傳遞的信息；
3. 回：接收方針對發(fā)送方傳遞的信息進(jìn)行回復(fù)；

2. 模型應(yīng)用

通過上述模型的拆解，我們發(fā)現(xiàn)有個難點有兩個。首先在思維層面，我們要與接收方對齊目標(biāo)，以免理解偏差；其次在行動層面，我們要憑借自己的專業(yè)能力解決問題，以免交付失敗；只有這兩點解決了，接收方才可以正確的理解并認(rèn)可我們，長之以往也就有了話語權(quán)。反之當(dāng)我們一直傳遞錯誤的信息，最終的結(jié)果肯定是話語權(quán)的降低。

結(jié)合溝通模型的難點，我將結(jié)合真實的工作內(nèi)容，給大家遞上提升話語權(quán)的2個方法。

二、夯實專業(yè)實力

初入職場，同公司內(nèi)很多人的話語權(quán)差距并不是很大，但是三四年后差距就很明顯了，五到十年后甚至?xí)烊乐畡e。

差距是如何形成的呢？拼努力，大家都很努力，所以更拼不同的專業(yè)能力，專業(yè)能力決定了你話語權(quán)的基礎(chǔ)。

1. 專業(yè)的技術(shù)能力

公司是一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤?，如果我們無法從專業(yè)的角度來保證工作的質(zhì)量，那么誰都無法說服。工作沒做好，解釋的越多，越顯得你沒能力。這需要通過以下3點實現(xiàn)。

1）提升思維

思維能力是我們設(shè)計師的大腦，它是基于行業(yè)通用能力的總結(jié)，可以輔助我們更好的解決問題，比如：

基于場景的思考。任何設(shè)計目的都是圍繞特定的場景展開，場景的變化則意味著場景涉及的人、事、物也不同，原有的設(shè)計需要調(diào)整，要不然會影響體驗效率。在這期間需要將自己變化為一個小白，通過逆向輸出，將自己變?yōu)閳鼍爸挟a(chǎn)品的使用中，視圖找到設(shè)計的突破口。

開放的心態(tài)。開放的心態(tài)決定了我們怎么觀察這個世界，當(dāng)團(tuán)隊內(nèi)對我們的設(shè)計有不同的建議時，我們需要嘗試接受不同建議并尋找原因，而不是立即進(jìn)入防御狀態(tài)。開放的心態(tài)也可以幫助我們建立多種元素之間的聯(lián)系，提升我們的能力上限，保持設(shè)計的敏感度。

細(xì)節(jié)化的專注。細(xì)節(jié)決定成敗，多個細(xì)節(jié)問題的累計會導(dǎo)致用戶在使用過程中受到較大影響，對產(chǎn)品整體評價的負(fù)面。

這三個思維對我們設(shè)計師特別重要，如果有所缺失，會導(dǎo)致最后的產(chǎn)出可能趨于平庸或者體驗感欠缺。

2）拓展眼界

有句老話“熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟”這就是告訴我們眼界的重要性。這句話雖然年代久遠(yuǎn)，但用于我們當(dāng)下也毫不過時。

當(dāng)我們準(zhǔn)備動手時發(fā)現(xiàn)無從下手，可能是我們看的不夠多導(dǎo)致的。對于我們而言，拓展眼界，多看競品不僅能夠揭示市場的脈搏和用戶的喜好，更能讓我們了解市場環(huán)境、挖掘用戶需求、發(fā)現(xiàn)競爭優(yōu)勢和差距，為設(shè)計決策提供支持。

由此可見要想自己在一個行業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟，首當(dāng)其沖的就是不要把自己局限在一個狹小的范圍，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，拓展眼界。即使面對在復(fù)雜的需求，也可以與團(tuán)隊成員從容面對。

3）掌握技能

工欲善其事，必先利其器。講的是要做好一件事，工具是很重要的。在日常工作中，交互設(shè)計稿的呈現(xiàn)是需要借助工具來實現(xiàn)的，因此掌握工具的操作技能毋庸置疑極其重要。

