工作中,被“釣魚執(zhí)法”,你說有多惡心!
產(chǎn)品經(jīng)理的工作應(yīng)該還是比較單純的,畢竟就那么幾個崗位打交道。沒想到的是,人在江湖,就肯定有一些身不由己的事,比如說,本文里的“釣魚執(zhí)法”。
我有個朋友,叫小明,最近他又來找我訴苦了。我知道,如果不是無處排解,他是不愿意將那些痛處向我訴說的,畢竟每個人都有自己不被外人所知的獨立空間。既然能夠找到我,就說明那個空間已經(jīng)不足以裝下他的委屈或者叫遭遇了。
他被釣魚執(zhí)法了,頭一回在工作崗位上碰到這樣的事情,還是讓他感覺有點不可思議,甚至有點生理反應(yīng)。雖然說事也不是大事,最后的結(jié)果也沒有什么嚴(yán)重的懲罰,只是整件事情的經(jīng)過,讓他明白了這個職場的生存法則。其實,弱肉強食的世界里,規(guī)則本來就是如此,原來只是他不知道而已,而并不是那個規(guī)則不存在。
一、先來說說事情的經(jīng)過
先來說一說事情的來龍去脈,來看看他是怎么一步一步上套的,其過程可謂是驚心動魄、扣人心弦,其套路可謂是步步緊逼、環(huán)環(huán)相扣。以下是小明的自述,通過他的視角帶我們走進那段曲折的故事中。
1.接手項目
因為某些特殊的原因,我接手了公司一個關(guān)鍵核心部門(A部門)的權(quán)限管理系統(tǒng)。因為一些歷史原因,在接手的過程中,是完全沒有對接人和文檔的,也就意味著所有的內(nèi)容,都是要靠自己的摸索和對方系統(tǒng)客服的解答。
就是在這樣懵懵懂懂的狀態(tài)下,跌跌撞撞的維持著系統(tǒng)的正常運行。在剛開始的大半年時間里,基本上是風(fēng)平浪靜,維穩(wěn)而已,想必也不會出現(xiàn)什么紕漏。
直到有一次,A部門里的一個員工a找到我,讓我給ta增加某一個權(quán)限。只是當(dāng)時的我并不知道那個權(quán)限會那么的敏感,我也不知道添加權(quán)限有什么需要特別注意的,于是就正常的將權(quán)限配置好了。
緊接著問題就來了,A部門的老大b直接打電話給我們部門老大,說我怎么不經(jīng)過b的確認(rèn)就將權(quán)限開給了普通員工a。好在我們部門老大幫我解釋了,說是因為沒有人提醒過相關(guān)的注意事項,并且承諾了下次我們會注意。這第一次的授權(quán)危機,暫時算是這樣結(jié)束了。
可沒過多久,又來了第二次。原因是同樣的,A部門里的一個員工c找我開通一個功能,然后被A部門老大b知道了,又是直接電話我們老大投訴,然后我們老大又是幫我一頓解釋。我心里就比較委屈,于是就和我們老大說,上次說的是權(quán)限,所以開權(quán)限的事情我都很小心。但是這次并不涉及權(quán)限的事情,只是開一個小功能,又來投訴了。我們老大畢竟是過來人,他跟我強調(diào)了一點,那就是無論什么事情,只要拿不定注意的,統(tǒng)統(tǒng)就找A部門老大b確認(rèn),寧愿不做,也不多做。
于是,我就在這樣的規(guī)則下,如履薄冰的進行著。
2.陰謀開始
系統(tǒng)就這樣在我小心謹(jǐn)慎的狀態(tài)下維護著,突然有一天,A部門的d發(fā)給了我一張截圖,大致的意思是他們老大b已經(jīng)和ta說了,以后權(quán)限的事情都由d來直接對接處理,我也就不需要再和他們老大b進行確認(rèn)了。
我心想,這是好事呀,一來可以提升事情處理的效率,二來也不用再為了某些模棱兩可的事情反復(fù)確認(rèn)了。
于是,我就在這樣的理解之下執(zhí)行了。說實話,從那一刻開始,是我維護那個系統(tǒng)以來最開心、最順暢的時刻。不用每次都提心吊膽,不用每次都煎熬等待,不用每次都前途未知。
單純的我曾以為,這是我“好日子”的開始,卻不曾想,這竟然是我“上套”的第一步。當(dāng)我單純的以為他們?yōu)榱颂嵘ぷ餍识兴D(zhuǎn)變的的時候,其實是我落入圈套的第一步。
