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榮耀標(biāo)識(shí) 以項(xiàng)目總結(jié)為例，談?wù)勅绾巫畲蠡晕姨嵘男?/h2>
項(xiàng)目總結(jié)的目的在于從總結(jié)中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展過程中的不足，加以改進(jìn)以不斷提升自我。
混跡職場(chǎng)的我們應(yīng)該都對(duì)“結(jié)果導(dǎo)向”這個(gè)詞不陌生。用結(jié)果倒推執(zhí)行，有個(gè)明晰的目標(biāo)能夠最大程度地避免在執(zhí)行的過程中方向的迷失與動(dòng)作的變形。殊途同歸，真正的總結(jié)也是由回顧目標(biāo)這一步切入而展開的。
以項(xiàng)目總結(jié)為例，Allen通常喜歡把總結(jié)分五大步，分別是回顧目標(biāo)、評(píng)估結(jié)果、分析原因、判斷結(jié)論與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。下面Allen一點(diǎn)一點(diǎn)地拆開講這套總結(jié)框架…..
一、回顧目標(biāo)
以Allen的上一份工作PR/廣告為例，Allen在制定項(xiàng)目方案的時(shí)候，通常會(huì)由一個(gè)非常明確的目的的（如提高用戶注冊(cè)量），對(duì)效果有一個(gè)大概的預(yù)期估算（如100萬新增用戶）。
而我們做總結(jié)的時(shí)候，Allen認(rèn)為第一時(shí)間要做的就是回顧當(dāng)初制定的目標(biāo)與預(yù)期是不是有問題的。Allen通常是從幾個(gè)點(diǎn)去著手的：
- 目的與期望是否明確具體的（Specific）；
- 目的與期望是否可衡量的（Measurable）；
- 目的與期望是否有挑戰(zhàn)但可實(shí)現(xiàn)（Achievable）；
- 目的與期望是否相關(guān)、可控的（Related）；
- 目的與期望的時(shí)限是否是合理的（Timed）；
回顧目標(biāo)，通過結(jié)合能調(diào)動(dòng)的資源進(jìn)行分析目標(biāo)的設(shè)立是否合理是進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)的第一步。
二、評(píng)估結(jié)果
活動(dòng)的預(yù)估與實(shí)際的執(zhí)行結(jié)果肯定會(huì)有所差異的，通過回顧目標(biāo)，用設(shè)定的量化目標(biāo)與實(shí)際的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行結(jié)果對(duì)比，找出該項(xiàng)目執(zhí)行過程中的亮點(diǎn)和不足。以PR為例，Allen覺得評(píng)估指標(biāo)可以是：
- 媒體發(fā)布的數(shù)量以及自媒體的打開數(shù)據(jù)，考核的媒體覆蓋的廣度。
- 媒體發(fā)布的位置（門戶首頁，頻道首頁，客戶端首頁等），考核的是影響力。
- 媒體類型的占比（報(bào)紙、門戶、垂直、自媒體），考核的是媒體組合。
- 媒體的二次引用與及轉(zhuǎn)載數(shù)量，考核的內(nèi)容的深度。
把預(yù)估數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)一拉出來對(duì)比，即能找出項(xiàng)目執(zhí)行過程中那些環(huán)節(jié)是有亮點(diǎn)和不足的，再通過數(shù)據(jù)深挖其原因。以便以后有矢地改善傳播的策略。這是Allen做項(xiàng)目總結(jié)時(shí)的第二步。
三、分析原因
團(tuán)隊(duì)關(guān)起門來，開誠布公、坦誠相對(duì)；羅列出執(zhí)行過程中做得好與不好的大小原因。再把大大小小的原因進(jìn)行主觀原因（自身做得不好，不到位的地方）、客觀原因（不可抗因素）分拆，最后整合歸類，區(qū)別對(duì)待。
歸好類后，Allen要做的就是分析找出里面導(dǎo)致成功的關(guān)鍵原因，導(dǎo)致失敗的根本原因，得出最好的杠桿解。（所謂的杠桿解就是在某處施加一個(gè)小的改變，就能讓系統(tǒng)產(chǎn)生杠桿效果，讓結(jié)果產(chǎn)生顯著的變化的；也可以理解為根本解——指能夠讓整個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)徹底的、根本性的變化的關(guān)鍵點(diǎn)），最后形成相對(duì)客觀的原因與結(jié)論；這是總結(jié)過程中第三步核心步驟。
四、判斷結(jié)論是否可靠
即使是數(shù)據(jù)也有可能會(huì)騙人，結(jié)論推導(dǎo)出來了并不一定代表推導(dǎo)的結(jié)論是絕對(duì)正確的。所以進(jìn)行到這一步的時(shí)候，Allen認(rèn)為還是要對(duì)得出的結(jié)論進(jìn)行更科學(xué)客觀的判斷，這里有四條原則是可供遵循：
