找份合適的工作的確不容易。雖然我們無法在面試前得知面試官詢問你的每個問題的答案，但這有一些常見的 UX 設(shè)計面試問題，或許你可以提前準(zhǔn)備下。當(dāng)然，只是盯著這些答案不能保證你能搞定這份工作，但卻可以提升你的面試成功率。而你只需要記住它們，并根據(jù)所面試公司的工作描述，將它們合理的貫穿到每場面試中就可以了。

下面我將總結(jié)分享 7 個基本的 UX 設(shè)計面試問題，并為大家展示一些作答的提示和技巧。

1. 什么是 UX 設(shè)計？ 為什么它很重要？你將如何解釋 UX 設(shè)計的流程？

通過這些問題，面試官們想弄清楚的是：你是否具備 UX 設(shè)計基礎(chǔ)知識？

雖然這是一個比較籠統(tǒng)的問題，也沒有統(tǒng)一的答案。但你只需要專注具體的定義，并以設(shè)計師的角度作答即可。而你的解釋則應(yīng)該清晰、易懂。（可以想象下，你在解釋給一個 10 歲的孩子聽。）

對于“為什么它很重要”這個問題，則正好是表現(xiàn)出你對公司設(shè)計理念認可的機會。同時，你還可以站在自己的設(shè)計視角來講述相關(guān)的背景故事，并著重強調(diào)人性化設(shè)計的重要性。

TED：人性化設(shè)計

在回答“你將如何解釋 UX 設(shè)計的流程？”時，請關(guān)注以下幾個方面：

• 用戶研究
• 可用性
• 信息架構(gòu)
• 用戶界面設(shè)計
• 互動設(shè)計
• 體驗策略

提示：你可以圍繞同理心來定義你的 UX 設(shè)計，同時需要著重的了解你所面向的用戶群體。這通常意味著作為 UX 設(shè)計師，你應(yīng)該著力進行設(shè)計調(diào)研，并基于調(diào)研的用戶數(shù)據(jù)進行設(shè)計。

2. 請闡述下你的設(shè)計過程，并描述出你所遵循的設(shè)計方法？

這道問題，面試官想了解的是：能否完整的講述你的工作經(jīng)歷？

在解釋你的設(shè)計過程時，你可以描述你對一個優(yōu)秀項目潛在設(shè)計方法的理解，或者解釋過去在其他項目中更好的做法。通過講故事，讓面試官了解你從事過的項目經(jīng)歷：

• 遵循一條典型的故事線：背景、機會、過程、項目中的波折以及最終的結(jié)果。
• 具體闡述你從設(shè)計立項到完成項目的整個過程。
• 確定你的設(shè)計背景：不同的 UX 處理方式應(yīng)對不同的 UX 設(shè)計背景。針對目前的設(shè)計背景，闡述最適合特定情形的處理方式，將會成為你的一個亮點。

如果你所闡述的設(shè)計過程跟其他設(shè)計師的不一樣，也無需擔(dān)心。你只要清楚地解釋這樣做的理由就好。

提示：談?wù)撘杂脩魹橹行牡脑O(shè)計方法是一個好主意，它能夠表現(xiàn)出你對用戶和業(yè)務(wù)目標(biāo)全面了解的程度。如果在具體的項目背景下講述，那么更能得到面試官的青睞。

圖片源自：Usabilla

或許，你還要在項目背景中提到以下的技術(shù)：

• 用戶研究：你使用了哪些方法？ 為什么要選擇使用它們？
• 用戶角色（譯者：用戶角色=用戶畫像）：你是如何創(chuàng)建用戶角色的？ 創(chuàng)造了多少“用戶角色”？ 他們是如何幫助你的？
• 用戶體驗歷程圖和用戶流程：你的用戶體驗歷程圖包含了哪些內(nèi)容？
• 原型和線框：描述從低保真原型（例如一張紙上的草圖）到高保真原型（例如 Adobe XD 交互式原型）的改進。在原型設(shè)計中進行了幾次迭代，它們是什么？ 你又面對了哪些挑戰(zhàn)？
• 指標(biāo)度量和分析：根據(jù)你的設(shè)計決策，基于數(shù)據(jù)來說明注冊量、銷售率或其他轉(zhuǎn)化的增長情況。

