當(dāng)前各個公司裁員、鎖HC，還在工作的不少人心態(tài)也發(fā)生了變化，要么就是等著裁員拿補(bǔ)償，要么就是準(zhǔn)備躺平放棄掙扎。這種時候，很多原本需要積極配合、操作的事都變得異常困難，特別是和產(chǎn)品對接比較多的部門，如果對接的人選擇躺平，產(chǎn)品還能怎么辦？

有時候想想，作為一個打雜的產(chǎn)品經(jīng)理，在很多時候，真的很無力也很無奈。比如當(dāng)開發(fā)人員都開始擺爛，任何需求和功能都推進(jìn)不下去的時候，甚至?xí)龖岩扇松?/p>

就是這樣糟糕的情況，在我們部門已經(jīng)持續(xù)了挺長時間了，期間也和部門領(lǐng)導(dǎo)反饋過這個問題，怎奈環(huán)境使然，做為產(chǎn)品經(jīng)理的我，什么也做不了。

擺爛其實是一個比較寬泛的詞，我們雖然都知道它的大致意思，但是如果真要說出個所以然來，卻又發(fā)現(xiàn)難以找到合適的語言去形容它。

不過從我目前所遇到的情況來說，大致可以從 3 個方面去解釋何謂“擺爛”。

歸納起來，就是所謂的三心：責(zé)任心、敬畏心、上進(jìn)心。

一、責(zé)任心

我們打工人上班，其實和企業(yè)之間是一種雙向的選擇關(guān)系。我們付出自己的勞動，公司付給我們相對應(yīng)的報酬。簡單點說，這是一種等價交換。往深了說，這種關(guān)系其實是一種契約關(guān)系，我們所簽的那份合同，是具有法律效應(yīng)的。

那既然是這樣的一種關(guān)系，無論從什么角度來說，作為打工人的我們，做好自己的本職工作這個底線，是不是應(yīng)該需要有呢？

而擺爛的開始，就是這個底線喪失的開始，就是個人職業(yè)素養(yǎng)的丟失。

比如我作為產(chǎn)品經(jīng)理，我的職責(zé)就是需要給目標(biāo)用戶提供合適的產(chǎn)品來滿足公司的發(fā)展要求。作為開發(fā)人員，他們的職責(zé)應(yīng)該就是保證所提供的產(chǎn)品是符合要求并且可以穩(wěn)定運行的。

但是如果一旦開始擺爛，上面那些最基本的要求都是滿足不了，說一句不開玩笑的話，有時候想產(chǎn)品穩(wěn)定運行，簡直就是一種奢望。

我們公司是做運動場館服務(wù)的，我們的目標(biāo)用戶就是廣大的球友，他們的使用場景就是可以通過小程序快捷的進(jìn)行場地的預(yù)定，僅此而已。

但是自從大家開始擺爛后，連這個最基礎(chǔ)的功能都會出問題，經(jīng)常就會有用戶反饋無法預(yù)定到場地，不是頁面經(jīng)常報錯，就是付錢后沒有訂單，反正問題就是層出不窮。

這個情況在以前也出現(xiàn)過，只是它出現(xiàn)的頻率不像現(xiàn)在這么高，而且以前就算出了問題，大家也都會盡力想辦法在第一時間內(nèi)解決的，至少以前的態(tài)度在那擺著。

但是現(xiàn)在再遇到這樣的情況，大家的心態(tài)就是，讓用戶多刷新吧。甚至有的時候，連我們部門的領(lǐng)導(dǎo)都十分明確這個事情的嚴(yán)重性，并且再三督促要他們排查問題?？删褪窃谶@樣的情況下，他們也都是不進(jìn)行任何回復(fù)，反正就是擺爛，你拿我怎么辦吧。去問前端，得到的回答就是“我不知道出了什么問題，看不出來”，去問后端，得到的回答就是“我看不出什么問題”，然后就這樣，沒有任何一個人去解決這個問題。

