“一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，可以在兩周以后引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。” ? ? ? ? –Edward N.Lorenz

這是?3思?的第?85?篇文章

掛完阿坤的電話，坐在電腦前，腦海里不斷想起這兩天觸動(dòng)我的事情。

從06年QQ空間的第一篇日志，到后來校內(nèi)/新浪博客/Lofter/豆瓣/知乎、獨(dú)立博客，再到微信公眾號(hào)，寫了很多網(wǎng)絡(luò)日志，一直寫的不好，之所以至今還能堅(jiān)持下來，除了想記錄和總結(jié)自己成長(zhǎng)的足跡，還有一個(gè)重要的因素：不斷能遇到有意思的人。

我想羅永翔和阿坤就是這幾天對(duì)我觸動(dòng)最大的兩個(gè)人了。

1

永翔：師兄您好，我是知乎上那個(gè)想做PM的，現(xiàn)在大三，如果相去Bat做暑期產(chǎn)品實(shí)習(xí)生，請(qǐng)問一下學(xué)長(zhǎng)這個(gè)筆試和面試需要怎么準(zhǔn)備呀？

我：可以先詳細(xì)介紹下自己？

永翔：我叫羅永翔，現(xiàn)在是XX理工大學(xué)大三學(xué)計(jì)算機(jī)的學(xué)生，然后因?yàn)樽约阂脖容^喜歡產(chǎn)品這一塊，去年也差不多就在想向這方面做，但是大二暑假也只去到##做了兩個(gè)月的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，希望這個(gè)假期能夠去到大公司做產(chǎn)品，有一些系統(tǒng)的鍛煉和提升。

我：你為想做產(chǎn)品做了哪些努力？

永翔：大多都是軟能力的一些鍛煉吧，具體關(guān)于產(chǎn)品的可視化的東西沒做出來很多誒。

我：有試過做一些產(chǎn)品方面的產(chǎn)出嘗試嗎？

永翔：只有簡(jiǎn)單的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，前兩天面試##試試做了一個(gè)很簡(jiǎn)單的體驗(yàn)報(bào)告。

我：需要的話，我可以幫你看看，發(fā)我郵箱吧：lisanke@qq.com

由于白天工作確實(shí)比較忙，我一般習(xí)慣性的會(huì)讓對(duì)方有問題盡可能詳盡的整理下，給我發(fā)個(gè)郵件。

和每個(gè)由知乎到公眾號(hào)，到私人微信的對(duì)話一樣，我原以為這樣的對(duì)話就此而止，我們都會(huì)成為對(duì)方聯(lián)系人里的陌生人，一段時(shí)間后，貌似群發(fā)，實(shí)則定向的清理通知，然后默默的刪掉彼此。

前天回家無意中打開郵箱，竟然收到永翔的郵件：

前輩您好！我是在知乎上私信您，然后加您的##理工大三的學(xué)生。這邊我附了一下我的簡(jiǎn)歷和一份前幾天面試##產(chǎn)品經(jīng)理的一份體驗(yàn)報(bào)告，希望前輩可以給我一些建議。然后下面也就幾個(gè)關(guān)于面試中的問題，想向?qū)W長(zhǎng)請(qǐng)教！感激不盡。

 

1.你怎么認(rèn)識(shí)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位的？

我：我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)解決用戶需求的人，這是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理最重要的職責(zé)所在。他需要把細(xì)致地感受到用戶的需求和痛點(diǎn)，通過產(chǎn)品的方式解決到用戶在這方面的痛點(diǎn)或者需求。除此之外，產(chǎn)品經(jīng)理就像是這個(gè)產(chǎn)品的父親一樣，他需要協(xié)同技術(shù)，運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)將這個(gè)產(chǎn)品從0帶向1，然后不斷地讓這款產(chǎn)品功能更加完善，不斷地提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。這大概就是我所理解的產(chǎn)品經(jīng)理。

 

2.講一下你覺得運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的區(qū)別？

我：從根本上來講，我覺得產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)并不分離，兩者的目標(biāo)都是讓這款產(chǎn)品更成功，用戶體驗(yàn)更好。但是就像剛剛說的那個(gè)一樣，PM是負(fù)責(zé)把產(chǎn)品從0到1的過程，而運(yùn)營(yíng)則更多的是把產(chǎn)品從1做到1000，做到10000，甚至更多這樣。所以我認(rèn)為兩者之間主要的差別就是產(chǎn)品更多的注重點(diǎn)在用戶的需求和產(chǎn)品的功能上，而運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)在產(chǎn)品用戶數(shù)量和用戶體驗(yàn)上。

 

3.如果一個(gè)產(chǎn)品初始用戶是10000，隔日，隔周，隔月留存率分別是百分之25，5，1。要想一個(gè)月以后增長(zhǎng)到15000，每天至少增加多少用戶？

我：思考兩分鐘覺得有問題，然后問了一句：這是一道計(jì)算題么？

面試官：你是學(xué)計(jì)算機(jī)的，應(yīng)該數(shù)學(xué)沒有問題吧?