3. 描述下你與其他的設(shè)計師、開發(fā)人員或產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)同工作的過程？

通過這道問題，面試官想要了解：你是否適合公司的組織文化？

你的面試官想要了解你的工作作風(fēng)。設(shè)計十分注重團隊協(xié)作，而作為一名 UX 設(shè)計師，你將如何與團隊成員從項目開始到實施階段，針對設(shè)計決策進行有效的溝通就顯得尤為重要。

請記住，團隊中的每個成員可能會通過不同的背景來了解同一個給定的項目，所以需要你及時與所有人進行溝通，以便快速發(fā)現(xiàn)任何的問題或消除誤解。

圖片源自：MelissaPerri

對于設(shè)計人員來說，具備同理心同樣至關(guān)重要。開發(fā)人員、PM 和其他設(shè)計師都有著自己特定的需求和目標(biāo)，如果你能夠證明你已經(jīng)了解了他們的需求和目標(biāo)，那么將會得到大家的認可：

• 開發(fā)人員 – 為了與工程師有效的協(xié)作，你可以嘗試了解技術(shù)棧，并探尋限制開發(fā)的因素或是機會。
• PMs – 為了與產(chǎn)品經(jīng)理合作，請記住將原型轉(zhuǎn)換為適當(dāng)?shù)囊?guī)格。通常你可以將詳細的需求用表格的形式進行展現(xiàn)。
• 設(shè)計師 – 設(shè)計師通常會連續(xù)的搭配循環(huán)工作，其次是結(jié)構(gòu)化測評會議。所以，通過自我認知，展現(xiàn)出靈活的工作方式才是成功的關(guān)鍵。

提示：在回答此問題時，可以請面試官描述當(dāng)前團隊的結(jié)構(gòu)、角色和現(xiàn)有的流程，并詢問他們目前正面臨的問題。你可以將你的經(jīng)驗發(fā)揮在解決問題上，不僅讓面試官了解了你的技能和經(jīng)驗，同時也展現(xiàn)出你能夠為公司帶來的價值。

4. 你是如何決定哪些功需要添加到你的產(chǎn)品上？

面試官想要了解：你能否驗證或者拒絕假設(shè)，來構(gòu)思一個新的解決方案？

這確實是一道比較難回答的問題，因為它非常依賴產(chǎn)品的開發(fā)背景。如果在構(gòu)建新產(chǎn)品的過程中詢問該問題，你可以與面試官談?wù)勅绾伍_發(fā) MVP（最小化可行產(chǎn)品）。

圖片源自：Brainhub

如果在現(xiàn)有產(chǎn)品的背景下詢問該問題，你應(yīng)該把重點放在談?wù)?a target="_blank">產(chǎn)品的戰(zhàn)略上。在深入了解特定功能前，你需要制作出一張清晰的業(yè)務(wù)目標(biāo)和用戶需求圖，并準(zhǔn)備好回答以下問題：

• 我們的用戶是誰？
• 我們用戶的目標(biāo)是什么？
• 為什么用戶會關(guān)注此功能？此功能可以解決什么問題？

提示：這也是展示你通過用戶研究來驗證設(shè)計決策的好時機。通常，當(dāng)面臨挑戰(zhàn)時，收集大量用戶生成的數(shù)據(jù)可以幫助設(shè)計師完成項目的推進。一旦收集到足夠多的數(shù)據(jù)，并且驗證了用戶的目標(biāo)，你就可以確定有哪些最契合業(yè)務(wù)目標(biāo)的新功能，從而最終確定功能的優(yōu)先級。

5. 告訴我們你最為自豪的項目

這道問題中，面試官想要了解：你的優(yōu)勢和缺點是什么？

這是一個棘手的問題，因為它會使面試者放松，反過來又會讓面試者提出后續(xù)的問題。在深入研究工作處理、思考與其他團隊成員互動的過程中，面試官便能夠?qū)蜻x人的品質(zhì)與技能進行整體的評估。因此，最好保持你的回答是真實與清晰的，并且不要夸大你對項目的貢獻。