現(xiàn)在回過頭來仔細揣摩之前的那些內(nèi)容,讓我不寒而栗,步步都是陷阱,每一句話都是套路,處處都充滿了惡意。
3.上套問責(zé)
既然上套了,那等待我的就是在某個時刻被他們收網(wǎng)而已。終于,在某個寒風(fēng)凜冽的夜晚,我們老大突然來問我,說怎么那個系統(tǒng)的權(quán)限流程又出了問題,A部門的老大b又找他投訴了。
因為根據(jù)以往的經(jīng)歷,我們老大都會幫我解釋的,但是這次,我能明顯的感受到他的變化??赡苁且驗檫@次是第三次的投訴了,正所謂事不過三,連續(xù)這么多次的問題,他也可能在懷疑我是不是并沒有用心做事情。
于是,我將為什么最近沒有關(guān)注權(quán)限的事情的原委和他說清楚了,并且也將相關(guān)的聊天內(nèi)容發(fā)給他了,在這樣的解釋下,他才勉強能夠理解,所謂的問題,其實并不是我主觀意愿上的松懈,而是有A部門老大的指示。
在我們內(nèi)部達成共識的基礎(chǔ)上,我們老大又去和A部門的老大進行了溝通,但是得到的答案著實令我大開眼界。
A部門老大b說,ta是故意這樣安排的,就是要看看我是不是真的相信,然后看我是不是真的放手不管,最后看我是不是真的完全不確認(rèn)權(quán)限。
當(dāng)我聽到這個消息的時候,我的三觀盡毀,我整個人都震驚了,竟然還有這樣的事情,發(fā)生在我這樣的一個底層打工人身上。從開始的憤怒,到后來的接受。這看似幾個文字的過度,其實都是經(jīng)過無數(shù)個日夜的心理建設(shè)才能緩慢達成的。
于是,一切又回到了最初原始的狀態(tài),看似什么都沒有變,但其實,什么都變了。
二、再來談?wù)勔院蟮淖⒁?/h2>
吃一塹長一智,懵懂少年之所以能夠成長為油膩大叔,那就是因為經(jīng)歷過足夠的社會毒打。你有你的套路,我有我的方法,從此,一切事按規(guī)律來,一切事按流程走,一切事等審批定。
1. 凡事要留痕
一些相關(guān)的內(nèi)容都要留痕留檔,你要相信,如果某一天,需要你證明相關(guān)事情的真實經(jīng)歷,你留下來的內(nèi)容,將是至關(guān)重要的。
而且你留痕的內(nèi)容要足夠的仔細,時間、人物、地點、詳情,這些元素都需要,你記錄的越詳細,后續(xù)對你的幫助也就越大。
留痕包括了好幾個方面,首先是你們聊天的內(nèi)容。如果你們公司有統(tǒng)一的溝通渠道(企微、釘釘、微信、QQ等),那這些相關(guān)的截圖你最好都要保存好。如果是私下口頭或者電話跟你說的事情,千萬記住,不要馬上做。一定要將內(nèi)容通過文字備忘錄的方式發(fā)送給對方,讓對方文字確認(rèn)以留檔。如果可以的話,所有確認(rèn)的內(nèi)容,盡量都要再通過公司的郵箱進行確認(rèn),所有相關(guān)方都要通知到位,要得到明確的授權(quán)答復(fù)后再進行操作。
其實是系統(tǒng)層面的內(nèi)容,要清楚的知道系統(tǒng)里的日志在哪里看,每次操作的內(nèi)容,都要在備注或者說明里面把詳細的內(nèi)容寫進去,這樣方便以后方便將系統(tǒng)里的內(nèi)容和你聊天的內(nèi)容進行匹配。如果系統(tǒng)里沒有詳細的日志,那就需要你自己去記錄了,你需要有個專門的空間去統(tǒng)一匯總。
千萬不要嫌這樣做起來很麻煩,請你相信,這樣做才是對你最大的保護。
2. 凡事要確認(rèn)
任何內(nèi)容、任何事情,無論是否已經(jīng)確定,都需要反復(fù)進行確認(rèn),要確保核心人員了解到所有的內(nèi)容。
在這里有點一點要強調(diào),那就是所有要確定的內(nèi)容,必須找到關(guān)鍵的那個人,找到能真正說話的人,一定要ta的同意確認(rèn)。