我：思考一會(huì)兒，我想的話，可以通過編程怎么怎么實(shí)現(xiàn)。

面試官：作為一個(gè)PM，你最先應(yīng)該想到的是為什么這個(gè)產(chǎn)品的留存率這么低，應(yīng)該怎么樣提升這個(gè)留存率，如果照這個(gè)留存率發(fā)展下去，是不可能正常情況一月之后達(dá)到15000的。

 

4.你覺得做社交產(chǎn)品最重要的什么？

我：我覺得最重要的是內(nèi)容吧，無論是熟人社交還是陌生人社交，最終都會(huì)回到這個(gè)點(diǎn)上來，以國(guó)內(nèi)剛剛爆紅的陌陌為例，小視頻的內(nèi)容沉淀，加之類似于貼吧這樣的粉絲圈的存在，還有根本沒花錢在主播身上的直播上，用戶的粘性都得到了大大地提升，作為一款成功的社交產(chǎn)品，必須要有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來留住你的用戶。

 

上面是當(dāng)時(shí)面試的幾個(gè)大概的問題，這邊想請(qǐng)前輩幫我指點(diǎn)一下，好讓我再之后類似的面試中能夠吸取教訓(xùn)，不勝感激！

如有叨擾，請(qǐng)前輩多多體諒！

祝您工作順利，身體健康，生活愉快！

 

附件：

敢聊產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告.pptx

羅永翔簡(jiǎn)歷.pdf

看完這封郵件后，內(nèi)心久久不能平靜，對(duì)于面試官來說，他可能意識(shí)不到這次面試對(duì)于一個(gè)內(nèi)心對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理充滿向往，積極熱情的大三學(xué)生會(huì)有什么影響，但無疑這次面試問題問的很誤導(dǎo)人。

凌晨12:04，認(rèn)真的回復(fù)了這封郵件：

Hi 永翔：

非常驚喜的收到的郵件。

感謝你的這份信任和求知欲。

我想就幾個(gè)事情來跟你聊下:

1.公司對(duì)于產(chǎn)品實(shí)習(xí)生的預(yù)期：

基本項(xiàng)：

a.聰明；

b.執(zhí)行力好，能干活；

c.基本的word,excel表格使用

加分項(xiàng)：

a.有過類似的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；

b.組織過一些活動(dòng)；

c.有一定的產(chǎn)品動(dòng)手能力：競(jìng)品分析，使用體驗(yàn)，用戶訪談等；

基于此，也是接下來我想跟你聊的第2點(diǎn)；

可以肯定的說，這個(gè)面試官應(yīng)該可能沒有考慮到你是一個(gè)實(shí)習(xí)生，所以更多的應(yīng)該是考量你的執(zhí)行力，干活的能力，而不是問一些大而空的問題，所以即使失敗了，也不必遺憾，一個(gè)不懂得換位的PM，不清楚對(duì)方(用戶)需求的人，也可能做不好一個(gè)PM。

3.你的PPT

我覺得你寫的很不錯(cuò)，我讀大三的時(shí)候，還不會(huì)做PPT；

這個(gè)PPT不用寫的那么大而全，其實(shí)就寫一個(gè)小點(diǎn)，寫深入、細(xì)致一些，可能是面試官想看到的，對(duì)于PM來說，思考能力是第一位。

而對(duì)于實(shí)習(xí)生，執(zhí)行力，是第一位的，就是交給你一個(gè)小活，可以把它干好，就夠了。

 

以上，希望對(duì)你有所幫助。

以及，你還有什么問題，都可以隨時(shí)給我發(fā)郵件，我有時(shí)間都會(huì)第一時(shí)間回復(fù)你。

每一個(gè)認(rèn)真寫郵件，都值得被尊敬，遂跟永翔約了周六電話聊聊，我想知道他想做產(chǎn)品經(jīng)理的源動(dòng)力是什么，他是一個(gè)什么樣的人，他做過什么有趣的事情。