在我看來，這不是能力的問題，而是態(tài)度的問題。更要命的是，大家都覺得這樣的狀態(tài)是正常的，是沒有任何問題的，你能奈我何！

很多時候，作為打工人，確實有自己的難處。但是無論有多少的“憋屈”，這種毫無責(zé)任心的狀態(tài)，也確實讓人很難受。

二、敬畏心

所謂的敬畏心，單從工作的角度來說，那就是我們起碼要對自己所交付的內(nèi)容保持足夠的敬畏和尊重。畢竟是自己做出來的東西，好歹不能讓別人說閑話吧。

比如從產(chǎn)品的角度來說，當(dāng)產(chǎn)品交付給用戶使用的時候，才是真正考驗它的時候。無論是頁面的布局，還是整體色彩的搭配，或者是提醒的文案文字等等，這些都是我們產(chǎn)品的價值體現(xiàn)，是需要我們用心去呵護(hù)的。而對開發(fā)人員來說，頁面的穩(wěn)定性、訪問的流暢度、使用的順暢度，也都是需要考量的目標(biāo)。

但是如果一旦開始擺爛，這所謂的敬畏心，也就沒有了。

具體到開發(fā)上面來說，我們遇到的典型問題就是：修改功能不測試、線上內(nèi)容隨意改。

先來說說修改功能不測試。

這是我們部門的特殊情況決定的，因為部門沒有足夠的人手，目前的測試工作基本都是運維人員進(jìn)行兼任的。而之前我們領(lǐng)導(dǎo)也說過，開發(fā)要上線的功能需要先在開發(fā)內(nèi)部進(jìn)行測試，沒有問題了再交付給運維，最后再由產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行驗收。也就是：開發(fā)內(nèi)測 → 運維測試 → 產(chǎn)品驗收。

但是現(xiàn)在的情況是，開發(fā)想改就改，想發(fā)版就發(fā)版，完全是看心情。比如有一次開發(fā)擅自修改了場地預(yù)定的邏輯，導(dǎo)致了在早高峰時間用戶無法預(yù)訂。最后問下來，原來是后端接口昨天進(jìn)行了測試，然后測試的東西沒有改，就直接發(fā)版了。還有一次，是前端開發(fā)在做功能開發(fā)的時候，將付款的金額寫死成了 0.01，導(dǎo)致功能交付的時候，無法修改價格。

像上面這種例子真是不勝枚舉，太多了。總結(jié)來說，就是太隨意，太不當(dāng)回事。反正就是功能我做了，我就發(fā)，能不能用我才不管。

再來說說線上內(nèi)容隨意改。

如果說前面的“修改功能不測試”的影響沒有那么大，那“線上內(nèi)容隨意改”這個問題的嚴(yán)重程度就要大的多了。有時候我就搞不清他們的腦回路到底是怎么想的，就是已經(jīng)在線上運行的內(nèi)容，在他們的眼里都是可以隨意改動的，真的是想改就改，沒有任何顧慮。

比如我們的小程序，有個合作品牌板塊，里面的品牌都是公司市場部和商務(wù)部的同事多方溝通最終簽過合同的，并且品牌的標(biāo)準(zhǔn)、排序、時間，都是預(yù)先規(guī)定好的。但是這些在開發(fā)人員的眼里，那都不是事。有次他們將某個品牌的順序和 logo 的比例改了，還是品牌方發(fā)現(xiàn)了問題，當(dāng)對方找過來的時候，很多同事都是一臉蒙圈。經(jīng)過了解才知道，是我們的前端開發(fā)自己擅自修改，理由是他覺得那個比例不對，應(yīng)該可以放更多的內(nèi)容，就將高度調(diào)整了。但是他的這樣一改，對品牌方來說，就是慢慢的不尊重。像這種隨意修改線上內(nèi)容的情況也是十分頻繁。

