在快速變化的科技領(lǐng)域，產(chǎn)研團(tuán)隊的表現(xiàn)直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量和市場競爭力。然而，有些團(tuán)隊在實際操作中會遇到各種問題，影響工作效率和結(jié)果。這篇文章將深入剖析“糟糕”產(chǎn)研團(tuán)隊常見的六個表現(xiàn)，并提供行之有效的解決方案，幫助團(tuán)隊克服挑戰(zhàn)，提升整體表現(xiàn)。

如果是不是親歷過“糟糕”的團(tuán)隊，我不會對所謂的“團(tuán)隊凝聚力”、“團(tuán)隊溝通”、“團(tuán)隊激勵”這些“陳詞濫調(diào)”的重要性有深刻的切身體會。就好像不到沙漠，不知水對于人體的重要性一樣。所幸，現(xiàn)在團(tuán)隊已爬出深坑。

這篇文章將從6個問題，來分析“糟糕團(tuán)隊的具體表現(xiàn)”，進(jìn)而總結(jié)，我們怎么通過2個季度的努力，把一個所謂“糟糕”“低能”的團(tuán)隊，改造成一個優(yōu)秀團(tuán)隊，并且打造出領(lǐng)先業(yè)界的產(chǎn)品的經(jīng)驗。

問題1：閉門造車，功能可用性差

產(chǎn)品、研發(fā)對產(chǎn)品、用戶使用場景不熟悉，更很少關(guān)注市場和競品，與市場同事（需求方）的溝通也嚴(yán)重不足，結(jié)果功能上線后，產(chǎn)品認(rèn)為做出來的功能很強(qiáng)大，但是用戶、運營同事認(rèn)為不好用，沒法用。

解決辦法：

• 強(qiáng)制體驗產(chǎn)品：整個研發(fā)團(tuán)隊，尤其是產(chǎn)品經(jīng)理，必須投入時間體驗自己的產(chǎn)品，體驗競品，成為用戶，從用戶角度思考問題，基于用戶使用場景來設(shè)計方案，而不是靠臆想。我始終相信，唯有自己是真正的用戶，才能出好的產(chǎn)品。
• 優(yōu)化溝通流程：邀請市場、運營同事參與需求評審會、以及內(nèi)測，在產(chǎn)品上線前，盡早反饋問題，越早暴露問題，協(xié)商、調(diào)整方案的成本越低，可避免浪費研發(fā)資源，接收多方意見，也有利于產(chǎn)品經(jīng)理做出科學(xué)決策。
• 上線后持續(xù)優(yōu)化：產(chǎn)品功能需附帶數(shù)據(jù)埋點，功能上線后，持續(xù)關(guān)注數(shù)據(jù)情況，并收集用戶反饋，進(jìn)行優(yōu)化。

問題2：缺少規(guī)范和存檔，重復(fù)踩坑出BUG

由于公司人員流動頻繁，一兩個月前開發(fā)的功能經(jīng)常找不到文檔，全靠記憶，甚至產(chǎn)品經(jīng)理自己都不清楚已有的功能邏輯，研發(fā)也不清楚上一任同事留下來的代碼。每次做新功能或者小優(yōu)化點，都要花大量時間去研究線上方案，總是怕一改就錯，嚴(yán)重影響效率。

解決辦法：

• 定時更新文檔：所有功能必須有規(guī)范文檔，且每周更新，建立內(nèi)部共享SVN，項目成員可隨時查看文檔，了解已開發(fā)的功能細(xì)節(jié)，提前預(yù)防問題，避免重復(fù)踩坑。
• 統(tǒng)一規(guī)范：同個項目成員，無論是書寫產(chǎn)品、研發(fā)文檔，還是代碼，都需要遵循統(tǒng)一的規(guī)范，并且在完成新的功能模塊后，要及時輸出技術(shù)文檔，幫助其他協(xié)作者和新同事快速接手。
• 透徹了解全局細(xì)節(jié)：產(chǎn)品經(jīng)理、主程必須掌握線上產(chǎn)品的每一個細(xì)節(jié)，并且在做新功能設(shè)計時，從產(chǎn)品全局出發(fā)去思考，避免頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)角，顧此失彼。