設(shè)計工具的使用技能是實現(xiàn)我們想法的必備條件，但我們在工作中不要過度依賴單一的工具，避免工具能力的單一影響設(shè)計想法的完美效果。

研究同類型的設(shè)計工具，掌握不同工具之間的差異性。在項目設(shè)計之中借助不同工具的優(yōu)勢，共同協(xié)作完成設(shè)計任務(wù)。

我們需要不斷練習(xí)，提升設(shè)計工具操作技能的熟練度。即使最簡單的 Figma 和 Sketch ，里面也有很多提升效率的小 tips ，我們只要比別人多掌握一點點，在做需求的效率就快一些，這樣項目就可以早點結(jié)束，大家也更放心把需求交給你，建立團(tuán)隊之間的信任。

2. 專業(yè)的表達(dá)能力

時代變了，職場中的個人影響力越來越重要，我們要學(xué)會展示自己、表達(dá)自己?？赡芎芏嗤瑢W(xué)可能以為這就是邏輯能力、情商溝通能力等。其實在繁雜的工作中，思路清晰的表達(dá)能力反而是最重要的。你想假如你自己都整明白啥事，怎么獲得大家的支持，怎么贏得話語權(quán)？

我們身邊經(jīng)常有同學(xué)因為思路不清晰耽誤工作效率，雖然互聯(lián)網(wǎng)思維中有一個試錯思維，但是思路不清晰可不能給試錯思維背鍋。

日常工作都講究工作與方法，這個思路清晰能力其實可通過3個步驟來實現(xiàn)。

1）確定起點

當(dāng)我們接到需求時不是立即動手去做，這樣我們只會是團(tuán)隊內(nèi)干活的“資源”，我們要成為團(tuán)隊的“成員”。

我們需要站在全局的角度了解產(chǎn)品的背景。例如為什么要做？戰(zhàn)略方向是什么？目標(biāo)用戶是誰？如何實現(xiàn)我們的設(shè)計目標(biāo)？

盡可能的在腦中掌握宏觀層面的信息才可以讓我們溝通視角更加清晰，這樣才更好的團(tuán)隊中協(xié)作與執(zhí)行，進(jìn)而提升我們的話語權(quán)。

2）依次展開

明確了起點，就以此為出發(fā)點按照設(shè)計的前、中、后期依次展開，直到最后一步。

在這期間要牢記上一個步驟的結(jié)果，最好是下一個步驟的起點，步驟之間的順序盡量不要錯亂。

假如沒有留出項目評審的時間，會讓產(chǎn)品人員可以隨心所欲的制定、修改需求，導(dǎo)致需求沒有完善就直接轉(zhuǎn)給下一個環(huán)節(jié)，后面會問題不斷，項目效率大打折扣。如果沒有預(yù)留產(chǎn)品走查時間而倉促上線，開發(fā)人員將會連夜加班，導(dǎo)致上線后的效果與實際設(shè)計相差甚遠(yuǎn)，最后還是設(shè)計師背鍋。

這些低級錯誤累計到一定數(shù)量同樣是能力差的表現(xiàn)，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

3）責(zé)任明確

工作中的問題是無法避免的，當(dāng)陷入問題時我們需要勇于面對，逃避只會讓我們失去信任和機(jī)會。

我們以表格設(shè)計工作舉例，設(shè)計好不好有眾多的“指標(biāo)”。

表格信息太密了，不同尺寸下的屏幕表格怎么適配，表格中按鈕太多怎么展示等，每一個小的結(jié)果都需要對應(yīng)著可行性的方案。

表格信息太密了，那就是拿到表格需求初始我們需要與產(chǎn)品同學(xué)溝通，看看這個過長的文案是不是需要內(nèi)容精簡、換行展示、分層展示或者隱藏展示等。

不同尺寸下屏幕表格可以根據(jù)真實產(chǎn)品使用場景去分析，首先考慮銷售使用的小屏筆記本用戶，然后根據(jù)真實用戶的使用場景去適配。我們在遇到問題時的每一次分析都對應(yīng)一個原因，有可能多次分析對應(yīng)一個原因，也有可能一次分析對應(yīng)多個原因。

