當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理來到一個(gè)組建已久的團(tuán)隊(duì)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)名副其實(shí)的空降兵。團(tuán)隊(duì)常常會(huì)本能的排斥一個(gè)新人，尤其是一個(gè)來指指點(diǎn)點(diǎn)，告訴我們這里不對(duì)，那里也不對(duì)的討厭鬼。可是，要讓團(tuán)隊(duì)從一個(gè)運(yùn)行自我感覺良好的狀態(tài)進(jìn)入項(xiàng)目經(jīng)理節(jié)奏，又需要做出許多改變，大家的痛苦也就開始了。

先了解現(xiàn)狀

工作模式的形成一定是經(jīng)過了磨合和演進(jìn)，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有工作模式的形成肯定也是解決了很多問題，如果不了解清楚，就想著制定新的流程或者改變工作模式，那很容易又把原來的坑踩一遍，而且從哪里入手也會(huì)很盲目。

剛來的時(shí)候最好有人幫忙正式介紹，把項(xiàng)目經(jīng)理介紹給團(tuán)隊(duì)，如果能大致介紹一下項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)那就更好了。

了解現(xiàn)狀第一步是了解基本情況，文檔，項(xiàng)目管理工具比如JIRA等等，都簡(jiǎn)單瀏覽一下，這樣為后續(xù)的進(jìn)一步了解現(xiàn)狀做準(zhǔn)備。

然后要理清干系人，每個(gè)人是什么角色，各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)域是什么，項(xiàng)目的發(fā)起人等等?？梢院瓦^去的項(xiàng)目經(jīng)理聊聊，如果之前沒有項(xiàng)目經(jīng)理，那就從已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人開始，準(zhǔn)備好一些問題和你想了解的內(nèi)容，進(jìn)行一個(gè)正式的訪談。訪談的目的是了解清楚項(xiàng)目的現(xiàn)狀、團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀、干系人、優(yōu)勢(shì)、問題、KPI等等，同時(shí)你也可以向他們正式地介紹自己，自己擅長(zhǎng)什么，做過什么等等。這種交流并不是只在開始的時(shí)候做一次，在后續(xù)依然可以持續(xù)地做。

發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)提出解決方案

了解了現(xiàn)狀，就要對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的問題是什么，各個(gè)干系人的痛點(diǎn)是什么，是什么導(dǎo)致了這些問題和痛點(diǎn)。比如產(chǎn)品經(jīng)理不清楚開發(fā)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度，開發(fā)團(tuán)隊(duì)不清楚我們?cè)摳墒裁矗_發(fā)人員不清楚和我相關(guān)的其他開發(fā)人員進(jìn)度等，進(jìn)一步挖掘原因，為什么不清楚開發(fā)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度？是因?yàn)闆]有項(xiàng)目管理工具還是因?yàn)榇蠹叶疾幌矚g更新進(jìn)度？是因?yàn)槿蝿?wù)本身就不明確還是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員沒有理解？為什么大家不喜歡更新進(jìn)度？是因?yàn)椴粫?huì)使用工具？還是因?yàn)楣ぞ卟缓糜?？還是因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞣绞經(jīng)]有達(dá)成一致等等，這樣不停地深挖問題的根源。

找到了問題的根源，就要制定方案了。比如大家不愿意在工具上更新狀態(tài)是因?yàn)椴惶私夤ぞ撸ぞ咭膊惶糜?。那么就可以給大家提供工具的培訓(xùn)，修改工具簡(jiǎn)化流程或者更換工具。但是這些方案都有一個(gè)前提：簡(jiǎn)單易懂，行之有效。那種花哨的報(bào)表，炫目的PPT，往往又費(fèi)時(shí)間又沒什么實(shí)際用途，應(yīng)該把時(shí)間花在思考如何讓流程簡(jiǎn)化和易于理解上。

通常情況下，項(xiàng)目經(jīng)理最能找到著手點(diǎn)的地方是產(chǎn)品經(jīng)理的痛點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理制定好的需求，如何讓團(tuán)隊(duì)接受、理解、并且執(zhí)行下去，團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度如何把控，團(tuán)隊(duì)有沒有虛報(bào)開發(fā)量，如何控制質(zhì)量，如何處理不斷變化的需求，等等。這些往往都是項(xiàng)目經(jīng)理最擅長(zhǎng)和最需要工作的地方。這時(shí)候如果能分別準(zhǔn)備一個(gè)培訓(xùn)給產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)團(tuán)隊(duì)就會(huì)有很大幫助了，大家就能夠從全貌上了解各自可以專注的領(lǐng)域和項(xiàng)目經(jīng)理可以幫助到大家的地方。

潤(rùn)物細(xì)無聲地改變

人們面對(duì)變化往往是抗拒的，因?yàn)檫^往的經(jīng)驗(yàn)會(huì)告訴自己的意識(shí)，經(jīng)驗(yàn)才是靠譜的，新生的事物充滿了太多未知和風(fēng)險(xiǎn)，而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是人的一種本能。

大的改變，就意味著大的風(fēng)險(xiǎn)，那么就應(yīng)該把改變拆小，這樣就能夠把風(fēng)險(xiǎn)拆小，一方面大家在面對(duì)更小風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候更易于接受，另外一方面，項(xiàng)目經(jīng)理也更易于掌控拆小的風(fēng)險(xiǎn)。

所以，做盡可能小的改變，持續(xù)地改變。

清楚要去的方向

每次做小的改變，但是大方向是要清晰的，要幫助團(tuán)隊(duì)成為怎樣的團(tuán)隊(duì)，要幫助項(xiàng)目解決什么樣的問題，要幫助產(chǎn)品去向何方，這些都是要求項(xiàng)目經(jīng)理心中有數(shù)的。否則，在決定每次做什么改變的時(shí)候就會(huì)容易迷失方向，弄不清優(yōu)先級(jí)和重要性。

總結(jié)

改變是一個(gè)逐漸的過程，做好準(zhǔn)備，靜待時(shí)機(jī)，持續(xù)努力，團(tuán)隊(duì)就會(huì)朝你制定好的方向前進(jìn)。

作者：曹靚，網(wǎng)易信息安全部資深項(xiàng)目經(jīng)理，9年Scrum多角色經(jīng)驗(yàn)，Senior Specialist, Senior System Testing, Scrum Master, Product Owener。6年大規(guī)模分布式系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，3年LTE系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)。持續(xù)集成系統(tǒng)重構(gòu)和優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)專注網(wǎng)意易盾智能UGC反垃圾產(chǎn)品，致力于提昇用戶需求轉(zhuǎn)化為價(jià)值的速度?！毒W(wǎng)易一千零一夜》主要編輯之一。

本文由 @網(wǎng)易杭研項(xiàng)目管理（微信公眾號(hào)：NetEasePM） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。