一切皆有其存在的價值，只是需要你去領(lǐng)悟。

關(guān)于設(shè)計賦能，這個話題來源于2016年阿里的UCAN大會，今年關(guān)于設(shè)計師轉(zhuǎn)型的話題也越來越多，因為人工智能的發(fā)展?jié)u漸讓普通的視覺設(shè)計變得沒有價值，如魯班和Arkie這樣的產(chǎn)品讓設(shè)計師做Banner能夠得到的報酬越來越低。讓我們開始重新思考，我們應(yīng)該把時間花在提升自己哪種類型的技能上，或者應(yīng)該做哪種類型的項目。

在考慮項目選擇的過程中，我們通常會通過否定的句式去思考我們什么事情不要去做，比如Banner和海報的設(shè)計就不要再做了，或者已經(jīng)有成熟產(chǎn)品形態(tài)的項目（如電商、博客和企業(yè)官網(wǎng)）不要再去花時間重新造輪子。

但這樣基于否定語句的排除法，沒法將設(shè)計師的定位收斂于一個有效的范圍。而只是說設(shè)計師應(yīng)該做服務(wù)設(shè)計、全鏈路的設(shè)計，又顯得范圍過大。

和我在阿里巴巴的導(dǎo)師舒舟聊起這個話題，他給了我3個條件。我認(rèn)為這3個條件對于我們選擇創(chuàng)業(yè)公司或者大公司中的事業(yè)部，或者選擇客戶的項目都很有參考意義。

定位條件

1. 設(shè)計在這個項目中是有價值的
2. 設(shè)計的價值是可測量的
3. 設(shè)計的不斷投入能夠讓業(yè)務(wù)持續(xù)增長

下面我會逐一解釋這三個條件：

設(shè)計在這個項目中是有價值的

任何的價值都來源于你對商業(yè)的價值，雖然設(shè)計在項目中應(yīng)該是有價值的這個說法已經(jīng)被重復(fù)了很多次，但是很少有設(shè)計師去思考設(shè)計在這個項目中帶來了怎樣的價值。如果設(shè)計崗位僅僅作為宣傳手段和工具，而不是項目成功的關(guān)鍵因素存在，其實它就不具備高的價值，這也是我不建議設(shè)計師加入技術(shù)性創(chuàng)業(yè)公司的原因，在這樣的公司設(shè)計師扮演的更像是工具的角色。

那么，這就要求設(shè)計師不僅僅掌握交互設(shè)計、視覺設(shè)計和用戶研究的能力，還應(yīng)該掌握服務(wù)設(shè)計的能力。但是，服務(wù)設(shè)計并不是一個顯學(xué)。一個設(shè)計師即使具備這樣的能力，也很難讓別人直觀的感受到。我們不能再打開一個網(wǎng)站，說這個網(wǎng)站是我設(shè)計的，所以我應(yīng)該得到更高的報酬。我們會說我們具備流程優(yōu)化、任務(wù)拆解、業(yè)務(wù)鏈路分析這樣的能力，可是它依舊不是一個顯學(xué)。

在我看來，這個時候能夠做也應(yīng)該做的第一步就是說服?！尔溈襄a方法》中提到，提出客觀的見解本身就是咨詢服務(wù)的價值，那么“說服”這個行為，可能在未來的設(shè)計環(huán)節(jié)中也會變得更加重要。在項目價值的提現(xiàn)中，設(shè)計師做的第一步或許就是通過更加清晰的定義問題而體現(xiàn)自己的價值，我們會采用這樣的句式：您要求研究問題A，但我們認(rèn)為真正影響來自問題B，如果問題A是您現(xiàn)在想要解決的，我現(xiàn)在就可以解決它，但為了彼此的利益，我們更應(yīng)該關(guān)注問題B。

麥肯錫也這樣去解釋他們?yōu)槭裁纯偰軌蛱岢龈娴囊娊?，并且他們能夠重新定義問題。他們知道一個具備豐富商業(yè)經(jīng)驗的經(jīng)理憑借直覺，常?？梢缘贸龊望溈襄a同樣的結(jié)論，而且他用時更短。

但是麥肯錫會解釋：他們生成的是一個更加穩(wěn)健的對問題的認(rèn)知，因為高管們通常沒有時間，他們會遺漏一些問題。他們可以通過直覺和信任提出問題，但是這些問題還是要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尿炞C，麥肯錫提供的就是這種外部視角、外部經(jīng)驗和嚴(yán)謹(jǐn)驗證的能力，還有他們所掌握的區(qū)別于直覺的研究方法，他們稱作MECE（互相獨立，完全窮盡）的方法，來保證問題能夠被定義而且沒有遺漏。