- 總結(jié)的結(jié)論是否排除了偶發(fā)性因素？換句話說，我們所經(jīng)歷的這些事件、分析得到的原因是否具有普遍性？能否適用于大多數(shù)情況？還是僅僅是個(gè)例，或有一定偶然性？
- 總結(jié)的結(jié)論是指向人，還是指向事？
- 總結(jié)結(jié)論的得出，是否經(jīng)過3次以上的連續(xù)追問“為什么”，涉及一些根本性的問題，還是僅停留于具體事件/操作層面？
- 以往是否有類似事件的總結(jié)結(jié)果，可以拿過來進(jìn)行交叉驗(yàn)證的？
經(jīng)得起這四條原則推敲的結(jié)論，Allen才會(huì)認(rèn)為這是能讓團(tuán)隊(duì)最大限度地避免被誤導(dǎo)的正確結(jié)論。
五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
Allen認(rèn)為做項(xiàng)目總結(jié)的目的是為了下一次項(xiàng)目行動(dòng)提供參考與修正。在我們進(jìn)行了前面的1234總結(jié)步驟后，再讓團(tuán)隊(duì)成員從自身的角度出發(fā)聊聊他對(duì)這個(gè)項(xiàng)目總體下來得到的體會(huì)與體驗(yàn)，分享一下有那些值得我們反思的東西或者總結(jié)出來的規(guī)律，歸檔成案用以指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以后的行動(dòng)計(jì)劃：需要實(shí)施哪些新舉措，需要繼續(xù)哪些措施，叫停哪些項(xiàng)目。這是做項(xiàng)目總結(jié)根本目的和出發(fā)點(diǎn)。
最后，總結(jié)一下Allen的觀點(diǎn)。我們?cè)谧鲆患禄蜃隹偨Y(jié)的時(shí)候既要知其然，也要知其所以然，只有這樣自我提升的效率才會(huì)是最大化的。同時(shí)，做項(xiàng)目總結(jié)時(shí)得出的的結(jié)論一定要經(jīng)得起推敲的，這樣才會(huì)客觀不失偏頗不被誤導(dǎo)。
錯(cuò)誤與大坑大多是相同的，回顧總結(jié)的根本目的不是為了找出誰的責(zé)任而是為了找出那些做不夠的地方，得出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，減少以后重復(fù)犯錯(cuò)的機(jī)率，要知道總結(jié)本質(zhì)是一種自我提升的學(xué)習(xí)機(jī)制。
作者：Allen，個(gè)人微信：qq1186974614，偉朋投資行業(yè)分析師，歡迎交流。
本文由 @Allen 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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項(xiàng)目總結(jié)的目的在于從總結(jié)中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展過程中的不足，加以改進(jìn)以不斷提升自我。
混跡職場(chǎng)的我們應(yīng)該都對(duì)“結(jié)果導(dǎo)向”這個(gè)詞不陌生。用結(jié)果倒推執(zhí)行，有個(gè)明晰的目標(biāo)能夠最大程度地避免在執(zhí)行的過程中方向的迷失與動(dòng)作的變形。殊途同歸，真正的總結(jié)也是由回顧目標(biāo)這一步切入而展開的。
以項(xiàng)目總結(jié)為例，Allen通常喜歡把總結(jié)分五大步，分別是回顧目標(biāo)、評(píng)估結(jié)果、分析原因、判斷結(jié)論與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。下面Allen一點(diǎn)一點(diǎn)地拆開講這套總結(jié)框架…..
一、回顧目標(biāo)
以Allen的上一份工作PR/廣告為例，Allen在制定項(xiàng)目方案的時(shí)候，通常會(huì)由一個(gè)非常明確的目的的（如提高用戶注冊(cè)量），對(duì)效果有一個(gè)大概的預(yù)期估算（如100萬新增用戶）。
而我們做總結(jié)的時(shí)候，Allen認(rèn)為第一時(shí)間要做的就是回顧當(dāng)初制定的目標(biāo)與預(yù)期是不是有問題的。Allen通常是從幾個(gè)點(diǎn)去著手的：
- 目的與期望是否明確具體的（Specific）；
- 目的與期望是否可衡量的（Measurable）；
- 目的與期望是否有挑戰(zhàn)但可實(shí)現(xiàn)（Achievable）；
- 目的與期望是否相關(guān)、可控的（Related）；
- 目的與期望的時(shí)限是否是合理的（Timed）；
回顧目標(biāo)，通過結(jié)合能調(diào)動(dòng)的資源進(jìn)行分析目標(biāo)的設(shè)立是否合理是進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)的第一步。
二、評(píng)估結(jié)果