分析問題時需要努力的讓每一次思考都要落地有聲，而不是一出事就籠統(tǒng)的說，哦，我們下次我們注意。到底哪里沒有做好？具體點，再具體點。

三、主動對齊目標(biāo)

主動對齊目標(biāo)指我們要站在對方的角度去思考，讓更多的人認(rèn)可，在結(jié)果上達(dá)到共贏，獲得大家的支持進(jìn)而獲得話語權(quán)。

1. 主動與老板對齊目標(biāo)

調(diào)整自己的心態(tài)，把領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的、能理解的事做好，才能讓領(lǐng)導(dǎo)初步的認(rèn)可我們。

假如我們在一個傳統(tǒng)企業(yè)，老板眼里設(shè)計師就是美工。他讓我們美化 PPT ，那我們就努力把 PPT 做到全單位最漂亮的。

這個美化工作很多時候并沒有所謂的標(biāo)準(zhǔn)答案，上面美化 PPT 的案例中也要主動的詢問領(lǐng)導(dǎo)的意思。如果老板覺得我們的 PPT 中缺少一些科技元素，你可以多找一些圖，問老板他理解的科技風(fēng)格是什么樣子，多詢問幾次你心里就明白了。這期間切記不要煩躁，畢竟領(lǐng)導(dǎo)具有絕對的權(quán)威和決策力。

最終老板在匯報上產(chǎn)生正向反饋，進(jìn)而對我的專業(yè)能力更加認(rèn)可，以后才會給我更重要的設(shè)計工作。要不然在領(lǐng)導(dǎo)看來，這點小的設(shè)計工作都做不好，以后更大的任務(wù)估計也不行。

2. 主動與團(tuán)隊對齊目標(biāo)

在日常工作中，我們不單單只考慮自己的 KPI ，為了共同的產(chǎn)品目標(biāo)，我們也要主動與團(tuán)隊其他同學(xué)對齊目標(biāo)。

可能有同學(xué)覺得我們的工作就是接到產(chǎn)品的需求后做執(zhí)行層面的事，不需要與團(tuán)隊內(nèi)其他崗位的同學(xué)溝通。

真實的現(xiàn)狀是我們會因為信息變更和滯后導(dǎo)致理解上的偏差，進(jìn)而會影響設(shè)計方案效果以及產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度，最終我們在團(tuán)隊協(xié)作中將缺乏參與感。結(jié)果就是在講話時只有我們自己堅持，其他人都沒有感覺，所謂的話語權(quán)就無從談起了。

因此在項目之初我們要學(xué)會觀察，摸清產(chǎn)品背景以及當(dāng)前的需求，掌握上述信息后與團(tuán)隊其他關(guān)鍵角色面對面溝通，嘗試換位思考，看看針對當(dāng)前目標(biāo)是不是可以實現(xiàn)共贏。當(dāng)思想上與團(tuán)隊其他成員達(dá)成共識后，才能把我們的話語變成大家的心聲，這樣可以在公開場合中獲得更多的支持，進(jìn)而提升自己的話語權(quán)。

四、寫在最后

工作時間長了就會發(fā)現(xiàn)，話語權(quán)跟崗位類別沒有太大關(guān)系，它其實是你自身能力的體現(xiàn)。只要我們慢慢的在團(tuán)隊以及老板眼中展示自己的價值，才可以與大家建立信任，慢慢的贏得團(tuán)隊內(nèi)的話語權(quán)。

以上只是我針對提升個人話語權(quán)的個人感悟，希望該文章對你有所啟發(fā)，也歡迎感興趣的同學(xué)一起探討~

今年的Flag就是要輸出交互設(shè)計系列課程，也期待大家對我的關(guān)注與監(jiān)督。

我是江鳥，一個愛學(xué)習(xí)愛分享的設(shè)計師。

咱們下期見~