- 如果其他非關(guān)鍵人物,是單獨找你說的,無論是私聊、電話、語音還是口頭說的,你都必須要直接拉一個群,將關(guān)鍵人物邀請進來,讓關(guān)鍵人物確認(rèn),不確定不操作。
- 如果其他非關(guān)鍵人物,發(fā)給你關(guān)鍵人物的相關(guān)聊天截圖,你必須要保持懷疑態(tài)度,然后將相關(guān)截圖再找關(guān)鍵人物確認(rèn),不確定不操作。
如果是關(guān)鍵人物直接找你,那你也要將ta想表達的內(nèi)容以文字的形式發(fā)出來,因為可能存在理解上的偏差,你也要讓ta再次確認(rèn),不確定不操作。
在這件事情上,效率不是你該考慮的問題,速度也不是你該關(guān)心的內(nèi)容,你只需要記住一點就可以,那就是沒有關(guān)鍵人物的確認(rèn),你就不操作任何內(nèi)容。
唯有如此,才能夠讓你避免那些不必要的麻煩。
3. 凡事留心眼
做任何事情之前,都要最最壞的打算,都要問自己一句,這個事情,它真的可以做嗎?
你不留心眼,陷阱就會在你意想不到的地方等著你;你不留心眼,麻煩就會在某個時間點暴露出來。害人之心不可有,但是防人之心不可無。你可以兩袖清風(fēng),但是架不住別人三人成虎。
甚至有些時候,我們不要把這個世界想得有多美好,想一下叢林法則,在你身邊的其實都不是你的朋友,他們都是你的敵人。他們都在等著你犯錯誤,然后給你致命一擊,你必須萬分小心如履薄冰。
我們大可以將所有人都想象是壞人,然后做最壞的打算、做最積極的努力。最后,如果對方真是壞人,那你也不怕,因為早在你的預(yù)料之中。如果對方不是壞人,你也不擔(dān)心,因為你做了最壞的打算,而現(xiàn)在的情況遠比你想的要好。
這樣做是不是很累、很黑暗,但是沒辦法,對你自己現(xiàn)在的寬容,就是對你自己未來的殘忍。
多想想,多看看,凡事要三思而后行。
一些想說的話
我們相信這個世界上有光,因為有太陽。
我們知道這個世界上有暗,因為有黑夜。
我們了解這個世界的真相,因為有堅持。
保護好自己,守護好我們相信光的心靈。
專欄作家
明天上線,微信公眾號:明天上線,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。做過運營,當(dāng)過客服。擅長原型設(shè)計、邏輯梳理,目前專注于B端產(chǎn)品領(lǐng)域。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議
該文觀點僅代表作者本人,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
工作中還得留個心眼,即使跟上司或是同事關(guān)系看著還不錯,畢竟職場總是利益在前。
工作中真的要多拍照留下痕跡,不然以后對峙都找不到證據(jù)。
up講這些,偶最近看了頗有感觸,前段時間有個女銷售跑到公司大boss面前造謠說我說的我們產(chǎn)品沒有優(yōu)點,然后我直系領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)頭把這事告訴我了,最開始很難受有點內(nèi)耗,后面找朋友請教教了處理方法,未采納此方法,目前什么措施都未采取,后面會干點什么,已經(jīng)不怎么內(nèi)耗了,與小人糾纏是件無比耗費能量的事情,希望大家都遠離小人。要做一個好人,一個君子,有的時候要比小人更有能力和手段才行,才能維護所謂的公平正義。
之前也吃過這樣的虧,但是團隊環(huán)境還可以沒有造成太大的心里負擔(dān),但自己從此之后留了個心眼。”留證據(jù)”就好比你的需求評審,一樣,從叫大家開評審會到評審內(nèi)容和細節(jié),盡可能在電腦中留個底,避免”糾纏不清”。
很簡單,這種事情必須發(fā)郵件,發(fā)了郵件還釣魚,說明有病