造成這樣的情況，部門內(nèi)缺少嚴(yán)格的流程和獎懲機(jī)制是一方面。但是我覺得，每個人心中的意識不到位，才是最可怕的。就是他們并不覺得那樣做有什么問題，這才是最嚴(yán)重的問題。

三、上進(jìn)心

所謂的上進(jìn)心，那就是在完成工作的時候，能不能將標(biāo)準(zhǔn)從 40 分提高到 60 分，我都不奢望從 60 分提高到 80 分了。

對于開發(fā)而言，40 分僅能代表將功能完成了可以用，60 分僅代表將功能實現(xiàn)了并且能夠沒有問題，80 分代表的則是按照設(shè)計規(guī)范完成并且穩(wěn)定的運行。

當(dāng)然，這僅僅是我們部門的標(biāo)準(zhǔn)，每家公司的要求不一樣，僅做參考和舉例來用，不用太較真。

上面說的標(biāo)準(zhǔn)，無論是產(chǎn)品還是開發(fā)，其實都是一樣的。產(chǎn)品就是從能用到好用到想用，開發(fā)就是從能用到穩(wěn)定到持續(xù)。

但是如果一旦開始擺爛，這所謂的上進(jìn)心，也就是蕩然無存了。

具體到開發(fā)上面來說，就是做出來的東西，非常的“湊合”，非常的“糙”。就是你說它有吧，它確實有，但是真要用起來吧，就感覺特別的別扭，總是讓你感覺差了那么一口氣。

還是來舉 2 個例子吧，一個是后端功能，一個是前端功能。

先來說說后端的。

我們的場館，經(jīng)常需要給某些固定的 VIP 用戶發(fā)放固定的優(yōu)惠券，這個固定的周期可能是 1 周，也可能是 1 個月，也可能是 1 年，反正就是不太固定，但是又相對不是那么靈活。

當(dāng)初在提出這個需求的時候，是想著有個定時的任務(wù)，能夠定期自動的給這批人去發(fā)放優(yōu)惠券，我也是按照這個預(yù)期去評估的。

在第一次將優(yōu)惠券發(fā)放完成后，所有人都認(rèn)為這個功能已經(jīng)完全 OK 了，但是過了大約 2 個星期左右，就有 VIP 向我們的工作人員反映，說是最近這段時間沒有優(yōu)惠券了，無法進(jìn)場使用了。

最后經(jīng)過了解下來，原來是后端根本就沒有做自動發(fā)放的功能，都是手動發(fā)的。于是乎，到現(xiàn)在已經(jīng)過去大半年了，還是他在手動發(fā)券。每次都顯得他很忙，但每次又不解決根本問題，都是在做重復(fù)勞動。

再來說說前端的。

當(dāng)時有個場館，需要一個功能，就是用戶掃碼之后，能夠進(jìn)入到一個頁面，在這個頁面里能夠選擇商品、數(shù)量，然后進(jìn)行付款，最后再進(jìn)行商品出庫。也就是從購買到出庫的整個自動流程，減少人工的干預(yù)，提升運營的效率。但是到最后，前端交付的功能是：用戶掃碼進(jìn)入頁面，輸入金額付錢。整個過程，和商品沒有任何關(guān)系，更別說出庫了。追問前端，得到的回答就是時間緊任務(wù)重，先這樣用吧。

以上，就是目前我所遇到的情況，實在是無解！

如果要說原因，開發(fā)人員的個人因素有，但部門缺少規(guī)范、沒有獎懲制度，也是最終造成這種現(xiàn)象的根源。

有時候我就在想，是不是自己太較真，都是打工人，沒必要。但是每每這樣想，真的就是過不去自己的那道坎。

于是，就在這種無能為力的擰巴狀態(tài)下，艱難的繼續(xù)著。

改變不了別人，就改變自己吧！

你永遠(yuǎn)無法叫醒裝睡的人，同樣，產(chǎn)品經(jīng)理，你也永遠(yuǎn)無法推動擺爛的開發(fā)。