新入職一個(gè)公司，或者被調(diào)入另一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)，這種情況下，如何快讀上手業(yè)務(wù)，在新環(huán)境中取得成功？這篇文章，我們來(lái)看看作者的經(jīng)驗(yàn)。

不論是初入職場(chǎng)的員工，還是已經(jīng)工作多年但換新業(yè)務(wù)的職場(chǎng)大佬，都需要具備快速了解業(yè)務(wù)的能力。

這項(xiàng)能力很重要，為什么？

對(duì)新員工來(lái)講，這是考驗(yàn)?zāi)愕臐摿Γ遣皇悄芎芸烀宄I(yè)務(wù)，能上手干活，并且還對(duì)業(yè)務(wù)有一些自己的思考？

對(duì)換業(yè)務(wù)的大佬來(lái)講，不論是晉升還是平跳，短時(shí)間要能在業(yè)務(wù)生根，快速了解好業(yè)務(wù)，帶來(lái)一些變化。

既然快速了解業(yè)務(wù)很重要，那怎么具備這項(xiàng)能力？

這篇文章與你探討，我過(guò)去比較好使的方法，相信一定對(duì)你有所啟發(fā)！

一、新員工篇

如果你是剛?cè)肼毜耐瑢W(xué)，一般公司會(huì)給你配備一位導(dǎo)師。這位導(dǎo)師就會(huì)負(fù)責(zé)帶著你度過(guò)試用期。

在這段期間里，他主要會(huì)負(fù)責(zé)這幾件事情：

• 帶你融入團(tuán)隊(duì)、熟悉團(tuán)隊(duì)
• 給你講解業(yè)務(wù)
• 制定成長(zhǎng)計(jì)劃，轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)
• 過(guò)程中對(duì)你工作進(jìn)行輔導(dǎo)

一般公司在為新員工配備導(dǎo)師的時(shí)候，都會(huì)選“績(jī)效”、“價(jià)值觀”、“正義感”、“態(tài)度”相對(duì)較好的員工去擔(dān)任。

所以，大多數(shù)時(shí)候，導(dǎo)師們都是比較靠譜的。

正因如此，你要利用好“導(dǎo)師”這項(xiàng)資源。

在帶研發(fā)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)做軟件開(kāi)發(fā)的同事，大多數(shù)都是很內(nèi)斂、內(nèi)向的。

什么問(wèn)題都不敢問(wèn)，覺(jué)得會(huì)顯得自己很“菜”，水平很低，總是自己在想辦法琢磨。

那怎么利用好導(dǎo)師資源？

首先，導(dǎo)師是有自己的工作的，所以他能單獨(dú)指導(dǎo)你的時(shí)間并不多。

所以，你需要在日常工作中把問(wèn)題記錄下來(lái)，找個(gè)單獨(dú)的時(shí)間與導(dǎo)師做交流，針對(duì)性的解決問(wèn)題。

過(guò)程中，最好是能順便了解導(dǎo)師是怎么思考的，以及業(yè)務(wù)的背景是什么。

那最后，導(dǎo)師也是一項(xiàng)很苦逼的工作，在大部分企業(yè)里是沒(méi)有補(bǔ)貼，純純是一項(xiàng)用愛(ài)發(fā)電的活。

所以如果你的導(dǎo)師對(duì)你有幫助，你最好也是可以請(qǐng)人家吃個(gè)飯、喝個(gè)奶茶什么的，那他肯定會(huì)傾囊相授。

二、老員工篇

這里就以自身舉個(gè)例子了，講一個(gè)空降到新部門(mén)做管理的例子。

那這個(gè)場(chǎng)景與新員工的場(chǎng)景是有明顯差異的，大概有這兩點(diǎn)：

1. 你是過(guò)來(lái)帶團(tuán)隊(duì)，所以團(tuán)隊(duì)里的成員你都可以調(diào)配；
2. 你的目標(biāo)會(huì)比新員工的場(chǎng)景更高，而且你還需要能獲得團(tuán)隊(duì)認(rèn)可，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功。

知道這兩點(diǎn)差異，那執(zhí)行的動(dòng)作就會(huì)不一樣了。

我熟悉業(yè)務(wù)的方式主要由四個(gè)步驟組成：

第一步，讓下級(jí)講給我聽(tīng)