2

阿坤：三科前輩好，我是產(chǎn)品新人阿坤

我：你好，你是？

阿坤：看到您公眾號(hào)里有微信就加了，我是大三學(xué)生阿坤，打算畢業(yè)后從事產(chǎn)品方向

我：你為什么想做產(chǎn)品方向？提前找一份實(shí)習(xí)還是挺重要的

阿坤：實(shí)習(xí)的話目前投了幾份簡(jiǎn)歷，第一個(gè)問題我待會(huì)兒回您；

現(xiàn)在回答您的第一個(gè)問題。

首先，我給自己確立的就業(yè)范圍是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，因?yàn)橛谢盍τ袧摿?。加上我本身也是?jì)算機(jī)專業(yè)，屬于對(duì)口專業(yè)，比較有優(yōu)勢(shì)。

其次，我不甘心做一個(gè)碼農(nóng)，因?yàn)槲覀€(gè)人比較傾向于形式較為活躍的工作模式，太過單一的代碼工作不適合我的性情?，F(xiàn)在產(chǎn)品崗有一個(gè)趨勢(shì)就是一定要懂技術(shù)，我覺得對(duì)于我來講是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

最后一點(diǎn)，也是決定性的一點(diǎn)，我是一個(gè)喜歡思考和閱讀的人，我決定這個(gè)就業(yè)方向是上學(xué)期，也就是三年級(jí)第一學(xué)期。平時(shí)在自己手機(jī)上也喜歡經(jīng)常逛逛應(yīng)用商店看看榜單，遇到比較新奇的應(yīng)用也會(huì)下載下來試用。對(duì)于自己平時(shí)使用的app也有很多想法，當(dāng)我決定這個(gè)方向的時(shí)候，我覺得我平時(shí)注意的這些細(xì)節(jié)就是產(chǎn)品崗位所需要的一些特質(zhì)。對(duì)于自己的生活我也喜歡規(guī)劃，比較喜歡按照自己設(shè)定的一些流程去處理問題。這學(xué)期在上數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和軟件工程，聽了老師講到需求分析、敏捷開發(fā)之類的內(nèi)容也很感興趣。

您什么時(shí)候有空，我們可以深入交流嗎？

我：晚上一般，或者你有什么問題，可以先給我發(fā)個(gè)郵件，以及你的簡(jiǎn)歷：lisanke@qq.com，你的一些作品也可以一起發(fā)我。

很神奇，這次也收到了阿坤的郵件：

產(chǎn)品 | 輕量級(jí)擼貓App『一日貓』分析報(bào)告 （粗略估計(jì)有5000+字）

產(chǎn)品崗-#坤-##大學(xué).pdf

一樣的，也約了楊坤周六一起電話聊聊。

3

大概是因?yàn)樽约旱漠a(chǎn)品之路，開始的異常坎坷，2011年給很多前輩寫信都杳無回音，滿含希望憧憬又滿是失望，在一次次放棄之后還是選擇堅(jiān)持，所以對(duì)于永翔和楊坤，特別有感觸。

通過微信電話，聽永翔和楊坤講他們?cè)趯W(xué)校里的一些事情，做過的公益講座，做過的一些嘗試，和現(xiàn)在困擾他們求職實(shí)習(xí)生的問題…

也詳細(xì)跟他們分享了：

• 實(shí)習(xí)生應(yīng)該干什么的思考；
• 實(shí)習(xí)生怎么樣才能積累到面試官特別想跟你聊一下的職業(yè)技能；

…

從13年開始，開始帶人，有全職產(chǎn)品經(jīng)理，也有實(shí)習(xí)生；

也跟一些同行交流，公司對(duì)于實(shí)習(xí)生的預(yù)期：

• 找什樣的人；
• 干什么樣的事情；
• 要做成什么樣？

其實(shí)很多內(nèi)容都可以在網(wǎng)上搜索的到，在專業(yè)社區(qū)、垂直公眾號(hào)有很多幫助的內(nèi)容。這些都是可以幫助嘴成長(zhǎng)的。

如果還有什么不明白的，歡迎留言討論。

作者：李三科，微信公眾號(hào)：pmlisanke，優(yōu)信二手車資深產(chǎn)品經(jīng)理，6年產(chǎn)品經(jīng)理至今

本文由 @李三科 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載