問題3：跨部門溝通成本高，效率低

由于公司不同部分散在各地辦公，只能線上溝通，有時候為了弄清楚一個問題，需要找遍了一圈人，而且還不一定能得到答案，溝通成本極高。會議多，但難形成結(jié)論，且會議遺留問題難有實質(zhì)進(jìn)展。

解決辦法：

• 避免單點溝通：可采用共享表格，來作為需求收集、問題跟進(jìn)、項目進(jìn)度等共享渠道，盡量做到多對多溝通，及時同步信息。
• 需求采集、問題反饋等可事先提供完善的模板，一次性采集到完善信息，避免多次溝通浪費時間。
• 參會者需會前需熟悉資料，并帶有思考來參會，需明確會議目標(biāo)，會議結(jié)論及跟進(jìn)事項需落實到具體負(fù)責(zé)人，并引入管理者監(jiān)督制度。
• 以項目來構(gòu)建組織架構(gòu)，統(tǒng)一團(tuán)隊成員目標(biāo)和獎懲制度，往一個方向發(fā)力。

問題4：產(chǎn)品設(shè)計方案不合理，代碼質(zhì)量差

業(yè)務(wù)人員專業(yè)能力欠缺，方案設(shè)計邏輯混亂，甚至自身矛盾，缺少高專業(yè)度的人員幫助把控，將有明顯問題的方案投入開發(fā)。不具備全局思考能力，甚至由于配置后臺與客戶端功能是兩個產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)，出現(xiàn)了配置后臺與功能邏輯對不上，配置后臺無防錯設(shè)計，配置錯誤會造成程序崩潰的問題。

同時，研發(fā)人員代碼水平也較低，抽象能力差，代碼經(jīng)過幾次換手，交接不完整，整個項目開發(fā)8個月，核心流程依然無法跑通。

解決辦法：

• 明確第一責(zé)任人：產(chǎn)品經(jīng)理需作為第一責(zé)任人，對方案合理性負(fù)責(zé)，開發(fā)者對代碼質(zhì)量負(fù)責(zé)，若出現(xiàn)問題無法定義直接責(zé)任人，則leader擔(dān)責(zé)。
• 做好方案評審、代碼review，初級執(zhí)行人員的方案需經(jīng)過審核后，才可投入研發(fā)，需將潛在問題在方案階段即暴露出來，并設(shè)計合理方案。
• 提供成長機(jī)會和機(jī)制，通過導(dǎo)師制度，分享會、面談等方式，讓新手快速成長。小組范圍內(nèi)進(jìn)行總結(jié)會，定期對問題進(jìn)行反思、討論，避免重復(fù)犯錯。
• 人力資源升級，考核人員水平等級，優(yōu)勝劣汰，明確獎懲，優(yōu)化人力結(jié)構(gòu)。

問題5：研發(fā)流程多槽點，大功能研發(fā)常爛尾，且花大量時間解決線上BUG

市場人員主導(dǎo)需求方案，產(chǎn)品經(jīng)理未做需求篩選和版本規(guī)劃，技術(shù)人員未對方案研發(fā)成本給出反饋，只是照單進(jìn)行開發(fā)，甚至開發(fā)到一半，才發(fā)現(xiàn)無法實現(xiàn)，經(jīng)常導(dǎo)致嚴(yán)重延期。發(fā)現(xiàn)問題后，未及時解決驗證，而是繼續(xù)疊功能，當(dāng)系統(tǒng)過于復(fù)雜后，原先的問題解決難度被嚴(yán)重放大，造成爛尾。

團(tuán)隊組織分散，成員各掃門前雪，甚至出現(xiàn)某一業(yè)務(wù)自行修改協(xié)議，而漏了周知其他相關(guān)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致相關(guān)業(yè)務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重的線上BUG，卻由于各自對他人業(yè)務(wù)不了解，花了兩天才定位到是協(xié)議問題。