前面講了，我是過(guò)來(lái)做管理，自然就擁有了下級(jí)的時(shí)間支配權(quán)。

不要覺(jué)得不好意思，如果下級(jí)確實(shí)很忙，那就先約個(gè)時(shí)間，一個(gè)上午或者是一個(gè)下午。

我會(huì)把下級(jí)叫過(guò)來(lái)，搬上一個(gè)小板凳，坐在一起。

讓他仔細(xì)給我講一遍業(yè)務(wù)流、我們團(tuán)隊(duì)里的一些名詞、術(shù)語(yǔ)的定義。

為什么這塊業(yè)務(wù)會(huì)這樣設(shè)計(jì)、之前都存在哪些歷史原因、歷史背景等等。

刨根問(wèn)底式的問(wèn)答方式去溝通與交流，過(guò)程中，我會(huì)邊聊邊記錄到電腦上，整理成一份類似“百科”的文檔里。

第二步，內(nèi)容反講

有了這一份初版的“百科”后，我會(huì)先再做一些修飾和補(bǔ)充。

畢竟面對(duì)面交流記錄下來(lái)的內(nèi)容，是零碎的，邏輯不完全通暢的，所以我會(huì)重新梳理一份。

在梳理完后，我會(huì)把下級(jí)再叫過(guò)來(lái)，再聊一次。

這一次與上一次的流程是相反的。

更多是我按我的理解與我的材料去講，在這過(guò)程中去發(fā)現(xiàn)大家還是存在歧義的點(diǎn)，并進(jìn)行修正。

確保大家在業(yè)務(wù)上的認(rèn)知已經(jīng)對(duì)齊了。

這一步，你可能會(huì)反復(fù)好幾次，逐漸去修正與完善；而且，如果你管理的是一個(gè)相對(duì)較大的團(tuán)隊(duì)，那你還會(huì)與多個(gè)下級(jí)做溝通，才能得到相對(duì)完整的業(yè)務(wù)知識(shí)。

這一步做完后，你就對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)有了基本的了解。

起碼，在出問(wèn)題時(shí)你知道應(yīng)該找誰(shuí)，別人問(wèn)你當(dāng)前業(yè)務(wù)的問(wèn)題你也能講得清楚。

第三步，反復(fù)查閱，總結(jié)想法

有了前兩步還不夠，你還需要加固對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)的理解。

并且你對(duì)業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展還要有更多的想法，不然你怎么帶好團(tuán)隊(duì)呢？

所以你要時(shí)不時(shí)翻閱材料，翻閱和完善這份“百科”。

（這份百科就是為了讓你能做思考與揣摩而制作的，如果沒(méi)有，你只能憑空思考，所以這份百科很重要。）

這個(gè)步驟要找出當(dāng)前業(yè)務(wù)的問(wèn)題與痛點(diǎn)，再不時(shí)和下級(jí)做具體問(wèn)題的討論，并再進(jìn)行記錄。

當(dāng)然，這里也可以梳理出相關(guān)的合作方，比如你的部門(mén)主要與哪幾個(gè)部門(mén)配合，他們對(duì)你們部門(mén)的期望是什么。

第四步，帶著目的，與上級(jí)做一次深入溝通

有了前三步，基本上信息你都了解完了。

但仍存在一些問(wèn)題，因?yàn)橄录?jí)所能提供的信息是相對(duì)有限和狹隘的。

下級(jí)看到的是“點(diǎn)”，上級(jí)看到的是“面”。

所以，你可以帶著你對(duì)業(yè)務(wù)的理解、困惑、想法，與你的上級(jí)做一次深入的交流。

主要有三個(gè)目的：

一方面是，通過(guò)這段時(shí)間的了解，你能給你的上級(jí)展示自己的能力（這么快理解了業(yè)務(wù)，還有了自己的想法）；

另一個(gè)方面是，把你對(duì)業(yè)務(wù)的一些困惑，讓上級(jí)能幫你解答；

最后一方面是，通過(guò)這次交流，去對(duì)齊目標(biāo)，明確上級(jí)在這半年、一年里對(duì)你的期望是什么。

三、總結(jié)一下

好了，這幾個(gè)步驟是常規(guī)操作了，都分享給你了。

核心要點(diǎn)在這幾點(diǎn)：

1. 多思考，多問(wèn)；
2. 問(wèn)完一定要做記錄，記錄完要整理；
3. 整理完要多看，不是寫(xiě)份材料就完了；
4. 看完再問(wèn)，探討想法；
5. 與上級(jí)對(duì)齊困惑、目標(biāo)。

很多人只做好了第一步和第五步，這就是適應(yīng)業(yè)務(wù)慢的原因。

因?yàn)榧兛磕X子做短期記憶，效率太低，并且還很耗費(fèi)同事的時(shí)間。

所以，一定要記下來(lái)，一個(gè)人的時(shí)候慢慢品，慢慢了解，看起來(lái)是慢，實(shí)際上效率是非常高的。