活動(dòng)的預(yù)估與實(shí)際的執(zhí)行結(jié)果肯定會(huì)有所差異的，通過回顧目標(biāo)，用設(shè)定的量化目標(biāo)與實(shí)際的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行結(jié)果對(duì)比，找出該項(xiàng)目執(zhí)行過程中的亮點(diǎn)和不足。以PR為例，Allen覺得評(píng)估指標(biāo)可以是：
- 媒體發(fā)布的數(shù)量以及自媒體的打開數(shù)據(jù)，考核的媒體覆蓋的廣度。
- 媒體發(fā)布的位置（門戶首頁，頻道首頁，客戶端首頁等），考核的是影響力。
- 媒體類型的占比（報(bào)紙、門戶、垂直、自媒體），考核的是媒體組合。
- 媒體的二次引用與及轉(zhuǎn)載數(shù)量，考核的內(nèi)容的深度。
把預(yù)估數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)一拉出來對(duì)比，即能找出項(xiàng)目執(zhí)行過程中那些環(huán)節(jié)是有亮點(diǎn)和不足的，再通過數(shù)據(jù)深挖其原因。以便以后有矢地改善傳播的策略。這是Allen做項(xiàng)目總結(jié)時(shí)的第二步。
三、分析原因
團(tuán)隊(duì)關(guān)起門來，開誠布公、坦誠相對(duì)；羅列出執(zhí)行過程中做得好與不好的大小原因。再把大大小小的原因進(jìn)行主觀原因（自身做得不好，不到位的地方）、客觀原因（不可抗因素）分拆，最后整合歸類，區(qū)別對(duì)待。
歸好類后，Allen要做的就是分析找出里面導(dǎo)致成功的關(guān)鍵原因，導(dǎo)致失敗的根本原因，得出最好的杠桿解。（所謂的杠桿解就是在某處施加一個(gè)小的改變，就能讓系統(tǒng)產(chǎn)生杠桿效果，讓結(jié)果產(chǎn)生顯著的變化的；也可以理解為根本解——指能夠讓整個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)徹底的、根本性的變化的關(guān)鍵點(diǎn)），最后形成相對(duì)客觀的原因與結(jié)論；這是總結(jié)過程中第三步核心步驟。
四、判斷結(jié)論是否可靠
即使是數(shù)據(jù)也有可能會(huì)騙人，結(jié)論推導(dǎo)出來了并不一定代表推導(dǎo)的結(jié)論是絕對(duì)正確的。所以進(jìn)行到這一步的時(shí)候，Allen認(rèn)為還是要對(duì)得出的結(jié)論進(jìn)行更科學(xué)客觀的判斷，這里有四條原則是可供遵循：
- 總結(jié)的結(jié)論是否排除了偶發(fā)性因素？換句話說，我們所經(jīng)歷的這些事件、分析得到的原因是否具有普遍性？能否適用于大多數(shù)情況？還是僅僅是個(gè)例，或有一定偶然性？
- 總結(jié)的結(jié)論是指向人，還是指向事？
- 總結(jié)結(jié)論的得出，是否經(jīng)過3次以上的連續(xù)追問“為什么”，涉及一些根本性的問題，還是僅停留于具體事件/操作層面？
- 以往是否有類似事件的總結(jié)結(jié)果，可以拿過來進(jìn)行交叉驗(yàn)證的？
經(jīng)得起這四條原則推敲的結(jié)論，Allen才會(huì)認(rèn)為這是能讓團(tuán)隊(duì)最大限度地避免被誤導(dǎo)的正確結(jié)論。
五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
Allen認(rèn)為做項(xiàng)目總結(jié)的目的是為了下一次項(xiàng)目行動(dòng)提供參考與修正。在我們進(jìn)行了前面的1234總結(jié)步驟后，再讓團(tuán)隊(duì)成員從自身的角度出發(fā)聊聊他對(duì)這個(gè)項(xiàng)目總體下來得到的體會(huì)與體驗(yàn)，分享一下有那些值得我們反思的東西或者總結(jié)出來的規(guī)律，歸檔成案用以指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以后的行動(dòng)計(jì)劃：需要實(shí)施哪些新舉措，需要繼續(xù)哪些措施，叫停哪些項(xiàng)目。這是做項(xiàng)目總結(jié)根本目的和出發(fā)點(diǎn)。
最后，總結(jié)一下Allen的觀點(diǎn)。我們?cè)谧鲆患禄蜃隹偨Y(jié)的時(shí)候既要知其然，也要知其所以然，只有這樣自我提升的效率才會(huì)是最大化的。同時(shí)，做項(xiàng)目總結(jié)時(shí)得出的的結(jié)論一定要經(jīng)得起推敲的，這樣才會(huì)客觀不失偏頗不被誤導(dǎo)。
錯(cuò)誤與大坑大多是相同的，回顧總結(jié)的根本目的不是為了找出誰的責(zé)任而是為了找出那些做不夠的地方，得出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，減少以后重復(fù)犯錯(cuò)的機(jī)率，要知道總結(jié)本質(zhì)是一種自我提升的學(xué)習(xí)機(jī)制。
作者：Allen，個(gè)人微信：qq1186974614，偉朋投資行業(yè)分析師，歡迎交流。
本文由 @Allen 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
- 目前還沒評(píng)論，等你發(fā)揮！