對測試環(huán)節(jié)重視程度不足，缺少測試工具支持，日志上報不全，人工測試效率低下， 難以定位問題。

解決辦法：

• 產(chǎn)品需承擔(dān)起需求過濾的責(zé)職，提前做好版本規(guī)劃，制定目標(biāo)上線時間。同時，提前與主要研發(fā)負(fù)責(zé)人先做簡要評估，根據(jù)所需研發(fā)資源多少，結(jié)合緊急度，優(yōu)先級和排期規(guī)劃，保證核心功能按時上線，優(yōu)化功能快速迭代。
• 技術(shù)側(cè)需提高主動性，參與方案商討，給出專業(yè)意見，事前預(yù)判方案潛在可行性風(fēng)險點，并評估性價比，不能因為市場側(cè)的強(qiáng)勢，就自動放棄討論，把自己當(dāng)成純執(zhí)行者。技術(shù)側(cè)的聲音，對產(chǎn)品的版本劃分、研發(fā)優(yōu)先級確定非常重要，是團(tuán)隊聰明做事，提高效率不可或缺的因素。
• 每個功能須有第一負(fù)責(zé)人，每日同步研發(fā)進(jìn)度，需要他人支持聯(lián)調(diào)要在啟動前預(yù)約好對應(yīng)人力，讓項目進(jìn)度做到透明、可控。
• 重視測試環(huán)節(jié)，研發(fā)測需支持完善必要的測試工具，以提升測試效率，產(chǎn)品側(cè)需在上線前舉行小范圍測試，避免線上大范圍暴露BUG。

問題6：團(tuán)隊成員缺乏互信，做事敷衍，“甩鍋”心態(tài)嚴(yán)重

由于市場側(cè)作為主要的業(yè)績承擔(dān)方和需求發(fā)起方，比較強(qiáng)勢，而研發(fā)側(cè)經(jīng)過幾次爛尾事例，在公司已經(jīng)散失話語權(quán)，無力發(fā)聲。產(chǎn)品不敢做版本規(guī)劃，研發(fā)不敢砍需求，或者都懶得思考，一切照需求做。造成做了很多勞民傷財?shù)珜嵱眯缘偷墓δ埽M(jìn)一步又造成研發(fā)效率低的現(xiàn)象。

市場側(cè)暴力催促進(jìn)度，研發(fā)人員則是被動消極，等著別人催，上線后出問題，則會說是按需求做的，有問題也是產(chǎn)品的問題。（確實產(chǎn)品設(shè)計邏輯也有不合理的地方，但是開發(fā)也照做了）長此以往，市場與研發(fā)之間缺乏互信。

解決辦法：

• 市場、產(chǎn)品、研發(fā)都要對項目結(jié)果負(fù)責(zé)，三方均參與討論，研發(fā)和需求方之間必須要有溝通和博弈的過程，才能推進(jìn)研發(fā)流程更科學(xué)更高效。
• 統(tǒng)一團(tuán)隊目標(biāo)，過程中每一步都充分溝通，在對需求目的、核心流程達(dá)成一致的前提下，尊重不同崗位分工責(zé)職，增強(qiáng)互信，基于事實討論，而不能由某一方獨占話語權(quán)。
• 明確權(quán)責(zé)，對結(jié)果負(fù)責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)管，研發(fā)團(tuán)隊每周舉行小組會議，反思問題，同時強(qiáng)化獎懲，激發(fā)成員積極性，對消極懈怠人員進(jìn)行提醒，助其改進(jìn)。

總結(jié)：

1. 統(tǒng)一目標(biāo)和方向：明確團(tuán)隊目標(biāo)，及時同步結(jié)果，同步市場數(shù)據(jù)和成績，調(diào)動積極性。提升員工互信，改善溝通環(huán)境，尊重自己的專業(yè)，同時尊重他人的意見和成果。以戰(zhàn)友的心態(tài)來解決問題。舉行版本溝通會，研發(fā)周會，反思問題，討論優(yōu)化辦法。
2. 組織、流程優(yōu)化：簡化架構(gòu)，降低溝通成本和所謂規(guī)劃時間成本，快速試錯，驗證問題，并快速優(yōu)化。
3. 人的成長、激勵：明確權(quán)責(zé)，對結(jié)果負(fù)責(zé)，獎懲分明，獎勵先進(jìn)，淘汰落后。做好監(jiān)管，幫助成員成長，提升專業(yè)能力，尊重時間節(jié)點。