6. 告訴我們一個沒有按計劃進行的 UX 項目

在這道問題中，面試官可以了解：你能否辯證的看待自己的工作？

首先，不要假裝你從來沒有遇到過這樣的項目。犯錯是日常生活中正常的組成部分，而問題的關(guān)鍵則是你該如何對待它們。所以，你需要找到一個誠實的例子：

• 什么地方出了錯？
• 為什么會出錯？
• 你做了什么來處理所犯的錯誤？
• 通過這件事，你學(xué)到了什么？

提示：關(guān)鍵是要承認自己的缺點，然后提供一個可以將失敗轉(zhuǎn)化為下次成功的理由。從失敗中吸取教訓(xùn)，也是我們都應(yīng)該做的。

7. 聊一聊，你眼中 UX 設(shè)計的下一個大趨勢是什么？

面試官想要了解：你對 UX 設(shè)計未來的看法？

這是一個展示你對 UX 設(shè)計的熱情及其未來發(fā)展?jié)摿Φ臋C會。以下的幾個主題你可以關(guān)注下：最新原型設(shè)計工具的興起，將通過設(shè)計轉(zhuǎn)換為代碼來節(jié)約開發(fā)者和設(shè)計師的時間。易接近性設(shè)計讓你的 UI 更易于用戶的理解與使用。

提示：這個問題也是探討虛擬現(xiàn)實/增強現(xiàn)實的好機會。

彩蛋問題：你常去哪里獲得設(shè)計靈感？ 你在行業(yè)里關(guān)注并訂閱了誰的博客？

這個彩蛋問題，將會讓面試官了解：你前進的動力是什么？

你可以談?wù)撓履阆矚g閱讀的博客和書籍，參加過的會議以及你追隨的行業(yè)大咖們。

下面，我分享一些我最喜歡的行業(yè)博客（排名不分先后）：

• Alistapart
• Designmodo
• UX Booth
• UXMastery
• Digital Telepathy
• 52 Weeks of UX
• UXMatters
• UX Myths
• Usabilla
• Intercom blog
• UserTesting blog
• Nielsen Norman Group blog
• Smashing Magazine

我關(guān)注的牛人名單：

• Jared Spool
• Luke Wroblewski
• Karen McGrane
• Oliver Reichenstein
• Don Norman
• Peter Merholz
• Julie Zhuo

對于任何想要學(xué)習(xí)與深入 UX 設(shè)計的朋友來說，這里還有一個書單推薦：

• 《設(shè)計心理學(xué)》作者：Don Norman
• 《About Face : 交互設(shè)計精髓》作者：Alan Cooper
• 《The Shape of Design》作者：Frank Chimero
• 《100 Things Every Designer Needs to Know About People》作者： Susan Weinschenk
• 《A Practical Guide to Information Architecture》 作者： Donna Spencer
• 《Don’t Make Me Think 》和《Rocket Surgery Made Easy》 作者： Steve Krug
• 《The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web and Beyond》作者： Jesse James Garrett
• 《Designing for Emotion》作者：Aarron Walter
• 《Designing Interactions》作者： Bill Moggridge
• 《Getting Real》和《Rework》作者： Jason Fried 和 David Heinemeier Hansson (Basecamp)
• 《Prototyping A Practitioner’s Guide》作者：Todd Zaki Warfel

遺漏的問題

或許，你想知道在本文中的所有問題里，為什么我沒有提到常見的面試問題之“為什么要雇用你？”，這是因為這個問題你必須要自己想清楚。我唯一要說的是：誠實對待自己。想清楚你為什么想為公司工作，因為最終你工作的熱情將源于此。

感謝你的閱讀。

注：本文版權(quán)歸原作者所有，僅用于學(xué)習(xí)與交流。

原文地址：The 7 Questions You’ll Be Asked at a UX Design Interview

原文作者：Nick Babich

譯者：IT程序獅，微信公眾號【IT程序獅】

本文由 @IT程序獅 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。