國內(nèi)的Ark創(chuàng)意咨詢也提出過類似的說服手段，他們定義自己是一個創(chuàng)意咨詢公司，而本質(zhì)上提供的是一個設(shè)計方法共享服務(wù)，他們提供先進(jìn)設(shè)計方法，教給你的團(tuán)隊。而他們能夠有信心扮演教授這樣的角色，因為在公司中的客戶它們太忙了，而Ark接觸了特別多行業(yè)，花了更多時間學(xué)習(xí)設(shè)計方法，他們不會被運營和公司日常管理的事情牽絆，它們更專注于設(shè)計。具體的咨詢流程是，客戶付錢購買Ark的設(shè)計方法的同時，他們順帶做一個產(chǎn)品范畫給客戶。外包從產(chǎn)品落地變成了設(shè)計方法的更新傳授。

對于設(shè)計在項目中的價值的概括，我覺得就是能夠發(fā)揮自己的比較優(yōu)勢，去想什么事情是別人做要費很大力氣，而我做是輕而易舉的？之后，交互與視覺設(shè)計會作為基礎(chǔ)，我們會更多的發(fā)揮體驗設(shè)計的能力，我們會花更多時間溝通與說服。

設(shè)計的價值是可測量的

《黑客與畫家》的作者保羅·格瑞艾姆批評大公司的員工缺乏積極性，他說大公司會使每個員工的貢獻(xiàn)平均化。現(xiàn)實是你在工作上投入的精力越多，就越能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，在這些行業(yè)那些真正拼命工作的員工能夠創(chuàng)造出比普通員工多十倍甚至百倍的財富。但是大公司是一艘很大的船，所有人都在劃船，每個人都看不到自己努力所反應(yīng)成果的表現(xiàn)。而小團(tuán)隊中每個人一點的努力或疏忽都能夠在業(yè)務(wù)上比較明顯的呈現(xiàn)。

他說，要創(chuàng)造財富需要兩件東西，可測量性和可放大性。我覺得對于設(shè)計師在明確自己的設(shè)計價值之后，讓自己的工作可測量的方法有兩個，一個是如《黑客與畫家》中說的加入一個小的團(tuán)隊或者自己創(chuàng)辦一個團(tuán)隊，小的團(tuán)隊的價值更可測量，但是我們選擇的這個項目要有成長空間，它最好是面向個人消費者的或者面向企業(yè)服務(wù)的，它至少是解決問題的。

或者我們在一個大公司，設(shè)計師需要建立的是將設(shè)計成果量化的觀念，在業(yè)務(wù)開始和結(jié)束后，有意識地進(jìn)行對照試驗，通過數(shù)據(jù)反映自己的工作價值。

設(shè)計的不斷投入能夠讓業(yè)務(wù)持續(xù)增長

有句話說我們應(yīng)該與流行保持一定距離，永遠(yuǎn)做對的事情。

“人們接受流行，不是因為他們想要與眾不同，而是因為他們害怕與眾不同?！?/p>

許多事情其實并不會隨著設(shè)計的不斷投入提升自己的價值，然而會在產(chǎn)品的更新過程中，設(shè)計的地位越來越低。許多技術(shù)驅(qū)動型的項目就是類似的，比如數(shù)據(jù)可視化，雖然我們會發(fā)現(xiàn)清晰的數(shù)據(jù)可視化的樣式大體類似，但是各種網(wǎng)站上還是呈現(xiàn)出很多設(shè)計師自嗨的數(shù)據(jù)可視化作品，數(shù)據(jù)可視化市場其實不需要那么多設(shè)計資源的過多投入，更需要的是數(shù)據(jù)分析算法的提升帶來更有價值的市場洞察。

人工智能也同樣是一個風(fēng)口，很多設(shè)計師想在任何風(fēng)口都有所參與，但是不得不說有些地方設(shè)計的參與感就是很弱的。設(shè)計的不斷投入能帶來業(yè)務(wù)的增長，我認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用場景的服務(wù)設(shè)計，比眾多風(fēng)口對于設(shè)計師友好的多。

總結(jié)

以上是我與阿里導(dǎo)師舒舟聊起“設(shè)計賦能”這個話題的一點收獲，我們認(rèn)為設(shè)計師在選擇自己定位的時候需要同時滿足以上三個條件：設(shè)計在這個項目中是有價值的，設(shè)計的價值是可測量的，而且設(shè)計的不斷投入能夠給業(yè)務(wù)帶來持續(xù)的增長。

#專欄作家#

亭決，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院信息設(shè)計在讀，經(jīng)濟(jì)學(xué)雙學(xué)士學(xué)位。阿里巴巴、騰訊實習(xí)經(jīng)驗，相信多學(xué)科整合的力量可以給設(shè)計帶來乘數(shù)效應(yīng)，在交互設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計方面持續(xù)學(xué)習(xí)，歡迎交流，主頁：infoier.com | 設(shè)計乘數(shù)。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載